"Tutorial de comunicación gerencial" (Lixin Accounting Press, tercera edición) Capítulo 10 Preguntas de análisis de caso P182, responda las cinco preguntas sobre P184.
Respuesta: El director Wang encontró problemas como la pérdida de la columna vertebral técnica de la empresa, el pico de flujo de talento y la retención de la empresa en la nueva ronda de reubicación de empleados.
2 ¿Por qué el arma mágica de distracción que alguna vez intentó el director Wang no funciona ahora?
Respuesta: En primer lugar, el director Wang solo se basó en su experiencia previa en clasificación. En esta clasificación, no fue al campo para comprender la situación de los empleados y no hubo una diferencia específica entre ellos. talentos técnicos, resultando en la implantación de talentos técnicos y un miembro del equipo de triaje. En segundo lugar, las palabras del director Wang han hecho que los empleados de la empresa se familiaricen con los métodos de desvío y el estilo de trabajo del director Wang. Piensan que no importa lo buenos que sean, algún día se convertirán en el objetivo de desvío de la empresa, por lo que es mejor que se vayan temprano. Esto conduce principalmente a la inestabilidad del personal. No conozco la mentalidad de los empleados. La razón principal por la que los empleados trabajan es para desarrollarse aquí, no para preocuparse por perder sus empleos mañana. Nuevamente, era solo su propio estilo de trabajo y no encontró la situación que encontró en el desvío con sus subordinados, y el éxito anterior del desvío también le dio un obstáculo en futuros trabajos de desvío. Por lo tanto, el director Wang solo utilizó el método de desvío mecánico, que no se basaba en la situación real de los empleados y carecía de espíritu de equipo. Esta vez no hay una división sustancial de talentos. Los empleados comunes son el objetivo de la desviación. ¿Los talentos clave también son objeto de desvío? Como resultado, los talentos clave no tienen base en el centro de trabajo, lo que lleva al fracaso de esta desviación.
¿Cómo se comunicó el director Wang durante el proceso de reubicación de los empleados? ¿Qué áreas necesitan mejorar? R: El director Wang hizo el trabajo de comunicación, pero en realidad no hubo comunicación. En segundo lugar, primero libere el chisme y luego impleméntelo. Lo que el director Wang necesita mejorar es realizar inspecciones in situ primero, comunicarse con su equipo y tomar decisiones de desvío.
¿Qué deben hacer las empresas en términos de comunicación a la hora de tomar algunas decisiones y medidas importantes que involucran los intereses vitales de los empleados?
Respuesta: Creo que deberíamos contarles a los empleados la situación que enfrenta la empresa, la dirección del desarrollo futuro de la empresa, qué decisiones tomará la empresa ahora y luego escuchar las opiniones de los empleados y las formas de resolverlas. la situación.
5. Probar las características y estrategias de la comunicación grupal.
Respuesta: Características de la comunicación grupal: comunicación pragmática y profunda, a partir de la perspectiva de la otra parte; además de una sonrisa tranquila y sin emoción; bueno para aceptar las opiniones de otras personas de vez en cuando; extremadamente paciente, generoso y generoso. No seas impaciente; ten tus propias opiniones y rechaza a los demás; atrévete a asumir responsabilidades;
Estrategias de comunicación grupal: establecer buenas relaciones, sonreír siempre, el llamado don de rosas, la fragancia aún persiste; hable despacio, hable con claridad, no presione a la otra persona y, a veces, anime a los demás a pedir sus propias opiniones a través de las palabras o acciones de otras personas; la otra persona, sea paciente, generosa y no impaciente, tome la iniciativa de dar a los demás algunas sugerencias y direcciones;