¿Cuál es el alcance del servicio de las atracciones turísticas generales de cinco estrellas?
1. Los restaurantes, casas de té, bares y otras instalaciones de servicios de catering en el área escénica están razonablemente diseñados para facilitar a los turistas y coordinarse con el medio ambiente.
Sirve con entusiasmo, trata a los clientes con integridad, marca claramente los precios, emite o corresponde con vales de servicio y no engañes ni estafen a los clientes.
3 El personal de servicio se somete a exámenes físicos cada año y debe estar en posesión de certificados sanitarios.
4 Las mesas/sillas de comedor interior y exterior se encuentran en buen estado, limpias y libres de suciedad, y equipadas con sillas para niños.
5. Vajillas, vasos, manteles, servilletas, toallas faciales, etc. Debe limpiarse y desinfectarse diariamente, cumplir con las regulaciones pertinentes de GB16153 y tener tres certificados completos (incluida licencia sanitaria, licencia comercial y certificado sanitario).
6 Está prohibido el uso de vajillas desechables que no sean degradables y contaminen el medio ambiente.
7 La estufa de la cocina, la mesa de procesamiento y los utensilios están limpios y libres de aceite; las rejillas de ventilación del extractor están libres de grasa.
8 Los alimentos (bebidas) adquiridos deben contar con certificados formales de inspección.
9. Los contenedores, embalajes, herramientas y equipos para la compra, transporte y almacenamiento de materias primas alimentarias deben ser seguros, inocuos y limpios para evitar la contaminación de los alimentos.
10. Los alimentos (bebidas) deben procesarse por separado de los alimentos crudos y cocidos. Está prohibido utilizar materias primas caducadas o en mal estado para el procesamiento de alimentos.
1. El agua potable en lugares pintorescos debe cumplir con las regulaciones pertinentes de GB5749.
¿Cómo redactar una autoevaluación para un cajero de ropa y empleado estrella de servicio?
1 En términos de apariencia, vístase apropiadamente, use ropa de trabajo limpia, use una insignia, use maquillaje ligero en el trabajo, mantenga buenas condiciones en todo momento y enfrente a los clientes con una sonrisa.
2. En términos de negocios, complete las tareas laborales diarias con cuidado, esfuércese por mejorar las habilidades comerciales, reducir las tasas de error, mejorar continuamente la eficiencia, dominar las habilidades operativas y brindar buenos servicios a los clientes.
Unir a los colegas, respetar el liderazgo, obedecer concienzudamente las disposiciones de los líderes superiores, seguir progresando y ser proactivo.
4. Encuentra deficiencias, aprende con la mente abierta, corrígelas a tiempo, no te quejes, no te quejes. ¡No seas negativo y trata de ser una mejor versión de ti mismo! ¡Servir mejor a clientes y colegas!
: ¿Cómo brindar servicios de alta calidad en lugares pintorescos?
1. En primer lugar, la actitud es la base de la calidad del servicio y la base de la conciencia de los empleados sobre el desempeño y la calidad del servicio. Los detalles reflejan la estandarización y estandarización de la calidad del servicio.
2. Luego, el centro a toma como núcleo el servicio sincero a los turistas, utilizando dos estándares: estándares de acción de servicio y estándares de lenguaje turístico, y tres medidas: sonrisa activa, saludo activo y servicio activo.
3. Luego, cuatro acciones, a saber, ser civilizado y educado, preocuparse por los demás, resolver problemas y problemas, y tres gestión de calidad, crean un entorno de servicio de alta calidad.
4. Finalmente, el servicio de alta calidad en los lugares escénicos es el resultado de un entorno de servicio de alta calidad en los lugares escénicos, y la calidad del personal de servicio es el requisito previo para los servicios de alta calidad en los lugares escénicos. La gestión de la calidad del área escénica es un medio importante para mejorar la calidad de los empleados y crear un entorno de servicio. Hasta cierto punto, sin una gestión de la calidad, no habría servicios de alta calidad en los lugares pintorescos.