12378Reembolso con tarjeta de crédito
La línea directa de protección de derechos y quejas de consumidores de banca y seguros 12378 es una línea directa de servicio unificado de protección de derechos establecida por la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China. Sus principales responsabilidades son aceptar quejas de consumidores de banca y seguros e informes sobre violaciones de las leyes y regulaciones bancarias y de seguros por parte de instituciones bancarias y de seguros y sus empleados, otras unidades e individuos, y contactar, transferir y manejar rápidamente diversas quejas e informes de consumidores también proporcionaremos comentarios a las personas que llaman sobre los resultados del procesamiento y resolveremos adecuadamente los puntos críticos, las dificultades y los problemas de enfoque que los consumidores han expresado fuertemente.
Desde el 26 de abril de 2012, la Comisión Reguladora de Seguros de China abrió la línea directa de quejas sobre protección de los derechos del consumidor de seguros "12378", proporcionando un nuevo canal rápido para las quejas sobre protección de los derechos del consumidor de seguros. Según el anuncio emitido por la Comisión Reguladora de Seguros de China el 26 de abril de 2012, la recién inaugurada línea directa de quejas y protección de derechos de los consumidores de seguros cubre las siguientes áreas: 1. Quejas de protección de los derechos de los consumidores de seguros, en segundo lugar, denuncia de actividades ilegales en el mercado de seguros; . El horario de recepción es de 9:00 a 17:00.