¿Es demasiado caro evaporar el valor de mercado de 2.100 millones de euros de un helado? De hecho, BMW tampoco se siente agraviado.
Afectada por el incidente del helado, el precio de las acciones de BMW también se ha visto muy afectado. A las 18:30, hora de verano de Europa Central, el 20 de abril de 2008, el precio de las acciones de BMW cerró en 100,02 euros, una caída intradía del 3,62%, y su valor de mercado se evaporó en 2.100 millones de euros. Si se convierte a RMB, supera los 1.500 millones de euros.
Las relaciones públicas ineficientes le han costado a BMW más de lo que gana.
En todo el incidente, BMW MINI podría haberse mantenido al margen y echar toda la culpa al personal. Sin embargo, el equipo de relaciones públicas de BMW MINI no sólo no logró minimizar las noticias negativas, sino que echó más leña al fuego.
MINI China emitió por primera vez una declaración de disculpa la tarde del día 20, lo que despertó la ira de más internautas. El día 21, explicó que además de distribuir 300 ejemplares cada día, la empresa también reservaba una porción muy pequeña para el personal in situ. En el vídeo, 4 o 5 "extranjeros" son empleados de la empresa y llevan insignias de empleado.
La implicación es que BMW MINI no da un trato preferencial a los extranjeros. El incidente se produjo principalmente debido a la negligencia del proceso y la gestión descuidada. Evidentemente, semejante afirmación no puede convencer en absoluto al público.
Lo que es aún más fatal es que antes de que MNI China emitiera su declaración de disculpa, algunos internautas ya habían predicho la copia de relaciones públicas de Mini China. No hace falta decir que la declaración de disculpa publicada el día 20 fue un modelo de relaciones públicas aplicado directamente y el contenido no era tan bueno como la intención original de Ai.
Centrados en el anuncio de MINI China 21. A juzgar por el momento, el anuncio publicado por MINI China fue a las 9 am del día 21. A la 1:45 am del día 21, internautas entusiastas escribieron una copia de relaciones públicas para MINI China. El contenido de la copia se superpone en gran medida con el artículo de relaciones públicas publicado por MINI China a las 9 am del día 21, lo que convierte a MINI China una vez más en el líder. blanco de la crítica pública.
Lo que es aún más ridículo es que MINI China también pidió más tolerancia para el personal involucrado en la declaración de disculpa. En el camino, MINI China no ha podido admitir abiertamente sus errores y dar ideas para corregir. Creo que si BMW MINI se disculpara inmediatamente y mostrara sinceridad, creo que las cosas no habrían resultado así. Precisamente por la falta de voluntad de BMW MINI para admitir sus errores y la promoción de su incompetente equipo de relaciones públicas, fue puesto en el "estante de fuego" durante dos días consecutivos.
BMW, que tenía un doble rasero en China, se tragó su propio trago amargo.
Las ventas globales de BMW alcanzarán los 2,3996 millones de vehículos en 2022, lo que convertirá a Mercedes-Benz en la marca de lujo más vendida del mundo, lo que es inseparable del desempeño del mercado chino. Los datos muestran que las ventas de BMW y MINI en China serán de 792.000 vehículos en 2022, lo que representa el 33% de las ventas globales de BMW. En el último trimestre, BMW China vendió casi 200.000 vehículos, lo que representa el 37,6% de las ventas globales totales de BMW. La dependencia de BMW del mercado chino ha aumentado aún más.
¿Crees que BMW no presta atención al mercado chino? Obviamente es imposible, pero incluso si el mercado chino es muy importante para BMW, no puede cambiar el enfoque de doble estándar de BMW hacia el mercado chino. Sin mencionar que ha habido muchas noticias sobre los recortes de precios de BMW en los últimos dos años. El año pasado, un blogger de automóviles con 3,568 millones de seguidores publicó un video cuestionando públicamente si los BMW nacionales estaban equipados con sensores de colisión de bolsas de aire, mientras que las versiones estadounidenses sí lo estaban.
La reducción de modelos de BMW que comenzó el año pasado se ha intensificado durante el último año, pero BMW nunca ha solucionado completamente el problema. Desde la perspectiva del volante, ¿no debería BMW afrontar el problema? Si el problema no existe, se debe aclarar; si el problema existe, se debe solucionar para el usuario. La forma en que ha permanecido en silencio hace que la gente se pregunte si la actitud arrogante de BMW hoy es un hábito del pueblo chino.
Así, aunque BMW sigue diciendo que concede importancia al mercado chino, este fenómeno de trato diferenciado entre China y países extranjeros no ha cesado. Quizás sólo cuando las marcas de automóviles chinas derroten por completo a las marcas extranjeras, las marcas extranjeras podrán realmente enfrentarse al mercado chino y a los usuarios chinos desde el fondo de sus corazones, y este incidente del helado es solo un detonante.
Escrito al final:
A primera vista, el incidente del helado evaporó el valor de mercado de BMW de 2.100 millones de euros, pero esto es sólo un impacto intuitivo. Lo que sí es seguro es que tras el incidente del helado las ventas de BMW en China se verán muy afectadas. Incluso si los consumidores nacionales pierden la memoria en el futuro, el impacto definitivamente se notará al menos en los últimos meses. BMW se lo merece con innumerables helados para expiar las consecuencias de un solo helado.
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