“El motor se paró tres veces en nueve días” Una mujer de Anhui se sentía miserable después de comprar un Maserati ¿Por qué la tienda 4S culpa al comprador?

Maserati se considera un coche de lujo a los ojos de los chinos, pero si se para tres veces en nueve días, ¡realmente no es tan bueno como un tractor! Hoy en día, los coches vienen con tres garantías. ¿Por qué las tiendas 4S culpan a los compradores? Para un automóvil nuevo, es imposible que el cliente resuelva el problema según el método de la tienda 4S. ¿Es posible que la tienda 4S no se haga responsable? 1. Compré un Maserati por 750.000 yuanes, pero se detuvo en el camino a casa

Según informes de los medios, el incidente ocurrió en Hefei, provincia de Anhui. Debido a que la Sra. Chu se casó, compró un auto mejor. Para su familia compré un Maserati azul por 750.000. El coche es muy bonito y la marca es muy conocida.

Pero ya sea por mala suerte o por otros motivos, la pareja se detuvo en el camino a casa el día que recogieron el coche. La distancia es desde Bustling Avenue hasta Ningguo Road, pero el auto se detuvo y, por mucho que lo intenté, fue ineficaz.

Después de comunicarse con los técnicos de la tienda 4S, creyeron que el incendio se debió a que quedaba muy poca gasolina en el tanque de combustible. Después de pensarlo, tiene sentido, ¡así que llene el tanque! Sin embargo, después de llenar el depósito, el coche permaneció inmóvil y no se pudo arrancar. Al final, el taller 4S tuvo que remolcar el coche para su inspección. Fue reparado dos veces en dos o tres días, pero el auto se averió nuevamente después de no poder cambiarlo.

El día después de que el motor se detuvo, la Sra. Chu se apresuró a ir a la tienda 4S, pero el auto estaba bien. Nuevamente el técnico explicó que era la batería. Si la batería está agotada, simplemente cárguela. Sin embargo, de hecho, la tienda 4S no tiene la autorización del propietario del automóvil para manipularlo.

Sin embargo, es fácil hablar con esta pareja, ya que el coche es normal, no hay necesidad de gastar más energía hablando. Pero lo que no esperaba era que tres días después, el hermoso Maserati se detuviera nuevamente mientras conducía, lo que asustó a la gente.

El coche nuevo comprado por más de 700.000 yuanes fue reparado dos veces en tres días. Nadie estaba dispuesto a reemplazarlo, por lo que el propietario propuso cambiar el coche, pero la tienda 4S no estuvo de acuerdo. . Al final, no tuve más remedio que aceptar el tratamiento de reparación de la tienda 4S y reemplazarlo con una resistencia nueva.

Pero desafortunadamente, toda la paciencia no produjo buenos resultados. Unos días después, el automóvil se averió cerca del Cuarto Arco en Hefei, frente al intenso tráfico en la carretera del río Yangtze. Tocando la bocina a todo volumen, Zhong casi se desploma y estaba muy enojada.

Esta vez la tienda 4S dio una nueva explicación. La calada se debía a un mal contacto de una paleta en el motor. Ante estos problemas inexplicables, el motor se detuvo repentinamente tres veces en solo nueve días. La Sra. Chu ya no tenía la confianza para conducir el automóvil y no quería escuchar ninguna explicación. Solo quería devolverlo. 3. ¿Por qué la tienda 4S culpa al cliente cuando se niega a devolver el coche?

Ante la solicitud de la Sra. Chu de devolver el auto, la tienda 4S no estuvo de acuerdo. Creyeron que era cierto que el auto se había averiado tres veces. Sin embargo, el auto ha sido reparado, pero la Sra. Chu ya no se atrevió a arriesgar su vida.

El personal de posventa de la tienda 4S creía que era comprensible que tuviera problemas con el coche nuevo. Además, cuando se produjo la primera avería, realizaron cinco servicios de mantenimiento por valor de cuatro a cinco mil cada vez. , el propietario del coche no estuvo de acuerdo con ellos para desmontarlo. Inspección del coche, de lo contrario no aparecerá dos veces más tarde.

Pero, en realidad, ¿quién quiere dejar que un taller 4S desmonte un coche recién comprado? ¿Cómo pueden los clientes atreverse a probar coches después de continuos fallos?

En la actualidad, la tienda 4S cree que ha solucionado el problema y necesita que los clientes lo prueben repetidamente. Si el cliente no se atreve a realizar la prueba, también puede autorizar a la tienda 4S a realizar la prueba después de 1.000 kilómetros. de prueba, no habrá ningún problema.

Pero los clientes no están de acuerdo. Simplemente no pueden aceptar que se les pida que conduzcan un coche nuevo durante 1.000 kilómetros, por lo que el problema está ahí. En cuanto a otras cuestiones de compensación, el fabricante Maserati exige primero una prueba de manejo. Sin una prueba de manejo no hay forma de discutir la compensación. 4. Ante graves problemas de calidad, ¿no debería la tienda 4S devolver el coche?

De acuerdo con la normativa de "Tres Garantías" para automóviles nuevos de mi país:

Durante el período de validez de las tres garantías para productos automotrices nacionales, se realizaron un total de 2 reparaciones debido a graves fallas graves de desempeño de seguridad y las fallas graves de desempeño de seguridad aún persisten. Si el consumidor decide reemplazar o devolver el producto si no se ha eliminado una nueva falla grave de desempeño de seguridad o si ocurre una nueva falla grave de desempeño de seguridad, el vendedor será responsable del reemplazo. o regresar.

Si el coche se cala a medio camino significa perder potencia. Este es un fallo de seguridad muy peligroso. Si el mismo fallo se produce más de dos veces ya entra dentro del ámbito de devoluciones y cambios estipulados en las tres garantías. Si la tienda 4S no puede negociar activamente la compensación, los Clientes pueden solicitar la devolución del automóvil, que es su derecho legal.

La tienda 4S debe devolver el automóvil o negociar activamente una compensación y luego discutir cómo probar el automóvil, pero debe garantizar la seguridad del cliente. Conclusión

El consumo de automóviles ha estado estrechamente relacionado con nuestras vidas, y la calidad de los automóviles ha recibido cada vez más atención por parte de todos. Los problemas de seguridad de bajo nivel, como detenerse a mitad de camino, realmente no deberían ocurrir en un automóvil que vale más. Más de 700.000 yuanes. Entre los automóviles de lujo, muchos automóviles nacionales que cuestan decenas de miles de dólares nunca se han detenido repentinamente después de haber sido conducidos durante muchos años. Esto es algo sobre lo que muchas empresas de fabricación y venta de automóviles con altas tasas de fracaso realmente necesitan reflexionar:

Sin garantía de calidad, no importa cuán lujosa sea una marca, eventualmente será eliminada.

¿Crees que hay motivo suficiente para retirar el coche? ¡Bienvenido a dejar un mensaje para discusión!