Método de análisis de los "5 porqués"

El método de análisis de los 5 por qué, también conocido como "método de las 5 preguntas", consiste en preguntarse cinco "por qué" continuamente sobre un punto problemático para investigar su causa raíz. Aunque se llama 5 por qué, al usarlo no se limita solo a "5 discusiones por qué". Lo principal es encontrar la causa raíz. A veces puede ser solo 3 veces, a veces puede ser 10 veces. Dice el refrán: rompe la cazuela y pide el final. La clave del método de los 5 por qué es alentar a los solucionadores de problemas a trabajar duro para evitar suposiciones subjetivas o engreídas y trampas lógicas, comenzar desde los resultados, seguir la cadena de causa y efecto y seguir las pistas hasta encontrar la causa raíz del problema original. problema.

5POR QUÉ se implementa desde tres niveles:

1. Desde una perspectiva de "fabricación".

2. ¿Por qué no se encuentra? Desde la perspectiva de la "inspección".

3. ¿Por qué no se previenen sistemáticamente los accidentes? Desde una perspectiva de "sistema" o "proceso".

Pregunta continuamente 5 o N veces en cada nivel para sacar la conclusión final. Sólo explorando todos los problemas en los tres niveles anteriores podremos descubrir los problemas fundamentales y buscar soluciones.

Información ampliada:

5 por qué método de resolución de problemas:

1. Encuentre el problema correcto: un problema que está definido de manera correcta y completa es un problema que ya se ha definido. Problema medio resuelto, por lo tanto, es muy importante para el análisis del 5 por qué definir claramente el problema que ha surgido.

2. Analizar los motivos: Aunque el proceso de análisis es una simple pregunta continua de "por qué", en el análisis se deben captar dos ideas: los motivos del incidente y los motivos del sistema de gestión (normas). ) no logró evitarlo, es decir, no sólo debemos pensar en solucionar el problema, sino también pensar en evitar que el problema vuelva a ocurrir. De lo contrario, puede desviarse del punto de partida original cuando pregunte "por qué" más adelante.

3. Medidas correctoras: formular contramedidas e implementarlas. Cuando se completa el análisis de los 5 porqués, es decir, cuando el análisis de la investigación encuentra contramedidas para evitar problemas repetidos, se deben tomar medidas claras para resolver el problema, al menos medidas temporales y a corto plazo para corregir el problema. Para realizar un seguimiento de la implementación de las medidas de mejora y confirmar los efectos de la implementación de las medidas de mejora, se puede desarrollar un plan detallado para implementar las medidas de mejora, incluida la persona a cargo, el plazo de finalización, los indicadores cuantitativos para la inspección, etc.

Después de la ejecución, se debe verificar la efectividad del plan para facilitar la formulación de medidas preventivas en la etapa posterior y la confirmación de los resultados del análisis.

Enciclopedia Baidu: método de análisis de los cinco porqués

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