Outsourcing de atención al cliente para juegos profesionales en inglés

En vista del alto costo de establecer centros de llamadas en el extranjero, la dificultad de encontrar talentos y la dificultad de la gestión de operaciones, cada vez más empresas de juegos chinas destacadas esperan subcontratar su servicio al cliente de juegos a proveedores externos de servicios de subcontratación de servicio al cliente. . Sin embargo, es difícil encontrar en el mercado una solución integral de subcontratación de servicio al cliente para juegos. Hay talentos pero no tecnología, hay tecnología pero no líneas de comunicación, y quienes tienen líneas no pueden encontrar talentos adecuados. El centro de llamadas global multilingüe de subcontratación de servicio al cliente de Callnovo mantiene relaciones cooperativas amistosas a largo plazo con muchas grandes empresas de juegos nacionales y ha acumulado una rica experiencia en operaciones de juegos en línea y servicio al cliente móvil.

Por ejemplo, cuando el servicio de atención al cliente de Callnovo en Indonesia, el servicio de atención al cliente vietnamita y el servicio de atención al cliente tailandés resolvían las consultas de recarga de los jugadores, quejas de cuentas, recuperación de contraseñas y otros problemas relacionados, descubrieron que la mayoría de los jugadores jóvenes locales en el extranjero , cuando se comunica y consulta temas, le gusta usar su propio lenguaje de Internet y jerga local, y este estilo de comunicación y hábitos lingüísticos no son fácilmente accesibles para el software de traducción y el personal de servicio al cliente chino. Por lo tanto, de acuerdo con el mercado lingüístico de los diferentes países, contratar representantes locales de servicio al cliente que estén familiarizados con la jerga local y las palabras populares de Internet puede brindar a los jugadores una experiencia de juego más fluida y placentera. Cuando los jugadores encuentran problemas, el servicio de atención al cliente también puede obtener comentarios de los jugadores de manera oportuna para garantizar una comunicación sin barreras, ayudando a las marcas de juegos chinas a integrarse en la vida de la población local más rápido y mejor, convirtiéndose en parte de su ocio y entretenimiento, y acelerando el establecimiento. de marcas de juegos localizadas. ?

? El personal de atención al cliente del equipo de subcontratación de atención al cliente de juegos multilingües de callnovo en el extranjero es seleccionado por el Departamento de Recursos Humanos y el Departamento de Operaciones. No sólo les encantan los juegos, sino que también tienen una buena profesionalidad en el servicio al cliente y excelentes habilidades de comunicación.

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