¿Cómo afronta un buen jefe los errores cometidos por sus subordinados?

Los jefes más poderosos que he visto tienen estas tres cualidades cuando se trata de que sus subordinados cometan errores.

Cuando los subordinados cometen errores, aprenda a escuchar y a darles la iniciativa.

Los subordinados cometen errores, lo cual es una situación común en el lugar de trabajo. A menudo vemos a los jefes tomar las siguientes medidas para. tratar con ellos:

El primero es castigar a los subordinados y hacerles soportar los castigos correspondientes en función de sus errores.

El segundo tipo es insultar a los subordinados, a veces incluso de manera más excesiva, involucrando directamente cuestiones de carácter, como: ¿Por qué eres tan estúpido? No puedes hacer esto, ¿no lo has explicado ya? Si todavía cometes errores, ¿de qué te sirve? Un jefe que escucha es mucho mejor que un jefe que reprende y castiga a sus subordinados. Zhang Yong, el jefe de Haidilao, sabe escuchar y le gusta dejar la iniciativa a sus empleados.

Una vez, Haidilao abrió una nueva tienda. El ascensor de la tienda era un montacargas, no el ascensor de pasajeros que necesitaban. Para ahorrar costes, el ministro de ingeniería decidió no volver a instalar el montacargas. ascensor pero gastó 200.000 yuanes en renovación después de dos modificaciones, todavía falló.

Después de ver al gerente de la tienda Haidilao, se enfureció y le contó a Zhang Yong sobre el asunto. Después de escuchar, no culpó al ministro de ingeniería y aún así le entregó la iniciativa, diciendo: "Su intención original. No era El propósito de destruir Haidilao era ahorrar los gastos de la empresa”.

Posteriormente, el Ministro de Ingeniería también tomó la iniciativa de mejorar el plan y reemplazar el montacargas por un ascensor de pasajeros.

Cuando los subordinados cometen errores, las reprimendas indiscriminadas no pueden resolver el problema. Sólo siendo buenos escuchando, entendiendo las causas y consecuencias de las cosas y entregando la iniciativa a los subordinados podemos resolver mejor el problema.

Como dijo el gurú de la gestión Drucker: "La responsabilidad más crítica de un líder es despertar el sentido de responsabilidad de los empleados y hacer que los empleados se den cuenta de que son responsables de los objetivos de la empresa. Los empleados son responsables de los asuntos de la empresa. El sentido de responsabilidad está directamente relacionado con la finalización sin problemas de los asuntos y la resolución oportuna de los problemas. Es la capacidad del gerente para identificar a la persona responsable y dejar que los empleados tomen la iniciativa.

Entonces, aprender a escuchar. No es sólo la capacidad de un gerente. Las habilidades necesarias también son cualidades necesarias para que los empleados tomen la iniciativa y asuma la responsabilidad cuando cometen errores.