La diferencia entre los clientes del lado B y los clientes del lado C
Lado B: Generalmente es un grupo de múltiples roles y multidimensional. Generalmente tiene tres dimensiones, a saber, tomador de decisiones (jefe), gerente (jefe del departamento financiero y comercial) y ejecutor (. usuario). Extremo C: La multitud es relativamente única y generalmente tiene una única dimensión.
Los clientes del lado B son principalmente empresas, y sus necesidades son principalmente satisfacer los intereses de la empresa y las necesidades de un grupo, involucrando más intereses del grupo. Los clientes finales C son principalmente individuos, principalmente para satisfacer necesidades personales o generar valor personal. Por tanto, a la hora de plantearnos las necesidades del cliente, debemos analizarlas desde diferentes aspectos.