Habilidades de conversación para entrevistas de personal
La capacidad de hacer preguntas es uno de los factores clave para medir las habilidades de RRHH. La capacidad de hacer preguntas de forma eficaz determina la eficacia de la entrevista.
01. Habilidades para cuestionar
Por lo general, los materiales de solicitud de empleo de los candidatos solo escriben algunos resultados, que son relativamente simples y amplios. El entrevistador debe comprender cómo el solicitante logró tal desempeño, qué métodos utilizó y qué métodos adoptó. Comprender de manera integral los conocimientos, experiencia, dominio de habilidades del solicitante, así como su estilo de comportamiento, características de personalidad y otros aspectos relacionados con el trabajo.
02. Tipos de preguntas de entrevista más utilizadas
Preguntas abiertas (estas preguntas generalmente no tienen respuestas fijas y permiten a los candidatos hablar sobre sí mismos en profundidad)
Por ejemplo: ¿Qué piensas sobre el ataque terrorista en Niza, Francia?
¿Qué sabes sobre la economía de Internet?
¿Qué intereses y aficiones tienes en tu tiempo libre?
Preguntas cerradas (preguntas restringidas que solo deben responderse con "sí" o "NO")
Por ejemplo: ¿Tienes un certificado de habilitación contable?
¿Prefieres viajar solo o con amigos?
¿Eres introvertido?
Preguntas hipotéticas (sesgadas para orientación, no hay respuestas correctas o incorrectas, los solicitantes pueden hablar libremente sobre sus puntos de vista y opiniones personales sobre las cosas)
Por ejemplo: existe la oportunidad de ser ascendido a gerente de nivel medio de la empresa. ¿Prefiere una gestión descentralizada o una gestión de estilo coaching?
Tienes dos subordinados que tienen la oportunidad de conseguir un aumento de sueldo. ¿Prefieres tratarlos diferente o tratarlos colectivamente?
Preguntas de tipo presión (que ponen a prueba la calidad psicológica del solicitante, su capacidad para soportar la presión, su capacidad para adaptarse a la presión y sus habilidades interpersonales, etc.)
Por ejemplo: Después de la entrevista de hoy, Piensas que el salario que solicitas no es proporcional a tu capacidad real. ¿Qué opinas?
¿Cómo puedes estar calificado para el trabajo si no tienes experiencia práctica en la industria?
¿Qué debes hacer cuando no estás de acuerdo con tu superior?
¿Qué hará si su desempeño laboral durante el período de prueba no cumple con los estándares?
Preguntas sobre incidentes de comportamiento (realizadas principalmente en el método "STAR", para comprender los incidentes de comportamiento pasados del solicitante y predecir las tendencias futuras de desempeño laboral.
)
Por ejemplo: cuéntenos sobre una queja de un cliente que encontró recientemente y cómo la resolvió.
Habla sobre la reducción del tiempo de entrega del trabajo causada por cambios temporales de dirección en tu trabajo. ¿Cómo lo afrontaste?
Preguntas teóricas (principalmente sobre los conocimientos y habilidades requeridas para el puesto que estás solicitando)
Por ejemplo: ¿Qué canales de reclutamiento utilizas habitualmente para encontrar empleados de nivel medio y superior? talentos de nivel?
¿Cómo utilizas la regla 80/20 para gestionar tu tiempo de trabajo diario?
1. Tómese 2 minutos para hacer una presentación personal (información personal básica, situación familiar, formación académica, experiencia laboral, fortalezas y debilidades, intereses y pasatiempos, etc.
3. Por favor, comenta sobre tus padres, ¿cómo te educaron? (Entorno y personalidad en crecimiento)
4. Cuéntame sobre lo más satisfactorio/frustrante/lamentable/triste que hayas experimentado (resistencia al estrés, conciencia de logro)
5. sobre su comprensión del puesto que está solicitando, el contenido principal del trabajo; su plan de carrera en los próximos 1 a 3 años (capacidad de planificación, objetivos)
6. tiempo? que? (Posible expresión de carácter personal)
7. ¿A qué eventos sociales estás prestando atención recientemente? (Potenciales deseos personales y puntos de interés)
8. ¿A quién admiras más y por qué? (Perspectiva social, valores)
9. Habla de tus mejores amigos actuales, ¿qué están haciendo ahora? ¿Cómo es su personalidad y entorno familiar, cómo lo evaluaría? ¿Por qué quieres ser amigo de él? ¿Con qué frecuencia lo contactas ahora? ¿A quién te pareces para ellos? (Rasgos de carácter, relaciones interpersonales)
10. ¿Cuéntame sobre algún libro que hayas leído y que haya tenido una gran influencia en ti? (Capacidad de aprendizaje, plasticidad)
11. ¿Evalúa tu capacidad para comunicarte con superiores, colegas y clientes? (EQ, empatía)
12. ¿Con quién te resulta difícil llevarte bien? (Habilidades interpersonales)
13. Después de la entrevista de hoy, creemos que tus requisitos salariales no son proporcionales a tus capacidades. (Resistencia al estrés, adaptabilidad)
14. Después de un período de intenso estudio y trabajo, finalmente tienes 2 días de descanso. ¿Cómo lo planearás? (Planificación, rasgos de personalidad)
15. ¿Qué opinas sobre las horas extras y cómo equilibrar el trabajo y la vida? (¿Maníaco de las horas extras?)
16. Dos empresas te envían ofertas al mismo tiempo, ¿cómo eliges? (Motivación real para la búsqueda de empleo, estabilidad)
17. Cuando te encuentras con contratiempos en una tarea laboral importante y tus superiores no pueden ayudarte, ¿qué debes hacer? (Comunicación activa, capacidad de integración de recursos)
18. ¿Qué habilidades crees que te faltan? (Autoconocimiento, plan de estudios, autoconocimiento)
19. Comparado con otros candidatos, ¿por qué deberíamos contratarte? (Exhibición de ventajas, influencia y persuasión)
20. Cuando ingresa a un nuevo entorno laboral, ¿cómo se integrará y adaptará rápidamente? (Proactividad, construcción de relaciones interpersonales)
21. Cuando eres nuevo en una empresa, ¿qué factores te llevarán a tomar la decisión de salir en el corto plazo? (Estabilidad, adaptabilidad)
1. Recuerde su pasantía o experiencia profesional ¿Alguna vez ha liderado o participado en un caso de optimización de procesos de producción? Por favor dé un ejemplo (ejecución de procesos, conciencia de innovación)
2. Por favor dé un ejemplo de cómo manejó algunas tareas laborales o tareas de actividades grupales que no están dentro de su alcance de responsabilidad en su trabajo o estudio anterior. ¿experiencia? (Proactividad y responsabilidad)
3. Por favor, dé un ejemplo de un nuevo POE que haya implementado. ¿Cuál es el efecto de su implementación? ¿Problema? ¿Diferentes ideas para hacerlo de nuevo? (Estandarización, conciencia de innovación)
4. Por favor, dé un ejemplo. Debido a su descubrimiento oportuno, ¿eliminó un peligro oculto importante en el sitio de producción, sin causar así un desperdicio de calidad del producto? (Centrarse en el sitio, conocimiento de costos)
5. ¿Qué canales utiliza principalmente para comprender los procesos comerciales, la estructura de costos y otra información relacionada, y cómo realizar análisis efectivos? (Capacidad analítica, capacidad de recopilación de información)
1) Cuando el solicitante cuenta demasiados detalles y responde preguntas fuera de tema
Perdón por interrumpirlo, lo que habló es muy interesante. Pero quizá tengamos que darnos prisa. ¿Podría responder brevemente a mis preguntas para que podamos discutir las partes importantes de nuestra conversación en el futuro?
Perdón por interrumpirte, acabas de mencionar la forma de mejorar XX. Me gustaría saber más sobre esta situación. Descríbela con ejemplos.
2) Cuando el entrevistador se comunica y descubre que la capacidad y la experiencia laboral del solicitante obviamente no cumplen con los requisitos del puesto.
En la entrevista, primero se debe respetar al solicitante y no utilizar Tono y lenguaje corporal que muestran signos de abandono o impaciencia. La conversación tiene una duración mínima de 15 a 20 minutos. Las preguntas se pueden cambiar a otros elementos de la investigación, de esta manera, preguntando cada dimensión una por una se recogerá más información de referencia y, al mismo tiempo, las emociones de. Los candidatos serán tomados en consideración.
Si cree que el solicitante no es adecuado después de 15 a 20 minutos de comunicación, puede decirle sinceramente cuáles son sus fortalezas y debilidades y, con el permiso del solicitante, brindarle asesoramiento profesional como referencia. , y dijo que había otros candidatos que necesitaban ser vistos y comparados, y expresó su agradecimiento a los candidatos por asistir a la entrevista. El entrevistador envió a los candidatos a la puerta.
La habilidad de hacer preguntas en entrevistas refleja el nivel profesional de RR.HH. y es una habilidad importante para que RR.HH. seleccione talentos en la vida diaria.
Espero que todos puedan utilizar estas técnicas~