Parte 2 del análisis lógico relacionado con la retención de usuarios y la inmersión en el juego

Autor: Henric Suuronen

Las claves del éxito en Facebook No mecánicas virales ni grandes inversiones en marketing, sino retención de usuarios. Muchos profesionales y empresas de la industria de los juegos sociales creen que los cambios en la plataforma de Facebook han hecho que sea casi imposible que los juegos crezcan, y se quejan e incluso se enojan por ello. Mi consejo para ellos es que dejen de quejarse y centren su atención en crear mejores contenidos y desarrollar juegos que hagan que los usuarios vuelvan. Si observamos el desempeño de Wooga (el autor de este artículo es un empleado de esta empresa), el número total de usuarios activos diarios se ha más que duplicado en los últimos 6 meses. La empresa ahora tiene más de 4 millones de usuarios diarios en Facebook. ¡Estos datos son realmente impresionantes!

Cuando comencé a crear juegos para Facebook en 2007, me resultó difícil medir las métricas de retención y no conocía la línea de base. Gran parte de esto son sólo rumores, con muy poca información firme disponible. La proporción públicamente aceptada de DAU/MAU (usuarios activos diarios a usuarios activos mensuales) es el comienzo de la era de las métricas de retención, pero no es suficiente para ayudarte a crear mejores juegos.

En lo que sigue, usaré la regla “40 – 20 – 10” para resolver este problema. Los números de las reglas representan tasas de retención diarias, semanales y mensuales. La información transmitida por las reglas es la siguiente: si desea que la DAU del juego supere 1 millón, entonces la tasa de retención diaria debe ser superior a 40, y la tasa de retención semanal y la tasa de retención mensual deben ser superiores a 20 y 10. respectivamente. La primera parte de este artículo se centrará en la tasa de retención diaria.

La tasa de retención diaria de cityville (de sid.cl) supera los 40

Es decir, entre todos los jugadores que instalan la aplicación por primera tiempo y espere a que se cargue el archivo Flash, más de 40 personas continuarán jugando al día siguiente. Tanto las fuentes de tráfico de la aplicación como el tiempo total de juego del jugador pueden hacer que este número fluctúe significativamente, por lo que llegar a 45 a los pocos días del lanzamiento de un juego no significa necesariamente que sea un éxito. Sin embargo, si la tasa de retención sigue siendo superior a 40 y el DAU está entre 200.000 y 400.000 un mes después del lanzamiento, eso es algo por lo que estar realmente agradecido. Si este valor cae por debajo de 20, será extremadamente difícil que el juego tenga éxito. Para maximizar la retención diaria, ¿cuáles son los principales factores que debes considerar?

Tiempo de carga inicial. Cuanto más rápida sea la carga inicial, mejor, los tiempos de carga superiores a 1 minuto atascarán tu juego. Sin embargo, el efecto de reducir el tiempo no parece ser lineal; pasar de 50 segundos a 40 segundos tiene un efecto diferente que pasar de 30 segundos a 20 segundos.

Localización. Si no localizas tu juego, el porcentaje de jugadores que abandonan el juego será bastante alto. Los jugadores franceses, por ejemplo, abandonan rápidamente un juego cuando descubren que está en inglés.

Tutoriales. Este es uno de los factores más importantes. Debes simplificar el tutorial y al mismo tiempo transmitir la diversión y la emoción del juego en el proceso. Tienes que convencer a los jugadores de que el juego es valioso y mejor que otros juegos. Realice pruebas de usuario continuamente y repita los pasos del tutorial. Lo que hay que tener en cuenta es que al optimizar, no puede centrarse únicamente en la tasa de finalización del tutorial. Obviamente, los tutoriales breves lograrán altas tasas de finalización, pero pueden resultar en bajas tasas de retención diaria o mensual.

Sistema de tareas. Después de completar el tutorial, el usuario debería ser dirigido directamente a un sistema de misiones divertido y atractivo. Nunca deje a los usuarios a oscuras sobre qué hacer a continuación.

Bucle de jugabilidad. ¿El bucle de jugabilidad principal es divertido y fácil de entender? ¿Tiene sentido? ¿Hay algo similar en el mundo real? No hace falta decir la importancia del bucle de jugabilidad, ¡es el núcleo del juego! Si este factor es aburrido y no funciona tan bien como debería, sus tasas de retención semanales y mensuales serán miserables. Pero aún es posible salirse con la suya con una retención diaria súper alta con un bucle de mala jugabilidad.

Factores emocionales.

¿Los primeros 3 minutos del juego transmiten alguna emoción al usuario? ¿El juego tiene animaciones, animales lindos o algunos efectos sofisticados que los usuarios nunca antes habían visto? Observe atentamente la expresión del rostro del usuario de prueba. ¿Es una sonrisa o una molestia?

Tiempo de juego antes del primer parón. Para que un juego sea lo suficientemente atractivo para los jugadores, se requieren al menos 10 minutos de juego sostenido. Apunta a 20 minutos y luego establece un intervalo para que los jugadores solo puedan elegir entre esperar o pagar.

Acordar la mecánica del juego. ¿Pueden los jugadores abandonar el juego el primer día y aceptar hacer algo al día siguiente? Debería haber algunas recompensas o tiempos de espera por completar acciones que el usuario pueda organizar por sí mismo en el juego. Se diferencian de las recompensas diarias, que tienen un impacto mínimo en la retención.

Fin. El usuario debe salir del juego por primera vez sintiendo que ha logrado todo lo que puede hacer en el juego y que las cosas están en "buena forma". Por ejemplo, todos los edificios comerciales de "Cityville" cuentan con suministro y las granjas pueden plantar cultivos que tardan entre 12 y 24 horas en madurar. Los usuarios sentirán que el juego funciona eficazmente incluso cuando no estén jugando, ¡lo cual es una sensación increíble! Cuando regreses al juego al día siguiente, haz clic en todos los íconos para recibir la recompensa.

Obviamente hay muchos factores que afectan la tasa de retención diaria, pero los anteriores son los factores principales.

El artículo anterior habla principalmente sobre la tasa de retención de usuarios el primer día del juego. El siguiente se centrará en la tasa de retención en los días 7 y 30 del juego. Estas tasas de retención se derivan de la. Regla 40-20-10 La tasa de retención el día 7 es mayor que 20 y la tasa de retención el día 30 es mayor que 10. No explicaré qué elementos tienen un mayor impacto en la retención del día 7 o del día 30. Todos los siguientes aspectos afectarán la tasa de retención a largo plazo de los usuarios del juego.

Configuración del bucle de juego

La configuración del bucle de juego se ha mencionado en la sección anterior, pero no se ha explicado. La configuración del bucle del juego debe mantener el interés, y el énfasis aquí está en mantenerlo. El mejor ejemplo es Cityville, donde acumular ingresos y obtener recompensas siempre es divertido. Crear animaciones integradas en bucles de juego enormes es un proceso lento. Puede ser divertido realizar bucles 10 veces, pero ¿qué pasa con 100 o 1000 veces? La animación lenta no es interesante, pero sí molesta, y tendrá un impacto negativo en la tasa de retención de usuarios en los días 7 y 30 del juego.

Ingenio-Profundidad

Si priorizas la estrategia sobre el bucle principal del juego, el elemento de ingenio-profundidad es importante a largo plazo. Incluso la configuración del bucle de juego "más divertida" puede volverse aburrida con el tiempo sin elecciones o consideraciones estratégicas. Astucia: los elementos de profundidad tienen el mayor impacto en la retención el día 30 y son menos obvios el día 7. La mejor manera de que funcione una estrategia inteligente y profunda es cuando todavía tienes jugadores activos de alto nivel, incluso después de que hayan completado todas las misiones/objetivos (nota del juego: todavía tienen una parte de estrategia/optimización que desempeñar).

Contenido extendido visible

El contenido extendido visible es un área que el usuario puede ver pero no puede acceder al principio, lo que anima a los jugadores a continuar con la experiencia. Objetivos y motivación a largo plazo. Los usuarios de Cityville quieren saber qué pueden lograr en un espacio integrado por una montaña o una bahía. Ampliar el contenido es un objetivo natural para los jugadores; esto, combinado con la curiosidad, es un poderoso motivador. Todos los humanos quieren conquistar/expandir más espacio físico. Cuantos más espacios conquistas, más apegado te vuelves al juego y más pierdes al renunciar a la experiencia.

"Espacio" del jugador

Ya sea que estés construyendo una ciudad, un restaurante, una granja o una isla, naturalmente esperas que cada turno de juego pueda lograr el objetivo de experiencia. (Nota del juego: es tu espacio) se vuelve más grande y mejor. Este también es un elemento que falta en los videojuegos, que suelen estar basados ​​en niveles. Una fuerte conexión entre los jugadores y el espacio conducirá a mayores tasas de retención. Por eso la primera ronda de juego dura más y le da mucho dinero al creador. Por lo tanto, los jugadores pueden construir una ciudad llena de casas y decoraciones, apegarse a ella y seguir regresando.

Competencia social

El número de amigos afectará la tasa de retención del jugador y el contenido interactivo entre amigos. No entraré en detalles sobre las actividades sociales aquí. Si puedes incorporar a tu juego el elemento de jugadores que compiten entre sí en la vida real, entonces la retención mejorará significativamente. Los elementos de competencia a los que se hace referencia aquí son el dinero, la belleza, la fama, la velocidad y la similitud. Si planeas diseñar contenido competitivo como este, asegúrate de que ese elemento se refleje en la lista de puntuaciones más altas debajo del juego. No ordenes por puntos de experiencia del jugador, en su lugar utiliza los elementos anteriores. El ejemplo más típico es "Ciudad Millonaria". El juego clasifica a los jugadores según su patrimonio neto.

millionaire-city-screenshot (de 1888freeonlinegames.com) Sé que este no es un punto de diseño de juego tradicional, pero a juzgar por los canales actuales de Facebook, esto es muy importante para la tasa de retención. . Lo que esto significa es que debes vincular los requisitos (como los elementos necesarios para completar la construcción de la casa, contratar amigos para ocupar puestos) con el mecanismo de bucle del juego. Los jugadores deben completar estos requisitos si quieren avanzar. No es suficiente tener elementos independientes que requieran que los jugadores envíen solicitudes de vez en cuando. Existen numerosos requisitos integrados en el juego, independientemente del nivel del jugador. Si se configura correctamente, esto puede generar ingresos considerables.

Objetivos claros a largo plazo

Esto a veces se pasa por alto fácilmente. ¿Cuál es el objetivo del juego del jugador? ¿Los jugadores entienden esto claramente desde el comienzo del juego hasta 2 o 3 meses después de experimentarlo? En "Cityville", espero convertirme en alcalde y ocupar todo el territorio. En "Frontierville", espero casarme y limpiar el territorio forestal. A veces los objetivos que los jugadores entienden pueden resultar sorprendentes. Una vez le pregunté a una jugadora de prueba sobre sus objetivos a largo plazo para Frontierville y ella respondió: "Es lograr el objetivo del eslogan de la fiebre del oro". El jugador interpreta el mensaje "Fiebre del oro - Próximamente" en el sentido de que sólo podrá lograr su objetivo si lo experimenta el tiempo suficiente. La mejor manera de comprobar si estás transmitiendo eficazmente los objetivos a largo plazo del juego es pedirle a un jugador junior que haya jugado durante 30 minutos que describa los objetivos importantes del juego en 10 palabras. Si el jugador no puede responder o la respuesta es diferente a la esperada, entonces la situación no es optimista.

Recuerde, la retención es el rey y la regla “40-20-10” es el objetivo.

Capítulo 7, La formación de hábitos es la clave para la retención de usuarios a largo plazo

Autor: Nathan Lovato

Aristóteles dijo una vez: “Nos repetimos. Somos lo que nosotros lo hacemos”. En otras palabras, los humanos somos lo que somos.

Cada uno de nosotros tiene muchos hábitos, como ir a la cocina a preparar café nada más despertarnos, o iniciar sesión en nuestro juego MMO favorito antes de ir a trabajar.

El hábito es un comportamiento mecánico. Es probable que los jugadores que están acostumbrados a regresar a los juegos sean los invitados que siguen regresando. Es por eso que la formación de hábitos y el proceso de manejarlos son la clave para la retención de usuarios a largo plazo.

Antes de entrar en los detalles del juego y la información sobre los hábitos, primero comprendamos la psicología de los hábitos.

¿Qué es un hábito?

Según Wikipedia, “Un hábito es un comportamiento habitual que se repite con frecuencia y ocurre de manera inconsciente”. En otras palabras, es un patrón de comportamiento que repetimos con poco o ningún pensamiento. Por ejemplo, cuando cruzamos la calle, primero debemos observar la situación en los lados izquierdo y derecho.

Se pueden desarrollar hábitos. Debemos repetir conscientemente un proceso durante el tiempo suficiente y con la frecuencia necesaria para que se convierta en un comportamiento espontáneo. Lo mismo ocurre con tus jugadores.

Más concretamente, un hábito consiste en una señal (señal), una rutina diaria (o respuesta automática). Capacidad para activar rutinas diarias sin importar cómo aparezca el mensaje.