Con 200 mil millones de transacciones al año, ¿qué tamaño tiene Xianyu?

El pescado ocioso que se vendía de segunda mano y sin usar se convirtió inesperadamente en una bestia gigante.

El 25 de mayo, el informe financiero de 2020 de Alibaba mostró que el GMV (volumen de transacciones de bienes) de Xianyu en el año fiscal 2020 superó los 200 mil millones de yuanes, un aumento interanual de más del 100 %. Estos logros son suficientes para que Xianyu domine el campo del comercio electrónico nacional de segunda mano.

Ya en 2018, la tasa de penetración de Xianyu en el campo del comercio electrónico de segunda mano llegaba al 70,7%, seguida de Zhuanzhuan, que ocupaba el segundo lugar, con un 20,38%.

Xianyu parece haber demostrado una vez más su capacidad para “vender productos” en las redes sociales. Sin embargo, la controversia en torno a Xianyu no ha cesado.

Por un lado, Xianyu es conocido por vender artículos inactivos "extraños" y la función de "espectáculo" que abre para los jugadores, por otro lado, Xianyu está lleno de ventas difíciles de prevenir; Las quejas sobre bienes de mala calidad y productos de mala calidad han surgido una tras otra, lo que reduce en gran medida la credibilidad de esta plataforma de comercio de segunda mano.

A pesar de la constante agitación, Xianyu nunca ha dejado de ampliar sus fronteras. Desde crear canales de jugadores hasta alquilar casas y comercializar autos usados, los ideales de Xianyu ya no se limitan a la "inactividad".

Pero no importa cuán llamativo sea su contenido y cuán ricas sean sus categorías, Xianyu todavía está en el negocio de transacciones de segunda mano. ¿Cómo ha logrado Xianyu el sueño social que Jack Ma le había impuesto?

Con el apoyo de Ali, Xianyu prospera

Al iniciar su negocio con el respaldo de Ali, el mundo exterior suele interpretar a Xianyu como un “rico empresario de segunda generación”. Sin embargo, en opinión de Chen Weiye, el responsable de Xianyu (apodado "Chu Duan"), Xianyu es un "niño pobre de una familia rica".

El predecesor de Xianyu fue en realidad el canal de segunda mano de Taobao. No fue hasta junio de 2014, después de la actualización de la marca de segunda mano de Taobao, que Xianyu tuvo su propia plataforma. En el primer año, no recibí ni un centavo de Taobao, pero tuve que llegar a 1 millón de DAU. Pensando en la escena de I+D en ese momento, Chen Weiye todavía recuerda vívidamente: "En ese momento, rápidamente formaron un equipo de 28 personas y trabajaron día y noche. El producto se lanzó tres meses después". Internamente, no fueron criticados. Xianyu se encuentra en una situación difícil debido a su falta de visibilidad externa e incluso a la falta de aplicaciones en las estanterías. Es más, las transacciones de segunda mano no son nada nuevo. Mucho antes del nacimiento de Xianyu, plataformas como 58.com y Ganji.com, así como foros, habían visto mucha información sobre transacciones de productos de segunda mano.

Aunque ambos se dedican al negocio del comercio de bienes de segunda mano, Xianyu ha tomado un camino diferente desde el principio. No sólo resta importancia deliberadamente al “comercio electrónico”, sino que también enfatiza repetidamente su atributo de “comunidad”. El "estanque de peces" se ha convertido en la clave de la estrategia de Xianyu.

En un principio los estanques piscícolas se dividían principalmente según la ubicación geográfica, dividiendo las diferentes comunidades, escuelas, etc. en diferentes estanques piscícolas para facilitar la comunicación entre los usuarios de una misma zona. Poco después, se agregaron etiquetas de interés, lo que convirtió a Fishpond en una comunidad natural para la comunicación. Al principio, muchos usuarios deambulaban y jugaban en el estanque de peces. Más tarde, los usuarios también comenzaron a publicar información inactiva en el estanque de peces. Después de que alguien respondiera, la información se publicaría. Este modelo es un poco como BBS y Tieba.

Xianyu celebró una reunión de propietarios de estanques en 2017. Las imágenes son de Internet.

Sin darse cuenta, Xianyu creció y creció gradualmente. En sólo dos años, el número total de visitas a los terminales móviles y PC de Xianyu ha superado los 200 millones, y sus usuarios también han ascendido a 200 millones. Esto también provocó transacciones. En marzo de 2016, Xianyu había vendido 170 millones de artículos inactivos.

Con su desempeño sobresaliente, Xianyu gradualmente ganó la apreciación de Alibaba.

En el informe financiero del primer trimestre de 2016 de Alibaba, Xianyu fue llamada las “Cuatro Niñas” junto con empresas emergentes como DingTalk por primera vez. Desde entonces, Xianyu se ha convertido en una unidad de negocio independiente similar a Cainiao y ha recibido con éxito una inversión de 100 millones de Alibaba. Según expertos de Alibaba, en ese momento, debido a que Jack Ma hablaba a menudo sobre este negocio, internamente llamaban en broma a Xianyu "el primer amor de Jack Ma".

Al ver que Xianyu está mejorando gradualmente, Alibaba ha puesto todas sus esperanzas en Xianyu para hacer realidad su "sueño social". También es gracias al apoyo de Alibaba que Xianyu tiene la capacidad de traspasar fronteras continuamente. "Xianyu no tiene ningún interés en matar a JD.com. Lo que queremos hacer es subvertir Taobao". En junio de 2016, las palabras de Chen Weiye revelaron las ambiciones de Xianyu.

Hay que decir que la estrategia de contenidos de Xianyu tuvo bastante éxito al acumular usuarios en función de sus intereses. Pero desde otra perspectiva, la razón por la que los usuarios están dispuestos a comerciar en una comunidad tan nueva es en gran medida porque Alibaba está detrás de Xianyu.

Desde su nacimiento, Xianyu ha heredado la información de transacciones anteriores, el sistema de crédito y los puntos Zhima de los usuarios de Taobao, así como un proceso de transacción de pago completo y maduro. En Xianyu, puede hacer clic directamente en la página de la otra parte para ver los puntos Sésamo y las revisiones de transacciones anteriores. Siguiendo los hábitos de pago de Taobao, Xianyu tiene una capa adicional de confianza en comparación con plataformas como 58 y Zhuanzhuan.

Captura de pantalla de la página de inicio de la APLICACIÓN Xianyu.

Pero incluso con Alibaba como "garantía", Xianyu todavía tiene problemas frecuentes en la operación real de las transacciones de productos de segunda mano.

Ya en 2016, los medios revelaron sucesivamente que el dueño de una tienda vendía productos pornográficos vulgares en Xianyu. Aunque muchas plataformas de segunda mano han incluido estos productos como artículos prohibidos, algunos vendedores todavía publican información del producto en Xianyu de una manera muy sutil.

Después de quedar expuesta, la plataforma limpió los productos relacionados, pero aún así no pudo evitar que algunos vendedores pasaran por alto estas palabras clave y usaran algunas imágenes explícitas o palabras homofónicas para dar pistas.

Algunas personas del comercio electrónico creen que esto se debe al "tráfico". "El hecho de que Taobao pueda ser prohibido demuestra que Alibaba tiene tales capacidades. El hecho de que Xianyu no lo supervise puede deberse a que Alibaba está tratando de dirigir el tráfico a Xianyu", cree el analista de comercio electrónico Li Chengdong.

De hecho, Xianyu ha puesto mucho esfuerzo en la gestión. Primero, en enero de 2017, Xianyu lanzó la función "Reunirse y reunirse", que es una función de reunión cara a cara que recordará a los usuarios que "esperen una reunión para inspeccionar los productos y luego paguen después de recibirlos". " Los usuarios mayores sirven como miembros y "se reúnen" para discutir si se debe eliminar información del producto que se ha informado que es demasiado extraña. El efecto de la rectificación no es obvio, pero las reglas han causado controversia.

Las flores y la saliva vuelan juntas. Xianyu da a los usuarios una impresión poco fiable, pero esto no impide que siga elevándose. Hoy en día, Xianyu no tiene rival en el comercio electrónico de segunda mano.

¿El sueño social en constante expansión?

Entrar en la escala de 100 mil millones es sólo el primer paso dado por Xianyu. Después de todo, tiene un objetivo más ambicioso: "ser una comunidad de un billón de dólares en el futuro".

A los ojos de los fans, Xianyu no es sólo una plataforma para vender productos "raros", sino también una comunidad interesante e interactiva. Esta "tarjeta social" también ha atraído a muchas celebridades a abrir tiendas y "vender productos".

Desde que Xianyu comenzó a invitar a celebridades a finales de 2018, solo le tomó 4 meses a Xianyu dar la bienvenida a más de 40 celebridades, entre ellas Zhang Yuqi, Ying Cai'er y Qi Wei. Después de eso, se hizo popular con éxito a través del programa de variedades "Flowers and All Things". Una búsqueda realizada por investigadores de Wumian Finance encontró que hasta ahora hay 155 jugadores estrella que han sido certificados por Xianyu.

Todos venden artículos inactivos, pero las celebridades pueden crear sus propios personajes únicos en Xianyu. En el pasado, estuvo Zhang Yuqi, quien generosamente les dio a los fanáticos un diamante de 1 quilate y se convirtió en una mujer en la nueva era; más tarde, estuvo Lin Yilun, quien vendió grandes marcas con un gran descuento y atrajo a 240.000 fanáticos de una sola vez; Conviértete en un "vendedor de medallas de oro"... Xianyu parece haberse convertido en otra estrella del tráfico por la que compite.

Gracias a estos recursos estrella, Xianyu tiene un flujo constante de temas. De hecho, Xianyu no dirige demasiado tráfico a celebridades, sino que construye conscientemente jugadores activos en su propia plataforma.

Todavía recuerdo que cuando Xianyu lanzó su “Estrategia de jugador” en abril de 2019, afirmó que reuniría a más de 100.000 jugadores en los próximos tres años, incluidos bloggers de moda, coleccionistas de moda, artesanos y cosplayers. . esperar. Con la animada atmósfera de discusión comunitaria creada por los jugadores, los productos inactivos pueden fluir fácilmente. Los datos muestran que la tasa de conversión de transacciones de los usuarios que no han interactuado en la comunidad Xianyu es solo del 0,07%, pero la tasa de conversión de transacciones de los usuarios que han interactuado puede alcanzar el 13,5%.

Aunque Xianyu es muy popular, la calidad de los productos varía y cómo controlarla sigue siendo un gran problema. "En el campo del comercio electrónico de segunda mano, el papel de las redes sociales es en realidad muy limitado. Lo que es más importante son las capacidades de servicio de la plataforma y las capacidades de la cadena de suministro". dijo a un investigador de Wumiancaijing (ID: wemiancaijing).

Pero al final, Xianyu dejó de lado sus capacidades de servicio principales y continuó desarrollando su propio juego social.

En octubre de 2019, Xianyu lanzó el servicio "Alquiler para miembros", que incluye múltiples categorías de alquiler, como ropa, productos digitales, libros ilustrados, juguetes, etc., y luego lanzó el servicio "Compras en la ciudad" en Diciembre del mismo año. El negocio cubre múltiples áreas de transacciones, incluido el alquiler de casas, pequeñas estaciones y recogida de actuaciones. Los frecuentes cambios muestran que Xianyu no se centra únicamente en el "comercio electrónico de segunda mano", sino que se dirige a todos los servicios fuera de línea. Entre ellos, lo más llamativo es que Xianyu ha iniciado un negocio de alquiler de casas y coches usados.

En cuanto al negocio del automóvil de segunda mano, aparte de la revelación anterior de que ha estado en contacto con plataformas como Dasouche y Guazi, hasta el momento no se han revelado nuevos avances. En comparación con antes, el negocio de alquiler de Xianyu ha comenzado a crecer.

Ya en septiembre de 2018, Xianyu había llegado a una cooperación estratégica con Xiaozhu Short-term Rental. Al mismo tiempo, Xianyu continúa reclutando intermediarios pequeños y medianos para establecerse.

Para los inquilinos, Xianyu Rental ofrece servicios gratuitos de agencia, lo que se ha convertido en una poderosa herramienta para atraer fans. Por supuesto, el arduo trabajo de Xianyu no termina ahí. En marzo de este año, Xianyu lanzó más de 1.800 casas a precios especiales, e incluso ofreció descuentos que iban desde un mínimo del 50% hasta un máximo del 20%. El último informe de alquiler de "viviendas compartidas" publicado por Xianyu Rental muestra que casi 10.000 personas buscan compañeros de habitación en la plataforma Xianyu todos los días.

Sin embargo, también se están gestando crisis. Una búsqueda realizada por un investigador de Wumian Finance encontró que había muchas quejas sobre los alquileres de Xianyu en Black Cat Complaints, que señalaban que Xianyu no certificó la plataforma de alquiler y publicó información falsa.

Quejas sobre Xianyu en Black Cat Quejas.

Zhuang Shuai analizó a un investigador de Wumian Finance (ID: wemiancaijing) que el negocio de alquiler de casas y automóviles de Xianyu implicará problemas de profesionalidad: “Si quieres dividir estos dos pedazos del pastel, inevitablemente involucrará. Las cuestiones de inversión y producción, esto debe ser considerado por Alibaba desde un nivel estratégico".

Además, Zhuang Shuai también mencionó la cuestión de las transacciones dentro de la ciudad: "Tanto el negocio de alquiler de casas como el de alquiler de automóviles. "Los jugadores como Alibaba, cuyas operaciones locales no son un punto fuerte y todavía están desarrollando capacidades de servicio, pueden enfrentar una gran presión operativa. " coches y viviendas de alquiler. Aunque Xianyu continúa expandiendo su territorio, todavía se están gestando problemas causados ​​por su extensa gestión.

A finales de 2019, un artículo titulado "Pasé nueve días investigando un pez inactivo para defraudar a la cadena de la industria negra" provocó una acalorada discusión. El vendedor indujo a los internautas a ir a QQ e hicieron clic en. El mensaje enviado por el vendedor me engañó después de vincularlo a un Xianyu falso. Estafas similares surgen sin cesar, e incluso los vendedores "no pueden escapar". El jugador estrella Shen Mengchen habló una vez sobre su experiencia al ser engañado con Xianyu en Weibo, diciendo que algunos delincuentes se hicieron pasar por compradores para engañar con dinero en la plataforma. Además, problemas como la proliferación de productos de primera categoría, numerosas tácticas de venta, ventas falsificadas en línea y dificultades en las devoluciones también están erosionando gradualmente la confianza que Xianyu ha trabajado tan duro para construir.

Incluso en medio de una crisis de confianza, Xianyu sigue ocupada diseñando su plan. "El desarrollo de los métodos de servicio en línea y fuera de línea de Xianyu y los puntos de contacto del usuario será el cambio central de Xianyu el próximo año o incluso en los próximos tres a cinco años", reveló una vez Shi Jian, la persona a cargo de la segunda mano inactiva de Xianyu. al mundo exterior.

Xianyu parece muy ambiciosa, pero hasta ahora no ha encontrado un modelo de beneficios claro. Estrictamente hablando, es sólo una herramienta para que Alibaba explore las redes sociales. Zhuang Shuai dijo: "No se descarta que Alibaba expanda los mercados de múltiples categorías de Xianyu a través de adquisiciones y participaciones en el futuro, pero esto implicará la dirección estratégica de Alibaba.

Visto de esta manera, incluso si". Xianyu se ha convertido en un gigante del comercio electrónico de segunda mano, pero aún está lejos de ser independiente. El desarrollo de Xianyu en el futuro depende de cuántos recursos esté dispuesto Alibaba a invertir en él.

Este artículo proviene de Wumian Finance