Análisis de caso de estrategia de especialización
Estrategia de especialización de Gree Air Conditioning
Gree Air Conditioning es la única gran empresa de electrodomésticos que se adhiere a una estrategia comercial especializada. Noticias publicadas por la versión china de la famosa revista financiera Fortune en. Estados Unidos muestra que: Como empresa líder en la industria del aire acondicionado de mi país, Gree Electric Appliances volvió a ocupar el puesto 46 en el ranking con ingresos operativos de 795,9 millones de dólares, ganancias netas de 55 millones de dólares y valor de mercado de 646,1 millones de dólares. , y fue seleccionada por Fortune 》"Top 100 Chinese Enterprises", convirtiéndose en una de las pocas empresas de electrodomésticos en ingresar al ranking durante dos años consecutivos. No sólo muchos indicadores financieros se encuentran entre los primeros entre las empresas de electrodomésticos, sino que a pesar de la lentitud general del mercado de aire acondicionado en 2002, las ventas de aire acondicionado de Gree lograron un crecimiento constante, con un aumento del volumen de ventas del 20%, y ambas ventas y el beneficio neto aumentó en diversos grados, logró buenos beneficios económicos y demostró plenamente el encanto de la gestión especializada.
Porter señaló una vez el principio estratégico de que "la implementación efectiva de cualquier estrategia generalmente requiere esfuerzos supremos". Se señalan las consecuencias estratégicas de que "si la empresa tiene más de un objetivo básico, los recursos en esas áreas estarán dispersos". Debido a esto, muchas empresas han elegido y determinado sus propias estrategias de desarrollo especializadas en guerras comerciales y han logrado importantes beneficios económicos al utilizar esta estrategia de desarrollo. Gree es una de esas empresas.
La estrategia de especialización de Gree no es una estrategia de “canasta de huevos”. Tratar la estrategia especializada como una estrategia de "canasta de huevos" es completamente confuso desde el punto de vista teórico y lógicamente confuso. A partir de 2013, cuando muchos fabricantes luchaban por el futuro de sus productos e incluso recurrían a reducciones de precios para atraer la atención de los consumidores, Gree lanzó un producto de alta gama en ciudades grandes y medianas como Beijing, Guangzhou, Shanghai y Chongqing, el nuevo y lujoso aire acondicionado "Digital 2000", con su función inteligente de detección del cuerpo humano, su función de monitoreo de monóxido de carbono segura y respetuosa con el medio ambiente y su diseño de apariencia única, ha sido recibido con una acogida sin precedentes por los consumidores de todo el mundo, especialmente los de las zonas media y alta. grupos de altos ingresos, y ha desencadenado una ola de Esta es una rara avalancha de aires acondicionados fuera de temporada.
¿Por qué el costoso Gree "Digital 2000" es tan popular fuera de temporada cuando muchos acondicionadores de aire están rebajando los precios? ¿Es porque Gree "Digital 2000" ya no es "una canasta de huevos comunes y corrientes"? Lo sorprendente es que adopta las dos nuevas tecnologías originales del mundo de detección del cuerpo humano y detección de monóxido de carbono, lo que lleva al aire acondicionado a la era de la racionalidad y tiene las dos principales ventajas de la inteligencia y la protección del medio ambiente. Cuando abra la puerta de su casa, el aire acondicionado se encenderá automáticamente sin usar las manos, y le seguirá una brisa fresca o ráfagas de calor. Si olvida apagar el aire acondicionado o no hay nadie en la habitación, El aire acondicionado se apagará automáticamente. El aire acondicionado también puede detectar gases tóxicos en el interior. Cuando el contenido de monóxido de carbono está a punto de alcanzar una concentración que es dañina para la salud humana, sonará automática y continuamente alarmas para recordárselo. abrir puertas y ventanas para ventilar y reducir la aparición de "intoxicación por gas". No solo eso, este producto también aplica tecnologías líderes a nivel internacional, como "tecnología de pantalla de cristal líquido con retroiluminación en color", "tecnología de inserción de galvanoplastia con apariencia plástica" y "tecnología de conversión de frecuencia CC" al "Digital 2000" de Gree por primera vez en el mundo. El nuevo producto "Digital 2000", que incorpora muchas tecnologías nuevas, ha pasado por cinco años de minuciosa investigación técnica y más de 360 días de pruebas de confiabilidad en entornos hostiles. No sólo tiene funciones excelentes y una apariencia exquisita, sino que también tiene una estabilidad excepcional. .
Los hechos lo ilustran elocuentemente: frente a la competencia caótica y desordenada en el mercado del aire acondicionado, Gree, que siempre se ha adherido a operaciones especializadas, no solo cubre 10 categorías y más de 50 productos en los campos del hogar. Serie de aire acondicionado y aire acondicionado comercial y más de 500 variedades y especificaciones, se ha convertido en el fabricante de aire acondicionado con las especificaciones más completas y la mayor cantidad de variedades en China. Ha formado una ventaja líder en la industria y lo ha demostrado plenamente. ¡La acumulación de tecnología profesional y la sólida experiencia de la empresa durante los últimos 10 años, la fortaleza del desarrollo tecnológico y la capacidad potencial de agregar valor a los beneficios económicos!
Si Gree ha logrado resultados impresionantes en las operaciones, entonces, en primer lugar, Gree. ha logrado resultados en la estrategia de desarrollo. Este logro sobresaliente se refleja en su profundo conocimiento de la estrategia especializada, su determinación en la implementación y su comprensión precisa en la práctica.
La estrategia de especialización de EMC
El crecimiento del Grupo EMC en China comenzó en el tercer trimestre de 2000, con una tasa de crecimiento que se ha mantenido por encima del 100%. El desempeño en 2001 fue el mismo que el anterior. el año anterior. Desde febrero de 2002, EMC ha comenzado a desviarse de la norma, lanzando una gira comercial "interminable" en más de una docena de ciudades grandes y medianas de todo el país, promoviendo los conceptos de almacenamiento de EMC entre algunas conocidas empresas de finanzas y telecomunicaciones. , manufactura y gobiernos. Esta es una batalla muy difícil. EMC enfrenta varias fuerzas difíciles, como IBM, HP, Compaq y SUN. En comparación con sus competidores, la gran ventaja de EMC se debe a su estrategia especializada.
El “enfoque” o la “especificidad” se ha convertido en la regla más importante a los ojos de EMC. En opinión del presidente de EMC China, Guo Zunhua, incluidos IBM, HP, SUN, Compaq e Hitachi, debido a. su entrada relativamente temprana a China y su amplia gama de productos, sus pares tienen una ventaja sobre EMC en términos de popularidad. En comparación con estos gigantes de TI, EMC se considera una empresa pequeña. Su número total de empleados es de 16.000, mientras que IBM tiene 500.000 y Cisco también tiene 30.000.
Pero EMC sólo se centra en el almacenamiento, que es una de sus armas mágicas para ganar. pero. Las debilidades también son inevitables, porque no tiene otros recursos para complementar y coordinar: Compaq puede agrupar productos de almacenamiento con servidores y venderlos juntos, y utilizar sus canales de ventas originales; EMC no tiene tales ventajas de recursos.
La estrategia de especialización de EMC se refleja específicamente en los siguientes aspectos:
(1) Enfoque en la fabricación de productos de germanio
Repasando la historia de EMC No es difícil Descubra que debido a que se centra en el almacenamiento, ha liderado la tendencia de desarrollo de productos de almacenamiento cuatro veces. La primera vez, la era del hardware. El sistema de almacenamiento Symmetrix lanzado en 1990 llevó el almacenamiento a la era del rápido desarrollo del hardware. Symrnetrix es un sistema inteligente de almacenamiento de información basado en una serie de pequeños discos duros comerciales. EMC es la primera empresa en ofrecer este producto. En 1995, EMC amplió la tecnología Symmetrix y lanzó el primer sistema de almacenamiento independiente de la plataforma, que puede admitir todos los sistemas operativos informáticos convencionales al mismo tiempo. La segunda vez, la era del software. Desde 1994, EMC comenzó a dedicar mucha energía al rendimiento del software. Bingqian lanzó el software de duplicación symmetrixRemoteDataFacility (SRDF) ese año, llevando el almacenamiento a la era del software. En 2013, EMC cuenta con más de 20 soluciones de software creativas, incluidas PowerPath, TimeFinder y EMCControlCenter, y se ha convertido en una de las empresas de software más grandes y de más rápido crecimiento del mundo. La tercera vez es la era de Internet. En 2000, EMC centró su atención en la tendencia de desarrollo del almacenamiento de información en red. EMC lanzó las soluciones y la serie de productos SAN\NA, lo que impulsó el desarrollo del almacenamiento en red. Permite a los usuarios combinar diferentes dispositivos de almacenamiento, conmutadores, concentradores y servidores en una única infraestructura de información que es fácil de gestionar. La cuarta vez es la era de la gestión. A finales de 2001, EMC lanzó la estrategia AutllS, la solución de almacenamiento automatizado de información, en respuesta a la situación actual en la que los usuarios empresariales necesitan invertir menos mano de obra y completar más trabajo, para satisfacer la necesidad urgente de los usuarios empresariales de simplificar la gestión del sistema. . Esta es una estrategia de almacenamiento automático de información con un significado tradicional, que eleva el almacenamiento al nivel de gestión y proporciona a los usuarios un entorno de almacenamiento "automático, simplificado y abierto".
(2) Cadena de servicios única y dedicada
EMC siempre ha abogado por el concepto de servicio de "centro de costos" en términos de servicios. El criterio para medir un centro de ganancias es, en primer lugar, si puede obtener ganancias. Una vez que las condiciones operativas de una empresa no son buenas, cambiará su modelo de negocio, reducirá costos o incluso eliminará el departamento, pero si el servicio se considera un costo; centro, incluso si está reduciendo mano de obra, costos en términos de bienes raíces e inventario, pero la empresa seguirá invirtiendo en el departamento de servicio al cliente como siempre.
Los procedimientos de servicio de EMC son generalmente los siguientes: primero comunicarse con los clientes para comprender sus necesidades, brindar comentarios al departamento de I+D y producir los productos que los clientes necesitan. Al mismo tiempo, EMC también capacitará a los empleados de atención al cliente, como equipos de ventas e ingenieros de sistemas, para que sean más capaces de brindar consultas y asesoramiento a los clientes, y más capaces de resolver sus problemas. Además, EMC también vincula los salarios de los empleados con la satisfacción del cliente. Si la satisfacción alcanza un cierto nivel, los empleados pueden recibir las bonificaciones correspondientes. EMC también establece estándares para su departamento de servicio al cliente, como tiempos limitados para llegar a los clientes. EMC tiene un sistema de informes nivel por nivel. Si ocurre un problema, se informará nivel por nivel de acuerdo con el sistema, incluido el presidente y el director ejecutivo.
EMC está muy centrado en el campo del almacenamiento y nunca se ha distraído. Hasta ahora, la fuerza de desarrollo de mercado y los servicios de EMC se han concentrado al 100% en este campo, y su inversión en recursos de I+D también se ha centrado en esta área. La inversión es más que la suma de varios competidores.
En la cultura corporativa de EMC, la explicación de la estrategia es: no sólo saber qué hacer, sino, más importante aún, saber qué dejar de hacer.