El recorte salarial del Banco de Desarrollo de Shanghai Pudong provocó protestas de los empleados. ¿Qué pasó entre bastidores?

¿Qué pasó detrás del escándalo del “recorte salarial” en el Banco de Desarrollo Pudong de Shanghai? Después del feriado del Primero de Mayo en el mundo financiero, Cui Yu (seudónimo) todavía fue a la oficina para registrar su entrada como de costumbre, pero En ese momento ya no hacía llamadas de marketing, que originalmente era su trabajo principal. Según él, hay más de 100 "empleados" en el Centro de Tarjetas de Crédito del Banco de Desarrollo Pudong de Shanghai que son iguales a él. Estrictamente hablando, Cui Yu no pertenece al Centro de Tarjetas de Crédito del Shanghai Pudong Development Bank. La empresa con la que firmó un contrato laboral se llama Shanghai Foreign Service Jiepu Enterprise Management Co., Ltd. (en adelante, Foreign Service Jiepu). Cui Yu le dijo a Jingwei chino-singapurense que en diciembre del año pasado, el Servicio Exterior Jiepu exigió a los empleados que rescindieran voluntariamente sus contratos laborales y los transfirieran a una nueva empresa de subcontratación. Cui Yu no estaba satisfecho con el plan de compensación de la empresa y se negó a firmar el contrato. El asunto permaneció estancado hasta mayo de este año. La noche del día 10 lo llamaron a una habitación. "Manpower me dio directamente un aviso de rescisión del contrato de trabajo y me despidió directamente sin mi firma. Cuando le pregunté el motivo, dijo directamente que si tenía alguno. "Arbitraje laboral". El día 11, Cui Yu y más de 100 personas más llegaron al edificio de oficinas donde se encuentra el Centro de Tarjetas de Crédito del Banco de Desarrollo de Shanghai Pudong. Como resultado, fotografías de ellos frente al edificio de oficinas circularon entre los principales grupos sociales. Justo el día anterior, circuló en un grupo social una fotografía de un empleado de Shanghai Pudong Financial Management. En la fotografía, la firma personal del empleado indicaba que su salario se había reducido a 6.260,09 yuanes por mes. Mientras se desarrollaban los dos incidentes anteriores, el Banco de Desarrollo Pudong de Shanghai respondió por la tarde que las fotografías publicadas en línea eran dos incidentes independientes. En primer lugar, la reducción salarial de un empleado de la filial de comunicación en línea se debió a su mala evaluación de desempeño. Después de la comunicación, el empleado expresó su comprensión por el ajuste mencionado. En segundo lugar, fue causado por una disputa laboral entre una empresa de subcontratación empresarial y sus empleados. La empresa de subcontratación se está comunicando actualmente con los empleados para resolver la disputa. El día 13, China-Singapur Jingwei llamó al número publicado en el informe anual de 2022 del Servicio Exterior Jiepu y no pudo comunicarse con la otra parte. 01 Disputas laborales causadas por la subcontratación En el informe anual de 2022 del Banco de Desarrollo de Shanghai Pudong, hay un número que ha llamado la atención de los inversores y ha planteado preguntas en la plataforma interactiva: “El número de personas en el centro de tarjetas de crédito de su banco es 11.975, pero el número de personas en los centros de tarjetas de crédito de otros pares comparables es mucho menor que el de los bancos de desarrollo de Shanghai Pudong, como el Centro de tarjetas de crédito del Banco Ping An, que tiene 1.992 empleados, y el Centro de tarjetas de crédito del Banco Industrial, que tiene. 1.134 empleados. Me gustaría preguntar si hay personal redundante en la operación del Centro de Tarjetas de Crédito del Banco de Desarrollo de Shanghai Pudong, lo que afecta la reducción de costos y la mejora de la eficiencia. ¿Por qué es tan diferente de sus pares? Directores del Shanghai Pudong Development Bank, el número de empleados del centro de tarjetas de crédito divulgado por la empresa incluye el número de empleados formales e informales. Si se compara con el número de personas en los centros de tarjetas de crédito divulgado por bancos del mismo tamaño, el número de empleados informales del Banco de Desarrollo Pudong de Shanghai puede superar los 10.000. Cui Yu es uno de los trabajadores informales. Dijo que había trabajado para el Centro de Tarjetas de Crédito del Banco de Desarrollo de Shanghai Pudong durante tres años y que su trabajo principal era comercializar cuotas y préstamos de tarjetas de crédito. Cuando antes estaba drogado, podía ganar un salario mensual de 10.000 a 20.000 yuanes. Cuando se enteró de que se iba a trasladar a una nueva empresa de subcontratación, pensó que debería recibir una compensación de 2n (nota: n es el número de años de servicio), pero la empresa no estuvo de acuerdo. Después de una cuidadosa consideración, él y algunos otros no se mudaron a una nueva empresa de subcontratación. Otro empleado le dijo a Sino-Singapur Jingwei que si se transfiere el contrato, equivale a borrar la antigüedad. Cui Yu dijo que este año su salario es cada vez más bajo, sólo de cuatro a cinco mil yuanes por mes. Según el sitio web de contratación, Foreign Service Jiepu es una subsidiaria de propiedad absoluta de Shanghai Foreign Service (Group) Co., Ltd. La empresa se fundó en 2016 y se compromete a proporcionar servicios de subcontratación laboral y de procesos empresariales (BPO) al Banco de Desarrollo de Shanghai Pudong. La empresa tiene las características de singularidad y exclusividad, y sus operaciones generales se llevan a cabo en torno a la subcontratación del Banco de Desarrollo de Shanghai Pudong. negocios para garantizar que los riesgos del Banco de Desarrollo de Shanghai Pudong sean manejables. Actualmente, en el sitio web de contratación, el Servicio Exterior Jiepu todavía está contratando personal para el Banco de Desarrollo de Shanghai Pudong y la Gestión Financiera de Shanghai Pudong. Al mismo tiempo, también se realizan contrataciones para otros bancos. Fuente: Un sitio web de contratación y una plataforma de quejas en línea muestran que ya en 2021, los usuarios se quejaron de disputas laborales con el Centro de Tarjetas de Crédito del Banco de Desarrollo de Shanghai Pudong, y la parte contratante era Foreign Service Jiepu. En ese momento, el Centro de Tarjetas de Crédito del Banco de Desarrollo Pudong de Shanghai respondió que "el asunto relevante es una disputa laboral entre el usuario y el servicio exterior Jiepu", y mencionó que "el Centro de Tarjetas de Crédito del Banco de Desarrollo Pudong de Shanghai y el servicio exterior Jiepu sólo " Según Jiemian News Según los informes, el Centro de Tarjetas de Crédito del Banco de Desarrollo de Shanghai Pudong implementará reformas del equipo de promoción local a fines de 2022, lo que requerirá que el personal subcontratado cambie a formatos de contrato. “El formulario de subcontratación original era basado en las personas, la cantidad emitida por Pudong Development Bank se transferirá a individuos, lo que equivale a la asignación de mano de obra. La empresa de subcontratación actual se basa en la evaluación pura del desempeño y los empleados no tienen nada que ver con Pudong Development. Si el dinero llega a la empresa de subcontratación, debe dividirse entre la empresa de subcontratación. Respecto a los conflictos laborales que involucran a empresas de subcontratación, Yang Baoquan, socio principal de Beijing Zhongyin Law Firm, analizó que en la práctica, la razón por la que las unidades eligen la subcontratación es para evitar riesgos, y algunas son causadas por indicadores de personal y necesidades de contratación de personal. Utilice una empresa de subcontratación. Además, la subcontratación también puede ayudar a resolver disputas, porque desde una perspectiva legal, las disputas que involucran al personal subcontratado son manejadas por el propio contratista. Desde una perspectiva legal, el contrato laboral y el salario del personal subcontratado son manejados por. El contratista debe ser determinado por la empresa de subcontratación y no tiene nada que ver con la parte que subcontrata. Sin embargo, algunas empresas de subcontratación que son más responsables socialmente, en la práctica, suelen adoptar el método de igual salario por igual trabajo, o cerrar. a igual salario por igual trabajo, y no existe una relación laboral equivalente a la del personal subcontratado La unidad que emite el contrato, pero debido a que su ubicación de trabajo y el contenido del trabajo a menudo requieren coordinación, inevitablemente se producirá alguna comunicación de información entre las dos partes.

Por lo tanto, garantizar que no haya mucha diferencia en la remuneración también es un aspecto importante que puede promover el buen desarrollo del trabajo y las relaciones laborales armoniosas. 02 Empleados informales del banco La respuesta antes mencionada del Shanghai Pudong Development Bank también revela la situación real del empleo en el centro de tarjetas de crédito del banco. De hecho, el centro de tarjetas de crédito es una existencia especial en el banco y muchos empleados del centro de tarjetas de crédito no son empleados regulares del banco. "Entré a la industria en 1999. En ese momento, firmé un contrato con una empresa de subcontratación. Cuando hacía marketing externo, no podía decir que era de cierto banco, Dong Zheng, un investigador senior en tarjetas de crédito". dijo en una entrevista con Sino-Singapore Jingwei. Dong Zheng presentó que se firmará un acuerdo de agencia entre la empresa de subcontratación y el banco. La empresa está autorizada a ayudar al centro de tarjetas de crédito a realizar negocios de promoción externa de manera orientada al mercado, pero no tiene relación con el banco y solo. cobra honorarios de agencia. Wang Yifei (seudónimo), un empleado jubilado del centro de tarjetas de crédito de un banco por acciones, le dijo a Jingwei chino-singapurense que el centro de tarjetas de crédito de su banco es independiente del sistema bancario. "Ha habido personas que fueron a la sucursal, pero no pertenecían a la sucursal, eran simplemente transeúntes". Wang Yifei dijo que el vendedor saliente de primera línea (en lo sucesivo, el vendedor) de la tarjeta de crédito. El centro donde alguna vez trabajó firmó un contrato laboral con una empresa y no pertenecía al banco preparado por. Sólo algunos vendedores con un desempeño sobresaliente firmarán contratos con el banco y se convertirán en empleados regulares del banco después de ser promovidos a puestos como directores y gerentes generales. En cuanto a los niveles salariales, Wang Yifei dijo que el salario mensual de los vendedores de primera línea se compone de salario básico + comisión. Tomando como ejemplo Beijing, la ciudad donde se encuentra, el salario básico es generalmente de alrededor de 6.000 yuanes, y el salario mensual puede ser tan bajo como 8.000 yuanes, o incluso tan alto como 40.000 a 50.000 yuanes, y los cinco seguros sociales y un fondo de vivienda debe pagarse en su totalidad. "Para motivar a todos, hay premios durante los festivales. Cuanto mayor sea el rendimiento, mejores serán las recompensas, incluidos iPads, coches eléctricos, vasos de agua, etc." En 2009, en respuesta al informe "Acerca del fortalecimiento de la gestión de seguridad de las tarjetas bancarias, "Emitido conjuntamente por varios departamentos, "Aviso sobre la prevención y lucha contra los delitos con tarjetas bancarias", el Banco Popular de China formó una opinión sobre "Los emisores de tarjetas no subcontratarán el negocio de marketing de emisión de tarjetas de crédito", la opinión señaló que los emisores de tarjetas sólo pueden adoptar equipos de marketing de mostrador o de marketing de creación propia para la emisión y comercialización de tarjetas de crédito, el negocio de emisión y comercialización de tarjetas de crédito no se confiará a otras entidades legales, subsidiarias afiliadas o de propiedad total de los emisores de tarjetas, compañías holding o aquellas que cooperen con las tarjetas. los emisores pueden emitir tarjetas de aprobación o tarjetas de marca compartida y tarjetas de aprobación de mercado o tarjetas de marca compartida a sus propios clientes. Se hacen excepciones para las instituciones asociadas. Los dictámenes enfatizan que los emisores de tarjetas que hayan adoptado un modelo de subcontratación para realizar negocios de emisión y comercialización de tarjetas de crédito deberán realizar rectificaciones de acuerdo con los nuevos requisitos a más tardar el 31 de octubre de 2009. Pero los proyectos de subcontratación de las centrales de tarjetas de crédito bancarias no han desaparecido. Según los dictámenes, la subcontratación está prohibida únicamente para los negocios de emisión y comercialización de tarjetas de crédito, y no se incluyen otros negocios como el mercadeo a plazos y el cobro. El exempleado mencionado anteriormente del Centro de Tarjetas de Crédito del Banco de Desarrollo de Pudong también reveló que los centros de tarjetas de crédito de algunos bancos todavía cooperan con empresas de subcontratación. Jingwei chino-singapurense descubrió que en febrero de este año, la sucursal de Shaanxi del Banco de China emitió el "Anuncio de licitación para el proyecto de subcontratación de pagos a plazos de tarjetas de crédito". En marzo, la sucursal de CCB Sichuan emitió el "Anuncio de licitación pública 2023 para el proyecto de servicio de subcontratación de marketing auxiliar de cuotas especiales de tarjetas de crédito", seleccionando empresas legales calificadas para llevar a cabo conjuntamente el marketing auxiliar de cuotas especiales de tarjetas de crédito con sucursales secundarias y sucursales en toda la provincia. . El Centro de Tarjetas de Crédito del Banco de Desarrollo Pudong de Shanghai también emitió el "Anuncio de licitación del proyecto complementario de subcontratación empresarial de cobro 2022" en febrero de 2022. Los postores pueden proporcionar servicios de cobro sin litigios para cuentas de tarjetas de crédito en diversas etapas vencidas proporcionados por el postor. 03 "Los tiempos han cambiado" A medida que el mercado de tarjetas de crédito se satura gradualmente y hay cada vez más titulares de tarjetas, la presión sobre el rendimiento de los centros de tarjetas de crédito también es mayor. Wang Yifei dijo que en los últimos años, el mercado ha estado relativamente saturado y los bancos se han enfrentado a una mayor presión competitiva. Beijing puede ser relativamente bueno y siempre puedes encontrar personas que nunca hayan solicitado una tarjeta si estás dispuesto a hacerlo. Otra parte de la presión proviene de la presión del desempeño. Las tarjetas de crédito son trabajos de ventas. Si el desempeño personal no es bueno, sentirá mucha presión en el grupo. Wang Yifei dijo que su trabajo se volvía cada vez más agotador y que su condición física no era buena, por lo que finalmente presentó su solicitud de renuncia. El "Operación General del Sistema de Pagos en el Cuarto Trimestre de 2022" publicado por el banco central muestra que al cierre del cuarto trimestre de 2022 se abrieron 798 millones de tarjetas de crédito y tarjetas de débito y crédito a nivel nacional, una disminución de 1,20 % respecto al trimestre anterior. A juzgar por los informes anuales de los bancos que cotizan en bolsa, la tasa de crecimiento de la emisión/circulación de tarjetas de crédito de algunos bancos se ha ralentizado. Por ejemplo, el Banco de Desarrollo de Shanghai Pudong, a finales de 2022, el número de tarjetas de crédito en circulación era de 51,3316 millones, un aumento interanual del 5,98%, mientras que la tasa de crecimiento interanual de estos datos en; 2021 fue del 10,78% y la tasa de crecimiento disminuyó. En julio de 2022, la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China y el Banco Popular de China emitieron el "Aviso sobre la promoción adicional del desarrollo estandarizado y saludable del negocio de tarjetas de crédito", en el que se indicaba que las tarjetas de crédito inactivas a largo plazo sin transacciones activas de clientes durante más de 18 meses consecutivos y los saldos de sobregiros y pagos en exceso actuales son cero. La proporción del número con respecto al número total de tarjetas emitidas por la institución no excederá el 20% en ningún momento, excepto para las tarjetas de crédito con funciones adicionales de política que sean requeridas por la ley. políticas y regulaciones que deben emitir las instituciones financieras bancarias. Las instituciones financieras bancarias que superen este ratio no podrán emitir nuevas tarjetas. Los saldos de sobregiros de tarjetas de crédito de muchos bancos también disminuyeron, por ejemplo, Ping An Bank y Bank of Communications cayeron un 6,88% y un 3,01% interanual a 578.691 millones de yuanes y 477.746 millones de yuanes, respectivamente. "Hoy en día, el mercado de las tarjetas de crédito ha entrado en un estado relativamente saturado. El mercado de las tarjetas de crédito compite entre los usuarios de las tarjetas, lo que significa que se enfrenta al problema de la superposición de clientes, lo que puede generar problemas como la concesión de créditos entre múltiples partes, lo que lleva a una demanda cada vez mayor "Competencia feroz", dijo Dong Zheng analizado.

Poco después de dejar su trabajo, Wang Yifei se enteró de que todo su equipo había sido despedido debido a su mal desempeño. La mayoría de ellos siguieron al director al centro de tarjetas de otro banco, y algunos optaron por cambiar de carrera por completo y ya no dedicarse a las ventas con tarjetas de crédito. .