La Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai entrevistó a Meituan y Pinduoduo. ¿Cuál fue el motivo de la entrevista?
Meituan y Pinduoduo fueron entrevistados por la Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai debido a problemas con la calidad de los productos o los servicios. Esta entrevista provocó directamente que los precios de las acciones de las dos empresas cayeran en picado más de un 5%, lo que se puede decir que es una grave pérdida de vitalidad.
Meituan tiene tres problemas principales: problemas de reembolso causados por pedidos cancelados; incumplimiento de la entrega de alimentos y verduras frescas y página que engaña a los consumidores. Hay algunos repartidores extraños en la plataforma de entrega de alimentos de Meituan que permanecen en un lugar determinado durante mucho tiempo después de realizar un pedido. Su información de ubicación nunca cambia y su teléfono siempre está apagado cuando realizan llamadas. un reembolso, la plataforma no está de acuerdo, por lo que se ven obligados a llamar a Meituan. El reembolso se realizó correctamente solo después de llamar al número manual de servicio al cliente. Tal eficiencia de reembolso y calidad de servicio son inaceptables para los consumidores. No es de extrañar que fuera entrevistado por la Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai.
Otro problema destacado es el de engañar a los consumidores. Cuando abrí Meituan Monthly Pay, pensé que podría obtener una membresía para llevar de un mes. Fue por esta razón que abrí Meituan Monthly Pay. Sin embargo, descubrí que esto era una rutina y un truco de Meituan. Los miembros no serían regalados en absoluto. Hay innumerables palabras e imágenes en la aplicación Meituan que inducen a los consumidores de esta manera. En cuanto a la cuestión de la entrega de alimentos frescos, aún es necesario mejorar la calidad del servicio y la actitud de la plataforma.
Los problemas de Pinduoduo son incluso más graves que los de Meituan y se refieren principalmente a envíos falsos, negociaciones para atraer nuevos clientes, productos falsificados y de mala calidad y problemas con el servicio posventa. Pinduoduo es un famoso "campo de concentración de productos falsificados". Los productos de Pinduoduo son realmente baratos, pero también existen muchos problemas de calidad.
Compré una unidad flash USB por más de diez yuanes en Pinduoduo. Después de comprarla, descubrí que era completamente inútil. Solo usé una unidad flash USB de 10 M para ampliar la capacidad a docenas de GB. No se puede utilizar con sólo mirarlo. Cuando las negociaciones con la tienda fracasaron, decidí solicitar una intervención de servicio al cliente de plataforma similar a la del camarero de Taobao. Resultó que era básicamente un robot y no podía desempeñar su papel en absoluto. La línea directa de atención al cliente manual de Pinduoduo siempre estaba ocupada pero nadie respondió. Posteriormente, tuvieron que llamar a la línea directa de derechos del consumidor 12315 para resolver el problema de devoluciones y reembolsos.