Cómo devolver artículos comprados en JD.com
Las devoluciones sin motivo dentro de los siete días se reembolsarán íntegramente con factura y no habrá deducción de impuestos en la factura.
Proceso de devolución de JD.com:
1. Pasos de la solicitud en la computadora:
Inicie sesión en el sitio web de JD.com (www.jd.com) e ingrese "Mis pedidos" ", haga clic en Devolución/Devolución en Servicio al Cliente, aparecerá la página de inicio de Devolución y Devolución, haga clic en "Aplicar" para operar la devolución, el cambio y la devolución. Espere pacientemente después de que el envío sea exitoso y un servicio profesional después. El personal de ventas aceptará su solicitud. (Como se muestra a continuación)
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2. Cómo postularse en el teléfono móvil:
Abra la aplicación cliente Jingdong, haga clic en Mi > Devoluciones/Postventa > Solicite posventa, complete la información de devolución e intercambio y luego espere pacientemente después del envío. es exitoso y el personal profesional de posventa aceptará su solicitud.
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Información ampliada:
京Este Principios generales del servicio posventa para productos autooperados:
JD.com promete que, bajo las siguientes condiciones, los productos se pueden devolver dentro de los 7 días y cambiarse dentro de los 15 días a partir de la fecha de recepción por parte del cliente. Los clientes pueden enviar una solicitud de devolución en línea para gestionar devoluciones y cambios.
Los estándares específicos de devolución y cambio son los siguientes:
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Postventa de productos de vendedores externos Principios generales de servicio:
Las devoluciones y los cambios se pueden realizar dentro de los 7 días a partir de la fecha de venta de los productos (según la fecha de recepción real) y se pueden realizar cambios. En un plazo de 15 días, puede enviar una solicitud de devolución/cambio en línea para gestionar devoluciones y cambios. Los estándares específicos de devolución y cambio son los siguientes:
1. Estas reglas generales de posventa no se aplican a productos de venta flash y compras en el extranjero.
2. mantenga el producto principal en buenas condiciones, complete los accesorios y los obsequios del producto se devolverán juntos;
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/help.jd .com/user/issue/127-273.html"target="_blank"title="Solo admite seleccionar un enlace para que surta efecto">Oficial de Jingdong sitio web: ¿Servicio posventa?>?Política posventa (autooperada)?>?Preguntas frecuentes sobre posventa