Muestra de resumen del informe de trabajo de marketing bancario de 2020
Como personal del banco, debemos establecer la idea de "empatía", partir de la perspectiva del cliente, pensar en lo que piensa el cliente, prestar atención a las necesidades urgentes del cliente y fortalecer la comunicación. El siguiente es un resumen de muestra del informe de trabajo de marketing bancario de 2020 que les presenté. Espero que les guste.
Resumen del informe de trabajo de marketing bancario de 2020, ejemplo 1
Muchos estudiantes de banco le preguntaron al decano sobre marketing. Con respecto al marketing, el decano escribió sobre su comprensión. la referencia de tus alumnos. Disfrute de lo siguiente ~
1. El café de recursos es siempre el más popular en el círculo financiero. Mirando el mundo financiero y cualquier industria, la que tenga mejor desempeño siempre será la que tenga más recursos. Si un administrador financiero dirige su propio negocio, si un solo hogar tiene 500.000 RMB, se necesitarán 200 transacciones para obtener 100 millones de RMB, pero el gurú de los recursos puede obtener un gran pedido de 100 millones de RMB con sólo abrir la boca. No preguntes por qué, porque actualmente el capital y los recursos son poder.
2. Barrer las calles y visitar los hogares es la forma más básica. Mucha gente ha participado en actividades de marketing centralizadas y hoy en día se generan negocios, ya no es un mercado esperando que los clientes lleguen a su puerta. ¿Hasta dónde pueden llegar algunos bancos? Ir a la Oficina Industrial y Comercial para exportar toda la información de la empresa y distribuirla a los administradores de cuentas para que la ejecuten por separado. Puede que le resulte difícil creer que alguien pueda hacer esto, pero es cierto. ¿Está lo suficientemente impaciente? Si no comienza en la industria, ¿puede tomar la iniciativa para expandirse?
3. El marketing a gran escala requiere un cierto nivel de valor. Un amigo de una empresa de garantía financiera me pidió que le ayudara a ponerse en contacto conmigo cuando quería comprar gestión financiera. Mi amigo le pidió específicamente a su presidente que hablara con él personalmente, lo que significaba que los líderes de ambos partidos debían ser iguales y no podían enviar un mensaje. pequeño gerente para salir a hablar. Esto no es una cuestión de capacidad, creo que es más una etiqueta y una necesidad psicológica. Los clientes VIP tienen ciertas expectativas sobre sus propios servicios, y la combinación de hardware y software es indispensable.
4. Los recursos deben ser acumulados. Algunos bancos organizan concursos para presidentes de sucursales. Es un proceso de licitación completo. La escala de depósitos y préstamos la determina el mejor postor. Quien tiene mayores posibilidades es, naturalmente, el administrador de la cuenta de crédito. Es posible que los familiares y amigos nativos de la mayoría de los banqueros ya no sean suficientes para apoyar el desarrollo en esta etapa. Pueden pedir a los clientes corporativos que proporcionen algunos depósitos de aceptación, y el problema de los depósitos básicamente se resuelve. La mayoría de las personas no nacen con recursos. Las redes y los recursos de los clientes se pueden acumular lentamente, pero debemos tener la conciencia de crear un grupo de recursos.
5. El marketing también requiere marca personal. Te daré la oportunidad de cenar y jugar con un cliente importante en un día. ¿Puedes hacerlo tú solo? Lo hablé en privado con mis amigos y dije que no podía, pero que algunas personas sí podían hacerlo. La gente va a jugar golf, charla sobre temas candentes y de actualidad y trabaja en proyectos por valor de cientos de millones. Las habilidades sociales básicas, la confianza y las habilidades futbolísticas son esenciales, y creo que este caso resalta el poder de la marca personal.
En cuanto al marketing, así como hay mil Hamlets a los ojos de mil personas, también hay mil formas y métodos de marketing a los ojos de mil personas. Bienvenido a dejar un mensaje y expresar. tus pensamientos Compartamos y crezcamos juntos.
Resumen del informe de trabajo de marketing bancario de 2020, muestra 2
En 20__, entré en la sucursal de Futian de la sucursal de Shenzhen del Banco Industrial y Comercial de China con mi anhelo y búsqueda de una carrera financiera. , donde liberaré la energía de la juventud y encenderé los sueños profesionales. En Futian Branch, realizo el trabajo más común: cajero. Algunas personas pueden decir que un cajero común y corriente no puede hablar de una carrera. No, también puede tener una carrera brillante en el mostrador. La excelencia comienza con lo ordinario y la perfección comienza con la seriedad. Me encanta este trabajo y lo considero un punto de partida para mi carrera. Como empleado del ICBC, especialmente como empleado de primera línea, siento profundamente la gran responsabilidad que asumo. El servicio de mostrador es la "ventana de cortesía" que muestra el buen servicio del sistema ICBC, por eso sirvo todos los días con pleno entusiasmo, corazón y sinceridad, teniendo presente la ideología de los "tres corazones" y las "cinco cualidades", y gano con una actitud de trabajo autoprogresista. Confianza del cliente. El tiempo vuela, ha pasado un año desde que llegué a Futian Branch. En este corto año, mi vida ha experimentado cambios tremendos, desde no estar relativamente familiarizado con el marketing de cajeros bancarios hasta tener cierta comprensión y experiencia en marketing, de los cuales me he beneficiado mucho. la confianza, el cuidado y la orientación de mis líderes, y la paciente ayuda de mis colegas, me ayudaron a lograr grandes resultados en mi negocio.
En términos de marketing de cajeros bancarios, tengo principalmente las siguientes experiencias:
Primero, en términos de pensamiento y trabajo, puedo ser más proactivo en el aprendizaje de varios aspectos de los procedimientos operativos de ICBC. y varios documentos del sistema se dominan de manera oportuna. La dedicación y sinceridad de todos los colegas siempre me resultan inspiradoras. Durante mi trabajo, pude pedir humildemente consejos a mis colegas y aprendí muchos conocimientos y habilidades profesionales más allá de los libros. También me di cuenta profundamente de la importancia del espíritu de equipo, la comunicación y la coordinación, y al mismo tiempo acumulé mucho conocimiento. experiencia para mí en mi crecimiento futuro. Una pequeña fortuna. En términos de trabajo, tengo un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad. Puedo trabajar duro, no ser exigente e implementar concienzudamente cada trabajo y tarea asignada por el liderazgo. En la vida diaria, siempre presto atención a las tendencias del mercado. Con la premisa de comprender el entorno objetivo, estudio a los clientes a través de la investigación de clientes, entiendo las necesidades comerciales de los clientes y me esfuerzo por satisfacerlos y mantenerlos con mis propios esfuerzos. . clientes.
En segundo lugar, en términos de habilidades, personalmente puedo invertir y capacitarme activamente. Durante este año, siempre he mantenido buenas condiciones de trabajo y he cumplido con los estrictos requisitos de un empleado calificado de ICBC. , basado en mi propio trabajo, y me dedico a estudiar y capacitar habilidades comerciales, para poder brillar y contribuir a la causa de China Merchants Bank en un puesto ordinario.
En tercer lugar, conocimiento del mercado Además de dominar el producto en sí para vender cualquier producto, también necesitamos posicionarlo con precisión y tener un conocimiento general del mercado al que corresponde.
En cuarto lugar, la comunicación cara a cara con los clientes. Lo que siento más profundamente en este proceso es que, si bien entendemos completamente el producto, también debemos comprender completamente la psicología pública al comunicarnos con los clientes. Un ambiente de conversación simple y cómodo, escuche atentamente sus demandas, comprenda completamente lo que quieren, cómo pueden obtenerlo y los beneficios que puede brindarles después de obtenerlo, responda las preguntas de los clientes con prontitud y paciencia, y recomiende productos adecuados al clientes correctos.
En quinto lugar, sea bueno aprovechando varios momentos y espacios favorables para comunicarse de forma proactiva con los clientes, comunicarse más con los clientes, aprovechar las oportunidades favorables y crear oportunidades de marketing favorables en cualquier momento y en cualquier lugar.
En sexto lugar, mantener una mentalidad de trabajo emprendedora. Tenemos que tratar con diferentes grupos de clientes todos los días, por lo que algunos detalles a menudo afectarán la comunicación con los clientes e incluso harán que los clientes reduzcan su lealtad establecida hacia nuestra industria. Debemos utilizar el método correcto para rechazar a los clientes. Actitud, recuerda no afectar tu entusiasmo por la autoventa y analiza los motivos del rechazo del cliente para poder corregir y mejorar en el futuro.
En séptimo lugar, proporcionar un buen servicio postventa. Las funciones de los productos vendidos diariamente deben explicarse en detalle a los clientes. Si es necesario, se deben realizar demostraciones para mejorar el uso de nuestros productos por parte de los clientes y recomendarlos. Clientes en el futuro. Sentar una buena base para otros productos relacionados.
Creo que las oportunidades siempre favorecen a quienes están preparados, y sólo a través del aprendizaje permanente podremos seguir innovando. El conocimiento crea talentos y los puestos crean sueños. Hay una carrera que requiere juventud y sueños para seguir, y hay una búsqueda que requiere trabajo duro y sudor. ¡Espero que el ICBC donde trabajo sea siempre joven, magnífico, próspero y desarrollado! Muestra 3 del resumen del informe de trabajo de marketing bancario de 2020
Con las expectativas, tuve la suerte de participar en la clase de capacitación en marketing de 20__. Después de una semana de participación activa y dedicación total, he logrado grandes logros en varios aspectos del desarrollo del talento gerencial __, contabilidad financiera de base y sistemas relacionados, operaciones de cumplimiento y entorno legal, y cómo mejorar las capacidades de servicio de los seguros agrícolas y de propiedad. Se han logrado grandes mejoras y logros efectivos. El logro de todo esto es inseparable de la confianza y el cultivo de los líderes. Sin la afirmación de los líderes, no tendría la oportunidad de participar en un súper nivel, alto nivel y nivel. -Clase de promoción de intensidad y superlímite. ¡Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a los líderes!
¡Los cursos de la clase de capacitación son tensos y ordenados, y el ambiente de la clase de capacitación es serio pero animado! Al recordar esos días y noches inolvidables, he aprendido mucho y estoy lleno de emociones. Me gustaría informar mi experiencia de aprendizaje a los líderes de la siguiente manera:
1. La actitud lo determina todo y las ideas generan. fuerza. En el manual de estudio de la clase de capacitación, noté cuatro palabras: declaración de aprendizaje. Dice: “Prometo aprovechar cada oportunidad con gratitud.
Para ello, me dedicaré de todo corazón, pensaré de forma proactiva, comunicaré con sinceridad, estaré dispuesto a compartir, resumiré cuidadosamente y aplicaré lo que he aprendido. Aplicaré activamente los conocimientos que he aprendido en la práctica laboral, consolidaré los efectos del aprendizaje y mejoraré mis habilidades laborales. ¡Haré todo lo posible para estudiar!" Desde el principio, lo consideré como mi "pequeño despertador", siempre recordándome que debía corregir mi actitud primero como el comienzo del éxito y la ganancia. Milu dijo una vez: "¡La actitud lo determina todo! " Sólo reconociendo la necesidad y la importancia de aprender desde el corazón las acciones pueden volverse espontáneas y conscientes, y se pueden producir resultados buenos y progresivos. El curso de una semana de formación también demostró eficazmente este punto. Profesores en la clase de formación Nosotros Se nos pidió que pensáramos detenidamente sobre una pregunta de este tipo: cómo estudiar durante la clase de capacitación, qué queremos aprender y cuáles son nuestras expectativas de nosotros mismos después de estudiar. Creo que primero debemos aclarar nuestros objetivos, generar confianza e integrar la teoría con la teoría. Practique y respete estrictamente la disciplina. Comience con cosas pequeñas poco a poco y avance constantemente hacia el gran objetivo. No solo debe escuchar cada clase con total entusiasmo y concentración, sino que también debe aprender de las habilidades docentes y la riqueza del profesor. También necesito comunicarme más con mis compañeros en varias regiones y obtener más nutrición e inspiración de ellos. Cada compañero es un maestro, y cada compañero tiene puntos brillantes y un carácter excelente que es digno de mí. aprecio y aprender. ¿Cuántas veces en la vida hay alguna razón para no valorar y trabajar duro? Una actitud positiva es la garantía fundamental para la mejora, y una buena actitud en sí misma es un activo valioso. Trabaja siempre más duro que los demás y siempre estarás más cerca del éxito.
2. Desarrolla buenos hábitos y refleja el estilo de entrenamiento.
El llamado éxito es el proceso del éxito. Por lo tanto, el desarrollo de buenos hábitos es crucial para el éxito. La brillantez de una persona no es de ninguna manera un accidente, no es algo que sucede de la noche a la mañana, sino un buen hábito formado a través de años de arduo trabajo y altibajos en la vida, que pueden acompañar. Debe cultivar un estilo de entrenamiento de primera clase a lo largo de su vida. Hay muchas regulaciones detalladas en la clase de entrenamiento. Por ejemplo, para garantizar el efecto del entrenamiento, configure el tono de llamada de su teléfono móvil para que vibre o. estado de silencio durante el curso, respete estrictamente las convenciones del curso y mantenga los alrededores limpios y ordenados, y los estudiantes no pueden tomar descansos para fumar en áreas públicas fuera del salón, vestirse de manera ordenada y estricta, seguir estrictamente los procedimientos de licencia, etc. ., todos reflejan plenamente las buenas intenciones de los maestros, quienes pueden luchar y ganar cuando vengan. El ejército debe ser una fuerza con buenos hábitos, estricta disciplina y excelente estilo de trabajo. El aprendizaje y entrenamiento completamente cerrado en la clase de entrenamiento es intenso y. agradable Todos invierten en el nuevo espíritu de buscar la competencia, buscar la excelencia y perseguir desafíos, e integrar el viejo espíritu. El conocimiento y el aprendizaje de nuevas habilidades son los objetivos. los materiales indispensables. El desarrollo de buenos hábitos es un proceso largo y arduo, y la clase de formación es una buena oportunidad de mejora y base para la corrección, porque hay recordatorios amistosos y ayuda desinteresada de todos los socios, así como de los propios compañeros. La estricta supervisión y el cuidado entusiasta de los profesores, la sólida atmósfera y el entorno de aprendizaje sin duda harán que el aprendizaje mejore más rápido.
3. Enriquecer el conocimiento, la educación y mejorar las habilidades profesionales.
La continua entrada de muchas empresas nacionales y extranjeras ha traído nuevas oportunidades a nuestra empresa, y también nos ha hecho enfrentar mayores desafíos. Cómo fortalecer la gestión de marketing, cómo expandir el mercado de manera rápida y efectiva, cómo mejorar y perfeccionar el sistema de gestión de base, cómo mejorar la calidad general del equipo de ventas, cómo abrirse paso e innovar, y una serie de problemas se han convertido. cuestiones urgentes que tenemos ante nosotros y que es necesario resolver. Los hechos y la práctica han demostrado que sólo mejorando la calidad integral de los supervisores de primera línea a través de la capacitación profesional y la educación estandarizada, mejorando así la competitividad central del negocio de marketing de la empresa, se puede garantizar fundamentalmente el desarrollo sostenible, saludable y estable del negocio. Desde la perspectiva estratégica de la supervivencia y el desarrollo de la empresa, enriquecer la educación en conocimientos de marketing, mejorar la formación de habilidades profesionales para diversos tipos de seguros, aprender y absorber conceptos avanzados de marketing y servicios en el país y en el extranjero son los requisitos básicos de esta clase de formación, y es También es el requisito básico para que yo participe en esta clase de capacitación. Los requisitos básicos de la clase de capacitación para usted.
Los cursos de la clase de capacitación van desde lo simple a lo profundo, y lo profundo es simple, y se puede sentir que ha sido cuidadosamente estudiado, cuidadosamente organizado y cuidadosamente diseñado por los líderes y maestros de la empresa. Especialmente la capacitación sobre el desarrollo de talentos en gestión de MTP, realmente me benefició mucho.
Después de la maravillosa conferencia del profesor Dong Lixu, me di cuenta profundamente de la brecha entre mis debilidades y mis principios en la gestión diaria. Compensé las deficiencias en la gestión aprendiendo habilidades de gestión y comunicación.
El resultado de la competencia no es más que la supervivencia del más fuerte. El mercado es como un campo de batalla. Para ganar la guerra, el coraje y la valentía por sí solos no son suficientes. El marketing de seguros se encuentra en un gran período de navegación y, al mismo tiempo, el mercado de marketing también estará lleno de humo y guerra. Como gerente de seguros de base, además de dominar una gran cantidad de conocimientos, tener una actitud correcta y buenos hábitos, las habilidades prácticas son esenciales. La mejora de las habilidades debe pasar por mucha práctica y ejercicios, y finalmente dejar que el mercado pruebe la viabilidad.
Aunque esta clase de formación ha finalizado, un nuevo viaje acaba de comenzar. Invertiré los conocimientos, actitudes, hábitos, habilidades, etc. aprendidos en la clase de capacitación en un trabajo práctico intenso y ordenado, y con un espíritu perseverante y un estilo serio y riguroso, estoy decidido a luchar por la gloriosa causa de PICC Property. & Casualty Insurance Lifelong!
Resumen del informe de trabajo de marketing bancario de 2020, muestra 4
En el proceso de marketing, creo que los siguientes cuatro aspectos son muy importantes. El primero es comprender el producto, el segundo es comprender y desarrollar el mercado, el tercero es realizar marketing cara a cara con los clientes y, finalmente, completar el formulario de solicitud y mantener a los clientes.
La primera es captar el producto.
Estar familiarizado con las distintas funciones de un producto no significa que esté familiarizado con el producto. Sólo cuando miramos el problema desde la perspectiva del usuario podemos comprenderlo realmente. Perfeccionamos nuestras palabras y nuestra capacidad para tratar con los clientes en el marketing y la comunicación reales con los clientes. Lo que significa estar familiarizado con el producto es salir con valentía y decir: no tengas miedo al rechazo, si lo rechazas, lo resumirás y luego saldrás a correr. Nuestros clientes deben definir los productos y debemos comprender lo que se esconde detrás del producto en la práctica.
En segundo lugar, entender y desarrollar el mercado.
Para vender cualquier producto, además de dominar el producto en sí, necesitamos posicionarlo y encontrar canales relevantes para venderlo. Entonces, ¿dónde están los clientes y mercados objetivo para las tarjetas de crédito? De hecho, las directrices de venta de tarjetas de crédito ya nos han indicado la dirección. El artículo 6 del catálogo, "Clasificación detallada de industrias de promoción clave en la etapa actual", estipula tres tipos de industrias como objetivos clave de marketing, y el artículo 8, "Clasificación detallada de industrias de promoción comprensibles en la etapa actual", estipula 15 tipos de industrias relacionadas, y estipula que los usuarios de tarjetas de crédito se dividen en cinco categorías ABCDE según los diferentes niveles de riesgo. De esta manera se determina nuestro alcance de marketing. De hecho, este alcance es diferente del mercado de clientes que imaginamos originalmente. Empecé a pensar que los propietarios de empresas privadas eran nuestros clientes, pero después de la operación, resultó que estaba mal. El departamento de tarjetas de crédito no solo les exigió que presentaran comprobantes de ingresos, sino que también les exigieron que presentaran comprobantes de ingresos personales. bienes raíces y otros certificados de crédito personales relevantes. Incluso si se aprueban, el límite de crédito también es muy bajo, lo que los hace perder la cara. Al mismo tiempo, mi carga de trabajo ha aumentado mucho. Por lo tanto, para ahorrar tiempo y aumentar el volumen de emisión de tarjetas, renuncié a los propietarios de empresas privadas y comencé a dividir mi mercado objetivo de marketing según los objetivos de la industria en las "Directrices".
Debido al tiempo limitado, realicé tres etapas de preparación. La primera etapa consiste en dedicar un mes y medio a centrarse en el mercado de funcionarios, porque los procedimientos son sencillos y la tasa de aprobación alta. La segunda etapa tarda diez días en promocionarse entre las empresas relevantes. Ya está terminando la tercera etapa, viendo qué más no se ha comercializado. Con el plan en marcha, mi misión quedó muy clara. Lo que tienes que hacer es comerlo trozo a trozo. El método que adopté fue comenzar con unidades donde conocía gente. Saqué todas mis listas de amigos y comencé a buscar funcionarios gubernamentales, maestros y médicos, y luego los llamé uno por uno para que me ayudaran con el marketing. Éste está garantizado. Como fue un amigo quien me ayudó, fue muy fácil de operar, les conté los elementos relevantes y ellos hicieron el resto del trabajo de publicidad. Hay un detalle ahí, es decir, hay que simplificar el llenado del formulario. Por ejemplo, si ya tienes muchos elementos en tu DNI, no necesitas que otros rellenen su nombre y número de DNI.
Una vez que los conocidos han terminado, comienzan a tratar con los clientes clave que les presentaron. Este aspecto es relativamente complicado de hacer, porque la amistad no es profunda, por lo que hay que confiar en las palabras, y eso. También requiere un poco de habilidad.
Por ejemplo, solicité una tarjeta de registro de grupo en una oficina. El registro de grupo es lo más fácil para nosotros, pero es muy importante encontrar a la persona adecuada para hacer el trabajo. Si vas al departamento de finanzas, te dirán que todos ya solicitaron una tarjeta de otro banco. Si vas a la oficina, te dirán que la gente de la oficina es demasiado habladora y otros pensarán que sí. No hay beneficio al aceptarlo del banco. Para este tipo de situaciones hay que estar mentalmente preparados. La organización del grupo no significa que todos lo harán salvo que sea una orden administrativa de la unidad, otros tienen derecho a negarse. Así que primero busqué a una persona en la oficina que fuera popular, luego lo busqué y le pedí al director que lo completara primero. En este momento, no espere que lo ayude a completarlo. así que fui con él uno por uno. Tomé el material que el director había completado y se lo mostré intencionalmente. Cuando estas personas lo vieron, se dieron cuenta de que el director ya lo había solicitado, así que yo también solicitaría uno. De nada sirve que el marketing enfatice ciegamente los beneficios de un producto. Si los demás simplemente no confían en ti, realmente no podrás hacerlo.
La segunda etapa son algunas unidades empresariales. Primero seleccione algunas unidades distintivas, como empresas con experiencia en instituciones públicas, como centros de radio y televisión, que tienen un capital registrado relativamente alto, tienen relaciones comerciales con nuestro banco y son útiles para el entorno de uso de tarjetas de crédito, como los viajes de jóvenes. agencias, que pueden comprar billetes de avión con tarjeta de crédito. En resumen, no todas las empresas pueden utilizarse como objetivos de emisión de tarjetas. En el caso de que el tiempo sea limitado, sólo puedo empezar por las más seguras.
La tercera etapa es la limpieza, principalmente para solicitar algunas tarjetas personales de forma esporádica. Después de tres etapas de trabajo, se completaron más de 300 tarjetas y los funcionarios representaban el 80%, por lo que la tasa de aprobación fue alta. Básicamente se han aprobado empresas especializadas.
En el desarrollo del mercado, lo que siento más profundamente es el importante papel del marketing relacional. Algunas personas piensan que tengo muy pocos recursos para los clientes. ¿Qué debo hacer? De hecho, las oportunidades están al alcance de todos. Sus familiares, compañeros de clase, amigos y clientes son todos sus objetivos.
En tercer lugar, el marketing cara a cara con los clientes.
Lo que siento más profundamente en este proceso es que debemos responder a los problemas de los clientes de la forma más ágil. Lo resumí y hay seis preguntas comunes de los clientes: (1) ¿La tarjeta de crédito cobra una tarifa anual? (2) ¿Cuáles son las funciones anormales de la tarjeta de crédito? (3) ¿Es segura la tarjeta de crédito y cómo es? ¿Soporte backend? (4) Ya tengo varias tarjetas de crédito en la mano. Tengo una tarjeta de mi banco, por lo que no es necesario presentar una solicitud. (5) Su banco tiene muy pocas sucursales, lo que hace que el pago sea inconveniente. (6) No necesito hacerlo en absoluto, normalmente uso efectivo. Por eso, antes de hablar, debes estar preparado para estas preguntas. Tenga confianza al responder, la calidad del producto está en nuestros labios. En todas estas cuestiones, utilizaremos la restricción como motivo de rechazo por parte del cliente.
Por ejemplo, en el artículo 5, tener pocas sucursales es nuestra desventaja, pero esto es solo una restricción a la hora de solicitar una tarjeta y no puede utilizarse como motivo de resistencia del cliente. Podemos responder con tres razones. En primer lugar, la banca de autoservicio de nuestro banco está acelerando su desarrollo; en segundo lugar, estamos a punto de implementar la función de pago automático de las tarjetas de débito; en tercer lugar, después de pasar la tarjeta, no es necesario que devuelva el dinero al día siguiente; tómate tu tiempo en cualquier momento durante los 56 días. Solo ven y devuélvelo. Al explicar claramente las restricciones, los clientes tendrán menos motivos para negarse.
Al igual que en el cuarto punto, el cliente tiene demasiadas tarjetas y ya no quiere solicitarlas. Normalmente le pregunto primero cuándo solicitan una tarjeta otros bancos. ¿Cuál es el límite? ¿Es común en el país y en el extranjero? ¿Cuánto dura el período sin intereses? determine si la tarjeta en la mano del cliente es una tarjeta de crédito y prepare la Saque algunas muestras de tarjetas de crédito y luego introduzca funciones especiales como servicios de información de teléfonos móviles, servicios de seguros y servicios médicos de manera oportuna. Debemos encontrar formas de que los clientes sientan naturalmente las anomalías de las tarjetas de crédito. En el proceso de comunicación con los clientes, debe tener una buena actitud. Si el cliente está realmente en problemas, pase rápidamente a la siguiente empresa.
El último punto es rellenar el formulario de solicitud y mantener al cliente. Hemos hecho mucho trabajo preliminar. Al final, no debemos ser rechazados por haber completado el formulario de manera irregular. Eso es algo muy triste. El primer paso es completar el formulario. Solo pido a los clientes que completen (1) la dirección particular y el número de teléfono; (2) la dirección, el número de teléfono y el puesto del lugar de trabajo; (3) los familiares y amigos directos; Yo mismo completé el resto. En primer lugar, les ahorra a los clientes muchos problemas al completar formularios. En segundo lugar, el proceso de llenado es un proceso de auditoría que puede encontrar muchas lagunas. En tercer lugar, puede hacer que el formulario sea relativamente ordenado. Después de que algunos clientes lo completan, garabatean en los lugares equivocados.
De hecho, cuando la gente del departamento de tarjetas revisa el trabajo, es lo mismo que calificar el examen de ingreso a la universidad. Un trabajo limpio y ordenado tendrá implícitamente un punto de impresión, por lo que si hay un error, podemos usar líquido corrector para corregirlo. modificarlo. Muchos de nuestros colegas dejan el trabajo de revisión a compañeros relevantes del departamento minorista y no se preguntan: Esto definitivamente no es posible. Déjame darte un ejemplo. Una vez, mis amigos de la Oficina de Impuestos Local trajeron diez formularios. Cuando los estaba ayudando a completar los formularios, descubrí que los números de teléfono de casa que habían dejado eran todos números de trabajo. Esto es problemático. Debido a que el número de teléfono de casa suele ser la contraseña de consulta de la tarjeta de crédito, que es básicamente diferente para cada uno, los llamé uno por uno para preguntar. Si hubiera ignorado este detalle, tal vez habría hecho diez cosas más inútiles.
Además, la última columna del formulario, la información de contacto, tiene una mayor tasa de error. En mi experiencia, esta columna debe escribirse, especialmente para los familiares directos. Los requisitos para la columna de amigos se pueden relajar. Puede escribir su propio nombre o los nombres de sus colegas. En segundo lugar, la información relevante proporcionada por los clientes. Quiero centrarme en el certificado de ingresos del personal. Un punto clave son los detalles del puesto. Porque según las directrices de venta de tarjetas de crédito, los empleados con puestos estables tienen una tasa de aprobación relativamente alta. Durante el proceso de marketing, algunos colegas vieron que la posición de la otra persona no era muy buena y tuvieron la idea de que esas personas definitivamente no serían aprobadas. Allí me gustaría hablar de mi propia experiencia. Tomemos una unidad como ejemplo: la Agencia de Viajes para Jóvenes de Yangzhou. Cabe decir que la tasa de aprobación de los guías turísticos es muy baja porque sus trabajos son inestables. Pero a la inversa, el guía turístico no puede realizar recorridos todos los días, los 365 días del año. Cuando no dirige recorridos, tiene que ser responsable de la planificación y programación, así como de los trámites relacionados, así que les pedí que escribieran en el puesto de trabajo. columna, empleado. Al mismo tiempo, también escribió una descripción del escenario, explicando el estado de la unidad en Yangzhou y su próxima cooperación con nuestro banco, con la esperanza de aumentar el límite de crédito. Como comercializador, debes hacer pensar a los revisores del centro de tarjetas de crédito que se debe emitir esta unidad.
En cuarto lugar, es el mantenimiento del cliente.
Este es el llamado servicio postventa. Este trabajo significa que después de enviar el formulario de solicitud, debe llamar al cliente para preguntarle si recibió la tarjeta, cómo se usa y si hay algo que no comprende. Gracias por su apoyo al trabajo de CITIC. De hecho, el propósito de esto es muy simple. Esperamos que nos presenten más clientes y, al mismo tiempo, establezcan relaciones con nosotros y descubran un grupo de clientes de alta calidad para prepararse para futuros negocios bancarios.
Cada uno tiene su propia filosofía de marketing y cada uno puede resumir sus propias rutinas basándose en el aprendizaje de las ideas de otras personas.
Resumen del informe de trabajo de marketing bancario de 2020, muestra 5
En la competencia cada vez más feroz en el mercado bancario actual, si desea lograr un mejor desarrollo, debe cambiar su mentalidad de "esperar". pasividad en iniciativa y hacer marketing puerta a puerta. En el proceso, dejé muchos recuerdos intrigantes y obtuve muchas experiencias inolvidables.
En primer lugar, debes tener conocimientos empresariales profesionales. El modelo de marketing puerta a puerta requiere que nuestro personal de marketing tenga buenos conocimientos profesionales para responder a las preguntas de los clientes, ya sean condiciones de acceso a préstamos, suministro de información o recomendación de productos crediticios, deben estar bien versados para maximizar. necesidad del cliente.
En segundo lugar, debes tener plena confianza en ti mismo y ganarte la confianza de los clientes. Un especialista en marketing cualificado debe primero tener plena confianza en sí mismo. Sólo cuando tenga confianza en sí mismo podrá presentar productos a los clientes en un lenguaje fluido. Al comercializar productos, debemos hacernos amigos de los clientes. Las palabras que decimos cuando nos reunimos con ellos por primera vez son muy importantes. Una buena declaración inicial suele ser la mitad de la batalla. Los cambios en algunos detalles pueden ganarse el corazón de los clientes.
En tercer lugar, debemos aprender nuevos conocimientos de los fracasos del marketing. Como dice el refrán: "El fracaso es la madre del éxito". En el proceso de marketing, a menudo nos encontramos con todo tipo de clientes, así que incluso si fracasas, no te desanimes. Necesitamos buscar la causa raíz del problema: ¿Por qué fracasó? ¿Es porque no existe el conocimiento profesional o la habilidad de marketing es inferior a la de otros?
Los puntos anteriores son algunas de mis experiencias en marketing. Creo que si te esfuerzas, obtendrás resultados y, si persistes, ganarás. Sólo mediante esfuerzos incansables, aprovechando el momento, aprendiendo del pasado, comenzando a crear el futuro, formulando un plan práctico y aclarando objetivos, el futuro del Fuquan Rural Commercial Bank podrá ser más brillante.
Resumen del informe de trabajo de marketing bancario de 2020, muestra de artículos relacionados:
★ Resumen del trabajo de fin de año de marketing bancario de 2020, última colección de 5 artículos
★ Resumen del trabajo de marketing bancario y muestra del plan de trabajo de 2020
★ 5 resúmenes de trabajo de fin de año seleccionados del personal de marketing bancario en 2020
★ Cinco ejemplos de resúmenes de trabajo bancario de 2020
★ Lo último del banco 2020 Cinco ejemplos de ensayos de resumen de trabajo
★ Ejemplos de ensayos seleccionados para el resumen de trabajo de marketing de 2020
★ Cinco ejemplos de ensayos seleccionados para el resumen de trabajo de fin de año bancario de 2020
★ Banco 2020 Los últimos ensayos de muestra sobre el resumen del trabajo
★ Cinco ensayos de muestra sobre el resumen del trabajo de los administradores de cuentas bancarias en 2020
★ Cinco ensayos sobre el informe resumido del trabajo anual del banco en 2020