En una frase, deje que los clientes tomen la iniciativa de buscarle para comprar una casa.
En definitiva, deja que los clientes tomen la iniciativa de acudir a ti para comprar una casa y orienta su deseo de compra. La mayoría de los clientes deciden si comprar o no un determinado producto. ¿Qué puedes hacer para promocionarlo? Entonces, ¿cómo se puede hacer un buen trabajo en ventas? Aprenda a escuchar y hacer preguntas. En una palabra, deje que los clientes tomen la iniciativa de buscarle para comprar una casa.
En una frase, deja que los clientes tomen la iniciativa de buscarte para comprar una casa. 1Habla con sinceridad.
En primer lugar, debemos hacer que nuestros clientes sientan que somos profesionales. En segundo lugar, es mejor para nosotros comprender los intereses y pasatiempos de los clientes que han concertado una cita para ver la casa. Esto facilitará la conversación y los clientes sentirán que somos sinceros. Se dice que antes de reunirse con un invitado, el presidente Washington debe comprobar los pasatiempos de la persona la primera noche. ¡Podemos hacer lo mismo!
Brinde a los clientes una razón para comprar.
Capte siempre las necesidades y la tolerancia del cliente y observe la mentalidad del cliente. Esta es la clave para la transacción final. Muchas veces hacemos muchas cosas y perdemos mucho tiempo, pero al final no damos en el blanco.
A veces estamos demasiado ansiosos por lograr un éxito rápido. A menudo nos sentimos un poco emocionados cuando un cliente se compromete o accede. Por tanto, habrá obstáculos en la comunicación con los clientes. Ya sabes, lo que hacemos en realidad son ventas, pero en realidad hay más un componente de servicio.
Haga saber a los clientes que muchas personas han comprado casas en este barrio.
Todo el mundo tiene una mentalidad de rebaño. Al recomendar una casa, el agente rápidamente le dice al cliente que algunas personas similares o idénticas a él han comprado una casa aquí. Esto no sólo le conmovió psicológicamente, sino que también aumentó el deseo de compra del cliente.
Un agente apasionado tiene más probabilidades de tener éxito.
El agente debe hacer sentir al cliente que estás siempre a su lado y dejarle sentir tu entusiasmo. Si el tiempo lo permite, debemos recibir calurosamente a los clientes incluso si no tienen necesidades. ¿Quién conoce su identidad y sus antecedentes? Si no tiene necesidades, ¿cómo sabe que sus amigos no tienen necesidades?
No seas moralista frente a los clientes.
No creas que lo sabes todo y trates a tus clientes como tontos. A muchos clientes no les gustan los agentes que se creen inteligentes. Si un cliente realmente se equivoca, sea inteligente y hágale saber que otros clientes suelen cometer el mismo error. Simplemente cometió un error que la mayoría de la gente comete.
Muchas personas insisten en dos reglas para ser hombre en casa: primero, la esposa siempre tiene la razón; segundo, incluso si la esposa se equivoca, debe cumplir con la primera regla. Afuera, en la empresa, siempre que cambies un poquito la palabra, siempre está bien ser cliente, aunque el cliente se equivoque, es culpa nuestra. Creo que usted no sólo es un "nuevo buen hombre", sino también un excelente agente de bienes raíces.
Presta atención a lo que dicen tus clientes.
Algunos clientes tienen requisitos específicos para la casa que quieren comprar. Prestar atención a los requisitos del cliente y satisfacer sus necesidades hará que las ventas funcionen mejor. En cambio, intentar promocionar ciegamente su casa, interrumpir al cliente sin motivo alguno y hablarle al oído fracasará nueve de cada diez veces.
¿Qué tipo de servicio podéis ofrecer a los clientes?
Por favor, cuéntaselo a tus clientes y muéstrales. Los clientes no sólo quieren recibir su servicio de preventa, sino que también quieren recibir un buen servicio postventa después de comprar su casa. Tus constantes llamadas telefónicas, saludos navideños, etc. Dará a los clientes una buena sensación. Si le prometiste algo a un cliente, no pongas excusas para retrasarlo o no cumplirlo, como por ejemplo si un regalo se entregó a tiempo.
No calumnies a otros delante de los clientes.
Incluso si tus competidores tienen defectos de un tipo u otro, no denigres a los demás delante de los clientes para promocionarte. Esto es muy tonto y, a menudo, hace que los clientes reaccionen negativamente. Al mismo tiempo, no hables mal de la empresa ni te quejes de los fallos de la empresa delante de los clientes.
Cuando los clientes no tienen intención de comprar, darán pasos atrás para realizar avances.
No lo presiones con viejas tácticas de venta. Muchas veces los clientes no tienen intención de vender su casa. En este momento, ¿tomas la iniciativa de retirarte o seguir vendiéndole con perseverancia? Un método más apropiado es deslizarse hacia atrás. Puedes cambiar de tema, hablar de algo que le interese al cliente y brindarle un proceso de preparación psicológica. No espere una decisión final de inmediato. Después de todo, esa suerte es rara.
En una frase, deja que los clientes tomen la iniciativa de buscarte para comprar una casa. 2. Trate a los clientes de manera diferente: no los trate de manera formulada.
Al atender a los clientes, sus respuestas son demasiado formuladas o superficiales, lo que hará que los clientes sientan que usted es frío y grosero con ellos, provocando así su insatisfacción. Por lo tanto, presta atención a los siguientes puntos:
1. Mira a la otra persona que habla
No importa cuán educado y respetuoso uses el lenguaje, si sigues hablando e ignoras a tus clientes. Estará muy infeliz. Así que mira a la otra persona cuando hables. Si no miras a la otra persona mientras hablas, puede hacer que se sienta incómoda. Si sigues mirando a alguien, se sentirá deprimido. Debe mirar a los clientes con ojos amables y responder sus preguntas con sinceridad.
2. Sonríe siempre.
Cuando otros te hablan, o cuando tú hablas con otros, si eres inexpresivo, es fácil provocar malentendidos. Cuando hablen, sonríanse más a menudo y comprenderán lo poderosa que es una sonrisa. No sólo los clientes, las personas que los rodean, sino incluso usted mismo se sentirán muy felices. Pero si tu sonrisa se usa incorrectamente o si tu sonrisa es irrelevante para la conversación, puede confundir a la otra persona.
3. Escuche atentamente a la otra parte.
Al hablar, es necesario escuchar atentamente a la otra persona y comprender lo que la otra persona quiere expresar. Si una persona habla durante mucho tiempo, el hablante se cansará y el oyente se cansará fácilmente. Por lo tanto, es mejor responder a la otra parte con moderación cuando se habla.
4. Varíe su discurso.
Debes variar la velocidad al hablar, la entonación y el nivel de voz de forma adecuada según lo que estás diciendo. Si hablas como un robot, sin cadencia, será aburrido. Por tanto, debemos prestar más atención al tono y contenido de nuestro discurso y mejorarlo poco a poco.
En una frase, permita que los clientes tomen la iniciativa de comprarle una casa 3 1. Tome los puntos fuertes, los detalles y las características de la casa e introdúzcalos. Después de la comparación, se proporcionan soluciones específicas para ayudar a los clientes a seleccionar las propiedades más rentables.
2. Observar las necesidades del cliente, ya sea que esté comprando una casa para uso propio o para inversión, amplificar los intereses que valora el cliente y explicarle el valor que puede aportarle, para poder lograr el propósito de cerrar la transacción.
3. Al vender una casa, deje que el cliente experimente plenamente la autenticidad de la casa y, al mismo tiempo, preste atención a la psicología del consumidor para recetarle el medicamento adecuado.
Fortalecer los sentimientos hacia los clientes
Para muchos propietarios de empresas, generar confianza con clientes desconocidos es una cuestión complicada. Sin confianza en la conexión, no hay comunicación efectiva. Entonces, ¿cómo se aplica esta habilidad en el trabajo? El agente de bienes raíces entrenó a Fang Daxia para establecer expectativas psicológicas para la otra parte cuando se conocieron por primera vez.
Por ejemplo, "¿Puedo tomarme unos minutos de tu tiempo? Me gustaría entender tus necesidades a través de unas cuantas preguntas sencillas. Generalmente, después de hacer estas preguntas, podrás ganarte rápidamente la confianza de los demás". y al mismo tiempo conocer las necesidades reales de los clientes y evitar algunas tonterías que afecten a la comunicación con los clientes.
Cuando las ventas en sí se han ganado la confianza de los clientes, podemos ofrecerles adecuadamente algunas promesas, que pueden provenir de productos u otros factores que afectan las ventas.
Escuchar atentamente las necesidades de los clientes y comprender su satisfacción. Deja que el cliente termine de hablar sin interrumpir. Cuando se estimula al cliente a comprar, dirá lo que sabe sobre el producto en sí, intentará observar la expresión del cliente y comprender sus sentimientos. Sólo aprendiendo a escuchar a las ventas podremos realmente llegar al corazón de nuestros clientes.