¿Qué debo hacer si no se puede quitar la ranura para tarjeta vivo?
1 Utilice la contraseña de acceso a la tarjeta estándar para acceder a la tarjeta.
Es posible que las clavijas de las pastillas no estándar no coincidan y que la bandeja de tarjetas no se pueda retirar. Utilice un pasador de extracción de tarjetas estándar, insértelo verticalmente en el orificio superior y presione hacia adentro con un poco de fuerza. Después de que aparezca el tarjetero, sáquelo. Tenga en cuenta la distinción entre el orificio superior y el orificio del micrófono.
*Nota:
1) Para conocer el método de extracción de la tarjeta, consulte los métodos de instalación y extracción de la tarjeta de memoria y la tarjeta SIM.
Vaya a Configuración-Administración del sistema/Mi dispositivo-Servicio al cliente-Manual de usuario-Descripción general e inicio rápido del teléfono móvil-Instalación y preparación para aprender cómo instalar y quitar la tarjeta de memoria y la tarjeta SIM.
Para algunos modelos, vaya a Configuración-Más configuraciones-Manual de usuario/Manual de instrucciones-Descripción general e inicio rápido del teléfono móvil-Instalación y preparación.
Tutorial sobre instalación de tarjeta SIM en bandeja de tarjetas de doble capa: enlace web
Nota: Los métodos de instalación de la tarjeta SIM 1 y la tarjeta SIM 2 son los mismos.
2) Si se pierde el pasador de extracción de la tarjeta, no utilice elementos frágiles como palillos de dientes para retirar la tarjeta para evitar dañar la máquina.
2. Confirme si se debe a una inserción incorrecta del orificio del micrófono.
Algunos modelos tienen el orificio superior y el orificio para el micrófono en la parte inferior del teléfono. Busque la ubicación del orificio superior e inténtelo de nuevo.
*Nota: Para conocer la ubicación del orificio del micrófono y el orificio superior, consulte el manual del usuario (ingrese la configuración - administración del sistema - servicio al cliente - manual del usuario - descripción general e inicio rápido del teléfono - introducción a la apariencia del teléfono) .
3. Procesamiento del centro de servicio
Si los métodos anteriores no resuelven el problema, puedes llevar el teléfono al centro de atención al cliente de vivo para obtener ayuda de técnicos profesionales. Dirección del centro de servicio al cliente de Vivo: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - My-outlet, seleccione la ciudad actual y podrá obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.