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¿Qué es Cisco?

Cisco Systems, Inc. Cisco Systems es el proveedor líder mundial de equipos de Internet. Sus equipos de red y soluciones de aplicaciones conectan personas, dispositivos informáticos y redes de todo el mundo, lo que permite a las personas comunicar información en cualquier momento y lugar utilizando una variedad de dispositivos. Cisco ofrece a los clientes soluciones de red de extremo a extremo, lo que les permite construir su propia infraestructura de información unificada o conectarse con otras redes. Cisco ofrece la más amplia gama de productos de hardware de red, software de sistema operativo de Internet (IOS), diseño e implementación de redes y otro soporte técnico profesional, y coopera con socios para brindar soporte técnico y servicios de capacitación profesional en mantenimiento y optimización de redes.

Cisco tiene su sede en San José, California, con sucursales en Chelmsford, Massachusetts y Research Triangle Park, Carolina del Norte, responsables de algunas de las operaciones comerciales importantes de Cisco.

Cisco y sus clientes trabajan duro todos los días para hacer avanzar Internet. Cisco cree que el desarrollo de Internet cambiará en gran medida el modelo operativo de las empresas y creará un modelo de "economía de red global". Este modelo permite a empresas de cualquier tamaño utilizar tecnología de intercambio de información para mantener relaciones comerciales sólidas e interactivas.

El propio Cisco es un beneficiario del modelo de "economía de red global". Al utilizar aplicaciones web en Internet e intranet, los costos operativos se reducen significativamente y aumentan los ingresos directos. Esto ha aumentado los ingresos anuales de Cisco en 825 millones de dólares y al mismo tiempo ha mejorado la satisfacción de los clientes y socios. La competitividad de Cisco en atención al cliente, reservas de productos y tiempos de entrega también ha mejorado significativamente. Cisco tiene actualmente el sitio web comercial de Internet más grande del mundo y el 90% de las transacciones comerciales globales de la empresa se completan en línea.

Cisco es una de las empresas de mayor éxito en Estados Unidos. Desde que produjo su primer enrutador en 1986, Cisco ha ocupado la primera o segunda participación de mercado en todos los campos en los que ha entrado, convirtiéndose en el líder del mercado. Desde que salió a bolsa en 1990, los ingresos anuales de Cisco han aumentado de 69 millones de dólares a 22,29 mil millones de dólares en el año fiscal 2001. La empresa tiene más de 36.000 empleados en todo el mundo.

Cuando los desertores universitarios como Bill Gates, Larry Ellison, Michael Dell y Steve Jobs surgieron como Cheng en las décadas de 1970 y 1980, toda la industria de TI parece que estará dominada por los "desertores universitarios". Hoy parece que este "plan de apertura" es básicamente un éxito.

A excepción de algunas "antigüedades" de TI, como IBM y Hewlett-Packard, que todavía están en su mejor momento, la industria de TI, famosa por su alta tecnología, es básicamente el dominio de estas "antigüedades". héroes de "bajo diploma". Sin embargo, es gratificante que algunas empresas fundadas por personas con un alto nivel educativo también hayan "capturado" algo de territorio. Entre ellas, Cisco, fundada por dos profesores de Stanford, es la más próspera. En 2000, Cisco se convirtió en la empresa más valiosa del mundo con una asombrosa cifra de 532 mil millones de dólares (en los últimos 20 años, sólo Microsoft y Cisco en la industria de TI han alcanzado el pico más alto del mundo). Por supuesto, las cosas empeoraron rápidamente.

Debido a que Cisco no ofrece productos a consumidores masivos, Cisco es una empresa extraña fuera de la industria: conocemos el aumento de las acciones de Cisco, pero no conocemos sus entresijos, sabemos que Cisco utiliza; armas de propiedad intelectual Demandar a Huawei, pero sin saber por qué Cisco tiene sus propios derechos de propiedad intelectual; sabemos que Chambers es el timonel de Cisco Navigation, pero no conocemos a Morrissey, el fundador y presidente de la empresa; Conocemos las noticias sobre los dolorosos despidos recientes de Cisco, pero no conocemos el enorme dolor de Chambers rompiendo su promesa de "nunca despidos".

Sí, en términos de historia, Cisco no se puede comparar con IBM, Intel, Microsoft, Oracle, etc. Cuando se trata de cultura, Cisco no es tan bueno como Apple, HP, etc. Sin embargo, Cisco es de hecho el dios de la riqueza en Silicon Valley, la encarnación de la cúspide de Internet y el símbolo de la nueva economía. Cisco representa la gloria de Internet en los últimos 10 años y también representa la gloria de Silicon Valley en los últimos 10 años.

Profundicemos en la historia de Cisco, escuchemos su progreso más fielmente y captemos su pulso.

Cisco, empresa fundada en 1984, tiene un valor de mercado equivalente al del Big Blue IBM. Las acciones de Cisco han sido una de las más populares de los últimos 10 años, y su valor se ha multiplicado por más de 100 desde que salieron a bolsa en 1990. El valor de mercado de la empresa superó una vez a Microsoft e Intel, convirtiéndose en la más grande del mundo.

Del año 65438 al 0995, Cisco se convirtió en el mayor fabricante de equipos de red del mundo. En 2000, las ventas anuales de Cisco alcanzaron los 65.438 millones de dólares estadounidenses, con 36.5438 millones de empleados y un valor de mercado de 444 mil millones de dólares estadounidenses, sólo superado por los 505 mil millones de dólares estadounidenses de GE y los 446 mil millones de dólares estadounidenses de Intel, y también superó los 358 mil millones de dólares estadounidenses de Microsoft. la primera vez.

El 27 de marzo de 2000 fue un momento histórico. El valor de mercado total de Cisco alcanzó los 555 mil millones de dólares, superando una vez a Microsoft para convertirse en la empresa más valiosa del mercado estadounidense, aunque sólo tardó poco en alcanzar la cima del mundo. Sin embargo, para llegar a este momento, Microsoft tardó casi 25 años en escalar hasta su posición actual, mientras que Cisco solo tardó 16 años.

Cisco es una de las empresas de mayor éxito en Estados Unidos. Desde que produjo su primer enrutador en 1986, Cisco ha ocupado la primera o segunda participación de mercado en todos los campos en los que ha entrado, convirtiéndose en el líder del mercado. Desde que salió a bolsa en 1990, los ingresos anuales de Cisco han aumentado de 69 millones de dólares a 22,29 mil millones de dólares en el año fiscal 2001. La empresa tiene más de 36.000 empleados en todo el mundo.

Cisco está obsesionado con las fusiones y adquisiciones. A partir de la adquisición de Crescendo en 1993, Cisco adquirió 81 empresas en menos de diez años. Ninguna empresa ha tenido tanto éxito en fusiones y adquisiciones...

En 1984, Leonardo Bosak y Sandy Lerner, una pareja de profesores de Stanford, fundaron Cisco en San José, Silicon Valley. Bosak es el director del Centro de Computación del Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Stanford y Lerner es el director del Centro de Computación de la Escuela de Graduados en Negocios de Stanford. El matrimonio de dos ejecutivos informáticos también es una historia. Por supuesto, lo más importante es que diseñaron un nuevo tipo de equipo de red para Stanford Campus Network (SUNet), que integra redes LAN de computadoras incompatibles en el campus para formar una red unificada. Este dispositivo se denomina "enrutador multiprotocolo" y marca la verdadera llegada de la era de las redes.

Estos enrutadores se desarrollaron a finales de la década de 1970 y la pareja planeaba iniciar su propia empresa y comercializarlos. Como resultado, la pareja tiene una disputa de propiedad intelectual con la Universidad de Stanford. Después de todo, estos productos son "invenciones de servicios" y la universidad posee los derechos de propiedad intelectual. Afortunadamente, la Universidad de Stanford no adoptó una actitud rígida tradicional hacia los derechos de propiedad intelectual, pero fue indulgente y no investigó más (por supuesto, también cobró una cierta cantidad de derechos de patente). Desde la perspectiva actual, fue un acierto por parte de la escuela no "matar la gallina para obtener los huevos". De lo contrario, no existirían los actuales señores de los equipos de red y no existirían las donaciones astronómicas de Posack y Lerner. Open Stanford logró un enorme "retorno de la inversión" al renunciar a la propiedad intelectual. Después de que la pareja se hizo rica, también agradecieron a la escuela e hicieron todo lo posible para retribuir a su alma mater.

La pareja es inteligente, trabajadora y, por supuesto, muy afortunada. Aprovecharon una gran oportunidad en el momento adecuado. En marzo de 1986, finalmente se lanzó el primer producto. Estos enrutadores se han convertido en la piedra angular del camino hacia la prosperidad de la empresa. Son estos enrutadores los que unen las redes dispares del mundo para formar la Internet masiva de hoy. El nombre de Cisco proviene de San Francisco, donde se encuentra el mundialmente famoso puente Golden Gate. En la era de la información, también se hará más famosa gracias al "puente dorado" sin obstáculos entre redes construido por Cisco. La pareja abandonó Cisco en 1990.

John Chambers es el presidente y director ejecutivo de Cisco Systems, el principal fabricante de Internet del mundo. Cuando se unió a Cisco Systems como vicepresidente en 1991, los ingresos por ventas de la empresa ese año eran sólo de 70 millones de dólares y su valor de mercado era de 600 millones de dólares. Durante sus últimos cuatro años como presidente y director ejecutivo, de 1995 a 1, Cisco Systems estableció posiciones de liderazgo en áreas clave de la industria de redes y se expandió a nuevos segmentos de mercado. En el año fiscal 1999, los ingresos por ventas de Cisco Systems habían alcanzado los 1265438+400 millones de dólares.

Recientemente, la revista "Upside" de Silicon Valley, EE.UU., nombró a John Chambers "Rey del mundo digital"; el "Business Weekly" estadounidense también lo nombró por segunda vez en sólo tres años. los 25 principales presidentes corporativos senior del mundo. En una encuesta entre los principales ejecutivos del mundo realizada por la revista E-Commerce, Chambers fue elegido "CEO del año" en 1997. Además, como uno de los líderes empresariales más innovadores y emprendedores reconocidos por la comunidad empresarial mundial, Chambers fue elegido para formar parte del Consejo de Política Comercial del presidente Clinton.

En una reunión reciente en la Casa Blanca, el presidente Clinton y el vicepresidente Gore hablaron sobre Cisco Systems y dijeron que Cisco Systems es "la mejor compañía no sólo en la industria de redes, sino en cualquier campo". También creen que Chambers es un verdadero líder en la industria de Internet, la economía estadounidense y la economía global.

Cisco Systems se fundó hace 19 años y es la empresa de más rápido crecimiento en la industria de la información. En poco más de diez años, el valor de mercado de Cisco Systems ha superado los 400 mil millones de dólares, lo que la convierte en una de las diez empresas más competitivas del mundo. Cómo aprovechar las oportunidades que ofrece Internet para obtener una ventaja competitiva estable es un modelo de Cisco Systems. En 1997, las transacciones de comercio electrónico de Cisco Systems representaron un tercio de las transacciones globales. Actualmente, el 73% del proceso de pedidos de Cisco Systems se realiza a través de Internet. Del 65438 al 0998, la revista "Forbes" calificó a Cisco Systems como "la empresa más poderosa de los Estados Unidos", y la revista "Fortune" incluyó a Cisco Systems como una de las "25 mejores empresas de los Estados Unidos".

Otro representante del mito de Silicon Valley

Chambers, cincuentón, de mediana estatura, bien proporcionado, pelo rubio rizado, pelo algo ralo, mirada enfocada y siempre sonriente. . Cuando Chambers entró en el lugar, parecía un médico rural enérgico más que un director ejecutivo sensato que esperaba ver una clínica llena de pacientes. El tipo se mueve rápido, habla como un subastador y tiene acento del sur de Virginia Occidental. Sabe escuchar y observar el lenguaje corporal de la otra persona. Sus expresiones suaves y su comportamiento elegante siempre impresionan a la gente. Sin embargo, es simplemente un sureño estadounidense común y corriente sin ningún conocimiento técnico. Hoy en día, el director ejecutivo se está convirtiendo en la estrella más destacada de la industria informática y lidera algunas de las empresas de tecnología más avanzadas del mundo.

El éxito de Chambers es un representante alternativo del mito de Silicon Valley. Hay un dicho popular en Silicon Valley: sólo hay dos posibilidades para el éxito empresarial: o eres el fundador de una empresa o eres un ingeniero destacado. Chambers, por otro lado, no es ninguna de las dos cosas.

No participó en la fundación de la empresa que ahora dirige, ni es ingeniero, ni siquiera conoce algunos de los detalles técnicos más profundos de los productos de Cisco. Sin embargo, Cisco ocupa la primera o segunda cuota de mercado en casi todos sus campos; sus acciones siguieron aumentando rápidamente después de su salida a bolsa, convirtiéndose en la empresa con mayor valor de mercado. El éxito de Cisco debe atribuirse a la excelente visión estratégica y capacidades operativas de Chambers.

Aprender del fracaso

Cisco fue la primera empresa exitosa para la que trabajó Chambers. Sus puestos anteriores en IBM y Wangan Company coincidieron con el declive de estas dos empresas. Entendió que este declive se debía a una visión obsoleta de la industria informática, por lo que sabía que si él cometía este error, Cisco cometería el mismo error.

Chambers viajó e hizo amigos. Y estableció alianzas inusuales con Compaq, Microsoft e Intel. El jefe tranquilo, confiado y afable está lleno de energía y parece mucho más joven que su edad real. Sabía que no le resultaría fácil unirse a las filas de Bill Gates y Andy Grove. Tiene conciencia de sí mismo, su humildad es genuina y no es el tipo de presidente que siempre está buscando ser el centro de atención. Cuando era niño, Chambers tenía miedo de hablar en el escenario y nunca le gustó hablar en público. Cuando ingresó a la escuela primaria le dijeron que tenía dislexia, pero eso no lo asustó. Intenta superar sus defectos. Mientras estudiaba derecho en la Universidad de West Virginia, disfrutaba jugando baloncesto, donde se dio cuenta de la importancia del trabajo en equipo. Más tarde obtuvo una licenciatura en derecho y fue a la Universidad de Indiana para obtener un MBA y un doctorado en derecho de la Universidad de West Virginia. Chambers está casado con su compañera de secundaria Elena Barrett, con quien tiene un hijo y una hija.

El lobo de Silicon Valley.

En 1991, Chambers fue contratado como vicepresidente senior de operaciones globales por John Morrissey, entonces director ejecutivo de Cisco. En ese momento, la empresa tenía sólo 300 empleados y unos ingresos anuales de 70 millones de dólares. En 1994, fue ascendido a vicepresidente ejecutivo y comenzó a trabajar con Morici y el CTO Edward Kozel para formular nuevas ideas estratégicas para la empresa: utilizar su propio dinero para adquirir y fusionar rápidamente pequeñas empresas, especialmente para capturar aquellas que tienen un perro de caza. para tecnología de punta y personal de ingeniería experto.

Lo han probado antes. En agosto de 1993, se prepararon para adquirir Crescendo por 90 millones de dólares. Más tarde, Chambers recordó su miedo antes de asistir a la reunión del consejo: "No sabíamos cómo reaccionarían los directores, porque según el sentido común, el efecto de las fusiones y adquisiciones de alta tecnología a menudo no es el ideal". La junta directiva dio luz verde, lo que puede ser la decisión más sabia en la historia de Cisco. En un mes, Crescendo estaba en el bolsillo (en 1996, los ingresos del centro de Crescendo alcanzaron los 500 millones de dólares). Después de eso, el apetito de Cisco creció.

En 1995, Chambers fue nombrado presidente y director ejecutivo. Los ingresos totales de Cisco han superado los 100 millones de dólares y su impulso de adquisiciones es feroz. A finales de 1996, la empresa había adquirido 13 empresas, incluido el primer pez gordo, Stratacom. Se trata de una gran empresa con unos ingresos anuales de 400 millones de dólares y 1.200 empleados. En abril de 1996, Cisco gastó 4 mil millones de dólares en efectivo y acciones para adquirirla.

La clave de las fusiones y adquisiciones es la digestión. Chambers lo sabía, por lo que optaron por comer sólo la hierba del borde del nido. Al no adquirir empresas fuera de Silicon Valley, la empresa puede ahorrarles a los empleados y sus familias la molestia de mudarse. Además, Cisco es generoso y se ha ganado una reputación de generosidad. A lo largo de cuatro años de fusiones, la empresa ha entrado rápidamente en muchos mercados nuevos y ha establecido una gran reserva de talento profesional. A finales de 1997, Cisco había adquirido 19 empresas por 6.000 millones de dólares y contaba con más de 10.000 empleados en todo el mundo. Alrededor del 40% de sus ingresos del año fiscal 1997, de 6.500 millones de dólares, provinieron de proyectos adquiridos. Debido a lo interesante de la adquisición, el impulso es aún más difícil de contener. Trabajamos duro para conseguir los productos que necesitamos y, una vez que encontramos algo que nos gusta, haremos lo que sea necesario para conseguirlo.

Chambers realizó dos cambios importantes en Cisco. Primero, presta atención al mercado y a los clientes y decide la dirección de la tecnología en función de los requisitos del cliente. En los últimos 65.438+00 años, Cisco ha cambiado de dirección siete veces, y las tecnologías y productos a los que están migrando los clientes han cambiado con ello. Como resultado, Cisco pasó de ser una empresa que solo producía enrutadores a una empresa que produce 25 tipos de equipos de comunicación de red, y sus ventas aumentaron de 70 millones de dólares a 654,38 mil millones de dólares. El segundo es segmentar el mercado y luchar por la primera o segunda posición en cada campo de producto. Si no puede hacerlo en un campo determinado, puede cooperar con sus socios, lo que en realidad consiste en adquirir o fusionar la otra empresa. Se dice que la primera adquisición de Cisco fue porque sus clientes necesitaban los productos de una empresa, por lo que decidió adquirir la empresa.

Normalmente, el ciclo de investigación y desarrollo de una nueva generación de productos de equipos de red es de 18 a 24 meses, y las adquisiciones pueden tardar entre medio año y un año. "La velocidad significa ingresos por ventas, participación de mercado y ganancias". Por supuesto, las más deliciosas son aquellas pequeñas empresas que tienen la última tecnología y tienen alrededor de un año para lanzar productos. Cisco aprovechó este tiempo para integrar los productos de la empresa adquirida en la línea de productos de Cisco. Aproveche la marca, el poder de ventas y el liderazgo de mercado de Cisco mientras aprovecha los beneficios de esta tecnología.

Esta estrategia fue tan efectiva que ocupó como un torbellino 15 mercados en diferentes campos. En julio de 2001, Cisco había adquirido 61 empresas, pagando decenas de miles de millones de dólares. Sólo en el año 2000 fusionó 22 empresas mediante adquisiciones o canjes de acciones. Desde que Cisco entró en el negocio de redes de telefonía IP, ha comenzado a comprar software y empresas que fabrican módems. Por supuesto, además del efectivo, también utilizan "dinero de Cisco", que son acciones de Cisco. En resumen, "los clientes lo necesitan y yo no lo tengo, así que cómprelo" se ha convertido en un estándar en las actividades de adquisición de Cisco.

La más legendaria es Cerent, una empresa que produce equipos de fibra óptica. En 1999, Chambers conoció a Russell, el director ejecutivo de la nueva empresa, y fue directo al grano: "Dígame, ¿cuánto dinero puedo pagar para comprar su empresa?". El Sr. Russell también fue muy divertido: "Dime, ¿cuánto?" ¿Cuánto gastaré? ¿Cuánto se necesita para que usted abandone esta idea? Al final, Cisco adquirió la pequeña empresa con ventas en dos años de más de 654,38 millones de dólares por acciones por valor de 6.900 millones de dólares. Alguien describió a Chambers como "como un lobo de Silicon Valley, que busca constantemente presas adecuadas para las fusiones".

Los logros de Chambers son bien conocidos y sus colegas de Silicon Valley están convencidos. "John merece mi respeto porque tomó una empresa joven y la convirtió en una gran empresa", dijo Platt, presidente y director ejecutivo de Hewlett-Packard Co., que opera con éxito bajo el paraguas de "."

El arte del liderazgo está madurando.

Chambers no se muestra complaciente con sus logros. Este jefe competitivo siempre muestra su sinceridad cuando dice cosas como: "Se siente tan bien ganar". La experiencia pasada le decía: "Hay dos razones por las que las empresas están en problemas: una es estar lejos de los clientes y la otra es estar lejos de los empleados. Él admiraba a IBM hace 20 años: "Realmente pueden acercarse a los clientes". , por eso los clientes los respetan." .

Es difícil encontrarlo en la sede de la empresa escénica. Porque pasa el 40% de su tiempo viajando. Se reúne con un promedio de 2 a 12 clientes cada día. Normalmente sale del trabajo a las 7 de la tarde y luego invita a los empleados locales a comer pizza y beber cerveza juntos. Ya sea en su casa de Mount Aalto o en un hotel, cada noche revisa personalmente todas las cuentas importantes de Cisco: "Probablemente soy el único director general de una empresa de este tamaño".

Es carismático , tiene una buena reputación en el mercado y ha establecido una estrategia a largo plazo para la empresa. Dijo: "Cuando el tiempo se mide en 'años de Internet', es decir, el tiempo vuela, la competencia es imposible de eliminar. Todo lo que tenemos que hacer es ganar algo de tiempo. No es necesario jugarse el corazón de la empresa por todo el mundo lo vea sangrar. No creo que sea necesario ni constructivo”.

Las habilidades de liderazgo de las cámaras han madurado en los últimos años. Resumió la estrategia de la empresa en cuatro aspectos: recopilar suficientes tipos de productos para convertir a Cisco en un proveedor a gran escala en Internet; sistematizar adquisiciones y fusiones para convertirlo en un programa de trabajo especial; definir herramientas de red para estándares de software para toda la empresa; , seleccionando los socios estratégicos adecuados. Chambers cree que mientras juegue estos trucos con habilidad, naturalmente logrará su quinto y último objetivo: convertir a Cisco en el principal arquitecto de infraestructura. Esta infraestructura incluye comunicaciones de audio tradicionales e incluso redes de televisión por cable. Hoy en día, Cisco fabrica enrutadores, conmutadores y otros equipos que transportan el 80% del tráfico de Internet mundial.

Permitir que los empleados compartan los éxitos y desafíos de la empresa.

Otra clave del éxito de Cisco es retener el talento en áreas tecnológicas populares. Estás pagando entre 500.000 y 2 millones de dólares por empleado. No retenerlos sería un precio demasiado alto. En la actualidad, la tasa de rotación voluntaria de empleados de la empresa es sólo del 6%. Cisco tiene un plan de opciones para todos los empleados único a nivel mundial: el 40% de las opciones se otorgan a empleados comunes, no a altos directivos. "Cuando me gradué por primera vez en la escuela de negocios, si alguien me dijera que todos los empleados recibirían opciones sobre acciones, el 40% de las cuales se daría a empleados comunes y corrientes, probablemente diría: ¿no es esto socialismo? Pero ahora sé que esto es en realidad capitalismo. Esta es una forma única de capitalismo que integra los objetivos de la empresa con los objetivos de los empleados y les permite compartir los éxitos y desafíos de la empresa ". empleado común Después de sólo 12 meses, puede ganar un promedio de $ 30,000 en capital. "No son gerentes de línea de productos, vicepresidentes o directores, sino inversores individuales comunes y corrientes". Las acciones mejoran enormemente la cohesión de la empresa y su eficacia en el combate. Hace unos años, el escritor Joe Flowers escribió en un libro: "¿Por qué los empleados de Cisco siempre están sonriendo?". Incluso se preguntó si a estos empleados les habrían lavado el cerebro, y luego hizo una pregunta de matemáticas: "Si hubiera estado trabajando en Cisco". Como ingeniero de sistemas senior en 1992, le habrían asignado alrededor de 5.000 acciones. Si hubiera conservado esas acciones, a estas alturas, sus dividendos habrían superado los 2,4 millones de dólares. Es suficiente para comprar algunas casas en Silicon. Valley”. Finalmente, Joe Flora dijo: Puede que Microsoft todavía tenga algunos multimillonarios, pero Cisco tiene cada vez más multimillonarios. No es de extrañar que esos empleados estén felices todos los días. En 1999, los empleados de Cisco poseían acciones de primera línea por valor de 439 millones de dólares.

Para la "presa" que quiere comprar, Chambers comprobará personalmente la distribución de sus acciones: ¿Están las acciones en manos de unos pocos inversores o en manos de los altos directivos? ¿Cómo tratan a sus empleados? Determinar si la cultura corporativa es compatible con Cisco. Este tipo de investigación suele tardar entre 6 y 12 meses. Una vez la empresa quiso adquirir una empresa sobre la que todos eran optimistas. El producto y el precio eran correctos, pero tras la fusión hubo que despedir empleados. Chambers finalmente se rindió. "La clave para el éxito de las fusiones y adquisiciones es la elección. Al igual que el matrimonio, si solo sale una vez antes de casarse, es poco probable que su matrimonio sea feliz. Si conoce las condiciones para elegir pareja y dedica mucho tiempo a investigarlas y perseguirlas, la tasa de éxito aumentará."

Chambers sabía que si se atenía a su ego, Cisco se convertiría en otro DEC o IBM. Entendió que, en última instancia, los clientes obtendrían conocimientos y experiencia internos, liberándose de las limitaciones de los proveedores. Por lo tanto, los fabricantes deben continuar actualizándose y agregando valor frente a los clientes. Al mismo tiempo, Cisco debe deshacerse de los límites de los enrutadores y atraer más clientes con más productos. Pero los enrutadores son la base y todavía representan alrededor del 50% de los ingresos. Chambers centró su atención en el software. Al igual que las PC, los enrutadores y conmutadores están controlados por software, y Cisco espera desarrollar estándares que se apliquen a toda la industria de redes. Cisco utiliza IOS (sistema operativo de Internet) para nombrar su marca de software y planea llevarla a una nueva dirección después de los sistemas operativos de PC y los sistemas operativos de red. Sin embargo, Eric (Eric), director ejecutivo de su rival 3Com, cree que la estrategia de software de Cisco es sólo una vieja forma de promover las ventas. Él cree que IOS nunca es un sistema operativo real, sino simplemente un software común y corriente.

Existe una historia real que ha circulado ampliamente: un cliente finlandés se enfermó después de llegar a Cisco y Chambers llevó a la familia del cliente a los Estados Unidos en un avión especial. Debido a que el cliente no estaba satisfecho con la atención del hospital, Chambers inmediatamente pidió que lo transfirieran a un hospital mejor.

Conviértase en miembro de "Wintelco"

Las acciones de Cisco han sido una de las más populares de la última década. Desde el lanzamiento del 190, ha crecido más de 100 veces, ocupando el primer o segundo lugar entre los siete principales mercados de equipos en los que compite. En términos de tecnología de Internet, ya está muy por delante. El valor de mercado de la empresa también ocupa el segundo lugar después de Microsoft e Intel, ocupando el tercer lugar en la industria de TI. Chambers y su empresa tienen un lugar indiscutible en el nivel más alto de los clubes de alta tecnología. Por esta razón, los medios crearon un término noticioso llamado "Wintelco" (más gente sospechaba que fue creado por la propia Cisco detrás de escena), convirtiendo a Cisco en el sufijo de Wintel, lo que significa que la industria informática se convertirá en Intel, Microsoft, y Cisco. Bill Gates se rió entre dientes cuando se mencionó la palabra "Wintelco". Pensó por un momento y dijo: "Nuestra relación (con Cisco) puede ser un poco como nuestra relación con Intel. Por supuesto, esta relación es relativamente nueva y necesita una mayor comprensión. No creo que tengamos una relación tripartita cercana. alianza. Pero según la realidad, las cosas pueden evolucionar en esta dirección."

Aunque la palabra "Wintelco" es incómoda y ridícula, es cierta. Chambers sabe que las oportunidades y los desafíos siempre van de la mano, por lo que siempre alienta a los empleados a aceptar los desafíos y cultivar el espíritu de lucha. A menudo decía: "Debemos desafiar el pensamiento tradicional. Tanto los individuos como las empresas deben establecer siempre una meta desafiante". Bajo el liderazgo de Chambers, se puede decir que el desempeño global de Cisco es extraordinario y se han cumplido los estándares. Al lograr la supremacía en Internet, sus logros se pueden comparar con la posición de Microsoft en los sistemas operativos para PC y la posición de Intel en el mercado de microprocesadores.

Bill Gates y Grove son dos íconos de la industria, y apoyarlos no hace que el educado CEO se inmute. "Microsoft e Intel han cambiado fundamentalmente la forma en que la gente usa las computadoras personales, y en Cisco también creemos que a través de la tecnología de red podemos cambiar toda la industria". En 1998, Chambers se destacó entre los "Gigantes" anuales nombrados por Upside. , superando a Bill Gates para ocupar el primer lugar.

Pero Cisco sigue siendo un gigante en desarrollo, con ingresos sólo la mitad de los de Microsoft y una quinta parte de los de Intel. Su posición en el mercado de redes no es comparable a la de Microsoft e Intel en la industria. Y a los ojos del público, Cisco todavía es un desconocido. Los conocedores de la industria bromean diciendo que a menudo se confunde a Cisco con Sysco, un distribuidor de alimentos para restaurantes y cafés escolares. Pero nadie confunde a Microsoft con Intel y las empresas alimentarias. Cisco parece estar luchando con el reconocimiento de marca. Chambers también estaba ansioso por mejorar la imagen de la empresa y utilizar los medios de comunicación para la promoción de la marca.

Al mismo tiempo, Chambers es un empresario muy "político". Hace mucho tiempo que Cisco estableció una oficina en Washington. Chambers aprovechó todas las oportunidades para "comunicarse" con Joe Klein, el funcionario a cargo del caso de Microsoft en la División Antimonopolio del Departamento de Justicia de Estados Unidos. Chambers es una de las principales figuras políticas de Silicon Valley y es miembro del Consejo de Política Comercial del Presidente.

La empresa más valiosa del mundo

Chambers predijo una vez: "Ha pasado por cuatro generaciones. La primera generación fue la era del mainframe, con IBM desempeñando el papel principal; la segunda La generación fue En la era de las minicomputadoras, DEC alguna vez ocupó el papel principal. La tercera generación es la era de las PC y LAN, en la que Intel y Microsoft desempeñan el papel principal. La cuarta generación es la era de Internet, y Cisco desempeñará el papel principal.

Cisco está bien posicionada para liderar la cuarta era. "Con la proliferación de Internet, la predicción de Chambers parece estar a la vuelta de la esquina.

Internet ha estimulado enormemente la demanda del mercado y se ha convertido en la fuerza de marketing más poderosa para el desarrollo empresarial. Por supuesto, Cisco debe también predicar con el ejemplo y ponerse a sí mismo en primer lugar Conviértase en una empresa de Internet Por lo tanto, utilizar Internet e implementar la gestión de autorizaciones se ha convertido en la nueva arma mágica de la Cámara de Comercio. Internet es el ecualizador del mundo empresarial, para que pueda destacarse. Ahora, Cisco está compitiendo aún más con Lucent, Nortel y Siemens.

Internet también ha cambiado todo para Cisco. se colocan en línea, lo que equivale a 40 millones de dólares por día; el 85% de la atención al cliente se realiza en línea; el 90% de las 20.000 solicitudes de empleo recibidas cada mes provienen de Internet; la liquidación de Cisco Financial se puede realizar en un plazo de 24 horas; Cisco 600 millones de dólares al año, que es más que los presupuestos de I+D de muchos competidores.

Es más, debido a que Cisco aprovecha plenamente Internet, los datos y la información sobre costos y ganancias en todos los campos competitivos del mundo se han vuelto transparentes. , las empresas pueden tener pleno poder y los empleados pueden tomar decisiones rápidas, que antes solo podían tomar los gerentes de primera línea en cada departamento, sabiendo en la primera semana después del trimestre por qué no se cumplió el objetivo, ya sea debido a problemas de red. ¿Problemas de repuestos o aumento de la competencia? Como resultado, los ingresos promedio generados por los empleados de Cisco alcanzaron los 700.000 dólares en comparación con los de las empresas tradicionales, que ascendieron a sólo 220.000 dólares estadounidenses. El mayor fabricante de equipos de red del mundo en 2000, las ventas anuales de Cisco alcanzaron los 65.438 millones de dólares, con 365.438 millones de empleados. El valor de mercado alcanzó los 444.000 millones de dólares, sólo superado por los 505.000 millones de dólares de GE y los 446.000 millones de dólares de Intel, y superó los 358.000 millones de dólares de Microsoft. por primera vez.

El 27 de marzo de 2000 fue un momento histórico. El valor de mercado total de Cisco alcanzó los 555 mil millones de dólares, superando una vez a Microsoft para convertirse en la empresa más valiosa del mercado estadounidense. Tiempo para alcanzar la cima del mundo, Microsoft tardó casi 25 años en llegar a este momento. Cisco solo tardó 16 años en alcanzar su posición actual.

En el mercado de valores en constante cambio, existe. No hay un número uno permanente desde mediados de la década de 1950 hasta el presente, las empresas con mayor valor de mercado han cambiado durante 65.438+09,5 años y 65.438+03,5 años antes de dar paso a Exxon (Petroleum). , General Electric subió al primer lugar, después de más de cuatro años como empresa dominante. Reemplazada por Microsoft, reemplazó a Microsoft, pero pronto fue superada por Microsoft. y Cisco (más Intel) se convirtieron en un escenario en el mercado de capitales. En ese momento, la capitalización de mercado de GE era aproximadamente 4,8 veces sus ingresos, la de Microsoft era 18 veces y la de Cisco era 35,8 veces. Por supuesto, con el fuerte ajuste en el mercado de valores tecnológico, la industria tradicional General Electric pronto regresó.

¿Puede continuar el mito de Cisco?

Se considera que las cámaras son las mejores para permitir que las empresas aprovechen sus fortalezas y eviten las debilidades para superar las dificultades, e incluso él así lo cree. Pero el invierno global de TI de este nuevo siglo todavía está mucho más allá de su experiencia. Según él, la economía de Internet de Estados Unidos está experimentando una "gran inundación que nunca había ocurrido en un siglo". Nadie esperaba de antemano una situación así. "Para los que estuvimos allí, no había ninguna buena manera de prever esto de antemano."

Cuando un periodista le preguntó si la economía de Internet volvería a ser emocionante, respondió: " Mis padres siempre han Me enseñó a acumular experiencia de la vida. El desarrollo de todo en el mundo a veces no va como se espera de inmediato, por lo que la revitalización de la economía de Internet puede llevar más tiempo de lo que pensamos”.

Cisco, una vez uno de las empresas de más rápido crecimiento en el mundo, ahora tiene que sufrir junto con las empresas de Internet. No sólo el negocio sufrió pérdidas, sino que las ventas también disminuyeron drásticamente. Desde marzo de 2000 hasta el presente, el valor de mercado ha perdido hasta 430 mil millones de dólares, reduciéndose significativamente a 654,38+540 millones de dólares. Esta es la mayor pérdida sufrida por los inversores en la historia.

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