¿Quiénes son los talentos que Jack Ma ha introducido a partir de los errores que ha cometido a lo largo de los años?

2014 puede ser el año de Jack Ma, y Alibaba cotizará en América del Norte. Este también es un punto de inflexión importante para el 15º aniversario de Alibaba. Ma Yun también ha llegado a la edad en la que conoce su destino.

El mejor modelo de negocio del mundo es el modelo estatal. ¿Qué es un país? En esencia, el Estado protege los derechos de todos los ciudadanos dentro de la maquinaria de la violencia. El principal beneficio del país proviene de los impuestos. Mientras seas ciudadano, tendrás que pagar impuestos todos los días. En segundo lugar, ofrece muchos artículos que parecen baratos. Por ejemplo, conecta el agua corriente a su casa. Si quieres usar agua del grifo, tienes que pagar. También suministra electricidad a su hogar; construye carreteras y estaciones en tierra y transbordadores en los ríos. También proporciona muchos servicios públicos como hospitales y universidades. En la vida diaria, primero se pagan impuestos y luego se consumen estos servicios públicos, y el país puede obtener muchos beneficios de ellos.

Li Beihai, un calígrafo de la dinastía Tang, dijo: "Quienes me imitan son vulgares, y quienes me imitan perecerán". Jack Ma usó esta frase para evaluar su éxito y experiencia.

Para tener éxito, una persona necesita estar muy atenta al fracaso y aprender constantemente de los fracasos de los demás.

Uno de los ocho errores que ha cometido Jack Ma a lo largo de los años: trasladar la sede capitalina.

Hay dos momentos muy extraños en el mundo empresarial chino. Uno es en 1984. En la década de 1990, algunas empresas que eran muy importantes para la industria manufacturera de China, como Lenovo, Haier, Vanke, Jianlibao, Nande y Kelon, nacieron en 1984. Por lo tanto, en la historia de las empresas chinas, llamamos a 1984 el primer año de las empresas chinas. El segundo gran momento acaba de ocurrir en el ámbito de Internet, entre 1998 y 1999. Los tres reyes de la era de los portales, a saber, NetEase, Sohu y Sina, conocido como el "Tercer Rey", y BAT, que ahora gobierna Internet en China, nacieron entre marzo de 1999 y febrero de 2012.

En 1999 existían dos principales modelos de negocio en el ámbito de Internet: los portales de noticias y los buscadores. Jack Ma es el único entre estas personas que se dedica al comercio electrónico. Una de las visiones de Jack Ma para la creación de Alibaba es: "Alibaba se convertirá en el futuro en una empresa de comercio electrónico que prestará servicios a las pequeñas y medianas empresas de China".

Durante los 10 meses desde que inició su negocio en 2019, Jack Ma recibió 25 millones de yuanes en financiación. A finales de 1999, Jack Ma estableció una sede internacional en los Estados Unidos y, a principios de 2000, estableció una sede china en Shanghai. A mediados de 2000, Jack Ma apareció en la portada de la revista Forbes. Fue el primer empresario chino en aparecer en la portada de la revista Forbes. Jack Ma es famoso por esta portada.

Se analizaron los motivos de la “crisis de la sede” desde tres aspectos: tiempo, ubicación y personas.

Momento: 2000 fue un momento importante cuando estalló la burbuja global de Internet. El "campo de concentración" más importante para las empresas globales de Internet es el Nasdaq en Estados Unidos. El índice bursátil Nasdaq tenía sólo 500 puntos en abril de 1991, lo que no era un mercado particularmente importante en comparación con la Bolsa de Nueva York. En julio de 1999 superó los 2.000 puntos; el 9 de marzo de 2000 superó los 5.000 puntos. Cuando el índice bursátil superó los 5.000 puntos, todos los periódicos del mundo decían una cosa: un nuevo siglo estaba a punto de comenzar e Internet estaba a punto de gobernar el mundo. Fue en este momento que Jack Ma alcanzó los 25 millones de dólares. Casi al mismo tiempo, los tres portales de noticias más importantes de China en ese momento (China, como otros países del mundo, estaban todos en la era de los portales), Sina salió a bolsa en abril de 2013, NetEase salió a bolsa el 5 de julio del mismo año y una semana después, en julio de 2012, Sohu se hizo público. Un portal que cotiza en Nasdaq desde hace un trimestre. Este es un momento aparentemente turbulento.

Pero al mismo tiempo, algo más sucedió en este momento. A partir de la segunda semana de abril de 2000, el índice Nasdaq empezó a bajar desde los 5.000 puntos, cayendo un 40% en medio año. Este es un momento de gran caída del mercado de valores en el campo de Internet. El 40% significa que en el mercado de capitales norteamericano, el valor de mercado de empresas enteras de Internet se ha evaporado en 8,5 billones de dólares. 85.000 dólares estadounidenses (cuando cayó en manos de Estados Unidos, el PIB de ningún país superó esta cifra), ahora el PIB de China es sólo esta cifra, todo se evaporó en medio año. Este momento es un gran momento para Internet global. La razón por la que estas empresas en China, incluidas Alibaba y Tencent, pueden sobrevivir es porque todas recibieron financiación antes del segundo trimestre de 2000; los tres principales portales recaudaron fondos a través de cotizaciones, y Tencent vendió su capital a MIH también recaudó 25 millones de dólares. .

Alibaba quiere trasladar su sede internacional a Estados Unidos y su sede china a Shanghai cuando la bolsa se desplome y caiga nieve. Esto va en contra de la tendencia general. Los costes operativos son cada vez más altos y toda la industria está en avalancha, razón por la cual Jack Ma cometió un gran error un año después de trasladar su sede.

Situación geográfica: Shanghai es una ciudad donde se encuentran muy concentrados dos tipos de capital: uno es el capital estatal.

Hasta ahora, las empresas estatales de Shanghai son muy poderosas y las empresas privadas se encuentran básicamente en un estado de opresión a gran escala. En segundo lugar, la inversión extranjera es la ventana de apertura de China al mundo exterior y a algunas capitales como Fortune 500; y los bancos o bancos de inversión más grandes del mundo son bienvenidos. En 2013, Lujiazui tenía una cifra muy orgullosa: había 27 edificios en Lujiazui, y el impuesto anual pagado por cada edificio era de mil millones de yuanes, que son 27 mil millones de yuanes, lo que equivale a los ingresos fiscales anuales de muchas ciudades a nivel de prefectura. en China central.

Existe un conflicto natural entre una ciudad que ama el gran capital y una empresa de Internet que debe centrarse en la disrupción y la innovación. En este sentido, Shanghai es una ciudad sin Internet. Shanda Games, una empresa de Internet de Shanghai, presentó un producto de juego "Legend" de Corea del Sur y se convirtió en la empresa de juegos en línea más grande de China. Pero claro, todas las innovaciones de Shanda en Shanghai encontraron diversas resistencias. En 2014, Shanda ocupaba el cuarto y quinto lugar entre las empresas chinas de juegos en línea.

Renhe: Desde 1998, el gobierno central ha permitido que las empresas privadas participen en el libre comercio exterior. Existe un término "Hecho en China" que apareció en 1999. Cuando millones de empresas privadas como China comenzaron a dedicarse al comercio exterior, surgió un problema: el 99% de estos patrones no entendían inglés y la gran mayoría de las empresas extranjeras que venían a China a comprar productos no entendían chino. En este momento, se necesita una plataforma comercial. Por lo tanto, la aparición de Alibaba en 1999 en realidad cumplió con la tendencia general del "Hecho en China". Bajo esta tendencia general, estos millones de empresas privadas de fabricación y comercio exterior aparecen principalmente en Zhejiang, Jiangsu y Guangdong. Todo el negocio "Made in China" de China tiene su sede en Jiangsu, Zhejiang y Guangdong, por lo que Jack Ma fundó Alibaba en Hangzhou en 1999, lo cual es bastante realista.

La mayor ventaja del emprendimiento de base es "pegarse a la base" y perseguir el "alto nivel". Este es uno de los errores más comunes que cometen los emprendedores.

A lo largo de los años, Jack Ma ha cometido el segundo de ocho errores: adquirir Yahoo!

En agosto de 2005, hubo una noticia muy explosiva en la industria china de Internet: Yahoo anunció que adquiriría el 35% de las acciones de Alibaba por 654.380 millones de dólares y, al mismo tiempo, le daría a Yahoo China como dote. a Jack Ma. Esta fue la mayor inversión en Internet de China en ese momento y este récord se mantuvo durante mucho tiempo. Hasta 2011, J.D. La financiación de COM alcanzó los 1.500 millones de dólares y se batió este récord.

Después del estallido de la burbuja de Internet en 2000, el crecimiento de toda Internet en China tomó un camino completamente diferente al de Estados Unidos. Los portales de noticias de China están comenzando a transformarse y las empresas chinas están superando a sus rivales extranjeros en casi todos los campos. Por ejemplo, Sina derrotó a Yahoo en el campo de los portales, NetEase derrotó a Yahoo y Google en el campo del buzón de correo, y Baidu derrotó a Google en el campo de búsqueda. En 2003, Alibaba lanzó una plataforma C2C nacional llamada "Taobao", que derrotó a eBay en un año y medio.

Así que 2005 fue un período crítico para que una empresa china de Internet derrotara a las empresas globales de Internet. También fue en ese momento cuando se produjo la mayor inversión de China. Yahoo compró el 35% de las acciones de Alibaba por 654,38 mil millones de dólares, lo que significa que en agosto de 2005, la valoración de Alibaba había alcanzado los 2,8 mil millones de dólares, lo que también significa que en ese momento, Alibaba se había convertido en la empresa con la valoración más alta en Internet de China. sector. Tencent salió a bolsa en abril de 2004. En ese momento, recaudó 65.438+43,8 millones de dólares de Hong Kong y tenía un valor de mercado total de 5.200 millones de dólares de Hong Kong, que también era el valor de mercado de Tencent en ese momento. ¿Cuál es el valor de mercado de Sina, el portal de noticias más grande de China? En junio de 2006 + octubre de 2006, el valor de mercado de Sina era de 65.438 dólares estadounidenses + 27 millones. En otras palabras, en el primer trimestre de 2006, su valor de mercado era sólo aproximadamente la mitad del de Alibaba.

A finales de 2005, Jack Ma convenció a Jerry Yang para que viniera a China lo antes posible: "Porque China es el país más poblado del mundo y el comercio electrónico es muy débil. Se puede poner un mucha experiencia de Yahoo en China". Así que Yahoo! En mayo de 1998, entró en China y lanzó el sitio web chino "Yahoo", que fue el primer portal de noticias de China. En ese momento, Yahoo propuso el concepto de "encontrar cualquier cosa y comunicarse con todos". "Encontrar cualquier cosa" es un concepto de búsqueda y "comunicarse con todos" es un concepto de portal que señala claramente lo que Yahoo quiere hacer en China. En ese momento, Yahoo se convirtió rápidamente en el portal chino número uno.

Más tarde, los chinos empezaron a imitarlo e imitaron a Yahoo para construir Internet en China. Por ejemplo, Zhang Chaoyang fundó Sohu. El primer portal de noticias local de China es una fuerte imitación de Yahoo. Pero después de 1999, con el surgimiento de los portales de noticias locales de China como Sina, NetEase y Sohu, Yahoo fue rápidamente expulsado del primer grupo. En primer lugar, los costos para las empresas extranjeras son muy altos. En segundo lugar, ser un portal de noticias en China: las noticias son una industria regulada en China, hay muchos problemas de licencia y muchos temas no se pueden resolver. Así que Yahoo decayó rápidamente y poco a poco se fue retirando.

En 2003, Yahoo adquirió "3721", entonces el motor de búsqueda de China, por 654,38+2 mil millones de dólares.

¿Cuál es la razón por la que Jack Ma no logró integrar Yahoo China? Probablemente haya tres razones:

Primero, la integración empresarial no está centralizada. Yahoo tiene portal, buzón de correo, búsqueda y mensajería instantánea. Estos negocios de Yahoo China deben integrarse con Alibaba.

Pero en 2005, Alibaba ya tenía su propio producto de correo electrónico, un producto de búsqueda estratégica y su propio sistema de mensajería instantánea, todos los cuales estaban disponibles. Por lo tanto, cómo integrar a estos "hijos biológicos" de Alibaba con el negocio de Yahoo de China se ha convertido en un problema muy difícil. Durante mucho tiempo, la integración comercial entre el equipo de Yahoo y el equipo de Alibaba no se ha completado y ni siquiera se ha encontrado un lugar de reunión.

En segundo lugar, es difícil integrar el negocio de Yahoo China y el negocio de Alibaba. Yahoo China ha intentado muchas veces desarrollarse y transformarse de forma independiente, primero posicionándose como un portal de noticias y luego centrándose en las búsquedas. Cuando la industria del consumo comunitario estaba en auge, alguien dentro de Alibaba salió a iniciar un negocio y creó un sitio web de boca en boca. Jack Ma también compró Koubei.com y lo vinculó con Yahoo, con la esperanza de formar un módulo comercial, pero no tuvo éxito.

En tercer lugar, la formación de equipos.

Esta fusión aparentemente glamorosa finalmente produjo un gran fruto amargo:

Primero: a partir de entonces, Jack Ma perdió el control de Alibaba en el sentido de capital, el 70% de las acciones fueron entregadas a Masayoshi. Son y Yahoo;

Segundo: Yahoo China, la dote de entonces, acabó siendo un gran desperdicio para Alibaba Group.

¡En el mundo de los negocios, los almuerzos gratis suelen ser los más caros!

Tres de los ocho errores que Jack Ma cometió a lo largo de los años: la muerte colectiva de las tropas aerotransportadas.

Alrededor de 2006, Jack Ma presentó a un grupo de talentos internacionales externos, entre ellos Wei Zhe (CEO de B&Q China), Wu Weilun (CFO de PepsiCo China), Zeng Ming (Profesor de la Escuela de Graduados Cheung Kong de Negocios), Xie Wen (CEO de Hexun.com), Cui Renfu (Vicepresidente senior de Wal-Mart Department Store Group), Huang Ruo (CEO de Yichu Lotus) y Wu Wei (Socio de KPMG Huazhen). Se trata de un grupo de jóvenes talentos destacados que tienen dos características: en primer lugar, la mayoría de ellos pertenecen a las 500 empresas más importantes del mundo y, en segundo lugar, no pertenecen a empresas de Internet.

Estos dos puntos ilustran que las principales demandas de Jack Ma para reclutar estos talentos son: primero, necesita talentos internacionales de alto nivel de las compañías Fortune 500 para que lo ayuden. En segundo lugar, cree que ni Estados Unidos ni Japón tienen talentos internacionales en el campo de Internet, por lo que los talentos de otras empresas internacionales maduras de Fortune 500 deberían utilizarse para transformar las empresas de Internet y Alibaba.

¿Por qué estos talentos internacionales fueron “asesinados colectivamente” en Alibaba?

El primer motivo: rechazo cultural. Alibaba tiene dos culturas muy importantes. La primera se llama cultura de las artes marciales. Otra empresa nacional de Internet, Tencent, también tiene su propia cultura única, que es su nombre en inglés. La cultura de las artes marciales en sí es lúdica y de sangre férrea. Esta cultura caballerosa que desafía todas las reglas es una herejía para los ejecutivos de las empresas Fortune 500, por lo que les resulta difícil aceptarla desde una perspectiva cultural. La segunda cultura de Alibaba es la cultura del pino. Jack Ma dijo que el mundo está en los ojos de todos y queremos subvertirlo. ¿Cómo puedes poner el mundo patas arriba? El primer método es pararse de cabeza primero, porque después de pararse de cabeza, el mundo ante nuestros ojos se volverá diferente. Estar de cabeza significa mirar el mundo al revés.

La segunda razón: el carácter utilitario del desempeño. La valoración y evaluación de valores de las 500 principales empresas del mundo es una evaluación equilibrada, su exigencia es avanzar a velocidad constante y superar todas las dificultades para llegar al destino. Pero para una empresa como Alibaba, la evaluación del desempeño es geométricamente no lineal. Este tipo de evaluación del desempeño es muy adecuado para esos emprendedores. En una empresa como Alibaba, existe una cultura de artes marciales única, llena de la atmósfera de "encontrarse con Buda y matar fantasmas". Las reglas del juego son que si puedes pasar de nivel, eres un héroe, y si no puedes, eres un oso, no importa de dónde vengas, si no puedes, tienes que irte. Por lo tanto, es muy exigente, orientado al desempeño y extremadamente utilitario, y es difícil adaptarse a estos ejecutivos que son más adecuados para grandes empresas en crecimiento.

La tercera razón es la crueldad de la política corporativa. Mientras haya gente, habrá política. En China, una persona está bien, dos personas pueden ser hermanos, tres personas pueden ser una pandilla y cinco personas pueden ser dos equipos. Por eso hay un dicho popular que dice que un chino es un dragón y un grupo de chinos se convierte en gusanos.

Huang Ruoze, ex vicepresidente de Taobao, es un "soldado aerotransportado". Una vez le dijo algo a Jack Ma: "Ahora eres la empresa matriz de Alibaba. Te enfrentas a dos tipos de personas. Una es tu hija. Te sientes cómodo viéndola crecer, incluso si tiene acné en la cara; cuando Al casarse con su nuera, trabaja duro para complacer a sus padres, pero sus padres siempre miran a su hija y a su nuera de dos maneras diferentes. Entonces, si sus padres no pueden resolver bien este problema, será complicado. La vida es muy difícil para estas nueras. ”

El primer principio de los jefes de empresas y empresarios chinos al contratar personas es la lealtad. Sin embargo, en los países occidentales y en muchas grandes empresas internacionales de Europa y Estados Unidos, el primer principio del empleo es hacer un buen uso de los talentos. ¿Por qué existe tal diferencia?

En primer lugar, aunque la reforma y la apertura se han llevado a cabo durante más de 30 años, los gerentes profesionales de China todavía son inmaduros y no tenemos forma de abordar sistemáticamente la posibilidad de que estas personas talentosas cometan errores. ¿Qué hacer si no hay forma de controlar el talento? Sólo podemos contratar personas que sean leales.

En segundo lugar, existen diferencias en las etapas y sistemas de desarrollo ciudadano. Las empresas chinas todavía se encuentran en la etapa de rápido crecimiento, por lo que los riesgos son muy extensibles y pueden surgir problemas fácilmente. En este caso, el elemento de "lealtad" será mayor que el elemento de "competencia". China se encuentra actualmente en un período de rápido desarrollo. Mientras las empresas chinas sigan esta tendencia general, lograrán un rápido crecimiento. Los países desarrollados occidentales son diferentes.

En primer lugar, las economías de los países occidentales han atravesado un período estable y el crecimiento anual del PIB de Estados Unidos es del 1,5% al ​​2%. En este caso, el crecimiento se vuelve uniforme y lento, y se utiliza el talento para evitar riesgos.

En tercer lugar, las diferencias culturales entre Oriente y Occidente. Los orientales y los occidentales tienen diferentes definiciones sobre si una persona puede trabajar y si tiene un talento excepcional. China ha estado influenciada durante mucho tiempo por la cultura confuciana y China tiene una cultura de lealtad y piedad filial. En la cultura occidental, tanto Grecia como Roma abogaban por personas capaces, enfatizaban la economía del talento y abogaban por dar pleno juego a la iniciativa y el entusiasmo individuales.

Así que la madurez de los gerentes profesionales, la etapa de desarrollo de la empresa y del país, y las diferencias culturales entre Oriente y Occidente han causado tales diferencias.

En los últimos años, Jack Ma ha cometido el cuarto de sus ocho errores: las deficiencias legales puestas de manifiesto detrás de las ventas falsificadas de Taobao.

Alibaba fundada por Jack Ma es una plataforma comercial, es decir, B2B, donde empresas chinas y extranjeras realizan transacciones. Más tarde, Taobao fue una transacción entre consumidores y Tmall fue una transacción entre empresas y consumidores.

En abril de 2001, Alibaba se enfrentó a una crisis crediticia muy grave. De hecho, las compras en línea se han desarrollado en el mundo sólo en los últimos diez años. Tanto China como Estados Unidos son regiones líderes en el comercio electrónico global. Con el desarrollo del comercio en línea, han surgido una serie de cuestiones legales y éticas. Detrás de los productos falsificados en Taobao y del fraude en el mercado B2B hay un problema muy grave, y el tercer problema no se ha resuelto hasta el día de hoy.

La primera pregunta es: ¿Debería la plataforma asumir la responsabilidad de los comerciantes que venden productos falsificados? Este es un problema muy serio, pero no existe en el mundo de los productos básicos fuera de línea. Por ejemplo, un consumidor compró un collar de oro en una tienda de Wangfujing, pero descubrió que era falso. ¿Qué debo hacer en esta situación? Puede quejarse directamente en la tienda Wangfujing. Entonces, ¿la tienda Wangfujing debe asumir la responsabilidad? Según la actual "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" de mi país, la tienda Wangfujing debería asumir la primera responsabilidad. Por lo tanto, en el mundo fuera de línea, ya sea un centro comercial o un mercado, si los consumidores compran productos falsificados, la plataforma debe asumir las responsabilidades pertinentes. Pero esto es en realidad un signo de interrogación en el mundo de Internet. En China, hasta el momento, no ha habido ni un solo proceso judicial y la plataforma debe asumir la principal responsabilidad en el proceso de venta de productos falsificados. Se puede decir que se trata de una deficiencia vacía de la legislación china a este respecto.

La segunda pregunta es: ¿Tiene la plataforma la capacidad de impedir que los comerciantes vendan productos falsificados?

Taobao puede tomar al menos cinco medidas para frenar la popularidad de las falsificaciones:

Primero, big data. La lucha contra la falsificación a través de big data puede proporcionar un importante apoyo técnico a Taobao para combatir el fraude y los productos falsificados. Esta es también la ventaja técnica de las empresas de Internet.

En segundo lugar, autenticación de nombre real. Estos falsificadores pueden ser atrapados mediante la autenticación de nombre real.

En tercer lugar, implementar un sistema de lista negra. Si alguien vende productos falsos en Taobao y es descubierto mediante big data y autenticación de nombre real, Alibaba lo incluirá en la lista negra, su identidad será anunciada y expuesta y no se le permitirá abrir una tienda en Taobao durante toda su vida. . Un sistema de listas negras de este tipo tiene un poder disuasorio muy fuerte.

En cuarto lugar, crear un fondo de asistencia de abogados para litigios. ¿Puede Alibaba crear un fondo de asistencia de abogados? Por ejemplo, si un consumidor gasta 10.000 yuanes para luchar contra una demanda por falsificación, Alibaba también gastará 10.000 yuanes para ayudarlo y utilizará 20.000 yuanes para litigar la demanda juntos. Otra ventaja de esto es que puede apoyar a un gran número de abogados concienzudos en China. Cuando hay muchos juicios, el costo de combatir la falsificación aumentará significativamente para quienes producen productos falsificados.

En quinto lugar, promover la legalización de las compras online. Cuando las plataformas de comercio electrónico se conviertan gradualmente en la plataforma de consumo más importante de la sociedad, deberán perder la construcción de legalización a nivel legal.

A lo largo de los años, Jack Ma ha cometido cinco de los ocho errores: el modelo de negocio más exitoso en quince años.

El modelo Taobao es el mayor modelo de negocio creado por empresas chinas en los últimos quince años. Su innovación se refleja en cuatro aspectos:

Primero, cambia el modelo de negocio de eBay en Estados Unidos. Todo el modelo de cobro y el modelo de servicio al cliente de Taobao son completamente diferentes a los de eBay. Es un modelo de comercio electrónico muy adecuado para China.

En segundo lugar, inventó un sistema de pago de terceros llamado Alipay. En el sistema de comercio electrónico estadounidense se ha establecido como sistema de pago de las transacciones un sistema de crédito comercial personal basado íntegramente en tarjetas de crédito. Alipay, inventado por Jack Ma, resuelve el problema de la relación crediticia entre consumidores y comerciantes de "enviar primero o pagar primero". Alipay es un sistema de pago de terceros muy innovador en el mundo.

En tercer lugar, Taobao se ha convertido en el paraíso más importante para los empresarios chinos. Hasta ahora, el número total de vendedores en Taobao ha alcanzado los 8 millones. A finales de 2013, había aproximadamente 36 millones de hogares industriales y comerciales individuales en el país, lo que significa que alrededor del 20% de los hogares industriales y comerciales individuales del país abrieron tiendas en Taobao.

En cuarto lugar, el modelo Taobao ha tenido un impacto revolucionario en las industrias manufactureras y de servicios tradicionales de China en los últimos 10 años. Casi todos los bienes de consumo duraderos y de venta rápida son populares en el mercado chino, que está influenciado por el modelo Taobao. El modelo Taobao ha desempeñado un papel enorme en el progreso de las empresas chinas.

Un conflicto importante entre los vendedores de Alibaba y Taobao

Conflicto 1: En mayo de 2006, Alibaba lanzó “Dinero de Año Nuevo”. El contenido de este plan es que si una persona que abre una tienda en Taobao puede pagar parte de la tarifa, su tienda podrá recomendarse a algunas páginas web destacadas. Este modelo es muy similar al ranking de ofertas implementado por Baidu.

Después de que se lanzó el plan, encontró oposición de los vendedores de Taobao. La razón es la siguiente: cuando Jack Ma lanzó Taobao a finales de 2002, dijo que no habría tarifas durante cinco años. Ahora, después de sólo tres años, ha comenzado a cobrar tarifas encubiertas. Al final, el plan fue rechazado en un referéndum.

Conflicto 2: 10 de junio de 2011 10. Ese día, Taobao publicó el "Anuncio sobre las reglas de ajuste y renovación de inversiones comerciales de Taobao Mall de 2012", que involucra dos cuestiones de ajuste de tarifas. El primero es el ajuste de las tarifas del servicio técnico, que se han incrementado en 6.000 yuanes con respecto a los estándares de cobro originales. El segundo es el ajuste del importe del depósito predeterminado para los comercios. El depósito predeterminado aumentó de 6,5438+0 millones de yuanes a 50.000 yuanes, 6,5438+0 millones de yuanes y 6,5438+0,5 millones de yuanes. Tras el anuncio, se produjo un incidente de "guardaespaldas y asesino". Durante todo un mes, el 10 de octubre, 50.000 vendedores de Taobao utilizaron un método "revolucionario" de "combatir la violencia con violencia" para oponerse al anuncio de Taobao. Por ejemplo, los vendedores de Taobao corrieron directamente a la sede de Taobao en Hangzhou y se sentaron frente a la sede de Taobao para sacar pancartas. Uno de los ataques tuvo como objetivo Alipay. Los usuarios de Taobao pueden retirar directamente su saldo de Alipay y transferirlo a sus tarjetas bancarias. Es un poco como una corrida bancaria. La ocurrencia de estos dos ataques interrumpió todo el mercado de comercio electrónico de China y provocó una enorme crisis crediticia para el sistema de pagos de terceros. Al final, el Ministerio de Comercio ajustó los estándares de cobro y calmó el incidente.

Reflexión modelo: ¿Cómo romper con la gran plataforma en el futuro?

Cuando los usuarios de Taobao alcanzan una cierta escala: 8 millones de usuarios de Taobao, equivalente a la población total de Suiza. En 2011 y 2012, Taobao se volvió muy parecido a un "país": la relación entre el Grupo Alibaba y los comerciantes que se establecieron en Taobao era en realidad el mismo grupo de interés, y también lo era la relación entre el gobernante y los gobernados. Se puede decir que es muy similar al modelo nacional. En un modelo de negocio casi nacional compuesto por 8 millones de vendedores y cientos de millones de compradores, al proponer un nuevo sistema, cómo comunicarse con estos vendedores y compradores es en realidad una propuesta muy importante para gobernantes y gerentes.

En primer lugar, cuando se introduce un sistema, ¿existe un mecanismo de consulta democrática? Específicamente, cuando Taobao propuso el proyecto "Tesoro monetario de Año Nuevo" en 2006 y las nuevas reglas en 2011, ¿publicó información con anticipación y estableció un mecanismo de consulta con los usuarios? De lo contrario, la liberación repentina del sistema seguramente provocará disturbios.

En segundo lugar, cómo llevar a cabo consultas democráticas. En los países desarrollados occidentales, existe un sistema llamado sistema representativo del Congreso Popular de China y el sistema de consulta política también son sistemas representativos. Cuando no hay forma de negociar con estos 8 millones de comerciantes de Taobao al mismo tiempo, entonces se pueden seleccionar algunos comerciantes de Taobao entre estos 8 millones de comerciantes como representantes. Estos representantes de Taobao deben formar una organización independiente, que según la terminología política occidental puede denominarse Asociación de Comerciantes de Taobao. La Asociación de Comerciantes de Taobao representa a 8 millones de comerciantes de Taobao y negociará con el administrador Alibaba.

La construcción de cualquier civilización comercial es, en definitiva, la construcción de un sistema democrático.

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