Es difícil para los gerentes que no comprenden la situación general lograr grandes cosas
En las clases de gestión en la Universidad de Pekín, los profesores suelen mencionar la conciencia de la situación general, y la alusión más citada es la de "Zhou Yu golpea la cubierta amarilla". Durante la Batalla de Chibi, Zhou Yu y Huang Gai montaron un amargo truco para engañar a Cao Cao. En una reunión militar, Huang Gai fingió estar en desacuerdo con Zhou Yu e incluso hizo comentarios groseros. Zhou Yu estaba furioso y ordenó que decapitaran a Huang Gai. Los generales rápidamente intercedieron por el lado de Huang Gai e insinuaron. que Zhuge Liang ayudaría a interceder. Sin embargo, Zhuge Liang se mostró indiferente.
Después de que los generales pidieron clemencia, la pena de muerte finalmente se cambió por castigo con bastones. Como resultado, Huang Gai fue golpeado en pedazos. Luego, Lu Su encontró a Zhuge Liang y le preguntó por qué no ayudó a pedir misericordia. Zhuge Liang le dijo que se trataba de un truco amargo y que ya lo había visto. Le dijo repetidamente a Lu Su que no le dijera la verdad a Zhou Yu. cuando regresó. Esto fue por el bien de la situación general.
Zhuge Liang no logró ocultar este incidente, pero engañó a Cao Cao. Planeaba acoger a Huang Gai que venía a fingir rendirse, pero Huang Gai aprovechó la situación y derrotó al ejército de Cao Cao.
Zhuge Liang concede gran importancia a la situación general y ve las cosas sin decirlas, lo que refleja su conciencia de la situación general. Los directivos necesitan comprender la situación general, que es una de sus capacidades básicas. Como director de equipo, primero debe considerar la situación general y anteponer los intereses generales del equipo. A veces es necesario sacrificar los intereses personales.
? Todos entienden y pueden expresarse a la hora de tomar decisiones en función de la situación general, pero no todos pueden hacerlo, especialmente cuando están en juego sus propios intereses. He dirigido a muchos directores generales y jefes de departamento, y todos saben que deben centrarse en la situación general y los intereses de la empresa y del equipo, pero cuando sus intereses personales se ven amenazados, su visión general desaparece y prestan más atención a los suyos. decisiones a intereses personales.
Jones es el director de ventas de un hotel de cinco estrellas y es responsable del negocio de alquiler de apartamentos de hotel. Su capacidad de trabajo personal es bastante fuerte y su desempeño es sobresaliente, por lo que ha ascendido rápidamente. Sin embargo, no tiene experiencia en liderar un equipo, siempre comete errores en la gestión y sus subordinados también lo critican.
Jones es conocido por su dureza. Fija objetivos elevados para el departamento de ventas. Aunque los empleados están sometidos a una gran presión y la rotación es rápida, siempre puede completar los resultados y sus superiores siguen muy satisfechos con él. Sin embargo, los miembros del equipo tienen muy buenas opiniones sobre él, no sólo por la alta presión laboral, sino principalmente porque Jones tiene poca inteligencia emocional y no sabe cómo mantener relaciones con los empleados.
Los superiores también son conscientes de esta situación, pero como no afecta a los intereses de la empresa, a nadie le importa, lo que hace que Jones sea aún más inescrupuloso. Lo que hizo que la empresa no estuviera satisfecha con él y finalmente lo dejara irse fue una decisión.
Cuando el hotel entró en la temporada baja, la tasa de desocupación se mantuvo alta y la alta dirección continuó presionando a Jones, incluso presionó frenéticamente al departamento de ventas, e incluso formuló un sistema de eliminación del último lugar. eso nunca se había hecho antes.
[if !supportLists]Un día, [endif] Cindy del departamento de marketing se le acercó y le dijo que una agencia de viajes había traído a un grupo de estadounidenses y quería conseguir docenas de habitaciones a un precio relativamente bajo. descuento. Cindy pensó que aunque el precio era bajo, era temporada baja y la habitación estaba desocupada, por lo que bien podría firmar el trato.
[if !supportLists]Dos días,[endif]
Si firma el contrato, aparte del bono del departamento de marketing, el departamento de ventas de Jones básicamente no recibirá ninguna comisión, por lo que es muy reacio, y en ese momento, él personalmente negoció alrededor de una docena de habitaciones, y su personal también negoció algunas habitaciones, pero todavía estaban muy por detrás de los grupos europeos y estadounidenses. Considerando sus intereses personales, Jones no informó a sus superiores, pero tomó en privado la decisión de no aceptar el grupo de gira.
Este incidente provocó que Cindy del departamento de marketing tuviera una mala relación con él. Posteriormente, la noticia se extendió a los superiores. La tasa de desocupación del hotel era muy alta, lo que provocó pérdidas económicas considerables al hotel. Más importante aún, Jones violó las regulaciones, no informó a sus superiores, antepuso los intereses personales e ignoró los intereses de la empresa. Además, los miembros del departamento de ventas llevaban mucho tiempo descontentos con él. La combinación de varios incidentes hizo que la dirección decidiera castigar a Jones reduciéndole el salario y degradándolo. De hecho, todavía era el jefe del departamento de ventas, pero le asignaron otro supervisor y poco a poco fue perdiendo su poder real.
Poco después, Jones se fue solo.
Como directivo, a la hora de tomar decisiones, debes considerar la situación general y anteponer los intereses de la empresa. Esto también es lo más básico. Si los directivos no pueden hacer esto, ¿cómo pueden esperar que sus empleados lo hagan? ¿Cómo funcionaría una empresa si cada uno velara por su propio interés?
No es nada difícil considerar la situación general. Es un hábito. Cuando estaba en el Centro Beijing-Guangzhou, Vincent era el administrador de la propiedad en ese momento. Era reflexivo y tranquilo, y tenía una buena relación con sus empleados. Al abordar problemas y tomar decisiones, consultamos a los empleados para conocer sus opiniones y, después de sopesarlas, siempre podemos encontrar una solución que satisfaga a todos.
Más tarde, cuando me convertí en líder, me di cuenta de que para lograrlo necesitaba sacrificar intereses personales. Mirando retrospectivamente muchas de las decisiones de Vicente, parece que sufrió mucho. Por ejemplo, la política de distribución de bonificaciones en ese momento no era perfecta. Aunque había regulaciones, muchas áreas fácilmente causaban conflictos. Cada vez, para calmar las cosas, tomaba menos para él y daba más a los empleados. Dijo fácilmente: "Tómalo, mi salario es mucho más alto que el tuyo".
Vincent parecía estar en desventaja, pero obtuvo el apoyo de sus subordinados, por lo que el equipo estaba muy estable. El otro gerente, Zhang, obviamente no hizo lo suficiente. Él era el gerente de ventas. Tal vez fue por su alta comisión, pero no manejó muchas cosas adecuadamente. En la superficie, puso los intereses del equipo en primer lugar. , pero los resultados fueron todos suyos. Aprovecha. Con el tiempo, todos sus subordinados tuvieron algunas opiniones sobre él. Cuando conocemos a un graduado con baja inteligencia emocional y nos enojamos con él, simplemente observamos la emoción y nadie lo ayuda. Por lo tanto, los gerentes deben centrarse en la situación general. A veces, sacrificar los intereses personales le dará más.
Salón de la Universidad de Pekín: Cómo los directivos pueden cultivar una visión de la situación general
A. Mirar los problemas desde una perspectiva macro
Mirar los problemas desde una perspectiva macro perspectiva macro y ver más lejos y de manera más integral, este es un tipo de habilidad que requiere cierta experiencia y acumulación. Los directivos no deben limitarse al presente y mirar los problemas desde múltiples ángulos. No sólo deben ver el presente, sino también el futuro y el desarrollo dentro de cinco o diez años. Sólo así es necesario un cierto grado de previsión. ¿Pueden ser propicios para la situación general del desarrollo?
B. Sacrificar los intereses personales
A veces no tenemos la capacidad de ver tan lejos y hacer predicciones precisas. En este caso, se puede intentar sacrificar los intereses personales y salvaguardar los intereses. del equipo y de la empresa. Aunque no esté seguro de si está bien o mal, a la larga no sufrirá, sino que se aprovechará. Por otro lado, su visión general también se formará pasivamente a expensas de los intereses personales.
C. Profundidad personal: experiencia y capacidad.
La profundidad de una persona incluye experiencia y capacidad. Cuanto más rica sea la experiencia y más fuerte sea la capacidad, mejor será la situación general. Cuantos más años haya sido líder, más rica será su experiencia en gestión y más fácil le resultará manejar muchas cosas. Como ya se ha encontrado con la misma situación antes, sabe cómo afrontarla, por lo que comprende la importancia de empezar desde el panorama general.
D. Leer más, escuchar más, aprender más y pensar más
Sin experiencia, sólo se puede aprender los libros, Internet, la mesa de vinos, etc. aprender Ver Ver cómo los demás lo afrontan y luego pensar de forma independiente también es una forma de mejorar la situación general.
E. Priorizar a la hora de tomar decisiones
Qué es importante y qué no es importante; Este es un momento en el que la situación general se pone a prueba. Aborde primero los asuntos importantes y urgentes y no permita que las cosas pequeñas le quiten la energía.
Análisis gráfico - Tabla de coordinación de departamentos
Los problemas relacionados con la colaboración del departamento ponen a prueba la visión general de un gerente general, especialmente en términos de distribución de intereses y relaciones interpersonales. Si no hay conciencia general de la situación, Es difícil satisfacer al jefe de cada departamento.
No creas que sólo por ser el director general puedes estar por encima de estos jefes de departamento. Su tarea es hacer un buen trabajo en la gestión. De hecho, estas personas son responsables del trabajo específico. Si hay un problema con su equipo, la primera persona a la que llama el jefe es el director general.
Por lo tanto, debemos ser particularmente cautelosos cuando tratamos entre nosotros.
El gerente general no solo debe ser justo e imparcial sin favorecer a ninguna parte, sino que también debe hacer todo lo posible para conectar a estos directores de departamento para mantener una relación armoniosa entre ellos para que puedan cooperar mejor, y es Es especialmente importante que los intereses de la empresa no se debiliten entre sí.
Como se muestra en la imagen, la tarea del director general es conectar estrechamente a los jefes de cada departamento, con el director general como eje, cada uno desempeñando sus funciones, viviendo en paz y cooperación, y esto es el estado operativo óptimo de la empresa A.