Recursos humanos, contabilidad, literatura en lengua extranjera

Capítulo 1 Análisis de la situación actual de la industria hotelera

La competencia en la industria hotelera es, en definitiva, una competencia por talentos. La cuestión central de la gestión es la cuestión de las personas. En la gestión hotelera, cada vez hay más casos de utilización de la gestión de recursos humanos para obtener una ventaja competitiva.

Caso: Periódicos y revistas siguen publicando artículos que informan sobre el mal estado del sector servicios. Errores y malas actitudes del personal de primera línea con total desprecio por los clientes. La industria de servicios, que sufre una escasez de trabajadores calificados y enfrenta altas tasas de rotación, debe dar nueva vida a aquellas empresas que entran en contacto con los clientes. Los análisis y las investigaciones muestran que cuando una persona está muy motivada, trabajará duro y brindará activamente a los clientes el mejor servicio posible; cuando no esté motivada, ahorrará energía tanto como sea posible; La tarea principal de los gerentes modernos es encender el entusiasmo interno de los empleados, impulsándolos así a mostrar su excelencia en el trabajo y lograr el mejor desempeño esperado por la organización. Los buenos líderes empresariales ya se dan cuenta de esto. Sólo una gestión empresarial orientada a las personas puede sobrevivir, desarrollarse y prosperar en la feroz competencia actual. La gestión es un arte, la motivación de los empleados es el arte del arte y los empleados son el alma de una empresa. Sólo mediante el diseño de un mecanismo eficaz de incentivos para los empleados se podrá mejorar la motivación de los empleados. Para que pueda ejercer su mayor potencial en diferentes culturas corporativas, diferentes estructuras organizacionales y diferentes entornos corporativos, logrando así los objetivos esperados de la organización. En primer lugar, divido los métodos de incentivos en tres categorías: incentivos materiales, incentivos espirituales y diseño de mecanismos de incentivos. A través del análisis y la comprensión de estas tres categorías, podemos comprender el papel y la importancia del mecanismo de incentivos y establecer un sistema de incentivos eficaz para las empresas. A continuación dividimos los métodos de incentivos en dos categorías: incentivos materiales e incentivos espirituales. Sólo comprendiendo y comprendiendo estos métodos de incentivos podemos darnos cuenta del papel del mecanismo de incentivos.

Capítulo 2 Incentivos materiales

Los incentivos materiales se refieren a alentar a los empleados a trabajar mediante incentivos materiales.

Las principales manifestaciones son incentivos positivos, como salarios, bonificaciones, asignaciones, prestaciones, etc. Incentivos negativos como multas. Las necesidades materiales son las primeras necesidades de las personas y la motivación básica para que las personas participen en todas las actividades sociales. Por lo tanto, los incentivos materiales son el principal método de motivación y también son un método de incentivo muy común utilizado actualmente por las empresas chinas.

2.1 Método de Incentivo Positivo

Las recompensas se refieren a la afirmación positiva y el reconocimiento otorgado por la organización hotelera al buen comportamiento o desempeño laboral de los empleados. Como medio de motivación de los empleados, las recompensas están diseñadas para alentar a los empleados recompensados ​​a mantener y llevar adelante sus comportamientos ejemplares, convertirse en modelos a seguir para todos los empleados y desempeñar un papel positivo en la mejora de la moral de los empleados. Para hacer un buen uso de este método, también debe prestar atención a los siguientes puntos: (1) Las recompensas deben ser oportunas y los métodos de recompensa deben ser constantemente innovadores. (2) Prestar atención al asesoramiento psicológico de otros empleados. Establezca constantemente nuevas metas, minimice el pasado y concéntrese en el futuro, y establezca una visión correcta de la justicia. (3) Prestar atención a las recompensas del grupo y lograr los objetivos organizacionales en las actividades hoteleras modernas. La dignidad personal y los logros de los empleados deben lograrse mediante los esfuerzos concertados del grupo. Por lo tanto, centrarse en los incentivos grupales conduce a la formación de un entendimiento ideológico unificado entre los empleados, mejorando la cohesión y la competitividad de los empleados.

2.2 Método de incentivo negativo

El castigo es un tipo de incentivo negativo y es una medida obligatoria que toman los hoteles modernos para corregir el mal comportamiento de los empleados en el trabajo. Si se utiliza correctamente, puede servir como un buen elemento disuasivo contra comportamientos inapropiados. Sin embargo, el castigo no debe ser el objetivo principal, sino que sólo puede utilizarse como medio auxiliar, de lo contrario será contraproducente. Al utilizar este método, preste atención a los siguientes puntos: (1) No se puede castigar sin enseñar. Debemos poner la educación en primer lugar y castigar a quienes se niegan a cambiar o causan consecuencias graves. Tenga cuidado de no castigar. (2) Elija un método de castigo razonable y eficaz, no exagere demasiado y tenga cuidado de no negarlo por completo, lo que dañará la psicología de los empleados. (3) Combinar flexibilidad con principios, adherirse a los principios y hacer cumplir estrictamente la ley. Bajo la premisa de seguir estrictamente el sistema prescrito, es absolutamente necesario un cierto grado de flexibilidad, por lo que el estímulo debe ser estricto, razonable y razonable, para lograr el propósito de educar a un gran número de personas. Aunque los incentivos materiales no son omnipotentes, debemos utilizar razonablemente el arma de doble filo de los incentivos materiales. Por ejemplo, en el Grupo Zhouji, existe un plan de gestión de este tipo. El primer día que un empleado llega a trabajar a la empresa, la empresa conocerá la situación familiar, las condiciones económicas y otros aspectos del empleado. Sobre la base de este entendimiento, se establecerán los datos personales de los empleados y el personal relevante los analizará en el trabajo diario. En trabajos futuros, los gerentes implementarán programas de incentivos efectivos para los empleados basados ​​en el análisis anterior. Comprender plenamente las necesidades y la calidad del trabajo de los empleados y formular continuamente métodos de incentivos precisos según la situación, a fin de movilizar a todos los empleados del hotel para lograr el desempeño que merecen.

Capítulo 3 Incentivos espirituales

El científico administrativo estadounidense Peter señaló una vez: “Las recompensas traerán efectos secundarios, porque las bonificaciones elevadas bloquearán la información entre sí y afectarán el desarrollo normal del trabajo. La atmósfera social también será insalubre. "Por lo tanto, los incentivos materiales de las empresas por sí solos pueden no ser efectivos, por lo que nació otro método de incentivo: los incentivos espirituales. Puedo dividir aproximadamente este tipo de incentivos en las siguientes categorías: incentivos por objetivos, incentivos por competencia e incentivos por participación.

La competencia en el mundo actual es competencia por talentos y personas de alta calidad

El capital es la garantía fundamental para el desarrollo sostenido, sano y estable de la industria hotelera. Con el concepto de calidad y autodesarrollo de los empleados del hotel y el creciente concepto de democracia, el hotel, un departamento de servicio orientado a las personas, tiene un bajo sentido de servicio en términos de recursos humanos

Los gerentes tienen bajo conciencia de servicio, bajas tasas de rotación de empleados y aumento de títulos profesionales. Por ello, este artículo analiza el estado actual de los incentivos materiales, los incentivos morales y los sistemas de incentivos y combina la situación actual de la gestión de recursos humanos en hoteles de cuatro estrellas para realizar un estudio preliminar sobre el mecanismo de incentivos en la gestión hotelera moderna. Además, algunos hoteles en capital humano desarrollan estrategias y medidas para mejorar el nivel de capital humano en los hoteles.

Capítulo 1 Análisis de la industria hotelera

La industria hotelera es, en última instancia, una competencia por talentos.

El tema central de la gestión es el problema. Cada vez hay más casos de utilización de la gestión de recursos humanos para obtener una ventaja competitiva en la gestión hotelera.

Caso: Los periódicos y revistas continúan publicando artículos que informan sobre las malas condiciones del departamento de servicio, donde los empleados de primera línea continúan cometiendo errores y los clientes con malas actitudes son ignorados. Los departamentos de servicios que carecen de empleados cualificados y enfrentan altas tasas de rotación están sufriendo, dando nueva vida a las empresas que llegan a los clientes. El análisis muestra que cuando una persona está muy motivada tomará la iniciativa de trabajar duro y brindar a los clientes el mejor servicio posible mientras que si no está inspirada ahorrará energía al máximo; La tarea principal de los gerentes modernos es encender el fuego del entusiasmo de los empleados por el trabajo e impulsarlos a desempeñarse en organizaciones excelentes para lograr las mejores expectativas de desempeño. Los excelentes líderes empresariales se han dado cuenta de esto. Sólo un gobierno corporativo "orientado a las personas" puede sobrevivir, desarrollarse y prosperar en la feroz competencia actual. La gestión es un arte y la motivación de los empleados es el arte del arte y el alma de los empleados corporativos. Diseñar un mecanismo eficaz de incentivos a los empleados para mejorar la motivación de los empleados. De esta manera, puede funcionar en una variedad de culturas corporativas diferentes

Estructuras organizativas en un entorno corporativo para alcanzar su máximo potencial para alcanzar las expectativas de la organización objetivo. Primero dividamos los incentivos en tres categorías: incentivos materiales, incentivos morales y el diseño de mecanismos de incentivos. A través del análisis y la comprensión de estas tres categorías, comprendamos el papel de los incentivos.

Mecanismos de incentivos y significado de las empresas. , estableciendo así un sistema de incentivos eficaz. Nos inspiramos en los siguientes métodos y caemos

Se divide en dos categorías: estímulo material y estímulo espiritual; sólo comprendiendo y comprendiendo estos métodos de motivación podemos darnos cuenta del papel de la motivación;

Capítulo 2 Incentivos materiales

Los incentivos materiales son incentivos para fomentar el trabajo sindical.

Las principales manifestaciones son incentivos positivos, como salarios, bonificaciones, asignaciones, prestaciones, etc. ; Multas y otros incentivos negativos. Las necesidades materiales son la primera de las necesidades humanas y la motivación básica para participar en todas las actividades sociales. Por lo tanto, los incentivos materiales son el principal método de incentivo y un método de incentivo muy común utilizado internamente por las empresas chinas.

El método de motivación es 2.1

Las recompensas hoteleras son un reconocimiento organizativo y positivo al buen comportamiento o desempeño laboral de los empleados. Los incentivos son un medio para motivar a los empleados. Los incentivos están diseñados para inducir a los empleados a mantener y desarrollarse a través de sus propios comportamientos ejemplares, y para dar ejemplo a todos los empleados, lo que desempeña un papel positivo en la promoción de la moral de los empleados. Para hacer un buen uso de este método, se debe prestar atención a los siguientes puntos: (1) Las recompensas deben ser oportunas y fomentar la innovación. (2) Preste atención a la psicología de otros empleados. Establezca constantemente nuevas metas, minimice el pasado y concéntrese en el futuro, y establezca una visión correcta de la justicia. (tres). Énfasis en motivar al grupo para lograr los objetivos organizacionales en las actividades hoteleras modernas.

La dignidad y los logros personales requieren los esfuerzos conjuntos del grupo para lograrlos. Prestar atención a la motivación del grupo conduce a la formación de un. entendimiento ideológico unificado entre los empleados Mejorar la cohesión de los empleados y mejorar su competitividad.

2.2 Método de incentivo negativo

El castigo es un tipo de incentivo negativo y una medida obligatoria que toman los empleados de los hoteles modernos para corregir el mal comportamiento. Si se utiliza correctamente, puede ser un buen elemento disuasivo contra el comportamiento incorrecto. Pero no debemos castigar a los empleados principalmente como medio auxiliar, de lo contrario será contraproducente. Se deben tener en cuenta los siguientes puntos al utilizar este método: (1)

Aquellos a quienes no se les puede enseñar ni castigar. Aquellos que se niegan a cambiar a pesar de repetidas advertencias o que causan consecuencias graves deben recibir educación.

Se debe implementar un castigo, y el castigo no puede ser presidido. (2) Elija un método de castigo razonable y eficaz. El alcance no debe ser demasiado amplio, pero no debe negarse por completo al daño psicológico pequeño o grande a los empleados. (C) Será una cuestión de principios

Combinar flexibilidad con principios e insistir en una aplicación más estricta.

Bajo la premisa de seguir estrictamente las regulaciones del sistema, es absolutamente necesario un cierto grado de flexibilidad, por lo que los incentivos deben ser estrictos y justos de manera razonable. Sólo así se puede lograr el propósito de la educación. Aunque los incentivos materiales no son omnipotentes. . Sí, pero debemos

El uso razonable de incentivos materiales es un arma de doble filo. Por ejemplo: Jeju Island Group tiene un programa de gestión, de modo que cuando el empleado F llegue a la empresa el primer día de trabajo, la empresa tendrá una comprensión integral de la situación familiar, situación económica, etc. del empleado, y establecerá el información personal de los empleados, al analizar los datos en el trabajo diario de los empleados. En trabajos futuros, los gerentes implementarán análisis efectivos de planes de incentivos para los empleados anteriores. Comprender de manera integral las necesidades de los empleados y la calidad del trabajo, y formular continuamente medidas de incentivos precisas de acuerdo con la situación, movilizando así a los empleados del hotel para lograr todos los resultados que deben lograr.

Inspira el espíritu del Capítulo 3

Los expertos en administración señalaron que Pete tiene "efectos secundarios y será recompensado, porque las bonificaciones altas bloquearán la información entre sí, afectarán el desarrollo normal y Aparecerán tendencias sociales." Desviación. "

Es posible que las empresas no puedan motivar únicamente con medios materiales, por lo que tienen otra forma de motivación: la motivación espiritual. Con respecto a este tipo de incentivos, los divido a grandes rasgos en las siguientes categorías: incentivos por objetivos, incentivos por participación en competiciones y otros incentivos.

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