¿Hay trabajo manual detrás de la “compra automática de billetes”?

“Usted compra los boletos frente al mostrador y yo los mantengo detrás de escena”. A medida que las máquinas expendedoras de boletos de autoservicio reemplazan gradualmente la venta manual de boletos, los pasajeros pueden simplemente deslizar sus tarjetas de identificación y sus boletos de tren se venderán. imprimirse automáticamente. El periodista llegó a la estación de tren de Zibo la tarde del día 16 para explorar la historia "detrás de escena" de la máquina expendedora de billetes de autoservicio.

El periodista vio en la taquilla de la estación de tren de Zibo que los pasajeros que recogían los billetes frente a las máquinas expendedoras de billetes de autoservicio tocaban la pantalla de la máquina y pasaban sus tarjetas de identificación, y los billetes de tren eran Se imprime automáticamente y rápidamente. Los pasajeros que se apresuran a tomar el autobús caminan a toda prisa, pero no saben que detrás de la máquina expendedora de billetes hay un grupo de personas que mantienen en silencio el funcionamiento normal de la máquina.

Según Wang Ying, personal de la estación de tren de Zibo, la estación de tren de Shandong Zibo *** tiene 10 ventanillas manuales, 13 máquinas expendedoras de billetes de autoservicio y 8 máquinas expendedoras de billetes. Durante la temporada alta de viajes por el Festival de Primavera, las "niñeras" que "sirven" las máquinas expendedoras de boletos de autoservicio se vuelven tan ocupadas como las máquinas expendedoras de boletos.

Wang Ying ha trabajado en varios puestos en la estación de tren de Zibo. Durante el Festival de Primavera de 2017, cambió su carrera para convertirse en "niñera" de 21 máquinas expendedoras de billetes de autoservicio. "Estas máquinas pueden emitir más de 10.000 billetes de tren al día, y una máquina puede soportar a tres personas". Wang Ying dijo que en el pasado, cuando la venta de billetes era puramente manual, el conductor se sentaba en la ventanilla manual durante mucho tiempo. tiempo sin moverse, y vio la compra de boletos. Los pasajeros se alinearon desde el interior hasta la plaza al aire libre, tratando de vender la mayor cantidad de boletos posible lo más rápido posible. Una persona solo puede vender hasta 985 boletos en un día.

En la sala de servicio donde la máquina ruge y el espacio es estrecho, el personal no sólo tiene que cambiar los billetes en la máquina, sino que también tiene que lidiar con la deglución de tarjetas en cualquier momento.

En la sala de servicio donde la máquina ruge y el espacio es estrecho, Wang Ying tiene que permanecer allí durante 11 horas y media al día. No solo tiene que reemplazar los boletos en la máquina, sino que también tiene que hacerlo. Aborde emergencias como la ingestión de tarjetas, la ingestión de dinero y boletos no válidos en cualquier momento. "Cuando se encuentra con algunos pasajeros que no saben cómo operar la máquina, es más probable que se produzca una falla en la máquina". Sentada detrás de la máquina, Wang Ying no podía ver las caras de los compradores de boletos, pero podía sentir su entusiasmo por hacerlo. viajar.

“Perseverar cada minuto es el mejor servicio para los pasajeros. Aunque la avalancha de viajes anual por el Festival de Primavera ha disminuido gradualmente

, la proporción de compras de boletos en línea aumenta año tras año. Las máquinas expendedoras de billetes de autoservicio se han convertido en protagonistas, y las 'niñeras' detrás de escena tienen tareas aún más arduas que hacer