[Colección] 1000 palabras Resumen del trabajo del departamento de ventas de la tienda 4 S

Resumen del trabajo del departamento de ventas de la tienda 4S 1 (1) Estrategias, políticas y puntos clave de ventas

Para garantizar que el trabajo de ventas tenga una dirección de acción clara y el plan de trabajo de ventas avance Sin problemas, el departamento de ventas formuló especialmente Desarrollar estrategias y pautas correspondientes para guiar las ventas durante todo el año.

1. Estrategia de ventas:

Debe hacerse con antelación y paso a paso; cooperar con las ventajas y mejorar el mecanismo.

Sea proactivo: organice los problemas en orden de prioridad y resuelva primero los asuntos más importantes y urgentes en el trabajo de ventas actual.

Paso a paso: mientras resuelve los problemas importantes, de manera completa; Considere el plan estratégico de la empresa y, mientras resuelve los problemas inmediatos, haga planes y arreglos a largo plazo para lograr el avance planificado.

Cooperación de ventajas: aproveche al máximo las habilidades de cada vendedor y utilice las ventajas de las habilidades de cada vendedor para contribuir al equipo;

Promoción del mecanismo: establezca gradualmente un sistema para resolver problemas y diariamente trabajo El mecanismo normal promueve el desarrollo de capacidades, la mejora de la gestión y la mejora del desempeño a través del mecanismo.

2. Política de trabajo del departamento de ventas:

Sobre la base de mejorar la capacidad integral del personal de ventas, forme gradualmente un mecanismo normal para el trabajo de ventas y, en última instancia, mejore el desempeño del personal de ventas. y departamentos.

3. Puntos clave del departamento de ventas

1) Planificar e implementar la capacitación en habilidades de ventas: fortalecer la capacitación del personal de ventas y formar gradualmente un mecanismo de crecimiento del personal de ventas.

2) Fortalecer la capacidad de planificación y estrategia de ventas: centrarse en la estrategia y pertinencia de ventas (cada cliente necesita una estrategia).

3) Estandarice la gestión de ventas diaria: fortalezca la gestión de ventas diaria, ayude al personal de ventas a administrar el tiempo y mejore el entusiasmo y la eficiencia de las ventas de los empleados.

4) Mejorar incentivos y evaluaciones: Desarrollar evaluaciones de desempeño para los procesos de comportamiento diario del departamento de ventas.

5) Potenciar el talento y la formación de equipos: agrupar equipos, fijar líderes de equipo, gestión vertical y descubrir gradualmente talentos directivos en el equipo a través de la forma de líderes de equipo.

El resumen de trabajo 2 XX del departamento de ventas de la tienda 4S está a punto de pasar. Este año trabajé duro y gané un poco. A medida que se acerca el fin de año, siento la necesidad de resumir mi trabajo. El propósito es aprender lecciones, superarse, hacer un mejor trabajo y tener la confianza y la determinación para hacerlo mejor el próximo año. A continuación haré un breve resumen del trabajo de este año.

Llegué a trabajar a la empresa XX este año y comencé a establecer un departamento de desarrollo de cuentas clave de mercado en XX. Antes de hacerse cargo del departamento de desarrollo de cuentas clave del mercado, no tenía experiencia en la venta de automóviles. Solo por mi pasión por las ventas, carecía de experiencia en ventas y conocimiento de la industria automotriz. Para integrarme rápidamente en esta industria, comencé desde cero después de llegar a la empresa, aprendí conocimientos sobre el producto mientras exploraba el mercado y encontré dificultades y problemas en las ventas y los productos. A menudo pido a varios líderes de la empresa y a otros colegas experimentados que busquen soluciones a los problemas y estudien estrategias específicas para algunos clientes difíciles, lo que ha logrado buenos resultados.

Al aprender continuamente el conocimiento del producto, recopilar información de la misma industria y acumular experiencia en el mercado, tengo una comprensión general del mercado automotriz actual. En este momento, gradualmente puedo responder con claridad y fluidez a diversas preguntas planteadas por los clientes, comprender con precisión las necesidades de los clientes y comunicarme bien con los clientes, por lo que gradualmente me gano la confianza de los clientes. Por lo tanto, después de un año de arduo trabajo, nuestro departamento clave de desarrollo de clientes también ha logrado varios casos exitosos de clientes. Algunos clientes de alta calidad se han acumulado gradualmente hasta el nivel necesario y tenemos una comprensión más transparente del mercado. Si bien aprendemos constantemente conocimientos sobre el producto y acumulamos experiencia, las habilidades y el nivel comercial de cada miembro del equipo han mejorado enormemente en comparación con antes. En vista de algunos cambios en el mercado y la competencia entre la misma industria, se puede presentar un plan relativamente completo para hacer frente a algunas emergencias actuales. Pero para un proyecto grande, nunca ha podido funcionar.

Primero, las deficiencias existentes

Comprensión insuficiente del mercado automotriz, comprensión demasiado débil de los problemas técnicos de los productos, incapacidad de explicar claramente a los clientes e incapaz de resolver rápidamente algunos problemas importantes. Buena solución. En el proceso de comunicación con los clientes, confiábamos demasiado en ellos, lo que provocó una serie de reacciones adversas. El trabajo no está bien hecho y siento que todavía estoy en la posición de vendedor. Mi falta de capacitación y orientación para el personal de marketing afectó el desempeño de ventas del departamento de desarrollo de clientes clave en el mercado.

II.Resumen del trabajo del departamento

En el último año, gracias a los esfuerzos conjuntos de todos los miembros del departamento de desarrollo de cuentas clave del mercado, la popularidad de los productos de nuestra empresa ha ganado gradualmente. reconocimiento de los clientes en el mercado de Shenzhen El reconocimiento, junto con un buen servicio posventa y una excelente calidad del producto, ha ganado elogios unánimes de los clientes y también ha adquirido una valiosa experiencia en ventas y algunos casos exitosos de clientes. Aquí es donde creo que hemos hecho un mejor trabajo, pero todavía existen grandes problemas en nuestro trabajo en otras áreas.

La comunicación no es lo suficientemente profunda.

En el proceso de comunicación con los clientes, el personal de ventas no puede transmitir claramente la escena de los productos de nuestra empresa a los clientes y comprender los verdaderos pensamientos e intenciones de los clientes; no puede responder rápidamente a sus sugerencias; Al transmitir información sobre productos, no entendemos cuánto saben y entienden nuestros clientes sobre nuestros productos. La empresa XX es un ejemplo obvio.

El trabajo no tiene objetivos claros y planes detallados. El personal de ventas no ha desarrollado el hábito de redactar resúmenes y planes de trabajo, y el trabajo de ventas se encuentra en un estado de laissez-faire, lo que genera diversas consecuencias adversas, como la falta de una gestión unificada del trabajo de ventas, la distribución irrazonable de las horas de trabajo y el trabajo caótico. situaciones.

El desarrollo de nuevos negocios es insuficiente, como vehículos de promoción, el crecimiento del negocio es pequeño, los vendedores individuales no son lo suficientemente fuertes en su sentido de responsabilidad y planificación del trabajo, y es necesario mejorar sus habilidades comerciales.

3. Análisis de Mercado

En la actualidad, existen muchas marcas en el mercado del automóvil, pero principalmente una decena de variedades. En la actualidad, los productos de nuestra empresa son productos de gama media en términos de calidad y funcionalidad. En cuanto al precio, es un precio relativamente adecuado. Para los clientes pequeños, el precio no es demasiado importante, pero para compras de grandes cantidades, los clientes son muy sensibles al precio del producto. En el trabajo de ventas del próximo año, creo que los precios de los productos deberían flotar adecuadamente para algunos clientes, lo que puede promover las ventas del personal de ventas. En el área urbana de XX, nuestra empresa ingresó al mercado relativamente tarde y no tiene ventajas en cuanto a popularidad y precio del producto. Existe una gran presión para desarrollar el mercado del automóvil, por lo que centramos nuestra principal expansión del mercado fuera del área urbana. La competencia aquí es relativamente menor que en el área urbana. El área es pequeña. Con la reducción de factores externos y la flexibilidad de nuestra fuerza de ventas, creo que lo estamos haciendo mejor que antes.

El mercado es bueno, pero la situación es desalentadora. Según los analistas económicos, la economía el próximo año será peor que este año. Si no hacemos un buen trabajo en el mercado y aprovechamos esta oportunidad el próximo año, es probable que la perdamos y perdamos más clientes en este mercado.

Cuatro. Plan de trabajo del XX año

En el plan de trabajo del próximo año, las primeras tareas se completarán como tareas principales:

1. Establecer un equipo de ventas que esté relativamente familiarizado con el negocio. estable.

El talento es el recurso más valioso de una empresa, y todos los resultados de ventas provienen de tener un buen comercial. Construir un equipo de ventas unido y colaborativo es la base de una empresa. Construir un equipo armonioso y letal para el trabajo del próximo año es una tarea importante.

2. Mejorar el sistema de ventas y establecer un método de gestión empresarial claro y sistemático.

La gestión de ventas es un problema de larga data para las empresas. Cuando un vendedor está en un viaje de negocios, reunirse con los clientes es un estado de laissez-faire. El propósito de mejorar el sistema de gestión de ventas es permitir que el personal de ventas ejerza su iniciativa subjetiva en su trabajo, tenga un alto sentido de responsabilidad por su trabajo y mejore su sentido de propiedad.

3. Cultivar al personal de ventas para descubrir problemas, resumir problemas y mejorar continuamente sus propios hábitos.

El propósito de capacitar al personal de ventas para descubrir y resumir problemas es mejorar la calidad general del personal de ventas, descubrir y resumir problemas en el trabajo y presentar sus propias opiniones y sugerencias, y mejorar las habilidades comerciales a un nuevo nivel. nivel.

4. Establecer puntos de venta y servicio en regiones y ciudades. (Planificado para prueba)

De acuerdo con una serie de problemas encontrados durante el viaje de negocios de este año, los clientes programados cambiaron repentinamente su itinerario, rompieron el contrato y el vehículo no estaba en casa, lo que interrumpió el itinerario planeado y falló. para completar con éxito el viaje de negocios. Provoca pérdida de tiempo y dinero.

5. Objetivo de ventas.

El objetivo de ventas más básico para este año es tener una cuenta de resultados mensual. De acuerdo con las tareas de ventas asignadas por la empresa, las tareas se dividen en meses, semanas y días según circunstancias específicas. Los objetivos de ventas mensuales, semanales y diarios se dividen en cada vendedor para completar las tareas de ventas en cada momento; período. Y mejorar el rendimiento de las ventas al completar las tareas de ventas.

Creo que el desarrollo de la empresa el próximo año no puede separarse de la calidad general de los empleados de la empresa, las directrices de la empresa y la formación de equipos. Mejorar la ejecución, formar un excelente equipo de ventas y tener un buen modelo y ambiente de trabajo son las claves del trabajo.

Resumen del trabajo del departamento de ventas de la tienda 4S 3 1. Fortalecer la cara de la competencia en el mercado, segmentar los grupos de usuarios sin depender de guerras de precios e implementar un marketing diferenciado.

Ante los indicadores operativos emitidos por la matriz de la empresa este año, combinados con el espíritu de las instrucciones del Gerente General xx en la XX reunión de negocios, la sucursal se enfocará en el marketing diferenciado y en mejorar la calidad de los servicios de marketing. durante todo el año. Frente a la competencia de precios cada vez más feroz en el mercado, nuestra sucursal de Hanyang no ha entrado ciegamente en el malentendido de la "guerra de precios". A menudo digo que "el precio es un arma de doble filo". Las promociones de precios moderadas pueden ayudar a las ventas, pero las guerras de precios sin restricciones equivalen al suicidio. ¿Qué estrategia se debe adoptar durante la temporada baja de ventas de automóviles? Hemos explorado un conjunto de contramedidas:

Contramedida 1: Reforzar la gestión de objetivos del equipo comercial.

1. Estandarización de los procesos de servicio

2. Trabajo diario de formularios

3. Formalización del trabajo de inspección

4. Segmentación

5. Estandarización de reuniones matutinas y sesiones de formación.

6. Incorporar indicadores de servicio en la evaluación

Contramedida 2: Segmentar el mercado y establecer un marketing diferenciado.

1. Análisis detallado del mercado.

Hemos subdividido aún más los mercados clave anteriores y formulado diferentes estrategias de ventas para diferentes segmentos de mercado para formar un marketing diferenciado con base en las ventas de xx, hemos identificado cuatro mercados principales: taxis, usuarios grupales y mercados universitarios, usuarios dispersos. Hemos adoptado las estrategias de marketing correspondientes para estos cuatro mercados principales. Para las adquisiciones gubernamentales y el mercado de taxis, hemos aumentado la inversión, establecimos un grupo de venta de taxis y un grupo de usuarios públicos, y la sucursal se ha convertido en una unidad rectora de la xx Asociación de Taxis. Aprovecharemos más la publicidad de las asociaciones industriales. Orientar correctamente a las empresas de taxis y promocionar la política de marca xx. Por lo general, visitamos a nuestros clientes de manera proactiva, brindamos comunicación y retroalimentación periódica y seguimos de cerca las tendencias del mercado. En vista de las buenas oportunidades para la mejora de los taxis en el mercado xx en los últimos dos años, siempre hemos mantenido una buena relación de cooperación con las compañías de taxis, visitando de manera proactiva a las compañías de taxis para comprender sus necesidades de reemplazo de taxis, el comportamiento de los conductores y las tendencias ideológicas; realizar un seguimiento del alquiler de taxis con llamadas telefónicas semanales. La compañía de taxis brinda servicio puerta a puerta una vez al mes para comprender el uso del nuevo taxi y resolver algunas fallas comunes en el sitio. negociar con la compañía de taxis para brindar capacitación en el sitio; Habilidades de taxista y conocimientos de mantenimiento. En vista del alto nivel de conocimiento de los estudiantes universitarios, nos centramos en las ventas recomendadas de Picasso, complementadas con la introducción de la marca Citroën y la promoción cultural, para que puedan experimentar la larga historia de Citroën y su rica connotación cultural corporativa. Además, también hemos unido fuerzas con xx University Logistics Group y sucesivamente con el equipo de logística de xx University of Technology para establecer xx puntos de servicio de mantenimiento en el campus para llevar xx servicios a las universidades. Los recopilamos y organizamos en Workhelper.com. Lea más artículos, visite Workhelper.com y organice periódicamente clínicas gratuitas e inspecciones de mantenimiento en colegios y universidades, estableciendo así una buena imagen de marca en colegios y universidades y promoviendo las ventas en el mercado universitario.

Contramedida 3: Prestar atención a la recopilación de información y realizar predicciones científicas.

Las oportunidades de mercado actuales son fugaces y crueles y la competencia feroz está en todas partes. Los pronósticos científicos del mercado se convierten en la guía y la base para formular objetivos de ventas periódicos. La temporada baja ya está aquí y cada información de ventas es como un tesoro. Hasta cierto punto, la información sobre la demanda es sinónimo de ventas. Combinando esta característica, hemos establecido un sistema donde todos recopilan, se comunican de manera oportuna y tienen personal dedicado responsable. Con base en los datos y la información proporcionada por el personal de ventas en la reunión de ventas de la mañana antes de ir a trabajar todos los días, se elabora un informe de análisis comparativo de las ventas en el mismo período del período anterior para determinar el refinamiento de la siguiente tarea de ventas y el formulación de métodos de venta específicos, y responder inmediatamente a las necesidades. Al mismo tiempo, mantenemos una estrecha comunicación con los departamentos relevantes del departamento de marca y organizamos activamente las fuentes de automóviles. Incrementar la planificación del trabajo y evitar la ceguera en el trabajo centrándonos en el número absoluto de ventas, fortalecemos nuestra participación de mercado. Consideramos la cuota de mercado de la sucursal en xx como el principal objetivo de evaluación del departamento de ventas. Complete las XX tareas de este año y complete con éxito los objetivos de ventas anuales emitidos por la sede.

Para las ventas de repuestos, nos enfocamos en limpiar algunas piezas no vendibles acumuladas por razones históricas para minimizar el atraso de fondos en la sucursal. Debido a los cambios en las políticas comerciales de repuestos este año, los márgenes de beneficio de los distribuidores se han comprimido aún más. En respuesta a la nueva situación del mercado, los líderes de las sucursales celebraron en numerosas ocasiones reuniones especiales con el departamento comercial de repuestos. Mientras se exploraba activamente el mercado de repuestos periféricos, especialmente el mercado de grandes clientes, y en conjunto con nuevas políticas comerciales, se llevaron a cabo una serie de actividades de promoción de repuestos que lograron buenos resultados. El volumen de ventas de repuestos es de xx millones de yuanes. Cuando el dumping de precios bajos en el mercado afectó en gran medida las ventas en los puntos de venta minoristas, el uso de servicios posventa para impulsar las ventas de repuestos de taller no sólo revirtió la situación desfavorable, sino que también impulsó las ventas de horas de taller.

El servicio postventa es el escaparate, el respaldo y la garantía de la venta de nuestros vehículos. Este año, la sucursal ha alcanzado el pico de mantenimiento posventa desde su creación en 1996. Con este fin, hemos planteado requisitos más altos para el departamento de servicio posventa. Hemos llevado a cabo amplias actividades de promoción de conciencia de servicio entre todo el personal de posventa, así como autoinspecciones e inspecciones mutuas entre los equipos que hemos establecido; -Inspecciones del taller del sitio a las que asisten los gerentes de departamento todos los viernes para brindar opiniones de rectificación y arreglos de tiempo para los problemas descubiertos en el sitio de mantenimiento posventa. Cuando los usuarios ingresan a la estación, se recibe a una persona dedicada y se enfatiza el lenguaje y las normas de comportamiento en enlaces importantes como la recogida del automóvil, la operación de prueba y la entrega durante el proceso de mantenimiento, se enfatiza el uso de "tres almohadillas y una cubierta"; , se estandarizan comportamientos y lenguaje, se respeta a los usuarios y se cuidan los vehículos. El taller realiza la gestión de letreros, recibe y gestiona fotografías y nombres de los empleados en la pared y acepta la supervisión de los usuarios; Con el fin de mejorar aún más la satisfacción de los usuarios y acortar el tiempo de espera de los usuarios, desde junio, el horario del servicio postventa se ha ampliado a 65438 + 0 am todas las noches, y el club de postventa brinda rescate las 24 horas mejorando el; Entorno de software y hardware del sitio de reparación posventa. Proporcionar a los clientes servicios integrales y de alta calidad, mejorando así la satisfacción del cliente. El mantenimiento posventa recibirá xx vehículos durante todo el año, con un ingreso neto de xx millones de yuanes por hora de trabajo.

Resumen del trabajo del departamento comercial de la tienda 4S. La empresa en la que hice mis prácticas era una compañía de seguros de vida en la Zona de Desarrollo del Condado, que vendía productos directamente. Como estudiante de último año de la universidad, antes de esto no tenía experiencia real trabajando en una oficina. Aunque es solo una pasantía, mi estilo de vida es completamente diferente al de la escuela. Me he convertido en un oficinista formal: voy a trabajar a las 8:30 de la mañana y salgo del trabajo a las 5:30 de la tarde. La vida se pasa en esta pequeña oficina.

El contenido principal de mi pasantía es ser responsable de la gestión, clasificación, clasificación, archivo y almacenamiento de los contratos de ventas de la empresa y otros documentos de marketing, recibir correos electrónicos diarios e informar al Gerente Lin, ayudando al personal de ventas puerta a puerta. recepción de clientes y llamadas telefónicas en ausencia del personal de ventas Debajo del capó, comunicar la información del cliente de manera oportuna, manejar adecuadamente la recepción de clientes importantes y otros trabajos, y también completar otras tareas asignadas temporalmente por el director del departamento de marketing. Aunque estoy un poco cansada y estresada, me siento muy realizada y tengo una sensación de logro y satisfacción. Pero aparte de las operaciones informáticas, los conocimientos teóricos aprendidos en los libros de texto rara vez se utilizan. Al principio me sentí un poco incómodo con eso. No entiendo muchas cosas. Afortunadamente, con la paciente ayuda del resto del personal, dominé muchas cosas en el funcionamiento real. Cuando encuentro algo que no entiendo, haré todo lo posible para resolverlo yo mismo. Si realmente no funciona, puedo humildemente pedir consejo a otros. Lo más importante es que he avanzado mucho en el trato con las personas y en cómo afrontar las relaciones interpersonales. Esta práctica también me hizo darme cuenta profundamente de que en el trabajo de ventas debo ser trabajador, audaz y cauteloso, no tener miedo al rechazo, seguir aprendiendo y acumulando, tratar a la empresa con un alto sentido de responsabilidad y honor colectivo, tratar a los clientes con integridad, proporcionar un buen servicio y completar el trabajo. Aunque es mi culpa que el cliente no se mantuvo bien cuando llegó por primera vez a la empresa porque no estaba familiarizado con el conocimiento del producto, pero me gusta ir a la empresa para aprender el conocimiento del producto en mi tiempo libre y llevarme bien. con los empleados de la empresa.

La cosecha y la experiencia de la pasantía

La pasantía en los últimos cinco meses ha sido una mezcla de alegrías y tristezas, ¡pero ha hecho que mi vida de pasantía sea satisfactoria y emocionante!

Cuando comencé a trabajar, al principio fue muy difícil y no tenía ni idea. Debido a mi falta de conocimiento y experiencia profesional, el trabajo inicial fue un poco difícil. El período de prácticas fue para mí una etapa de prueba y error. Durante esta pasantía, la aplicación del conocimiento profesional fue relativamente secundaria y, lo que es más importante, me enseñó cómo sobrevivir. El objetivo del aprendizaje de conocimientos profesionales es facilitar la supervivencia en la sociedad y la adquisición de habilidades. Pero esto es sólo una habilidad, no una habilidad. La capacidad de sobrevivir requiere ciertas cualidades. Después de estos pocos días de prácticas, aprendí mucho.

Como recién llegado que acaba de ingresar a la sociedad, debes tener la determinación de soportar las dificultades, una mente pacífica y el espíritu de no avergonzarte de hacer preguntas. Como recién llegado, una mente tranquila es muy importante. No esté demasiado ansioso por lograr un éxito rápido. Si te portas bien, los demás te verán. Por supuesto, si no lo haces bien, los demás no se derretirán en la arena. En el trabajo, debes ver más, observar más, escuchar más, hablar menos, no decir nada irrelevante para el trabajo y aprender más sobre el lenguaje artístico y las formas de hacer las cosas de otras personas. Además del trabajo duro y el sentido de la responsabilidad, también debes saber resumir tu trabajo con frecuencia. Escribe un diario de trabajo todos los días y haz un resumen del trabajo una vez por semana. Estos son mis nuevos cursos, principalmente registrar, planificar y resumir errores. A través de nuestro propio aprendizaje continuo, nuestros conocimientos se van actualizando y nuestros errores se van corrigiendo. La columna vertebral del trabajo nunca cometerá los mismos errores, por lo que debemos planificar nuestro trabajo con anticipación y esforzarnos por hacerlo mejor. Las prácticas son también una prueba de las propias capacidades, o una oportunidad para demostrar las propias capacidades laborales, permitiendo adquirir más conocimientos en el trabajo y enriquecerse continuamente. La pasantía me pareció muy gratificante. Por lo tanto, cumplir concienzudamente los requisitos de la pasantía y trabajar duro para completar la pasantía nos ayudará a observar de antemano el contenido principal, los métodos y las diversas dificultades en el trabajo futuro, y nos ayudará a percibir nuestras propias deficiencias y defectos, para aprender y trabajar mejor. Transformemos rápidamente lo que pensamos y aprendemos en habilidades prácticas, y los conocimientos y habilidades profesionales en habilidades laborales y experiencia práctica.

A través de esta pasantía, dominé muchas habilidades básicas necesarias para el trabajo futuro, probé los conocimientos básicos que aprendí en la vida diaria, midí mis habilidades y niveles personales y descubrí mis propias deficiencias y deficiencias. Definitivamente esto me ha beneficiado mucho. Creo que la experiencia adquirida en esta pasantía me ayudará a encontrar métodos razonables y la dirección correcta en mis futuros estudios y trabajos. No sólo mejoré mis habilidades personales y conocimientos empresariales, también aprendí la importancia del trabajo en equipo.

Resumen del trabajo del Departamento de Ventas de la Tienda 4S 5 I. Resumen del trabajo de 20xx

La página que se convirtió en polvo en 20xx ha sido pasada. Durante el año pasado, bajo el correcto despliegue estratégico de la empresa del grupo, el departamento comercial, a través del esfuerzo conjunto de todos los empleados, superó dificultades, siguió adelante y trabajó en conjunto con varios departamentos de la empresa para completar con éxito las tareas comerciales asignadas a lo largo de el año.

1. Cumplimiento de los objetivos de ventas:

Después de experimentar ligeras fluctuaciones en el número de personal superior este año, bajo la correcta dirección de los líderes de la empresa, la empresa llevó a cabo actividades de promoción. formación de personal, etc. Una serie de trabajos han logrado resultados gratificantes. Se vendieron un total de 65.438+0.690 coches, 4.964.000 coches premium, 4.845.000 ventas de seguros, 436.5438+0.000 tasas y descuentos de préstamos de coches y 65.438 licencias temporales +0.985 vehículos.

2. Problemas existentes:

Después de medio año de funcionamiento, el departamento comercial se ha integrado en un equipo capaz, unido y motivado. El equipo tiene división del trabajo y cooperación. El personal de ventas ha dominado ciertas habilidades de ventas y fortalecido la idea de servir a los clientes. La cooperación de los departamentos relevantes también puede entenderse y apoyarse entre sí. Actualmente, en general, el departamento comercial todavía tiene muchos problemas y necesita mejoras urgentes. 1) El personal de ventas tiene poco entusiasmo por el trabajo, falta de iniciativa, pereza y poca conciencia. 2) Mal mantenimiento de la relación con el cliente. La tasa de retención de clientes más básica, los clientes básicos y las visitas recurrentes de los consultores de ventas son muy pocos.

En promedio, solo hay 40 clientes potenciales. Desde un punto de vista numérico, los asesores de ventas tienen muy pocos clientes básicos. No es ideal invitar clientes a todos los eventos. Esto resultó en bajas ventas en algunos eventos. 3) La implementación y supervisión del proceso de ventas no es exhaustiva, las funciones de gestión del líder del equipo de ventas no se maximizan y la conciencia del servicio no mejora mejor, lo que hace que algunos consultores de ventas formen un patrón solidificado. En la actualidad, la interacción y comunicación entre los miembros del equipo, el personal administrativo y los gerentes del departamento de ventas no son oportunas y es imposible garantizar una comprensión oportuna y completa de la situación para que las estrategias puedan ajustarse en cualquier momento. 4) En el proceso de comunicación con los clientes, el personal de ventas no puede transmitir claramente los productos de nuestra empresa a los clientes y comprender los verdaderos pensamientos e intenciones de los clientes; algunas preguntas y requisitos planteados por los clientes no pueden responderse rápidamente y manejarse correctamente. Cuando nos comunicamos con los clientes, no sabemos cuánto saben sobre nuestros productos y cuánto los aceptan. No hacer un seguimiento después del rechazo es un error fatal. 5) También existe una mala tendencia de individuos que se calumnian unos a otros, eluden responsabilidades y avivan las llamas. Por lo tanto, los líderes deben defender una actitud de mente abierta, un estilo tolerante y comprensivo, y enfrentar activamente a los clientes y colegas con una mente abierta, para que puedan progresar mejor. Cuando dos ejércitos se encuentran, los sabios ganarán; cuando los sabios se encuentren, el carácter ganará.

6) El personal de ventas no ha adquirido el hábito de escribir resúmenes y planes de trabajo, y el trabajo de ventas se encuentra en un estado de laissez-faire, lo que resulta en diversas consecuencias adversas, como la falta de una gestión unificada del trabajo de ventas, irrazonable. distribución de horas de trabajo y situaciones laborales caóticas. Sin embargo, el departamento de desarrollo de nuevos clientes es adecuado, los antiguos clientes no son cazados furtivamente, el crecimiento del desempeño es pequeño, los servicios de valor agregado no se promueven proactivamente, el crecimiento de las ganancias es pequeño, el personal de ventas individual tiene un débil sentido de responsabilidad y planificación del trabajo y capacidades comerciales. necesitan ser mejorados.

Dos. Plan de trabajo del departamento de ventas 20xx

(a) Estrategia, principios y prioridades de ventas

Para garantizar que el trabajo de ventas tenga una dirección de acción clara y que el plan de trabajo de ventas se desarrolle sin problemas, el Departamento de Ventas especialmente formulado Desarrollar las estrategias y lineamientos correspondientes para guiar las ventas durante todo el año. 1. Estrategia de ventas:

Debe hacerse con antelación y paso a paso, cooperar con las ventajas y mejorar el mecanismo.

Sea proactivo: organice los problemas en orden de prioridad y resuelva primero los asuntos más importantes y urgentes en el trabajo de ventas actual.

Paso a paso: mientras resuelve los problemas importantes, de manera completa; Considere el plan estratégico de la empresa y, mientras resuelve los problemas inmediatos, haga planes y arreglos a largo plazo para lograr el avance planificado.

Cooperación de ventajas: aproveche al máximo las habilidades de cada vendedor y utilice las ventajas de las habilidades de cada vendedor para contribuir al equipo;

Promoción del mecanismo: establezca gradualmente un sistema para resolver problemas y diariamente trabajo El mecanismo normal promueve el desarrollo de capacidades, la mejora de la gestión y la mejora del desempeño a través del mecanismo. 2. Política de trabajo del departamento de ventas:

Sobre la base de mejorar la capacidad integral del personal de ventas, formar gradualmente un mecanismo normal para el trabajo de ventas y, en última instancia, mejorar el desempeño del personal y los departamentos de ventas. 3. Puntos clave del departamento de ventas

1) Planificar e implementar la capacitación en habilidades de ventas: fortalecer la capacitación del personal de ventas y formar gradualmente un mecanismo de crecimiento del personal de ventas.

2) Fortalecer la capacidad de planificación y estrategia de ventas: centrarse en la estrategia y pertinencia de ventas (cada cliente necesita una estrategia).

En un abrir y cerrar de ojos, llevo más de medio mes trabajando en el departamento de marketing de xx Baocheng. Aunque el largo período de prácticas aún está lejos, aún queda por redactar el resumen del trabajo. Xiao Wang me lo pidió la semana pasada, pero estaba demasiado ocupado y lo olvidó. Vuelve a preguntarme hoy y la respuesta aún no está escrita. Lo siento mucho. ¡Lo siento! Bien, pongámonos manos a la obra. Esta no es la primera vez que hago trabajo de marketing en una tienda Geely Auto 4S. Después de graduarme, trabajé en la tienda Geely Automobile 4S durante más de 1 año. En ese momento, yo era el único en el departamento de marketing y tenía que hacer toda la investigación, planificación, organización y ejecución yo mismo.

Más de un año después, he adquirido una comprensión del trabajo del mercado en el centro comercial 4S. Por supuesto, Geely palidece en comparación con BMW.

Cambié de lugar de trabajo y de marca de coche, así que decidí empezar de nuevo en la tienda de BMW 4S de Changzhi Baocheng.

En primer lugar, mi primera experiencia en el trabajo

Cuando entré por primera vez a la oficina de la empresa, el cómodo ambiente de la oficina me hizo sentir bien, y las sonrisas amigables y la actitud positiva de mi Compañeros me gusta mucho el ambiente de trabajo. La cultura corporativa, el manual del empleado y el manual de seguridad del empleado de Yongda me permiten conocer los requisitos de la empresa. El gerente Li del Departamento de Marketing me presentó el alcance y las responsabilidades de mi trabajo. También comparé en secreto mis procesos de trabajo anteriores y descubrí que BMW requiere un trabajo de marketing más detallado y realista. Después de unos días, entendí cuidadosamente los requisitos de CI de BMW y los informes diarios del Grupo Yongda, porque esta es la base para hacer bien mi trabajo.

2. Trabajo de mercado

1. Trabajo diario Durante este medio mes de trabajo, fui responsable del PPT de la actividad "Car Shadow Acompañando a Changzhi Baocheng, Victoria Royal". , "Conferencia de lanzamiento exclusiva del nuevo producto de la serie UN1QUE Changzhi Baocheng BMW31”, “El automóvil de tus sueños está a tu alcance”, así como informes grupales diarios y resúmenes de actividades. También ayudó a Trikana a organizar sesiones informativas y a Chai Min a decorar la sala de exposiciones. En el trabajo, poco a poco me fui familiarizando con la rutina diaria, me puse al día con el ritmo de trabajo de mis compañeros y desarrollé una comprensión tácita del equipo. La semana pasada se lanzó el nuevo BMW Serie 1. Vi la influencia de la marca BMW en el área de Changzhi y también vi la responsabilidad corporativa de BMW.

2. Otro trabajo

En la reunión de la mañana de hoy, cuando el Maestro Sun me preguntó cuál era el trabajo más importante de este año, instintivamente pensé, basándome en mi intuición laboral anterior, que la respuesta es. la terminal.

La respuesta me sorprendió. En ese momento, pensé erróneamente que mi situación laboral todavía estaba en un nivel auspicioso. ¡Parece que nunca puede haber dogmatismo ni afición a los libros!

El nuevo entorno laboral ha cambiado mis conceptos erróneos anteriores y ha aprendido nuevos objetivos laborales.

Sé que todavía queda un largo camino por recorrer, ¡pero iré más recto y más rápido!