Cómo quejarse de Uber
Antes que nada, saquemos una conclusión: Uber no tiene ningún canal oficial de denuncias. En mi experiencia personal, la experiencia de servicio al cliente puede ser francamente miserable.
Actualizado por última vez el 9 de septiembre de 2015, el número de teléfono móvil del gerente regional de Hangzhou Uber, Wen Yijia, era 13148439626. (Si cree que se trata de una represalia, agregue su libreta de direcciones e inicie sesión en Maimai para ver la información de esta persona)
Después de quejarse ante plataformas industriales, comerciales y de medios, Yujia (Shanghai) Network Information Technology Services Co., Ltd. (en adelante, Uber), finalmente llamó y dijo que había sido bloqueado por error, se disculpó y se ofreció a desbloquearlo. Acepto las disculpas, pero no sé si volveré a usar Uber.
Actualizado el 23 de junio:
Después de que se desbloqueó la industria y el comercio (de hecho, se desbloqueó), 100 continuó deshabilitado tan pronto como solicité un viaje (porque me comuniqué la industria y el comercio para solicitar el desbloqueo por dos días) Pasado este tiempo, todos los hermanos mayores de la industria y el comercio me conocen). Me comuniqué con la persona a cargo en Hangzhou, y después de eliminar mi cuenta y volver a registrarla, todavía estaba bloqueada en segundos. Me dijeron que me comunicara con la sede "lo antes posible" para darme una explicación y cómo tratar. él. (Se sospecha que el dispositivo estaba en la lista negra)
Esto es lo que sucedió:
¿Qué tan mala es la experiencia del cliente de Uber? Siéntate y escúchame. No puedo encontrar ningún número de teléfono de atención al cliente ni dirección de oficina en los motores de búsqueda ni en el sitio web oficial de Uber, e incluso si le pregunto al conductor de Uber que me rodea, no sé cómo comunicarme con el Uber oficial.
Lo que pasó es esto: Anoche (7 de junio) a las 19:00, le presté mi cuenta de Uber a un amigo para pedir un taxi. A las 20:00 subí y encontré que la cuenta estaba. desactivado. Le pregunté a un amigo y me dijo que después de iniciar sesión e intentar tomar un taxi, quedó discapacitado (no se produjo ningún comportamiento de llamada de taxi).