El resumen anual del trabajo de los empleados de 2021 tiene 5 artículos breves.

El tiempo vuela y 20xx está llegando a su fin. El año pasado, bajo el cuidado y la guía de líderes y colegas, a través de nuestros incansables esfuerzos, logramos algunos resultados en nuestro trabajo, pero también hay muchas deficiencias. Mirando retrospectivamente el año pasado, el trabajo se resume de la siguiente manera:

En primer lugar, los logros obtenidos en el trabajo incluyen principalmente

1 En vísperas de la apertura del centro comercial. , dar seguimiento al trabajo de recuperación de terrenos del centro comercial y familiarizarse con los conceptos básicos de administración de propiedades del centro comercial. Esfuércese por realizar trabajos preliminares para la apertura del centro comercial.

2. Cooperar con otros compañeros de la oficina para realizar el trabajo diario, servicios logísticos, inspecciones higiénicas y disciplinarias, e implementar un seguimiento diario de las condiciones higiénicas en centros comerciales, oficinas, etc. Realizar evaluación y seguimiento.

3. Bajo la guía de los líderes superiores, será responsable de dar seguimiento a diversas actividades después de la apertura del centro comercial. Completa la actividad con éxito.

4. Mis colegas y yo trabajamos duro para completar los arreglos para varias actividades iniciales.

5. De acuerdo con el trabajo planificado asignado por el líder superior, esforzarse por completar el plan del líder superior.

En segundo lugar, deficiencias en el trabajo

Por supuesto, todavía tengo muchas deficiencias. Es necesario mejorar mi experiencia en resolución de problemas y mejorar aún más mis habilidades de trabajo en equipo. Necesito seguir aprendiendo y mejorar mis diversas habilidades. En general, creo que todavía tengo los siguientes defectos y deficiencias:

1. Me faltan conocimientos básicos sobre el trabajo de oficina. Cuando realizo un trabajo específico, a menudo parezco poco atractivo y, a veces, incluso me siento perdido.

2. Falta de comprensión integral y específica del trabajo de cada departamento, afectando así el trabajo relacionado.

3. La gestión de propiedades de centros comerciales no es lo suficientemente madura, lo que afecta directamente los resultados del trabajo.

4. El trabajo no es lo suficientemente detallado y, a menudo, hay errores y omisiones en pequeños temas.

5. La eficiencia no es lo suficientemente rápida y las intenciones del liderazgo no se entienden lo suficiente.

3. Respetar el principio de unificar gestión, servicio y eficiencia.

El Departamento de Operaciones continúa mejorando las funciones de gestión y los sistemas de servicio, y la gestión in situ ha logrado resultados notables. Con el fin de resolver y manejar con prontitud, precisión y eficacia los diversos problemas que se presenten en el ámbito empresarial. Descubra problemas sobre la marcha, descubra problemas sobre la marcha. A través de la observación oportuna en el sitio, podemos comprender los problemas y deficiencias existentes en el trabajo, formular los planes de mejora correspondientes y brindar retroalimentación oportuna a los departamentos superiores. Detener y corregir de inmediato diversas violaciones y disputas en el sitio comercial para evitar la intensificación de los conflictos y las consecuencias adversas. Adhiérase a la gestión de caminatas de primera línea en el sitio para que el trabajo de gestión sea más específico y oportuno.

4. Fortalecer la construcción de la civilización espiritual corporativa y esforzarse por mejorar los niveles de servicio.

1. Ante la nueva apertura del centro comercial y la cantidad de nuevos empleados, con el fin de garantizar la calidad del servicio.

2. Fortalecer la educación sobre los estándares de servicio para los empleados, posicionarse desde la perspectiva del personal de ventas, establecer una buena imagen de servicio, mejorar la calidad del servicio y esforzarse por revertir el fenómeno de los estándares de servicio insuficientes debido a la rápida aumento de nuevos empleados.

3. Llevar adelante la tradición y ayudar a los demás. Los empleados mantienen el espíritu de dar prioridad al cliente y brindan a los clientes un ambiente de compras cómodo.

Plan de trabajo para el próximo año:

20xx es un año nuevo y un año de autodesafío. Trabajaré duro para corregir las deficiencias del año pasado, hacer un buen trabajo en el nuevo año y contribuir al desarrollo de la empresa. En el trabajo y estudio futuro, seré más estricto conmigo mismo, haré todos los arreglos laborales asignados por los superiores a los subordinados y aprenderé de otros líderes y colegas con una mente abierta. Creo que con mi alto sentido de responsabilidad y confianza en mí mismo, me esforzaré por lograr mayores avances en todos los aspectos y definitivamente podré lograr mejores resultados laborales en xx.

Muestra de resumen de trabajo anual de los empleados 2.2021

Desde que me uní a la empresa hace un año, con la ayuda de líderes y colegas, tengo una buena comprensión y una comprensión básica de las responsabilidades y el contenido de El servicio de atención al cliente de Taobao ha comenzado a funcionar oficialmente. Ahora haré un resumen gradual de mi experiencia laboral y de estudio, puntos laborales y problemas existentes en mi trabajo, para brindarme referencia y preparación para la mejora continua en mi trabajo.

En primer lugar, es el vínculo y puente entre las tiendas y los clientes. Un funcionario de atención al cliente cualificado debe, en primer lugar, recibir a cada cliente con seriedad, responsabilidad, honestidad y entusiasmo. En segundo lugar, debe tener buenas habilidades de comunicación lingüística para permitir que los clientes acepten sus productos y, en última instancia, cierren una transacción. En tercer lugar, como funcionario de servicio al cliente, debe tener suficiente conocimiento y comprensión de los productos de su tienda para poder ofrecer a los clientes sugerencias de compras y responder mejor a sus preguntas.

En este año de trabajo, he entendido claramente mis responsabilidades e importancia laboral, y estoy constantemente aprendiendo cómo mejorar mis habilidades laborales. Aunque no tengo experiencia laboral relevante antes, espero aprender desde cero y esforzarme por convertirme en un funcionario calificado de servicio al cliente de Taobao lo antes posible. El siguiente es mi análisis preliminar de la guía de compras preventa, el servicio al cliente durante la venta y el servicio posventa. La primera es la guía de compras de preventa.

La importancia de la guía de compras preventa no es solo que puede responder las preguntas de los clientes, sino también que puede guiarlos en la compra, facilitar las transacciones y aumentar el precio unitario. La comunicación previa a la venta generalmente incluye saludos, consultas, recomendaciones, negociaciones de precios, despedidas, etc. Saludos, ya sea que Wangwang esté en línea o no, las respuestas automáticas son esenciales.

La respuesta automática nos permite responder con prontitud y rapidez, permitiendo a los clientes sentir nuestro entusiasmo. Al mismo tiempo, agregar el nombre de nuestra tienda en la respuesta automática puede fortalecer la impresión del cliente.

Además de las respuestas automáticas, también debes responder preguntando a los clientes qué ayuda necesitas. En términos de preguntas y respuestas, no importa cuál sea la situación, recuerde prestar atención a qué bolso muestra Want Want al que los clientes prestan atención en la tienda, abra la página correspondiente y esté preparado para responder cualquier consulta planteada por los padres en cualquier momento. .

El proceso de negociación es una gran prueba del nivel de comunicación y capacidad de negociación de una persona. Cómo tratar con los clientes con habilidad, no solo para mantener la fortaleza de los precios, sino también para hacer que los clientes sientan que nuestro precio es el más bajo y no se puede bajar. Esto les exige aprender y mejorar continuamente sus habilidades de comunicación en el trabajo. El paso de despedirse también es fundamental, independientemente de si se trata de un trato o no, se debe mantener una actitud unificada y entusiasta hacia cada huésped.

3. Muestra de resumen de trabajo anual de los empleados de 2021

El tiempo vuela y el trabajo de un año está llegando a su fin. Durante el año pasado, con el apoyo y la capacitación de líderes de todos los niveles, mi pensamiento y métodos de trabajo han logrado grandes avances y gradualmente he madurado en el manejo y manejo de problemas. Revisaré mi trabajo en 20xx para compensar mis deficiencias, actualizaré mis ideas, lograr mejores resultados en 20xx y lograr avances en el trabajo del nuevo año. Basado en la situación del año pasado, resumo el trabajo de este año de la siguiente manera:

Primero, estudie mucho y esfuércese por mejorar.

Los tiempos se desarrollan y cambian constantemente, y el trabajo que hacemos también cambia con los tiempos. La forma de adaptarse a las necesidades laborales es fortalecer el aprendizaje. Debido al rápido desarrollo de la empresa, los requisitos para el departamento técnico son cada vez mayores. Bajo esta circunstancia, bajo el liderazgo de mi supervisor, continué aprendiendo y mejorando mis habilidades profesionales para adaptarme rápidamente al desarrollo de la empresa. En la práctica laboral, centrarse en cultivar la capacidad de resolver problemas prácticos en diversas prácticas de emergencia, ejercer capacidades de respuesta a emergencias y ejercitar habilidades de organización y coordinación en relaciones complejas;

En segundo lugar, trabaja duro y completa diversas tareas.

Bajo la orientación correcta y el fuerte apoyo de los líderes de la empresa, y con la cooperación de los colegas del departamento, garantizamos que todo el trabajo se complete con éxito dentro de las regulaciones de la empresa.

1. Para cada tarea asignada por el líder, priorícela, organice el tiempo de manera científica y complete la tarea a tiempo con calidad y cantidad.

2. Analízate con calma, reconoce tu propia posición y pregúntate cuánto has pagado; recuerda siempre que el contenido del trabajo debe ser preciso y exacto, y las ganancias y pérdidas personales deben ser vagas; De manera oportuna, tenga el coraje de asumir la responsabilidad si algo sale mal.

Tres. Problemas existentes en el trabajo y áreas que necesitan mejorar en el futuro

Mirando hacia atrás, hay logros, pero los logros pertenecen al pasado, y las tareas en el futuro serán más arduas. Al observar los resultados, también hay muchos problemas:

1. La organización del trabajo no es lo suficientemente clara y es necesario priorizar. Hay muchas cosas que hacer, por lo que debe tener un plan claro y detallado. Lo que debe completarse de inmediato se puede completar lentamente. Aunque he logrado grandes avances en la planificación este año, todavía hay mucho margen de optimización en esta área.

2. El trabajo no está lo suficientemente refinado. La distancia entre el trabajo y la química fina en la vida cotidiana carece de un proceso de reflexión y actualización en todo momento. Aunque el trabajo suele revisarse y resumirse, existe una falta de regularidad. En el futuro, se debería reservar un tiempo especial para el resumen y la reflexión para luchar por la excelencia.

3. Los métodos de trabajo no son lo suficientemente flexibles. En el trabajo, aprovecha al máximo los recursos que te rodean y busca apoyo de otros departamentos o personal. No tomes el asunto en tus propias manos. Una es que afecta el progreso y la otra es que no se puede garantizar la calidad. Prioriza las cosas, capta las principales contradicciones, traza límites claros y piensa con claridad cuál es tu trabajo, qué ayuda ofreces y qué vas a hacer. Cómo comunicarnos con otros departamentos, cómo comunicarnos con los empleados de este departamento, cómo comunicarnos con los clientes y cómo brindar servicios de alta calidad es lo que necesitamos para centrarnos en la comunicación y el aprendizaje en el futuro.

4. Falta de conocimientos profesionales. Especialmente en el trabajo tedioso y ocupado, me doy cuenta profundamente de que solo adquiriendo más conocimientos profesionales podemos realizar mejor nuestro trabajo, y solo mejorando continuamente nuestra calidad profesional podemos enfrentar mayores desafíos. En el futuro, deberíamos fortalecer el estudio del conocimiento técnico, leer más libros y aprender de empleados experimentados.

5. Falta de conocimiento del resumen del trabajo diario. El resumen de trabajo de este año ha avanzado, pero aún no es suficiente. Si miro hacia atrás todos los días, todas las semanas y todos los meses y pienso en los aciertos y errores de mi trabajo, las ganancias y las pérdidas, creceré más rápido. En trabajos futuros, también consideraré esto como la clave para mejorar.

En mi trabajo futuro, siempre prestaré atención a corregir mis defectos y definitivamente desarrollaré buenos hábitos de trabajo y me convertiré en un excelente empleado.

Cuatro. Plan de trabajo 20xx

El año que viene la empresa desarrollará más proyectos de servicios y las tareas serán más pesadas. Debemos trabajar duro, ser diligentes, hacer bien cada trabajo, manejar bien cada detalle, esforzarnos por mejorar nuestras habilidades profesionales y nuestra capacidad de ejecución, y crecer y progresar lo antes posible. Entre ellos, los siguientes puntos son los puntos clave que quiero mejorar el próximo año:

1. Reflejado principalmente en la inmadurez de las habilidades laborales, los hábitos laborales y el pensamiento laboral. perfeccionarme y mejorar en el trabajo en el futuro.

2. Mejorar la iniciativa laboral y hacer las cosas con sencillez y decisión.

3. El trabajo debe centrarse en la eficacia y los resultados, y todo el trabajo debe centrarse en la consecución de los objetivos.

4. Mejorar la situación general y si esto puede hacer que el trabajo de otras personas sea más fluido es el criterio para medir el trabajo.

5. Aprovecha cada oportunidad para mejorar tus habilidades profesionales y fortalecer tu trabajo diario de resumen de conocimientos.

6. Pensamiento y práctica de la química fina.

Muchos aspectos del trabajo requieren aprendizaje. Escuche más, vea más, piense más, haga más, comuníquese más, aprenda los excelentes hábitos de trabajo y las ricas habilidades profesionales de otros empleados y coopere con el progreso continuo del trabajo real. No importa cuál sea el entorno, creo en estos dos puntos: primero, si somos tres personas, debemos tener un maestro, y segundo, Dios recompensará a quienes trabajan duro. Esto debe hacerse en serio. Este es el espíritu emprendedor que defiende la empresa: trabajar profesionalmente y tratar a las personas con integridad.

En resumen, he ganado mucho gracias al arduo estudio y la exploración continua durante el último año. Creo firmemente que mientras trabaje duro, lo haré bien. Mirando hacia atrás, aunque se han logrado algunos logros, también hay algunos problemas y deficiencias que deben superarse y mejorarse en el trabajo futuro. En el nuevo año, me dedicaré a trabajar con un nuevo estado mental, fortaleceré continuamente mi cultivo personal, fortaleceré conscientemente el aprendizaje, me esforzaré por mejorar los estándares laborales, me adaptaré a las necesidades del trabajo en la nueva situación, utilizaré mis fortalezas y evitaré debilidades. mejorar la eficiencia del trabajo, dominar las capacidades comerciales y esforzarse por hacer mayores contribuciones al desarrollo de la empresa xx.

4.2021 Muestra de resumen del trabajo anual de los empleados

Con el cuidado cordial y la gran ayuda de los líderes de la empresa, y la cooperación activa de todos los empleados de la gasolinera, la apariencia de la estación, los servicios estandarizados y los empleados La calidad ha mejorado enormemente y el nivel de gestión interna se ha mejorado de forma integral. El trabajo principal de la gasolinera este año es el siguiente:

1 Operación:

Este año, la sucursal de la división ha fortalecido la gestión de calidad de las gasolineras y la adquisición unificada de petróleo. productos e implementación unificada de densidad. El estricto control de cantidad y calidad proporciona una buena garantía para el funcionamiento de nuestras gasolineras. Al mismo tiempo, confiando en la alta calidad y suficiente imagen de marca de PetroChina, junto con la cuidadosa gestión de los líderes de las estaciones, la estación de servicio impresionó a todos los clientes que vinieron y pudo manejar las preguntas planteadas por los clientes de manera oportuna, de esta manera formando el "¿Por qué no puedes ir a la gasolinera cuando repostas?" Teléfono móvil "¿Por qué un depósito de combustible de 180 litros puede contener 200 litros de combustible? "Nos hemos ganado la confianza y los elogios de clientes de todo el mundo. Durante el período de arado de primavera, nuestra empresa, por un lado, verificó la previsión de demanda de productos de aceite de arado de primavera y formuló un plan de emergencia para el suministro de productos de aceite de arado de primavera. Por un lado, los medios de comunicación se utilizaron plenamente para promover los "tres" de PetroChina. importantes responsabilidades” en el apoyo a la construcción económica local, y la marca y los servicios de PetroChina fueron ampliamente publicitados para garantizar un suministro estable de petróleo para el arado de primavera. Durante el año pasado, nuestra empresa ha persistido en mejorar el nivel de gestión integral, el nivel de imagen integral, nivel de servicio integral y nivel de eficiencia integral de las gasolineras A partir de los detalles, hemos institucionalizado y estandarizado la gestión de las gasolineras, y el trabajo de servicio es más distintivo, familiar y profesionalizado. Estableció un mecanismo de operación de ventas centrado en el cliente, estableció archivos de clientes, los clasificó según el consumo del cliente, implementó "responsabilidades clave de gestión de clientes" para los clientes clave del proyecto e implementó una estrategia de competencia "punto a punto", y las ventas tienen una nueva A. avance La gasolinera * * * vendió 750 toneladas de petróleo refinado, completando el 115,23% del plan anual, y fue calificada como XX gasolinera avanzada por la empresa

2. Gestión interna:<. /p>

El nivel de gestión de una gasolinera no solo se refleja en las ventas, sino también en muchos aspectos y niveles. Por eso, en XX, estableceré y mejoraré aún más diversas reglas y regulaciones según las necesidades de gestión. Métodos de gestión de castigos y cumplir estrictamente con el sistema para garantizar que todos sean iguales ante el sistema. Se implementa el sistema de eliminación del último lugar para dar a todos los empleados un sentido de urgencia y mejorar su eficiencia en el trabajo y su nivel de servicio (8). (método paso a paso y sistema de responsabilidad laboral, etc.) se evaluarán y los resultados se harán públicos. Aquellos que no estén en el lugar serán educados y guiados al frente del trabajo. Aquellos cuya educación no sea avanzada. El personal premiado será evaluado y evaluado. Las estrellas de servicio del mes serán recompensadas con recompensas y castigos claros para convencer a todos los empleados. Basado en una gestión estandarizada y con el objetivo del desarrollo innovador, debemos tener en cuenta el. Filosofía de gestión de "la gestión crea beneficios y los detalles determinan el éxito o el fracaso" en la gestión, comprender completamente la connotación de la gestión estandarizada y mejorar la conciencia del peligro. Comience con los detalles y haga un buen trabajo en la operación estandarizada de las estaciones de servicio.

Tercero, gestión de seguridad

1. El jefe de estación nos realiza inspecciones y, al mismo tiempo, garantiza una producción segura, y también fortalece nuestra conciencia de las responsabilidades de seguridad, lo que nos exige identificar los riesgos antes. Hacer cualquier cosa, hacer bien nuestro trabajo, hacer que el trabajo de seguridad sea más proactivo, rectificar los peligros ocultos de manera oportuna y evitar accidentes. Los empleados deben establecer firmemente la idea de "la seguridad es lo primero" e implementar resueltamente varios sistemas de seguridad en el gas. La educación sobre conocimientos de seguridad debe realizarse con frecuencia en el trabajo diario, los sistemas de responsabilidad de seguridad deben implementarse en el trabajo diario y las instalaciones y equipos deben inspeccionarse todos los días "Primero la prevención, combinada con la prevención y la extinción de incendios todos los días". Durante el turno, el oficial de seguridad hablará sobre si existen riesgos de seguridad y qué factores inseguros existen.

2 Se han fortalecido los simulacros del plan de la gasolinera, se familiarizó con sus responsabilidades y división del trabajo. el simulacro y fortaleció la unidad y la cooperación entre colegas.

3. Organizar una inspección de seguridad cada semana para implementar la rectificación de peligros ocultos para garantizar la seguridad de las gasolineras.

Cuarto, en términos de servicio

1. Desde la perspectiva del nivel de servicio en el sitio, nuestro nivel de servicio de reabastecimiento de combustible mejora constantemente.

El servicio in situ tiene capacidad para más de tres personas. El servicio se basa principalmente en "servicio de sonrisa" y "servicio de tres tonos", y se basa en "reabastecimiento de combustible de 13 pasos" y "cajero de 6 pasos". acorta el tiempo entre nosotros y cada conductor. La distancia los hizo sentir un poco cálidos y cansados ​​​​en el camino. Debemos tener en cuenta que "los clientes son Dios", aprovechar al máximo las ventajas de la marca (incluidas las ventajas de cantidad y calidad) y los servicios de alta calidad (proporcionar a los clientes agua potable y de lavado de autos gratis) para crear una nueva imagen del gas. estación.

2. El desarrollo empresarial no es cuestión de una sola persona, siempre y cuando todos los empleados de nuestra gasolinera trabajen juntos e implementen concienzudamente las diversas políticas de gestión de la empresa, nuestra empresa puede crecer bajo el sol y prosperar. una semilla, para convertirnos en una empresa de "primera clase nacional", trabajamos duro para lograr este objetivo, vamos y hacemos las debidas contribuciones a la sociedad.

Muestra de resumen del trabajo anual de los empleados 5.2021

El trabajo de liquidación contable XX del Departamento Comercial de la oficina central se resume a continuación:

Primero, fortalecer la gestión del control interno, Establecer y ajustar oportunamente el índice de evaluaciones de control interno.

Para mejorar el incentivo científico y el mecanismo de restricción, mejorar el nivel de gestión del control interno de nuestro departamento, fortalecer la implementación del sistema de contabilidad y caja y adherirse al principio de "objetivo, justo y práctico". e integral" en la evaluación del control interno de la oficina central, se formula la evaluación del control interno de los puntos de liquidación contable. Indicadores, basados ​​en las tendencias de desarrollo empresarial, se realizan ajustes oportunos a la conciliación banco-empresa, gestión de cuentas de liquidación de unidades, supervisión posterior al evento y otros contenidos de evaluación, y la gestión interna de diversos negocios se fortalece y perfecciona continuamente.

El segundo es fortalecer la gestión de las cuentas de liquidación de unidades de RMB y completar con éxito la XX inspección anual de cuentas y la migración por lotes del sistema de gestión de cuentas para garantizar la eficacia y el cumplimiento de las cuentas de liquidación de nuestro banco.

(1) Siga estrictamente los requisitos pertinentes de los "Procedimientos operativos de cuentas de liquidación del banco unitario RMB de Foshan Shunde Rural Commercial Bank Co., Ltd." y controle estrictamente la apertura, modificación y presentación de cuentas unitarias para garantizar información completa y trámites completos. Actualmente nuestro departamento cuenta con una * * * cuenta de liquidación. En XX se abrieron 270 nuevas cuentas liquidadoras, se modificaron 120 cuentas y se cancelaron 118 cuentas.

(2) De acuerdo con los requisitos de gestión del sistema de cuentas ecif del Centro de información de la oficina central, revisar estrictamente la integridad y estandarización de los datos de la cuenta para garantizar la precisión y puntualidad del archivo de datos. En XX se transfirieron 1.250 datos a través del sistema ecif.

(3) Se completó con éxito la inspección anual de las cuentas de liquidación bancaria de unidades de RMB y la migración por lotes del sistema de gestión de cuentas. Después de medio año, gracias al esfuerzo conjunto de todo el personal de nuestro departamento, se completaron todas las cuentas incluidas en la inspección anual de este año, lo que representa el %. Las cuentas de liquidación unitarias de 18 instituciones comerciales dentro de la jurisdicción también se han reubicado con éxito. , que afecta a un gran número de hogares.

3. Fortalecer aún más el seguimiento y la gestión de cheques sin fondos, proteger los intereses legítimos de los portadores, prevenir riesgos de liquidación, mantener el orden de pago y liquidación y mejorar la calidad y reputación social de nuestro departamento.

Tomar medidas como reportar cheques sin fondos a nuestro departamento todos los meses, hacer un seguimiento oportuno, controlar la cantidad de cheques vendidos, controlar estrictamente la calidad de las aperturas de cuentas y detener su negocio de liquidación de cheques. , un enfoque múltiple para gestionar estrictamente los pagos y la liquidación. Al mismo tiempo, se lanzó una campaña publicitaria con el tema "Regulación del comportamiento de los proyectos de ley y prohibición estricta de la emisión de cheques en blanco" para dar a conocer enérgicamente las leyes y reglamentos relacionados con los proyectos de ley para ampliar aún más la influencia. En XX, nuestro departamento detuvo el negocio de liquidación de cheques de la compañía y * * * emitió 51 cheques sin fondos, 17 menos que los 68 cheques sin fondos emitidos en XX.

4. Fortalecer la supervisión y gestión posterior al evento, estandarizar aún más las operaciones comerciales y evitar que ocurran casos.

XX años después de nuestra operación, se lanzó oficialmente el sistema de supervisión 0cr, marcando la finalización exitosa de nuestro trabajo de supervisión centralizada post-operación. Para cooperar con el buen desarrollo del trabajo de la oficina central, nuestro departamento * * * realizó 5 reuniones de intercambio de capacitación en respuesta a varios problemas que surgieron después del lanzamiento, los "Métodos de evaluación y supervisión del trabajo del Departamento de Ventas de la oficina central". fueron formulados para realizar valoraciones y valoraciones con periodicidad mensual y trimestral. La notificación se publicará cada 10 días a partir del 10 de junio.

5. Fortalecer la gestión de las transferencias de efectivo, el negocio de cobro y pago de RMB y la recolección de moneda falsificada para garantizar la circulación normal del efectivo y eliminar el impacto negativo de la moneda falsificada en la estabilidad social.

(1) Hacer un buen trabajo en la gestión y asignación de efectivo dentro de la jurisdicción, realizar una asignación razonable dentro del límite de inventario emitido por la oficina central, monitorear mensualmente la cantidad promedio mensual de inventario de los puntos de venta. y emitir trimestralmente un informe de evaluación del monto promedio mensual de inventarios. De acuerdo con las continuas actualizaciones del volumen de negocio y la demanda de los puntos de venta, los límites de inventario de cada organización comercial de nuestro departamento se ajustaron dos veces en XX.

(2) Realizar con seriedad sus deberes, implementar estrictamente las regulaciones sobre recolección y entrega de moneda falsificada, seguir estrictamente las regulaciones relevantes sobre recolección y pago de RMB, manejar estrictamente el intercambio de RMB dañado o desfigurado para las masas, y detener el intercambio de negocios en RMB, crítica oportuna de los fondos devueltos para evitar pagos externos en RMB que no cumplan con las regulaciones. Entre las 11 sucursales, solo nuestra sucursal recibió la máxima calificación en la inspección de cobro y pago de RMB y recolección de moneda falsificada realizada por la oficina central.

(3) Junto con la campaña publicitaria contra la falsificación de moneda "Acción de 100 días" antes de los Juegos Asiáticos, seleccione puntos de venta con una gran cantidad de moneda falsificada y una gran cantidad de personas para realizar publicidad. .

6. Fortalecer la gestión de los sellos contables y asegurar estándares estrictos, personal dedicado para su custodia, uso dedicado y personal dedicado para la responsabilidad.

De acuerdo con el reglamento de gestión emitido por la matriz, se ha reiterado y detallado la normativa pertinente sobre gestión de precintos de nuestro departamento, y se ha estandarizado aún más la aplicación, uso, desactivación y almacenamiento de precintos, y regulaciones estrictas, custodia de personal dedicado y personas dedicadas son responsables de su uso y responsabilidad.

En agosto de este año, nuestro departamento desactivó 275 sellos contables de diversos tipos y activó 186 nuevos sellos contables. Fueron activados y desactivados en estricto apego a la normativa. Siempre prestamos atención a la gestión diaria de los sellos para asegurar que no sean omitidos o. perdido.

7. Continuar fortaleciendo la inspección y supervisión para prevenir riesgos operativos en el negocio de liquidación contable.

(1) Preste mucha atención a las inspecciones especiales, aclare el propósito de las inspecciones y mejore la pertinencia de las inspecciones. En el año XX * * * 13 se inspeccionaron diversos negocios de contabilidad y liquidación y se invirtió el número de personal de inspección, totalizando días hábiles. Específicamente, incluye: 1. Inspección de autenticidad, inspección de cumplimiento de uso de cuenta, inspección de archivos contables, inspección especial de aceptación de facturas comerciales y negocios de descuento, inspección de trabajo antifalsificación antes de los Juegos Asiáticos e inspección de cumplimiento de negocios de remesas, y dos inspecciones de espacios en blanco importantes. gestión de comprobantes y sellos e inspecciones continuas de riesgos de depósitos y tres inspecciones de recuperación de extractos bancarios y empresariales.

Dos. Mejorar el mecanismo de rectificación y corrección de errores, realizar un seguimiento oportuno de los problemas descubiertos durante las inspecciones, verificar los efectos de la rectificación y presentar informes de rectificación a los departamentos pertinentes de la oficina central.

8. Fortalecer la formación de equipos y mejorar la calidad general del personal.

(1) Desarrollar planes de formación específicos para personal empresarial destacado. Con la ideología rectora de "avanzar con los tiempos, promover un estilo de estudio orientado a las personas y practicar el trabajo duro", nos adherimos a los principios básicos de "integrar la teoría con la práctica, enseñar a los estudiantes de acuerdo con sus aptitudes y aplicar lo que hemos aprendido", y adoptar el método de "combinar el autoestudio amateur con la práctica en el trabajo", y mediante el cambio constante de perspectivas y roles, esforzarnos por mejorar rápidamente los estándares profesionales personales en un corto período de tiempo y fortalecer la calidad general de nuestro personal de contabilidad y liquidación.

(2) Promover los negocios y el desarrollo y llevar a cabo diversas capacitaciones comerciales de manera oportuna. En XX, * * * se llevaron a cabo diversas capacitaciones comerciales, incluida capacitación en línea sobre el sistema OCR y el sistema de notificación de datos contra la falsificación, capacitación sobre conocimientos sobre la lucha contra la falsificación de moneda, capacitación para nuevos negocios, contabilidad diaria y liquidación de puntos de venta, capacitación empresarial clave y difícil. , etc.

Nueve. Otros

Le doy gran importancia, hago todo lo posible y coopero activamente con la oficina central para completar tareas clave. En el proceso de acceso de los participantes directos al sistema de pago y acceso directo centralizado al sistema de intercambio de imágenes de cheques, nuestro banco celebró rápidamente una reunión de publicidad y movilización para dar a conocer y promover el sistema entre clientes de más de XX empresas, para que el sistema pudiera ganar Atención al cliente y soporte durante el tiempo de inactividad. Cooperar para garantizar la transición sin problemas de varios servicios de liquidación durante la actualización del sistema.

(2) Retroalimentar diversas opiniones y sugerencias a la central de forma seria, activa y objetiva. Desde principios de este año, con base en las “Medidas de Gestión del Personal Especial de Liquidación”, “Medidas para la Gestión del Sello Contable”, “Normas de Implementación de los Estados Informáticos”, “Procedimientos de Operación de Inspección Anual de Cuentas y Unidades de Suspensión de Largo Plazo Cuentas", "Medidas de Gestión para los Supervisores Contables" emitidas por la casa matriz, Con base en las "Medidas para la Gestión de los Gerentes de Contabilidad y Liquidación de las Sucursales de Primer Piso" y otros borradores para comentarios, un total de 565,438+0 opiniones de retroalimentación y Se presentaron activamente sugerencias desde la perspectiva de la operación y gestión de la sucursal.

(3) Envíe seriamente informes e información diarios, como informes comerciales de pagos mensuales, excelentes informes de evaluación y capacitación del personal contable, informes de pruebas de circulación de RMB, informes de nombramiento de supervisores de contabilidad de sucursales secundarias, etc. y presentarlo de manera cuidadosa, oportuna y precisa para garantizar que no haya informes falsos u omisiones.