Beneficios del Banco de Asia Oriental
El Banco de Asia Oriental se estableció en Hong Kong en 1918. En ese momento, era solo un banco regional que prestaba servicios a los residentes locales. Hoy en día, el Bank of East Asia es el banco local más grande de Hong Kong. Desde la década de 1960, el Bank of East Asia ha viajado al extranjero y ha establecido sucursales en Estados Unidos, Canadá, Singapur, Indonesia, Malasia y otros lugares, convirtiéndose gradualmente en un importante banco mundial.
En su expansión comercial en el extranjero, el Bank of East Asia analizó claramente sus fortalezas y debilidades y, muy inteligentemente, apuntó a los chinos de ultramar como sus clientes objetivo. "Cuando llegamos al extranjero, definitivamente no podíamos competir con los bancos locales. Por ejemplo, en los Estados Unidos, el este de Asia definitivamente no podría competir con Citigroup. Así que tuvimos que encontrar nuestra propia posición. Descubrimos que en el extranjero Los chinos reconocieron los servicios de Asia Oriental, por lo que se formó 'Servir a los chinos de ultramar'. Características del Banco de Asia Oriental ”
Cuando el Banco de Asia Oriental establece sucursales en el extranjero, presta mayor atención a las áreas donde viven los chinos. juntos, como Chinatown en Estados Unidos. Los chinos de ultramar que están acostumbrados a hablar el idioma local, cuando entran al Banco de Asia Oriental y escuchan el auténtico mandarín, sienten ganas de regresar a su ciudad natal, y el Banco de Asia Oriental se ha vuelto muy popular.
Centrarse en la "marca china" es el arma preferida del Bank of East Asia a la hora de explorar el mercado global. En comparación con los bancos chinos, la principal debilidad del Bank of East Asia es que tiene menos sucursales y el desarrollo de clientes es un proceso a largo plazo. En este sentido, el Banco de Asia Oriental tiene dos estrategias para afrontar este dilema: en primer lugar, establecer sucursales físicas lo antes posible, incluida la adquisición de acciones en bancos chinos cuando las condiciones lo permitan. Para 2014, habrá establecido sucursales en Beijing. , Chengdu, Shenyang, Dalian, Guangzhou y Hangzhou se han abierto 28 tiendas en , Wuhan, Nanjing, Qingdao, Shanghai, Shenzhen, Xi'an, Xiamen, Chongqing, Zhuhai, Urumqi, Suzhou, Tianjin, Hefei, Shijiazhuang, Zhengzhou. , Changsha, Harbin, Ningbo, Kunming, Jinan, Wuxi, Fuzhou y otros lugares. La sucursal tiene 8 sucursales directamente afiliadas en Zhaoqing, Foshan, Huizhou, Zhongshan, Jiangmen, Dongguan, Zhanjiang y Qingyuan, con un total de 113 puntos de venta; el segundo es promover el concepto de bancos extranjeros con estándares de servicio internacionales (específicamente, se puede reflejar en un diseño de estilo rojo unificado en la sala de gestión financiera). Aunque el Banco de Asia Oriental, fundado en 1918, tiene su sede en Hong Kong, sus negocios se extienden por todo el mundo y tiene ventajas que muchos bancos chinos no pueden igualar.
A diferencia de muchos bancos extranjeros que establecen umbrales de gestión financiera VIP de cientos de miles de dólares, el Bank of East Asia se centra en la "pro-marca". La estrategia del Banco de Asia Oriental es hacer saber a la gente común que los bancos extranjeros en realidad no están muy lejos de ellos. "No hay límite para la cantidad específica al abrir una cuenta en el Bank of East Asia. 'Abrir una cuenta con un dólar' es una señal de nuestros servicios al público. Aunque el segmento medio a alto sigue siendo nuestro principal cliente base, cualquier cliente es bienvenido a nosotros.
Hablando de diferencias con otros bancos extranjeros, los edificios de oficinas de todas las sucursales del Bank of East Asia se compran con dinero en lugar de alquilarse. actitud a largo plazo y es lo que el Banco de Asia Oriental ofrece a sus clientes. Se dice que ya en 1920, el Banco de Asia Oriental había descubierto el enorme potencial de desarrollo del mercado interno y estableció su primera sucursal en Shanghai. El pequeño y pintoresco edificio situado en el número 299 de Sichuan Middle Road sigue siendo un activo del Banco. "Ya sea por la retirada de los bancos extranjeros después de la liberación en 1949 o durante los años turbulentos de la Revolución Cultural, el Banco de Asia Oriental insistió en quedarse. en Shanghai y nunca ha detenido su negocio nacional durante muchos años. El diseño del hardware es sólo un aspecto. ¿Cuáles son los aspectos del software del Bank of East Asia que vale la pena admirar?
El primero es el concepto de servicio, y el segundo es el diseño del producto, que son los más importantes para los clientes. El Banco de Asia Oriental es único en su enfoque hacia estos dos aspectos.
En términos de servicio al cliente, somos diferentes de los bancos tradicionales. Los empleados de Asia Oriental tienen que salir y pueden brindar servicios puerta a puerta a los clientes. Bank of East Asia no tiene la enorme red de bancos extranjeros como Citigroup y HSBC, y no puede esperar a que los clientes lleguen a nuestra puerta. Se puede decir que somos el banco extranjero más pionero con espíritu de servicio. Por supuesto, la mayor diferencia puede ser que el Bank of East Asia tiene requisitos de calidad más altos para sus empleados.
En términos de proporcionar productos financieros para clientes individuales, debido a restricciones políticas, a los bancos extranjeros no se les permitió invertir en el mercado de acciones A hasta 2013. Los productos QDII que se pueden vender también deben ser aprobados por la Comisión Reguladora Bancaria de China, y el número es limitado. El Banco de Asia Oriental cree que el mercado se abrirá cada vez más. Antes de esto, Bank of East Asia primero mejorará su backend y recomendará productos de alta calidad desarrollados por la sede a los clientes del continente.
El Bank of East Asia no está ansioso por competir con otros bancos en términos de rendimiento de los productos. Ponen más énfasis en el control de riesgos y la personalización de los productos.
Por un lado, el Banco de Asia Oriental ha establecido tres niveles de categorías de productos: riesgo bajo, medio y alto, y también considera productos garantizados por capital que no se pueden vender en Hong Kong. El Banco de Asia Oriental tiene muchos productos financieros. , El 80% de los cuales han sido reconocidos por los clientes. Entre ellos, un producto financiero vinculado a las acciones de Hong Kong lanzado en agosto de 2006 tuvo una tasa de rendimiento a dos meses del 50%. Pero no todos los productos son tan buenos. En términos de filosofía de inversión, los bancos extranjeros necesitan comunicarse más con los clientes del continente.
Por otro lado, además de ofrecer a sus clientes productos financieros desarrollados por él mismo, Bank of East Asia también coopera con importantes bancos de inversión internacionales como Merrill Lynch y Morgan Stanley para lanzar productos de inversión vinculados a una variedad de de los mercados. "Creemos que es demasiado limitado para los bancos vender sólo sus propios productos. Sólo ofreciendo una variedad de productos basados en las necesidades de los clientes podremos ser responsables de los clientes, aunque esto tendrá un cierto impacto en el corto plazo del Banco de Asia Oriental". cargos a plazo y ganancias, pero a largo plazo, esta es sin duda la forma más inteligente de ganar clientes.