¿Qué debo hacer si la ranura para tarjeta SIM de mi teléfono vivo no aparece?
1. Utilice la contraseña de retiro de tarjeta estándar para obtener la tarjeta.
Es posible que las clavijas de las pastillas no estándar no coincidan y que la bandeja de tarjetas no se pueda retirar. Utilice un pasador de extracción de tarjetas estándar, insértelo verticalmente en el orificio superior y presione hacia adentro con un poco de fuerza. Después de que aparezca el tarjetero, sáquelo. Tenga en cuenta la distinción entre el orificio superior y el orificio del micrófono.
*Nota: 1) Cómo obtener la tarjeta se puede encontrar en Configuración-Administración del sistema/Mi dispositivo-Servicio al cliente-Manual de usuario-Descripción general e inicio rápido del teléfono móvil-Instalación y preparación.
2) Si se pierde el pasador de extracción de la tarjeta, no utilice elementos frágiles como palillos de dientes para retirar la tarjeta para evitar dañar la máquina.
2. Confirme si se debe a una inserción incorrecta del orificio del micrófono.
Algunos modelos tienen el orificio superior y el orificio para el micrófono en la parte inferior del teléfono. Busque la ubicación del orificio superior e inténtelo de nuevo.
*Nota: Para conocer la ubicación del orificio del micrófono y el orificio superior, consulte el manual del usuario (ingrese la configuración - administración del sistema - servicio al cliente - manual del usuario - descripción general e inicio rápido del teléfono - introducción a la apariencia del teléfono) .
3. Procesamiento del centro de servicio
Si los métodos anteriores no ayudan a la recuperación, el centro de servicio al cliente debe detectar y procesar (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/vivo). APP del centro comercial - mi punto de servicio / Puntos de postventa - seleccione la provincia o ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente). Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con antelación para confirmar asuntos relevantes y entender que se acerca el tiempo de trabajo, para no perder un tiempo precioso.