¿Cómo debería responder thinkpad al destrozo de la computadora por parte de Yuanyang Jun?
Debes salir a tiempo para expresar tu actitud.
Durante todo el incidente, el Sr. Yuanyang se comportó de manera razonable y mesurada. No causó problemas, pero destrozó la computadora portátil después de comprarla. En este punto, no hay forma de culpar al Sr. Yuanyang. , la gente ha pagado, los artículos ya les pertenecen, los clientes tienen derecho a ocuparse de sus propios artículos y los demás no tienen derecho a criticar.
El problema es que los clientes han tomado medidas extremas para lidiar con los artículos que compraron. La razón es el punto clave. Obviamente, el personal de marketing para clientes de Lenovo no se está comunicando. Clientes potenciales Cuando el cliente fue humillado, el cliente tomó represalias. Hay causas y consecuencias. Esta es obviamente la mala gestión de Lenovo.
Aunque es un agente, también es miembro del sistema de marketing de Lenovo, que representa la imagen empresarial y el nivel de marketing de Lenovo. En este sentido, el desempeño de Lenovo se deduce mucho. Este incidente ocurrió hace 24 horas. Durante este período, no hubo respuesta oficial, y no hubo respuesta a este incidente que había causado un efecto de grupo.
Al menos, no existe tal cosa en Internet. La capacidad de gestión de crisis es demasiado pobre. ¿Es porque el personal está de vacaciones durante las vacaciones? Creo que esta no es la razón. Es el más popular en el mercado suprimido.
Además, este incidente creará una imagen muy pobre del marketing y los servicios de Lenovo entre los grupos de consumidores. Si Lenovo no toma medidas para evitar que la situación se expanda, sólo puede significar que no les importa. en absoluto el mercado chino.
ThinkPad es una marca de computadoras portátiles creada por la División de PC de IBM que goza de una gran reputación en la industria por su robustez y confiabilidad. Fue adquirida por Lenovo en 2005 y la marca ThinkPad es propiedad de Lenovo.
ThinkPad ha mantenido una apariencia negra clásica desde su creación y tiene su propia visión única de tecnologías, como: TrackPoint (puntero, comúnmente conocido como Caperucita Roja), luz de teclado ThinkLight, tamaño completo. teclado y APS (Active Protection Protection System, sistema de protección activa).
El nombre "ThinkPad" se inspiró en el bloc de notas de IBM. Cada empleado o persona de IBM que acuda al centro de formación de IBM para recibir formación recibirá un bloc de notas ("pad" en inglés) con el lema de la empresa "THINK" impreso.
En una reunión para discutir el nombre de un producto de computadora portátil, un participante arrojó un bloc de notas al aire y aterrizó en la mesa de conferencias. Otro participante se inspiró para proponer que se puede usar el nombre "ThinkPad". ".
Al principio, los ejecutivos de IBM se opusieron al uso de este nombre porque IBM siempre había utilizado números para identificar los modelos de productos. Sin embargo, el nombre "ThinkPad" fue muy bien recibido y amado por los empleados y clientes. Al final, los ejecutivos de IBM se comprometieron y acordaron utilizar "ThinkPad" como nombre del producto.