¿Por qué Marriott Hotel Group utiliza reglas de puntos y derechos de los huéspedes?

Las razones por las que Marriott Hotel Group quiere utilizar reglas de puntos y derechos de los huéspedes son mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la lealtad a la marca, promover el crecimiento de las ventas y los ingresos y mejorar la eficiencia operativa.

1. Mejorar la satisfacción del cliente: al proporcionar puntos, derechos de los huéspedes y otros descuentos, Marriott Hotel Group puede motivar y atraer a más clientes para que se queden, mejorando así la satisfacción y la lealtad del cliente.

2. Aumentar la lealtad a la marca: las reglas de puntos y los derechos de los huéspedes brindan a los clientes más razones para elegir los hoteles de Marriott Hotel Group, mejorando así la lealtad a la marca. Esto también ayudará a Marriott Hotels Group a mantener su posición de liderazgo en el mercado hotelero altamente competitivo.

3. Promover el crecimiento de las ventas y los ingresos: los puntos y los derechos de los huéspedes pueden alentar a los clientes a gastar entre diferentes marcas y hoteles de Marriott Hotel Group, promoviendo así el crecimiento de las ventas y los ingresos.

4. Mejorar la eficiencia operativa: Marriott Hotel Group puede recopilar información sobre las preferencias y necesidades de los clientes a través del sistema de puntos y los derechos de los huéspedes, para comprender mejor las necesidades de los clientes y realizar las mejoras correspondientes en los servicios e instalaciones. aumentando así la eficiencia operativa.