¿Qué diferencia hay entre "enviar productos equivocados" y vender productos falsificados?
El conocido escritor Liuliu recientemente "bombardeó" a JD.com por "vender falsificaciones" y "jugar con" las quejas de los clientes, lo que ha atraído mucha atención en Internet. En respuesta, JD.com emitió un comunicado el día 14, diciendo que después de un día de investigación y recopilación de pruebas, el comerciante no estaba vendiendo productos falsos sino que "envió los productos equivocados" y acordó devolver los productos para obtener reembolsos. El contenido del artículo del 6 de junio contiene muchas inexactitudes graves y se sospecha que es exageración, invención y calumnia. "Hemos preservado y certificado ante notario el contenido relevante y tomaremos decididamente medidas legales para proteger los derechos.
Tan pronto como se conoció la noticia, la opinión pública estaba alborotada. Además del hecho de que el protagonista de el "bombardeo" es un guionista famoso, su otra identidad es Además de las celebridades de Internet con millones de fanáticos, en vísperas del "15 de marzo", las noticias sobre la protección de los derechos del consumidor son particularmente sensibles y los espectadores no pueden evitarlo. sentir un sentido de pertenencia: los grandes V todavía necesitan proteger sus derechos de esta manera y los consumidores comunes. ¿Qué debo hacer?
La respuesta pública de Jingdong puede describirse como rápida y dura. Se puede resumir en. una frase: "enviar productos equivocados" no es vender falsificaciones, y la ley protegerá los derechos hasta el final de las acusaciones graves y falsas. Se emite el veredicto, pero vale la pena reflexionar y estudiar muchos de los detalles, porque así es. un dilema que todo consumidor común puede enfrentar.
Por supuesto, "enviar el producto equivocado" no puede equipararse a vender productos falsificados, pero hay que señalar al mismo tiempo que sólo el vendedor sabe más. si se trata de un "envío incorrecto" y es difícil para otros emitir un juicio concluyente. Además, no se trata sólo de un caso de descuido o de un "envío incorrecto" intencional. La diferente naturaleza también tiene un impacto directo en el castigo posterior. protección de los derechos del consumidor Según el artículo de Liuliu, un amigo compró una almohada para la cintura American Comfort U en JD Global Shopping, pero el comerciante en realidad envió un producto con el logotipo de la almohada para la cintura Contour U. La clave es que el precio de esta última es menor. Más de un tercio del primero, considerando que la ortografía de las dos marcas es muy similar, ¿el comerciante "fabricará deliberadamente el producto equivocado" para obtener grandes ganancias? De todos modos, la consecuencia de ser descubierto es solo una devolución o un cambio. , y mientras los consumidores no se enteren, los beneficios de superar la situación son dobles: la ganancia del producto más la diferencia de precio de la marca.
Compré A, pero recibí los productos. es B, que es falso para los consumidores. En cuanto a si B también es un producto calificado producido por un fabricante normal, no importa: se parece a A pero no es A y es mucho más barato que A. ¿Qué? ¿No es un producto de mala calidad? ¿No se trata de vender falsificaciones? Este tipo de escena no es desconocida. ¿No era la tinta "Ostrich Island" que fue falsificada como tinta de avestruz hace muchos años? Intercambie a través de big data de backend, e incluso vuelva a consultar con los consumidores que han comprado el producto uno por uno, los datos tendrán un valor de referencia. Por el contrario, juegue con conceptos desde la perspectiva del comerciante y utilice la coincidencia. Al final, solo daña los corazones de los consumidores.
Dos fuerzas poderosas están compitiendo entre sí. Los departamentos autorizados de supervisión del mercado no pueden sentarse y observar la lucha entre tigres y tigres. Necesitan urgentemente hacer un seguimiento e intervenir. Dejemos que la verdad salga a la luz. Lo que merece más atención es la vergüenza de que los consumidores no tengan forma de quejarse durante el proceso de salvaguardia de sus derechos. Cabe señalar que los consumidores comunes no tienen la influencia de la gran V. Si el dilema de salvaguardar. Las compras en línea siguen siendo difíciles, la seguridad de los consumidores está en juego. Los sentimientos están fuera de discusión.