Samsung respondió a un hombre que se quemó cuando su teléfono explotó. ¿Qué decía?

El servicio de atención al cliente de Samsung respondió: "Si un usuario informa esta situación, una persona dedicada se comunicará con el usuario para manejarlo. Otros contenidos no se revelan por el momento. Por el momento, el teléfono móvil ha sido". Samsung lo envió oficialmente de regreso a la fábrica para su monitoreo y determinación, las razones específicas aún están bajo investigación.

Según informes, el 15 de abril, en Zhengzhou, Henan, algunos internautas revelaron que un teléfono móvil Samsung en el bolso de un hombre explotó repentinamente mientras caminaba con sus amigos, y su mochila se incendió instantáneamente. La piel fue quemada y el cabello y las pestañas chamuscados.

Después de la verificación, el teléfono móvil que explotó esta vez fue el Samsung Galaxy On5 lanzado en octubre de 2016, y el modelo de teléfono móvil fue el G5700. El involucrado dijo que no había reemplazado la batería y que siempre la había usado como teléfono de respaldo para contestar llamadas. El teléfono estaba colocado en la bolsa en el momento del incidente y no se estaba cargando.

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No es la primera vez que explota un móvil Samsung:

No es la primera vez que explota un móvil Samsung . El 26 de septiembre de 2016, un usuario compró un teléfono móvil Samsung Note7. Sólo 13 horas después de usarlo, el teléfono se encendió espontáneamente y quemó la computadora que había dejado a un lado. Para ello, el usuario viajó a Pekín junto con el propietario del teléfono Note 7 "Nº 5", que se había quemado espontáneamente tras comprarlo previamente, y encomendó al Laboratorio Taier de China, dependiente del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, la detección de la causa. de la combustión.

El 18 de octubre de 2016, el Laboratorio Taier de China, dependiente del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, publicó los resultados de las pruebas de los dos teléfonos móviles: el teléfono móvil del Sr. Zhang "resultó gravemente quemado y la causa del incendio podría no se puede deducir”; la respuesta del teléfono móvil del marido decía: “No se encontró ningún rastro de calentamiento externo en la muestra. El daño térmico de la muestra fue causado por la combustión espontánea de la batería. esquina derecha.”

Más tarde, el usuario demandó a Samsung, solicitando que Samsung fuera declarado culpable de defraudar a los consumidores chinos y se disculpara por su comportamiento engañoso. En segundo lugar, el usuario debería compensarlo tres veces de acuerdo con la ley china y pagarle tres veces. veces la compensación de acuerdo con la ley por su computadora que fue dañada por su teléfono Note7.

Este caso fue pronunciado por un Tribunal Popular de Guangzhou, respaldando el reclamo de compensación por el portátil dañado al precio original. Sin embargo, los internautas creyeron que Samsung China cometió fraude intencional y desestimaron la demanda.