Se destruyeron 150.000 paquetes y Deppon solo compensó 300 yuanes. ¿Cómo debo proteger mis derechos si hay un problema con la entrega urgente?

Estamos acostumbrados a recibir envío urgente. Lo primero que hacemos es abrir el envío urgente. De hecho, esto está mal. Después de recibir el envío urgente, si ves que el embalaje exterior de tu envío urgente está dañado, lo primero que debes hacer es tomar una foto y conservar un certificado.

Digo cosas importantes tres veces: ¡toma fotos como prueba! ¡Asegúrate de tomar fotos como prueba! Si el embalaje exterior está dañado, ¡asegúrate de tomar fotos como prueba!

Si el embalaje exterior no está dañado, entrega urgente. La empresa no es responsable. Si los artículos comprados en Taobao se dañan fácilmente y no hay ningún problema con el embalaje exterior, el vendedor normalmente los reemitirá.

La mayoría de las personas no optarán por dejarlo pasar, porque es difícil obtener pruebas de los daños causados ​​por el envío urgente y el coste del tiempo de procesamiento también es mucho mayor que el valor del daño. En circunstancias normales, el envío urgente no está asegurado, por lo que debes recordar asegurar los artículos de valor. De lo contrario, la empresa de mensajería pagará una compensación muy pequeña.

En las noticias que hemos visto, la pérdida fue de sólo 300 yuanes, porque el usuario que envió el envío urgente no optó por asegurar el precio. Muchas personas tienen suerte y piensan que sus cosas no se dañarán, por lo que no quieren utilizar el servicio de seguro de precio.

Cuando se dañan artículos valiosos, pagar una compensación herirá los sentimientos de ambas partes.

Si el envío urgente está dañado, llame a la central de la empresa de envío urgente. No llames a la sucursal, llama al número de atención al cliente de la central. Si no se puede lograr la coordinación dentro de los 7 días, presente una queja ante la Oficina Estatal de Correos de la República Popular China.

A la hora de presentar una queja, muchas personas aportan sus propias emociones. Debes recordar que existen muchas quejas contra las empresas. Suaviza tu lenguaje, describe toda la situación con claridad y presenta quejas sin emociones personales.

Puedes llamar al 12305 para consulta telefónica o queja. Esta plataforma es muy fácil de usar, mucho más fácil de usar que el sitio web de la Oficina Estatal de Correos de la República Popular China.