Línea directa de quejas las 24 horas en la sede de Vanke
La línea directa de quejas las 24 horas de la sede de Vanke es: 400-951-5151.
La denuncia se refiere a que la persona cuyos derechos e intereses han sido vulnerados tiene derecho a hacer valer sus propios derechos ante el organismo estatal correspondiente respecto de los hechos ilícitos y delictivos de la organización involucrada en el caso. infringiendo sus derechos e intereses legítimos. El denunciante es la persona cuyos derechos e intereses han sido vulnerados. Las quejas de los consumidores se refieren al comportamiento de los consumidores que compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, y después de tener una disputa de derechos del consumidor con un operador, solicitan la mediación de las organizaciones de protección de los derechos del consumidor y solicitan la protección de sus derechos e intereses legítimos.
El artículo 7 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" los consumidores tienen derecho a que su seguridad personal y de propiedad no se vea perjudicada al comprar, utilizar bienes y recibir servicios. Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad. Artículo 8 Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben.
Información requerida para las quejas
Las quejas de los consumidores pueden presentarse mediante llamadas telefónicas, cartas, entrevistas o Internet. Sin embargo, cualquiera que sea la forma que se adopte, deberá constar claramente el siguiente contenido:
Los datos básicos del denunciante. Es decir, el nombre, sexo, dirección de contacto, número de contacto, código postal, etc. del denunciante. Información básica sobre el encuestado. Es decir, el nombre, dirección, número de teléfono, etc. del demandado. El tiempo, marca, origen, especificaciones, cantidad, precio, etc. de los bienes adquiridos. Las circunstancias específicas del daño, el momento en que se descubrió el problema y el proceso de negociación con el operador, etc. El quinto son los vales de compra, tarjetas de garantía, copias de cartas acuerdo, etc.