¿Qué es 12329?
El horario de atención de voz artificial es de 8:00 a 12:00 horas de lunes a viernes (excepto festivos legales de 14:30 a 17:30 horas, los servicios incluyen consultas comerciales, quejas y sugerencias, etc); . El Ministerio de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural de la República Popular China emitió el "Aviso sobre la apertura de la línea directa 12329 del Fondo de Previsión para la Vivienda" con el objetivo principal de mejorar la eficiencia de la gestión y el nivel de servicio del Fondo de Previsión para la Vivienda.
Contenido del servicio
1. Servicios de consultoría de políticas. Acepta principalmente consultas de políticas sobre las condiciones, elementos y procesos del fondo de previsión para la vivienda, depósitos y retiros de subsidios para la vivienda y negocios de préstamos del fondo de previsión.
2. Servicios de consultoría. Se ocupa principalmente de servicios de consulta sobre pagos y depósitos del fondo de previsión de vivienda para empleados y unidades, préstamos del fondo de previsión de vivienda para empleados, saldos de pago de subsidios de vivienda y puntos de servicio.
3. Quejas y sugerencias. Acepta principalmente quejas de los empleados sobre el impago (pago insuficiente) de los fondos de previsión para la vivienda y otras irregularidades de las masas sobre el trabajo del centro de gestión del fondo de previsión para la vivienda y quejas sobre la calidad del servicio del personal.