"Live Intelligence" está orientada a las personas y supera las dificultades. Dongfeng Peugeot responde activamente a los desafíos de la epidemia.
En la lucha contra el nuevo coronavirus, DPCA y Dongfeng Peugeot han cooperado activamente con el gobierno en la realización continua de trabajos y han hecho los arreglos laborales correspondientes basados en la última situación epidémica, avanzando sin temor a dificultades y cargas. .
Unidos como uno, estamos plenamente comprometidos en la primera línea de prevención y control de epidemias
Dongfeng Peugeot respondió al llamado del gobierno y de la sede de control y prevención de emergencias, con pleno apoyo la lucha contra la "epidemia" y participamos activamente en la primera línea de prevención y control de epidemias. Como marca corporativa local en Wuhan, utilizamos varios métodos para participar y ayudar a ganar esta guerra sin pólvora.
Amor y ayuda: Caring for Homeland Enterprises respondió al llamado donando amor y preparando más de 800 juegos de ropa protectora para el taller de pintura para apoyar a los empleados de la flota de emergencia en línea de Dongfeng Travel. Hicieron contribuciones espontáneas. y participó activamente en la primera línea de prevención y control de epidemias, apoyó a la flota Diamond, recogió personal médico y transportó suministros médicos para servicios comunitarios, brindó servicios comunitarios de emergencia a los residentes, lideró la financiación colectiva, compró materiales de protección y donó a hospitales comunitarios para garantizar la seguridad. producción de acuerdo con los requisitos gubernamentales y de prevención y control de epidemias, y con la premisa de garantizar plenamente la salud y seguridad de los empleados. Organizar la producción de acuerdo con la demanda del mercado para garantizar la seguridad del proceso de producción y fabricación, y brindar a los consumidores productos conformes y seguros. productos
*** Superar las dificultades, luchar contra la epidemia con los distribuidores y avanzar de la mano
p>
El Departamento de Marca de Dongfeng Peugeot respondió activamente a la epidemia y ajustó Apuntar a las políticas de manera oportuna, reducir proactivamente los objetivos de ventas, aliviar la presión sobre los distribuidores y alentarlos a trabajar mano a mano con la marca para lograr avances.
*** Superar las dificultades, *** Luchar contra la epidemia de políticas comerciales desagregadas, lo que permite a los distribuidores disfrutar de las recompensas de las políticas publicadas "¿Superar las dificultades? Unidos como uno" Las recompensas del sobre rojo pueden disfrutar de hasta 90 días de interés -período gratuito y el período de financiación largo máximo de 240 días
Garantizar la seguridad y continuar brindando a los consumidores servicios de alta calidad
Permitir que los consumidores disfruten de servicios más seguros, mejorar integralmente la percepción del consumidor y la confianza de los consumidores, y minimizar el riesgo de Debido al impacto de la epidemia de COVID-19, Dongfeng Peugeot comenzó garantizando la salud y la seguridad del medio ambiente, el personal, los vehículos y los equipos en las instalaciones comerciales de los concesionarios para brindar a los consumidores total tranquilidad. . Al mismo tiempo, en respuesta a la actual situación epidémica, ampliamos vigorosamente las plataformas de servicios en línea y las funciones de los canales para brindar a los consumidores la mayor comodidad y seguridad, y continuamos profundizando las ocho actualizaciones de servicios exclusivas de Blue Care 2.0, que son personas- orientado y orientado al servicio.
Orientado a la seguridad y orientado a las personas son las tres garantías para garantizar que los clientes reciban los servicios de compra de automóviles más seguros. La garantía en la tienda apunta estrictamente a diversas medidas de seguridad para garantizar la higiene y la seguridad de los concesionarios. 'Las instalaciones comerciales mediante pruebas de temperatura corporal, lavado de manos y uso de máscaras se toman para garantizar la seguridad de los clientes al ingresar a la tienda. Las pruebas de manejo se realizan con tranquilidad. Servicios de recogida y devolución puerta a puerta. Se utilizan medidas como controles de temperatura y uso de máscaras para garantizar la salud y seguridad de los especialistas y clientes de la prueba de manejo. Se aplica estrictamente la desinfección integral después de la prueba de manejo. y recuerde a los clientes que Financial Security ha lanzado especialmente un servicio gratuito de omisión de pagos en respuesta a la epidemia. Los consumidores pueden solicitar pagos diferidos sin salir de casa y solicitar rápidamente servicios de préstamo a través de la aplicación de autoservicio las 24 horas, que ofrece 6 días. de pago adicional Con la ayuda de las plataformas y funciones de servicio en línea existentes, Grace puede minimizar la cantidad y el tiempo de los clientes que salen para realizar el mantenimiento del vehículo y comprar automóviles nuevos: los clientes pueden programar una cita para el mantenimiento a través de Dongfeng. Cuenta oficial de Peugeot Shiyouhui WeChat y reciba cupones de servicio en línea Visualización de automóviles: uso flexible de visualización de automóviles en línea de medios duraderos, sala de exposición de realidad virtual y otras funciones, que permiten a los usuarios conocer vehículos y concesionarios sin salir de casa. una cita para ver los autos a través del sitio web oficial de Dongfeng Peugeot y la tienda insignia de Tmall Car, elija un auto, reciba cupones y programe una cita para una prueba de manejo: después de recibir el cupón en línea, puede programar una cita en el punto de venta por teléfono y reservar un automóvil dedicado con anticipación para ir a la tienda a ver el automóvil y probar el manejo para experimentar el servicio. Durante la epidemia en curso, fortaleceremos nuestra atención azul para los clientes. Enviar mensajes de texto afectuosos y mensajes de WeChat a clientes nuevos y antiguos.
Notificar a los usuarios sobre cambios en las operaciones o servicios de las sucursales lo antes posible, mantener una comunicación fluida y fortalecer los "servicios de rescate las 24 horas" e implementar el compromiso del servicio de atención azul. Las sucursales calificadas realizarán "servicios retrasados" y "en puerta" posventa. "Recogida y entrega puerta a puerta" y otras características Servicio diferido: Para clientes con reservas, el horario de atención se amplía adecuadamente. Recogida y entrega de vehículos puerta a puerta: En un radio de 10 km de servicio, mantenimiento y entrega puerta a puerta. Se implementan servicios de recogida y entrega de vehículos en puerta para responder a la epidemia de COV. 400 empleados superan las dificultades para garantizar un servicio en línea las 24 horas
Dongfeng Peugeot enfrentó activamente la epidemia, se preocupó por el hogar, prestó atención a la epidemia y se preocupó. para los distribuidores y todos los empleados, y trabajó con los distribuidores para superar las dificultades a través del despliegue y la respuesta financiera y de ventas. Durante el período crítico de la epidemia, Dongfeng Peugeot continuó realizando trabajos de VOC y el centro de llamadas 400 insistió en brindar servicios en línea ininterrumpidos las 24 horas para brindar a los consumidores servicios de alta calidad y garantías de seguridad.
Este artículo proviene del autor de Autohome Chejiahao y no representa los puntos de vista ni las posiciones de Autohome.