El secreto de un hombre exitoso-Ma Huateng

En este artículo, el Sr. Ma Huateng recuerda sus primeros días como emprendedor y cubre cómo sobreviven las nuevas empresas, las razones detrás del rápido desarrollo de QQ y su pensamiento detrás de escena antes y después del lanzamiento. de WeChat, y sus habilidades en el desarrollo de productos. Métodos prácticos, resumen de la inversión en Facebook e Instagram, y sus mayores preocupaciones.

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Dificultades para iniciar un negocio

Registré Tencent en 1998. Mis padres ni siquiera pensaron en ello en ese momento Dijeron: Tú. , un nerd, todavía puede ir allí. ?Entonces me sugirieron que buscara un socio para hacerlo juntos, lo que podría compensar mis propios defectos.

Soy bastante bueno con los productos. En ese momento, las personas que sabían de computadoras no sabían mucho sobre comunicaciones, y las personas que sabían de comunicaciones no sabían mucho sobre computadoras. de este cruce. Zhang Zhidong es definitivamente un estudiante destacado, con fuertes habilidades prácticas y de ingeniería. Chen Yidan proviene de un departamento gubernamental y tiene un buen conocimiento de la recepción, la administración y las leyes del gobierno. Zeng Liqing parece un jefe. Al salir, todos le dan la mano primero. Mi tarjeta de presentación solo dice ingeniero y no me atrevo a escribirle gerente general por temor a que otros piensen que su empresa es misteriosa.

En aquel momento, había cientos de empresas como Tencent en Shenzhen. Nuestro negocio principal es realizar proyectos para Shenzhen Telecom, Shenzhen Unicom y algunas estaciones de buscapersonas, y el subproducto es QQ. El primer nombre de QQ fue "buscapersonas de red" y su primer icono fue "máquina BP". Desarrollamos este producto con la intención de venderlo a otros operadores, pero no hemos podido llegar a un acuerdo sobre el precio.

El producto está en nuestras manos, el número de usuarios se está disparando, la inversión necesaria para operar QQ está aumentando y no tenemos dinero para comprar servidores, esto nos ha obligado a pensar en cómo tener. la capacidad de formar sangre muy temprano. Trabajamos día y noche para realizar algunas tareas triviales con el fin de ganar un poco de dinero para apoyar a QQ. Por ejemplo, tenemos que pagar tarifas de alojamiento del servidor a la Oficina de Comunicaciones.

Además, también anduve recaudando dinero. Cuando fui al banco, el banco me dijo que nunca había oído que nadie pudiera obtener un préstamo hipotecario basándose en el "número de usuarios registrados". Cuando hablé con inversores nacionales, lo que más les preocupaba era cuántas computadoras y otros. activos fijos que tenía Tencent. En la segunda mitad de 1999, comencé a buscar capital de riesgo extranjero con un plan de negocios que había sido revisado en 6 versiones y más de 20 páginas. Finalmente, conocí a IDG y Yingke Digital, quienes nos donaron 4 millones de dólares. Con este capital, la empresa compró un servidor IBM de 200.000 gigabits. Cuando lo colocaron sobre la mesa, no pude evitar pensar en lo hermoso que era.

En 2001, todas las principales empresas de Internet cotizaban en bolsa y ganaban dinero, y los usuarios registrados de QQ habían alcanzado los 200 millones. Sin embargo, faltaban canales de cobro ya preparados y estábamos muy ansiosos. En ese momento, el "Monternet" lanzado por China Mobile cambió nuestras condiciones de vida. Pensé en lograr el crecimiento del negocio a través de un acuerdo dividido 28-20 con los operadores (20% para los operadores y 80% para Tencent). En 2002, Mobile QQ representó el 0,70% de los ingresos comerciales totales de Tencent.

Después de eso, continuamos desarrollando nuevos negocios a costos más bajos y, en términos de nuevos negocios y funciones, aumentamos la fidelidad de los clientes a través de la mensajería instantánea en lugar de distraer nuestros esfuerzos, porque esto es una moneda de cambio para nosotros. para competir con otras herramientas extranjeras.

En ese momento, MSN era muy poderoso. Básicamente, todos pensaban que QQ estaba muerto. Solo importaba cuándo moriría. Pero hemos realizado muchas optimizaciones para la estructura de la red doméstica. Podemos transferir archivos rápidamente, tener salas de chat, incluso nuestros avatares son personalizados, y así se construye el boca a boca.

El propósito de contar esta historia es decir que el primer paso para iniciar un negocio es sobrevivir primero, pero este también es el más difícil. Si quieres iniciar un negocio, tu primer pensamiento es qué hacer con el salario del primer año. ¿Qué pasa con los ingresos del primer año? Al menos tienes que pagar el alquiler, ¿verdad? Esto es algo muy básico, por lo que no pensé mucho en el liderazgo, porque es difícil decir si esta empresa puede continuar y la probabilidad de éxito para una pequeña empresa es muy baja. Las condiciones para iniciar un negocio son mucho mejores ahora que entonces, pero como el umbral es más bajo, la competencia es más intensa.

Aquí también tengo dos sugerencias para su referencia:

1) En las primeras etapas de iniciar un negocio, debe concentrar recursos en resolver un problema del usuario.

Recibo algunos correos electrónicos casi todas las semanas, Sr. Ma, tengo una buena idea que puede ayudarle a generar 10 mil millones de ganancias, pero necesito una entrevista.

“Generalmente, las ideas de estas personas son demasiado grandes. De hecho, los emprendedores necesitan enfocar sus ideas.

2) Prestar atención a las oportunidades que surgen del desarrollo transfronterizo.

Ahora, cuando hablamos de Internet +, hablamos más de si hay oportunidades entre los dos campos. Ese es el océano azul, si comprendes ambos lados de la parte transfronteriza, las habrá. grandes oportunidades.

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Autosubversión

Mucha gente dice que Tencent es la primera empresa en conseguir un billete a Internet móvil, en referencia a WeChat. De hecho, WeChat es el único que comenzó en teléfonos móviles y se basa principalmente en teléfonos móviles, lo cual era poco común en el pasado.

Antes todo se hacía en el Internet tradicional. La pantalla se reemplazaba y se trasladaba a los teléfonos móviles. Pero WeChat hace todo lo contrario. ¿Por qué es tan atractivo? Porque este producto nos permite ver muchas experiencias únicas. Aprovecha al máximo la diferencia entre teléfonos móviles y PC, convirtiendo el terminal móvil en un órgano que la gente lleva consigo.

El nacimiento de WeChat se originó a partir de la sensación de crisis de Tencent, porque el surgimiento de Weibo todavía se basaba en las redes sociales y era un fuerte competidor para Tencent. En ese momento, tres equipos de Tencent se inscribieron para crear un producto que pudiera competir con Weibo y resolver problemas desde la PC al móvil. El último equipo creó WeChat.

Hablando francamente, si el producto WeChat sale a la luz, si no es propiedad de Tencent y no lo combate ella misma, sino otra empresa, es posible que no podamos detenerlo en absoluto. Mirando hacia atrás, el momento de vida o muerte fue en realidad uno o dos meses. En ese momento, varios de nuestros principales ejecutivos dedicaban tiempo a ello todos los días, investigando productos.

La primera versión de WeChat no coincidía con la libreta de direcciones. En ese momento, China Unicom dijo que si lo hacía, llegaría a una línea roja. Bueno, no coincide y lo que sale es como una versión castrada de QQ, lo cual no es interesante. Aun así, cuando China Mobile, que estaba celebrando reuniones en Guangxi y Yunnan, se enteró, inmediatamente llamaron a QQ Wireless y dijeron: "Cualquiera puede hacer esto, pero Tencent no puede hacerlo. Los castigaremos en otra parte".

Más tarde, la competencia en el mercado se volvió feroz y aparecieron varios productos similares en China. Dije que no, que tenía que hacerlo sin importar el castigo, así que agregué la libreta de direcciones. De esta manera, después de que los usuarios se unan a WeChat y vean aparecer buenos amigos, la interacción será alta.

Por estas razones, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información está bajo una gran presión. Le pregunté al Ministerio de Industria y Tecnología de la Información y le dije que estaría bien si pudieran emitir una orden para prohibir WeChat. Todavía tengo mi teléfono móvil QQ, así que no tengo miedo. Pero si se bloquea WeChat, entrará software extranjero y lo hará.

Después de iniciar WeChat, algo me conmovió mucho. Resulta que tenemos un juego antiguo, que es un juego móvil independiente llamado Rhythm Master. Trata sobre música y ha estado en línea durante más de un año. año, con 700.000 usuarios activos diarios, inmediatamente se convirtió en 17 millones tan pronto como se publicó en WeChat. Este es el poder de las redes sociales.

Después de experimentar estas crisis y transformaciones, me doy cuenta de que en la era de Internet móvil, una empresa puede parecer indestructible en la superficie, pero en realidad tiene crisis importantes y no puede comprenderlas. Los cambios de esta sociedad son muy peligrosos y es probable que las cosas acumuladas antes desaparezcan.

Mucha gente me pregunta qué hacer cuando llegue la tendencia. Todos saben que necesitan cambiar, pero parece que no pueden hacerlo porque a veces no encaja con sus propios intereses. o en otras palabras, su ADN genético. Mi enfoque es hacer más preparativos, como abrir otro departamento o sucursal, transferir algunos equipos y hacer algunas cosas que en realidad pueden entrar en conflicto con el negocio que ya tengo. Es mejor que lo intentes, porque lo abandonas. Los competidores en el mercado definitivamente lo harán voluntariamente, así que ¿por qué no intentarlo usted mismo primero?

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Pensamiento del producto

De hecho, aprovechar las oportunidades es solo el comienzo y, para los productos empresariales de Internet, es el rey. Pero este es un camino solitario y, a menudo, es necesario utilizar el método más estúpido para completar el viaje más rápido. Piensa como un usuario "novato", utiliza el producto con frecuencia todos los días, descubre constantemente deficiencias y resuélvelas una a una todos los días, lo que desencadenará un efecto de boca en boca.

Además, el fundador necesita borrar su identidad y "bucear" con los usuarios para escuchar diferentes voces y comentarios. Experimento los productos y servicios de la empresa todos los días y también me encanta encontrar fallas en el departamento de productos. Finalmente, cuando veo el producto terminado, sé si la persona que escribió el código es vaga.

En Tencent, ¿existe una "regla 10/100/1000"? Los gerentes de producto deben realizar 10 encuestas de usuarios cada mes, seguir 100 blogs de usuarios y recopilar comentarios sobre 1000 experiencias de usuarios. Deben ir a varios foros de productos todos los días para "bucear". No solo eso, también tienen que buscar en Weibo, blogs y suscripciones RSS, porque los usuarios de alto nivel no se molestan en ir a foros para hacer preguntas sobre productos. los desarrolladores deben tomar la iniciativa para perseguirlos y verificarlos, ir a buscar y luego contactar y resolver problemas de manera proactiva con los usuarios. De esta forma, al cabo de tres meses, el producto se irá acercando poco a poco al punto de gran reputación.

Después de tener estas bases, lo que tenemos que hacer es añadir pensamiento humanista y pulir el producto en conjunto. En los productos hay muchas cosas que lucen bien pero no son lo que deberían ser. Por ejemplo, WeChat opta por no tener los conceptos de "en línea" y "fuera de línea". En primer lugar, debido a que el terminal móvil debe estar "en línea", es superfluo ponerlo "fuera de línea".

Pero, ¿por qué no se muestra "En línea"? Aquí se han considerado muchas diferencias sutiles. Después de entregar el mensaje, ¿lo recibió o lo leyó? Podemos hacer esta función, pero esperamos que la gente lo mantenga. privacidad a la vez que es conveniente.

Más tarde, también recibimos sugerencias de muchas personas para hacer una "lectura", pero las personas que lo envían así están contentas, pero las que lo aceptan pueden no estar contentas. En realidad, esto es muy complicado. No es solo un nivel de tecnología o software, sino que mucho depende de la comprensión de la naturaleza humana.

Otro ejemplo es la búsqueda por voz. No la hemos convertido en una prioridad. Esta función puede parecer cómoda, pero en realidad puede no serlo, por ejemplo, si una persona le dice a su teléfono móvil lo que va. hacer, es tan estúpido. Me da mucha vergüenza decir esto y no es privado. Prefiero hacer clic unas cuantas veces más.

Por supuesto, también hemos pasado por muchos desvíos. Más tarde, descubrimos que copiar los caminos de otras personas a menudo falla al final. Nuestro equipo solía realizar búsquedas basadas en Baidu e hicimos todo lo que otros encontraron. No pensamos en otra forma, así que no comenzamos a hacerlo. Pero Sogou es muy inteligente. Dijo que no puedo vencerte con la búsqueda, así que intentaré con el navegador. El método de entrada tiene un navegador, y el navegador tiene una búsqueda, lo que abre otra forma, que es mejor que la nuestra, y el dinero gastado es un tercio del nuestro.

Por ejemplo, nuestro equipo de comercio electrónico originalmente copió Taobao y los productos eran exactamente iguales. Al final, cuanto más lo intentábamos, menos esperanzas teníamos. Incluyendo nuestro Weibo, aunque la cantidad de actividad es similar a la de Sina Weibo, nunca ha podido abrirse paso. Lo más problemático es que Sina Weibo tampoco ha logrado abrirse paso y ha seguido a otros hasta un callejón sin salida.

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Mi mayor preocupación

¿Todos en la industria de Internet tendrán una gran sensación de crisis? Los productos y las necesidades de los usuarios aquí están cambiando tan rápido, ¿no? La profundidad de la dependencia de las capacidades técnicas de I+D no tiene precedentes. Aquí no hay suerte, no hay un número uno eterno y no hay bien ni mal. Mientras los usuarios ya no estén interesados, serás eliminado.

A veces, varias industrias no saben cuál surgirá. Cada vez soy más incapaz de comprender las preferencias de los jóvenes, que es mi mayor preocupación. Aunque estamos en este negocio, no entendemos cuáles serán los hábitos de uso de los principales usuarios de Internet en el futuro.

Además, las necesidades y preferencias de los usuarios están cambiando rápidamente. ¿Cuáles son las necesidades de las generaciones posteriores al 95 y al 2000 que estudiamos todos los días? Incluyendo WeChat, nadie puede garantizar que algo sea permanente, porque la naturaleza humana debe actualizarse constantemente. Tal vez no te equivoques en absoluto, pero al final la culpa es que eres demasiado mayor. ¿Cómo seguir la tendencia? ¿Está bien actualizar tu marca?

Tengo dos puntos de vista:

1) Si no lo entiendes tú mismo, entonces deberías buscarlo. alguien que sí lo hace. Estas personas le pidieron que fuera al frente y les permitiera tener más contacto con los usuarios jóvenes y comprender sus necesidades. Ahora a veces les pido a los niños que lo prueben, ¿les gusta este producto? Luego les pregunto a sus amigos si les gusta. A veces son más precisos que nosotros.

2), invirtiendo en algunas de estas empresas y productos. Entre estas inversiones, la experiencia de no entender y arrepentirme me hizo pensar profundamente.

Recuerdo que cuando Facebook salió a bolsa por primera vez, compré algunas acciones a través de un banco privado. Siguieron bajando, casi cayendo por debajo del precio que pagué por ellas al final. Después de que finalmente subieron un poco, no pude soportarlo más. Lo vendí por 25 yuanes.

En ese momento pensé que sería difícil comercializar Facebook, pero al final lo hicieron, y el nivel de publicidad financiera y publicidad social sigue siendo de clase mundial. debido a la gran cantidad de usuarios que requieren las diversas aplicaciones publicitarias. Esto también es muy conmovedor, incluso si estoy en esta industria, cometeré errores.

Otro ejemplo es Instagram. Invertí en algunas acciones y ahora me arrepiento de no haber invertido en esta empresa cuando sus acciones costaban menos de 1 dólar. En aquel entonces solo contaban con unas pocas personas. Nuestro vicepresidente dijo que esta empresa no era muy confiable. Trabajaba en una casa de cristal cerca de la orilla del mar, que se podía ver desde afuera con solo tirar un ladrillo y llevárselo todo. las computadoras. Pero luego sus datos crecieron bien, y entramos cuando estaba valorado en 800 millones de dólares.

Intenté investigar por qué es tan popular. Descubrí que a las usuarias de entre 12 y 18 años les gusta mucho este producto. Su servicio es similar a WeChat, pero no envía mensajes. Tienes que presionar para verlo. Una vez que tomes una captura de pantalla, la otra parte sabrá que estás tomando una captura de pantalla. Este software tiene el punto fuerte de detectar capturas de pantalla. Algunos de nosotros intentamos jugarlo y lo encontramos muy aburrido. Posteriormente, una encuesta de inversión señaló que los usuarios sentían que no había presión sobre esta aplicación, que solo consumía fotos, tomaba fotos divertidas, saludaba a todos y mostraba mi presencia.

Creo que muchos empresarios me preguntarán por qué no hablo de dinero, porque habrá oportunidades de recuperación con uso intensivo de capital en las industrias tradicionales, pero es básicamente imposible para Internet móvil. Este mercado no se trata de luchar por dinero y tráfico, sino más bien de luchar por el equipo, un sentido de misión y un sentido de crisis. Todo depende de si puedes fabricar productos de calidad y si son los mejores.