Del mismo modo, persiguiendo el mercado de gama baja, ¿cuál es la diferencia entre los modelos de Costco y Pinduoduo?
El primer Costco en China continental abrió en Shanghai La gente de Shanghai ha demostrado su verdadera fuerza: tienen menos trabajo que tú durante la jornada laboral, son más ricos que tú cuando no trabajan, y ahorran dinero mejor que tú si son más ricos que tú. Esto también llevó a Costco a ser tan popular que cerró su tienda el día de la inauguración, lo que llegó a las principales redes sociales. Entonces, ¿cuál es exactamente la magia de Costco? El equipo de investigación de inversiones de Tiger Brokers lo analizará por usted. Fundada en 1983, Costco es la segunda empresa minorista más grande de Estados Unidos (después de Wal-Mart) y la mayor cadena de supermercados con almacenes basados en membresía. El lema de Costco es Compromiso con la calidad y el valor (garantía de calidad y precio), y sus clientes objetivo son principalmente consumidores de clase media. Lo más popular en el mercado de capitales es que Berkshire de Warren Buffett comenzó a comprar Costco ya en el año 2000. Munger es miembro del consejo de administración de Costco y declara que se trata de una acción que nunca venderá de por vida. Por supuesto, Costco, que ha crecido más de cinco veces en diez años, nunca ha decepcionado a los inversores que creen en la inversión a largo plazo.
Aunque este gigante del comercio minorista sólo ha abierto oficialmente hoy su primera tienda física en China continental, a 31 de diciembre de 2018 ya cuenta con 768 tiendas en todo el mundo, además de Estados Unidos, Canadá y México. , Europa, Asia-Pacífico Ya han abierto tiendas. Muchas empresas chinas de la nueva economía se han comparado con Costco antes. Lei Jun dijo una vez en un discurso que Xiaomi es el modelo de negocio de Costco. Más tarde, Pinduoduo dijo en su prospecto que es Costco + Disney. El fundador de Miniso siempre ha afirmado que es para Costco. modelo, NetEase Yanxuan es el Costco en línea. Entonces, ¿cuál es el poder mágico de Costco que atrae a innumerables grandes jefes a competir? El equipo de investigación de inversiones de Tiger Brokers cree que si Costco se puede definir con algunas palabras clave, estas son: sistema de membresía, baja ganancia bruta, bajo SKU (unidad efectiva de mantenimiento de existencias), almacenamiento y ventas por volumen, alta rotación y operación rentable. .
La palabra clave número uno de Costco: membresía
En la entrada de las tiendas Costco, el personal verifica las tarjetas de membresía y solo los miembros pueden ingresar. Las tarjetas de membresía de Costco se dividen en las siguientes cuatro categorías. La más comúnmente utilizada es la tarjeta dorada, que está abierta a individuos y cobra la misma tarifa anual de $60 que la tarjeta de negocios. Cada tarjeta puede tener una tarjeta adicional. La tarifa anual de la tarjeta negra es de $120, pero la tarjeta negra tiene beneficios en efectivo y un 2% de reembolso en efectivo en compras, pero hay un límite de reembolso en efectivo de $1,000 por año. Las tarjetas comerciales se utilizan para compras corporativas. En algunos casos, pueden estar exentas del impuesto al consumo. También se pueden pagar más tarjetas complementarias. La principal consideración es que la empresa facilita las compras por parte de diferentes empleados. Según el informe del año fiscal 2018, el número de miembros pagos alcanzó los 51,6 millones, y con tarjetas complementarias, el número de titulares de tarjetas alcanzó los 94,3 millones. Más importante aún, la tasa de renovación llega al 90% en Estados Unidos y Canadá, y al 88% a nivel mundial.
¿Por qué Costco mantiene tasas de renovación tan altas? La esencia de la membresía es el espíritu del contrato de servicio. Se puede entender que se ha establecido una relación contractual entre el proveedor de servicios y el destinatario del servicio: los miembros pagan las cuotas de membresía por adelantado y Costco ofrece los máximos beneficios para los miembros. Los miembros pueden rescindir unilateralmente el contrato si consideran que Costco ha incumplido el contrato o no ha proporcionado los servicios adecuados en cualquier momento.
Cuando los miembros pagan, Costco ya no piensa en cómo "marcar la diferencia", sino que vincula a los miembros y a sí mismo en la misma cadena, pensando en cómo brindarles a los usuarios las mejores cosas y la mejor experiencia. Esto significa que los intereses del servidor y de la persona a la que se sirve son muy coherentes. Por supuesto, Costco también brinda un excelente servicio a sus miembros. Los miembros pueden cancelar incondicionalmente sus tarjetas de membresía en cualquier momento y recibir un reembolso completo. Las devoluciones y cambios irrazonables no comenzaron con Amazon. En términos de devoluciones y cambios, Costco, excepto los productos electrónicos (los productos electrónicos se devuelven y cambian sin cargo durante 90 días), todos los productos se pueden devolver o cambiar incondicionalmente. , bocadillos desempacados, ropa. Cualquier ropa rota se puede devolver. También proporciona soporte técnico gratuito, como instalación/uso de electrodomésticos comprados en Costco, así como servicios de valor agregado más diversificados, gratuitos o exclusivos con descuento que incluyen servicios financieros personales, viajes, exámenes físicos, limpieza dental, etc.