¿Cuál es más eficaz, la 12315 o la Asociación de Consumidores?

12315 obras. Las quejas aceptadas por 12315 se refieren a consumidores que compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario y tienen disputas sobre derechos del consumidor con los operadores. Si estos bienes o servicios no están dentro de la jurisdicción de la Oficina de Supervisión del Mercado, 12315 no los aceptará. como educación, disputas sobre contratos de compra de vivienda, etc.

La diferencia entre 12315 y la Asociación de Consumidores

es de naturaleza diferente. La Asociación de Consumidores es una organización social afiliada al departamento industrial y comercial, mientras que 12315 es una organización interna del departamento industrial y comercial la base para el manejo de disputas es diferente; La Asociación de Consumidores acepta y resuelve quejas de los consumidores de acuerdo con las "Pautas de la Asociación de Consumidores de China para aceptar quejas de los consumidores", y 12315 acepta y resuelve de acuerdo con las "Medidas de la Administración Estatal de Industria y Comercio para el manejo de quejas de los consumidores". .

12315 acepta y resuelve disputas sobre derechos e intereses de los consumidores, que es una mediación administrativa, mientras que la Asociación de Consumidores es una mediación civil, si un operador se niega a cumplir con las demandas razonables hechas por los consumidores, 12315 puede presentar un caso; e investigarlo y tratarlo de acuerdo con el artículo 50 de "Consumo". La Asociación de Consumidores tiene facultades administrativas para hacer cumplir la ley, pero la Asociación de Consumidores no tiene facultades. Si la mediación fracasa, la única opción es dar por terminada la mediación y apoyar la demanda. en el Tribunal Popular; la Asociación de Consumidores y el 12315 tienen cada uno un conjunto de informes con diferentes contenidos y puntos.