Reflexiones sobre el curso de negociación más popular de Wharton

? Entre ellos, lo que más me impresionó fue el respeto a los demás. El libro decía que un traje que les gustaba a los estudiantes de Diamond tenía un precio de 500 dólares y tenía un descuento de 350 dólares. Cuando llevó la ropa a la caja, solo había un camarero en la caja, quien estaba ocupado respondiendo las solicitudes y quejas de los clientes.

? Luego, el estudiante esperó allí hasta que todos los demás clientes se fueron.

? Primero se disculpó con el cajero por el comportamiento de otros clientes. Luego dijo que ella debía estar cansada después de un largo día de trabajo y que no era justo que los otros clientes se desquitaran con ella. Luego destacó los descuentos existentes en el traje y preguntó si podía ofrecer algunos más.

? Terminó con 14 extra.

? Este caso nos dice que en toda la negociación tú eres la persona más insignificante y la persona más importante es la otra parte. Los negociadores exitosos observarán cuidadosamente y prestarán atención a la otra parte y, en última instancia, podrán lograr sus objetivos de manera más efectiva.

? Para ser más específico, la clave es tratar a la otra persona con respeto si quieres que te dé lo que quieres. A menudo, respetar a la otra persona le dará ricas y inesperadas recompensas.

? Esto me enseñó: cuando necesitas influir en alguien pero sientes que tu influencia no es suficiente, piensa en quién es importante para la otra persona y quién tiene más probabilidades de ser influenciado por ti.