¿Es confiable todo lo que se vende en ePet Mall?

Todo lo que compras en el centro comercial es genuino y confiable. Si compras una falsificación, puedes presentar una queja ante la Oficina Industrial y Comercial.

Las quejas ante la Oficina Industrial y Comercial deben cumplir las siguientes condiciones:

Puede llamar a la línea directa de quejas de la Oficina Industrial y Comercial en las siguientes circunstancias:

1 Cuando se vulneren sus derechos e intereses, Cuando el reclamante se encuentre bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial;

2. Cuando se vulneren sus derechos e intereses legítimos; p>

3. Cuando descubra productos falsificados y de mala calidad Al fabricar y vender productos falsificados y de mala calidad, llame a la línea directa de quejas 12315 y lo ayudaremos a mediar en la disputa si se descubre alguna infracción económica, investigaremos y resolveremos; con ellos de conformidad con la ley.

Tome como ejemplo el proceso de quejas de la Oficina Industrial y Comercial para comerciantes:

1. Puede pedirle al vendedor que proporcione información del vendedor; de lo contrario, puede quejarse o demandar a Taobao.

2. De acuerdo con las "Medidas para los departamentos administrativos industriales y comerciales en el manejo de quejas de los consumidores", el proceso para que los departamentos industriales y comerciales acepten quejas es el siguiente:

1. quejas: Los consumidores presentan quejas a través de cartas Quejan al departamento de administración industrial y comercial por fax, correo electrónico o acuden al departamento industrial y comercial, explicando los asuntos y motivos de la queja.

2. Quejas: Si la queja del consumidor cumple con los requisitos, el departamento de administración industrial y comercial El personal del Departamento aceptará las quejas y registrará la información relevante dentro de los siete días hábiles;

3. Si las partes consumidoras acuerdan la mediación dentro de los sesenta días. , el departamento de administración industrial y comercial organizará la mediación y notificará a las partes de la mediación. Una vez que las dos partes lleguen a la mediación, el departamento de administración industrial y comercial preparará una carta de mediación y la archivará.

3. Según el artículo 44 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor":

Si un consumidor compra bienes o recibe servicios a través de una plataforma de comercio en línea y sus derechos e intereses legítimos Si se ve perjudicado, podrá reclamar una indemnización al vendedor o al proveedor de servicios.

Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si la plataforma de comercio en línea proporciona; Si una empresa hace una promesa que es más beneficiosa para los consumidores, deberá cumplirla. Después de que el proveedor de la plataforma de comercio en línea haya pagado una compensación, tiene derecho a solicitar una compensación al vendedor o al proveedor de servicios.