¿Qué es el comercio electrónico?

E-commerce (e-business, comercio electrónico, comercio electrónico) significa literalmente una forma de utilizar la tecnología electrónica avanzada actual para realizar diversas actividades comerciales. La esencia del comercio electrónico debe ser un conjunto completo de operaciones comerciales en línea y sistemas de información de gestión. Para ser más específicos, es una forma de realizar diversas actividades comerciales en un entorno de red electrónica conectado a través de ciertos protocolos utilizando equipos de hardware, software e infraestructura de red existentes. Esta es una definición relativamente estricta, para decirlo de manera más informal, el comercio electrónico generalmente se refiere a una forma de utilizar Internet internacional para realizar actividades comerciales, como marketing en línea, servicio al cliente en línea, publicidad en línea, encuestas en línea, etc.

Comercio electrónico

El comercio electrónico en Internet se puede dividir en tres vertientes: servicios de información, transacciones y pagos. Los contenidos principales incluyen: publicidad de información comercial electrónica; compras y transacciones electrónicas, intercambio de vales de transacciones electrónicas, pago y liquidación electrónicos y servicios posventa en línea; Los principales tipos de transacciones incluyen transacciones entre empresas e individuos (método B a C) y transacciones entre empresas (método B a B). Hay cuatro tipos de entidades que participan en el comercio electrónico: clientes (consumidores individuales o grupos corporativos), comerciantes (incluidos vendedores, fabricantes, proveedores de almacenamiento y transporte), bancos (incluidos emisores y adquirentes de tarjetas) y centros de certificación.

El comercio electrónico es un producto directo del desarrollo explosivo de Internet y una nueva dirección de desarrollo para las aplicaciones de tecnología de redes. La apertura, la globalidad, el bajo costo y la alta eficiencia de Internet también se han convertido en características inherentes del comercio electrónico y han superado con creces el valor del comercio electrónico como una nueva forma de comercio. No solo cambiará la producción. Las actividades de operación y gestión de la propia empresa también afectarán el funcionamiento económico y la estructura de toda la sociedad.

1． El comercio electrónico electrónica y digitaliza los procesos comerciales tradicionales. Por un lado, el flujo electrónico reemplaza el flujo físico, lo que puede reducir en gran medida los recursos humanos y materiales y reducir los costos. Por otro lado, supera las limitaciones de tiempo y espacio, permitiendo las transacciones. actividades a realizar en cualquier momento y lugar, mejorando así enormemente la eficiencia.

2． Las características abiertas y globales del comercio electrónico crean más oportunidades comerciales para las empresas.

3． El comercio electrónico permite a las empresas ingresar al mercado electrónico global a un costo similar, lo que hace posible que las pequeñas y medianas empresas tengan los mismos recursos de información que las grandes y mejora la competitividad de las pequeñas y medianas empresas.

4． El comercio electrónico ha redefinido el modelo de circulación tradicional, ha reducido los vínculos intermedios y ha hecho posibles las transacciones directas entre productores y consumidores, cambiando así en cierta medida la forma en que opera toda la economía social.

5. Por un lado, el comercio electrónico rompe las barreras del tiempo y el espacio y, por otro lado, proporciona abundantes recursos de información, brindando más posibilidades para la recombinación de diversos elementos sociales y económicos, lo que afectará el diseño y la estructura económicos. de la sociedad.

El comercio electrónico se refiere al uso de métodos de comunicación electrónica simples, rápidos y de bajo costo para que compradores y vendedores realicen diversas actividades comerciales sin reunirse. El comercio electrónico se puede lograr a través de una variedad de métodos de comunicación electrónica. Simple, por ejemplo, si realiza actividades comerciales con clientes haciendo llamadas telefónicas o enviando faxes, parece que también se le puede llamar comercio electrónico; sin embargo, el comercio electrónico del que se habla ahora se realiza principalmente mediante EDI (Electrónico); Intercambio de datos) e INTERNET de. Especialmente a medida que la tecnología de INTERNET se vuelve cada vez más madura, el verdadero desarrollo del comercio electrónico se basará en la tecnología de INTERNET. Por eso, algunas personas se refieren al comercio electrónico como IC (COMERCIO POR INTERNET).

Desde la perspectiva de las actividades comerciales, el comercio electrónico se puede realizar en múltiples enlaces. Por lo tanto, el comercio electrónico también se puede dividir en dos niveles, como el comercio electrónico. -comercio y contratos de comercio electrónico, etc.; el comercio electrónico más completo y avanzado debería poder utilizar la red INTENET para llevar a cabo todas las actividades comerciales, es decir, para realizar completamente el flujo de información, el flujo de negocios, el flujo de capital y parte de la logística en línea En otras palabras, puede comenzar desde la búsqueda de clientes hasta la negociación, el pedido, el pago (recibo) en línea, la emisión de facturas electrónicas, la declaración de aduanas electrónica, el pago electrónico de impuestos, etc., todo en uno. pasar por INTERNET.

Para lograr un comercio electrónico completo, muchos aspectos estarán involucrados además de compradores y vendedores, también deben sumarse bancos o instituciones financieras, agencias gubernamentales, agencias de certificación, centros de distribución y otras instituciones. Dado que todas las partes involucradas en el comercio electrónico no se encuentran físicamente, todo el proceso de comercio electrónico no es una réplica de las actividades comerciales en el mundo físico, condiciones como la banca en línea y el pago electrónico en línea y tecnologías como el cifrado de datos y la electrónica. Las firmas son importantes en el comercio electrónico juega un papel importante e indispensable.

1.1 Clasificación y modelo del comercio electrónico

1.1.1 Clasificación según el modo de operación de las actividades comerciales

(1) Comercio electrónico completo: que Es decir, puede realizarse completamente a través del método de comercio electrónico para realizar y completar todo el proceso de transacción.

(2) Comercio electrónico incompleto: se refiere a una transacción que no puede depender completamente del comercio electrónico para realizar y completar el proceso de transacción completo. Debe depender de algunos factores externos, como los sistemas de transporte. etc. para completar la transacción.

1.1.2 Clasificación según el alcance de los servicios de aplicaciones de comercio electrónico.

(1) Comercio electrónico de empresa a consumidor (también conocido como empresa a cliente individual o de institución empresarial a consumidor, B a C). El comercio electrónico de organizaciones comerciales a consumidores es básicamente equivalente al comercio minorista electrónico. En la actualidad, existen varios tipos de centros comerciales en Internet que ofrecen diversos bienes y servicios, principalmente flores, libros, computadoras, automóviles y otros bienes y servicios.

(2) Comercio electrónico de empresa a empresa (también conocido como empresa a empresa u organización de empresa a empresa, es decir, B a B). El comercio electrónico de empresa a empresa se refiere al uso de Internet o de diversas redes comerciales por parte de organizaciones comerciales (o negocios o empresas) para realizar pedidos y pagar a proveedores (negocios o empresas). El comercio electrónico de empresa a empresa es el que se ha desarrollado más rápidamente y tiene una historia de muchos años. Especialmente a través del intercambio electrónico de datos (EDI) que se ejecuta en la red de valor agregado (VAN), el comercio electrónico de empresa a empresa se ha desarrollado. Ampliar y promocionar rápidamente. Las empresas pueden utilizar Internet para realizar pedidos y recibir pedidos, contratos y otros documentos y pagos.

(3) Comercio electrónico de empresa a gobierno

El comercio electrónico de empresa a gobierno puede cubrir muchos asuntos entre empresas y organizaciones gubernamentales. En la actualidad, algunos gobiernos locales de mi país han implementado compras en línea.

(4) Comercio electrónico de consumidores a agencias gubernamentales

El gobierno ampliará el comercio electrónico al pago de tasas sociales y a la recaudación de autoliquidaciones e impuestos personales.

(5) Comercio electrónico de consumidor a consumidor

1.1.3 Clasificación según el alcance de la red de información para transacciones electrónicas.

(1) El comercio electrónico local generalmente se refiere a actividades de comercio electrónico realizadas utilizando la red de información dentro de la ciudad o región, y el alcance geográfico de las transacciones electrónicas es pequeño. Un sistema de comercio electrónico local es un sistema de red que utiliza Internet, Intranet o red privada para conectar los siguientes sistemas: 1. Los sistemas de información de comercio electrónico de todas las partes involucradas en la transacción, incluidos los sistemas de información de comercio electrónico del comprador, vendedor y otras partes; 2. Sistema de información electrónica de instituciones bancarias; 3. Sistema de información de compañías de seguros; 4. Sistema de información de inspección de productos; 5. Sistema de información de gestión tributaria; 7. Sistema de información de transporte de carga; (En realidad, el centro EDI regional. El centro del sistema que conecta varios sistemas de información). El sistema de comercio electrónico local es el sistema básico para desarrollar el comercio electrónico nacional remoto y el comercio electrónico global.

(2) El comercio electrónico nacional a larga distancia se refiere a las actividades de transacciones electrónicas en línea realizadas dentro del país. El alcance geográfico de sus transacciones es grande y los requisitos de software, hardware y tecnología son relativamente altos. y se requiere que se implemente en todo el país para que la electrónica comercial y la automatización realicen la electrónica financiera, todas las partes en la transacción deben tener ciertos conocimientos de comercio electrónico, capacidades económicas y capacidades técnicas, así como ciertos niveles y capacidades de gestión.

(3) El comercio electrónico global se refiere a las actividades comerciales electrónicas realizadas en todo el mundo, y todas las partes que participan en las transacciones electrónicas realizan transacciones comerciales a través de Internet. Sistemas relevantes que involucran a todas las partes involucradas en la transacción, como el sistema de empresas nacionales de importación y exportación del comprador, el sistema aduanero, el sistema financiero bancario, el sistema tributario, el sistema de transporte, el sistema de seguros, etc. El contenido empresarial del comercio electrónico global es complejo y los intercambios de datos son frecuentes, lo que requiere que el sistema de comercio electrónico sea estricto, preciso, seguro y confiable. Se deben formular estándares de comercio electrónico unificados a nivel mundial y se deben formular acuerdos (comerciales) de comercio electrónico para permitirlo. el comercio electrónico global se desarrolle sin problemas.

1.2 Funciones del comercio electrónico

El comercio electrónico puede proporcionar servicios de proceso completo, como transacciones y gestión en línea. Por lo tanto, tiene diversas funciones como publicidad, consulta y negociación, pedidos en línea, pago en línea, cuentas electrónicas, prestación de servicios, consulta de opinión y gestión de transacciones.

1.2.1 Publicidad

El comercio electrónico puede utilizar el servidor web de la empresa y la navegación de los clientes para publicar diversa información comercial en Internet. Los clientes pueden utilizar la herramienta de búsqueda en línea (Buscar) para encontrar rápidamente la información del producto que necesitan, y los comerciantes pueden usar la página de inicio en línea (Home Page) y el correo electrónico (E-majl) para anunciarse globalmente. En comparación con todos los tipos de publicidad del pasado, la publicidad en línea es la más barata y proporciona la mayor cantidad de información a los clientes.

1.2.2 Consulta y negociación

El comercio electrónico se puede entender a través de correo electrónico no en tiempo real (E-mail), grupo de noticias (News Group) y discusión en tiempo real. grupo (chat) Información de mercado y productos, negociación de asuntos de transacciones, si hay más necesidades, la conferencia de pizarra en línea (Whiteboard Conference) también se puede utilizar para intercambiar información gráfica en tiempo real. La consulta y negociación en línea pueden trascender las limitaciones de la negociación cara a cara y proporcionar una variedad de formas convenientes de conversación a larga distancia.

1.2.3 Pedidos en línea

El comercio electrónico puede realizar pedidos en línea a través de la transmisión interactiva de correos electrónicos en la Web. Los pedidos en línea generalmente brindan información rápida para realizar pedidos y cuadros de formato interactivo para pedidos en la página de introducción del producto.

Después de que el cliente completa el formulario de pedido, el sistema generalmente responderá con un formulario de información de confirmación para garantizar que se haya recibido la información del pedido. La información de los pedidos también se puede cifrar para que no se filtre la información comercial del cliente y del comerciante.

1.2.4 Pago online

El comercio electrónico debe convertirse en un proceso completo. El pago en línea es un vínculo importante. Los pagos se pueden realizar entre clientes y comerciantes utilizando cuentas de tarjetas de crédito. El uso de métodos de pago electrónico directamente en línea eliminará muchos gastos de personal en las transacciones. Los pagos en línea requerirán controles de seguridad de transmisión de información más confiables para prevenir actividades ilegales como fraude, escuchas ilegales y uso fraudulento.

1.2.5 Cuenta electrónica

El pago en línea debe estar respaldado por finanzas electrónicas, es decir, las instituciones financieras como bancos o compañías de tarjetas de crédito y compañías de seguros deben proporcionar operaciones en línea para servicios financieros. . Y la gestión electrónica de cuentas es un componente fundamental. Un número de tarjeta de crédito o un número de cuenta bancaria es un indicador de una cuenta electrónica. Su credibilidad debe estar garantizada por las medidas técnicas necesarias. La aplicación de medios como certificados digitales, firmas digitales y cifrado proporciona seguridad para las operaciones de cuentas electrónicas.

1.2.6 Entrega del servicio

Para los clientes que han pagado, los bienes que pidieron deben ser entregados lo antes posible. Algunos bienes son locales y otros están en otros lugares. El correo electrónico podrá realizar el despliegue logístico en la red. Los productos más adecuados para la entrega directa en línea son los productos de información. Como software, libros electrónicos, servicios de información, etc. Puede enviar mercancías directamente desde el almacén electrónico al terminal de usuario.

1.2.7 Solicitud de opinión

El comercio electrónico puede utilizar fácilmente "seleccionar", "completar espacios en blanco" y otros archivos de formato en la página web para recopilar los comentarios de los usuarios sobre las ventas. servicios. Esto permite que las operaciones de mercado de la empresa formen un circuito cerrado. Los comentarios de los clientes no sólo pueden mejorar el nivel del servicio posventa, sino también brindar a las empresas oportunidades comerciales para mejorar los productos y descubrir mercados.

1.2.8 Gestión de transacciones

La gestión de toda la transacción implicará múltiples aspectos de personas, finanzas y materiales, así como la coordinación entre empresas, empresas y clientes, e interna. empresas y gestión. Por tanto, la gestión de transacciones implica la gestión de todo el proceso de actividades comerciales. El desarrollo del comercio electrónico proporcionará un buen entorno de red para la gestión de transacciones y una variedad de sistemas de servicios de aplicaciones. De esta manera, el comercio electrónico podrá utilizarse más ampliamente.

2. Problemas actuales y direcciones estratégicas del comercio electrónico nacional

2.1 Problemas del comercio electrónico nacional

La escala actual del desarrollo de la red de China determina su mercado La capacidad y las oportunidades de negocio son limitadas. Entre la población actual de Internet de China, de menos de 50 millones, el grupo que realmente tiene poder de consumo y puede formar poder adquisitivo todavía está lejos de poder competir con el modelo de negocio tradicional en la vida real. La población de Internet también determina que sólo hay unos pocos artículos que pueden estar disponibles para la venta en línea de inmediato.

Hasta ahora, todavía faltan empresas nacionales de distribución de carga sistemáticas y profesionales. Las empresas de logística existentes reflejan un patrón descentralizado y diversificado, lo que lleva a una producción en masa socializada y una gestión intensiva de la circulación especializada. tales como dificultad para aprovechar las ventajas, dificultad para lograr economías de escala y baja utilización de las instalaciones. El enorme coste y los retrasos del transporte de larga distancia o de la entrega postal de mercancías son suficientes para disuadir a los grupos de consumidores. En muchas discusiones sobre comercio electrónico, casi todas las discusiones teóricas han adoptado una actitud evasiva en este aspecto, pero en la práctica, este problema es fatal. En el pasado, esos comportamientos de "especulación online" que abrían tiendas para vender cosas en Internet e intentaban ganar algo de dinero a través del comercio electrónico terminaron en un completo fracaso. Una de las razones más fundamentales es que no pudieron cumplir con la mayoría. Requisitos básicos de los consumidores. Espere el tiempo de entrega y el costo de los artículos pedidos.

El mercado de consumo de China siempre ha carecido de respaldo para el concepto de consumo de crédito. Relacionado con esto está el lento proceso de la moneda electrónica. De hecho, desde la perspectiva de la psicología del consumidor, no tenemos motivos para creer que los consumidores chinos serán más resistentes al consumo de crédito que los consumidores extranjeros. Los chinos que se han establecido en el extranjero también utilizarán el consumo de crédito para comprar bienes en el extranjero como los locales. , la razón fundamental por la que existe un enorme contraste en el comportamiento de los consumidores dentro y fuera del país radica en la rigidez del sistema financiero interno y la falta de conciencia sobre los servicios. Las estrechas líneas entre los bancos y entre los bancos y los consumidores obligan a quienes quieren probar el consumo de crédito a pagar un enorme precio mental y financiero adicional. Por lo tanto, cuando aparece un nuevo modelo de negocio como el comercio electrónico, nuestro consumo Los consumidores estaban perdidos. a qué hacer, y la mediocre respuesta de los consumidores dio a su vez una excusa al sector financiero. El resultado fue un círculo vicioso de "porque nadie lo hace, nadie lo usa; porque nadie lo usa, entonces". nadie lo está haciendo". Si no se rompe este círculo vicioso, será imposible que el comercio electrónico de China logre un avance fundamental.

2.2 Estrategia de mercado del comercio electrónico

2.2.1. Estrategia de mercado controlada por el vendedor

Se refiere al establecimiento de un único vendedor para buscar muchos compradores. Una estrategia de mercado destinada a establecer o mantener su poder de mercado en una transacción.

Por ejemplo, el sitio web de Internet creado por Cisco Systems, el mayor fabricante de enrutadores de red del mundo, permite a los clientes comprender todo el proceso de sus pedidos, verificar los plazos de producción, los precios, el estado de los pedidos y envíos, y obtener información relevante sobre consultoría técnica en línea. servicios. Actualmente, el sitio vende 3 mil millones de dólares en productos anualmente, lo que representa alrededor del 40% de las ventas totales de Cisco. Además, al publicar documentos técnicos en línea y proporcionar información sobre productos a los clientes, Cisco ahorra $270 millones anualmente en costos de impresión, pérdidas por errores de procesamiento y pedidos y costos de soporte técnico telefónico. Su marketing online también aumenta la fidelidad a la marca de los clientes al acelerar el procesamiento de pedidos y el seguimiento en tiempo real del estado de los mismos.

2.2.2. Estrategia de mercado controlada por el comprador

Es una estrategia de mercado establecida por uno o más compradores para transferir poder de mercado y valor al comprador. Si bien muchos casos involucran intermediarios, algunos compradores particularmente grandes han establecido mercados electrónicos para sí mismos. Por ejemplo, Japan Airlines es un gran cliente de bienes de consumo a bordo. A menudo publica información sobre la demanda de productos como bolsas de basura de plástico y vasos desechables en su sitio web para encontrar los proveedores más atractivos.

Además del mercado electrónico establecido directamente por un comprador, la estrategia de mercado controlado por el comprador también incluye dos tipos de estrategias de mercado controlado por el comprador: el tipo de agencia del comprador y el tipo de cooperación del comprador.

La empresa "Free Markets Online" ha creado un típico mercado electrónico de agentes de compradores. La empresa encuentra un grupo de proveedores competitivos de componentes y productos semiacabados para empresas industriales tradicionales. La empresa ofrece un servicio fuera de línea, que busca un grupo de proveedores potenciales en función de los requisitos de cada comprador. Una vez que se determina el grupo de proveedores viables, la empresa realiza una revisión de tres horas para estos proveedores. El mercado de agentes de compradores establecido por la empresa "Online Free Market" ayuda a los compradores a obtener de forma rápida y eficaz proveedores que satisfagan sus necesidades especializadas. Más importante aún, las ofertas en línea entre proveedores permiten a los compradores comprar piezas y productos semiacabados. El precio bajó un 10%. --25%.

Los mercados electrónicos cooperativos de compradores adoptan otro enfoque. Combina la compra de varias empresas para aumentar su poder de negociación. La empresa "TPN Registration Form" es una empresa conjunta establecida por General Electric Information Services Company y Thomson Publishing Company. Al principio, solo realizó adquisiciones conjuntas para las sucursales de la división de bombillas de General Electric Company. Posteriormente, se expandió a todas las divisiones de General Electric Company. Ahora, sus objetivos de servicio han superado a General Electric Company para incluir a GE. Una empresa que realiza adquisiciones conjuntas con muchas grandes empresas del país. Este mercado electrónico amigable para los compradores ha reducido significativamente los tiempos de procesamiento de pedidos (por ejemplo, el tiempo de procesamiento de pedidos para la División General de Bombillas se redujo de una semana a un día), redujo los costos de procesamiento de pedidos y redujo el precio de los artículos comprados en un 10 %. -15%.

2.2.3. Estrategia de mercado controlada por intermediarios

Es una estrategia de mercado establecida por un tercero distinto de compradores y vendedores para igualar las necesidades y precios de compradores y vendedores. "Fast Parts" es un mercado electrónico que se especializa en el comercio de componentes electrónicos con exceso de existencias. Dispone de una gran cantidad de información sobre proveedores y compradores. La empresa suele subastar productos a través de mercados electrónicos basándose en información de productos sobre componentes electrónicos con exceso de existencias de empresas que no quieren revelar los nombres de sus empresas a los usuarios. Esto beneficia a las tres partes: el vendedor obtiene un precio de venta más alto que el que ofrecen los distribuidores tradicionales; el comprador obtiene rápidamente los componentes electrónicos que necesita a precios de mercado. Más importante aún, la empresa de "compensación rápida" inspecciona estos productos y estos reciben una evaluación completa. garantía de calidad; la empresa "Quick Match" gana una comisión del 8%. En este mercado, las tres partes son ganadoras y los únicos perdedores pueden ser los comerciantes tradicionales.

Sin embargo, el surgimiento de mercados electrónicos controlados por intermediarios no excluye necesariamente a los intermediarios tradicionales. Por ejemplo, la empresa "Digital Markets" ha creado un mercado electrónico de componentes electrónicos. Su objetivo no es cambiar la relación entre compradores y vendedores, sino hacer que las transacciones sean más eficientes. Proporciona el pedido del comprador al distribuidor a través del mercado electrónico y luego envía información al comprador sobre el precio, la entrega y otra información. Las empresas de Digital Marketplace también permiten a los compradores confirmar y realizar un seguimiento de sus pedidos. Para ello, la empresa cobra al vendedor una determinada tarifa de transacción, pero el comprador no tiene que pagarla.

3. Diseño de solución de comercio electrónico

3.1 Servidor de comercio electrónico y proceso de compra de comercio electrónico

El comercio electrónico se refiere al uso de dispositivos electrónicos digitales. métodos para el intercambio de datos comerciales y llevar a cabo actividades comerciales. El sistema de comercio electrónico es un proceso en el que todas las partes involucradas en actividades comerciales, incluidas tiendas, consumidores, bancos o instituciones financieras, compañías de información o compañías de valores y gobiernos, utilizan tecnología de redes informáticas para realizar transacciones electrónicas en línea. La clave del sistema de comercio electrónico es realizar plenamente la función de pago en línea. Por lo tanto, para completar con éxito todo el proceso de transacción, es necesario establecer un sistema de servicio de comercio electrónico, un método y mecanismo universal de pago de transacciones electrónicas. y para garantizar que todas las partes que participan en la transacción y todos los socios puedan realizar todas las actividades comerciales de forma segura.

Dado que el comercio electrónico se lleva a cabo en redes como Internet, la red es la estructura más básica del comercio electrónico y también enfatiza el uso del software y hardware del sistema, los compradores, vendedores y los bancos que participan en la transacción, o las instituciones financieras, los fabricantes, las empresas y todos los socios deben estar estrechamente integrados en Internet, Intranet y Extranet para participar conjuntamente en aplicaciones electrónicas comerciales en un entorno informático de red.

3.1.1 Billetera electrónica

La billetera electrónica es una herramienta de pago comúnmente utilizada por los clientes en actividades de compras de comercio electrónico. Es una nueva billetera que se usa comúnmente cuando se compran pequeñas cantidades o se realizan compras. pequeñas mercancías. Las compras utilizando una billetera electrónica generalmente deben realizarse en el sistema de servicio de billetera electrónica. El software de billetera electrónica en las actividades de comercio electrónico generalmente se proporciona de forma gratuita. Puede usar el software de billetera electrónica directamente en el servidor del sistema de comercio electrónico conectado a su cuenta bancaria, o puede transferirlo desde Internet y utilizar Internet. de diversas formas confidenciales. Actualmente existen dos sistemas de servicios de billetera electrónica importantes en el mundo, VISAcash y Mondex. Otros sistemas de servicios de billetera electrónica incluyen MasterCardcash, Clip de EuroPay y Proton de Bélgica.

Los clientes que utilizan billeteras electrónicas generalmente se encuentran en los bancos. Tener una cuenta. Cuando utilice una billetera electrónica, instale el software de aplicación correspondiente en el servidor de comercio electrónico y utilice el sistema de servicio de billetera electrónica para ingresar los datos sobre sus diversas monedas electrónicas o tarjetas financieras electrónicas. Cuando se produce un pago, si el cliente desea pagar con una tarjeta de crédito electrónica, como una tarjeta Visa o MasterCard, el cliente solo necesita hacer clic en el elemento correspondiente (o en el icono correspondiente) para completar el pago. método de pago electrónico conocido como métodos de pago con un solo clic o toque.

Solo se puede cargar completamente en la billetera electrónica dinero electrónico, es decir, efectivo electrónico, cambio electrónico, cambio seguro, tarjeta de crédito electrónica, dinero en línea, moneda digital, etc. Todas estas herramientas de pago electrónico pueden admitir métodos de pago con un solo clic.

En el sistema de servicios de comercio electrónico, existe un módulo funcional de gestión de dinero electrónico y billeteras electrónicas, llamado administrador de billetera electrónica. Los clientes pueden usarlo para cambiar la contraseña de confidencialidad o el método de confidencialidad, y utilizarlo. para consultar sus propias cuentas bancarias de dinero electrónico, listas y datos de pagos y recibos en la cuenta. También hay un registrador de transacciones electrónicas en el sistema de servicios de comercio electrónico. Al consultar el registrador, los clientes pueden saber qué artículos han comprado y cuánto han comprado, y también pueden imprimir los resultados de la consulta.

3.1.2 Servidor de comercio electrónico

Para llevar a cabo transacciones y negocios electrónicos reales en Internet, primero debemos establecer un sistema de comercio electrónico. El sistema de comercio consiste en establecer un servidor de comercio electrónico. Los sistemas de comercio electrónico suelen adoptar un método de trabajo cliente/servidor. De esta manera, normalmente se puede utilizar una billetera electrónica en el lado del cliente para realizar transacciones de comercio electrónico. El software para utilizar billeteras electrónicas se puede obtener de empresas de servicios relacionadas con sistemas de comercio electrónico. Generalmente, no es necesario pagar y también se puede descargar de Internet. En otras palabras, generalmente se proporciona software de aplicación de billetera electrónica. gratuito y fácil de usar, cómodo y rápido. El servidor de seguridad y confidencialidad del comercio electrónico también utiliza los correspondientes algoritmos de cifrado de contraseñas para proteger los datos confidenciales digitales, como los servicios de confidencialidad para firmas digitales. El software del servidor en el lado del servidor se denomina sistema de pago de comercio electrónico, también conocido como sistema de cajero de comercio electrónico. Las empresas de servicios de sistemas de comercio electrónico han establecido una conexión segura, confiable y asegurada entre los bancos tradicionales e Internet. Generalmente se utilizan tres métodos de pago en los servidores de comercio electrónico, a saber, tarjetas de crédito electrónicas y tarjetas de ahorro bancarias electrónicas, dinero electrónico y cheques electrónicos. efectivo electrónico. La tarjeta de crédito electrónica en poder del cliente se puede utilizar para comprar diversos bienes "duros", como ropa, suministros diversos, frutas, etc. El servidor de comercio electrónico se puede utilizar para procesar decenas de miles de transacciones con tarjeta de crédito que se realizan todos los días de manera oportuna el mismo día. Los clientes pueden utilizar herramientas de pago de comercio electrónico, como dinero electrónico, cheques electrónicos y efectivo electrónico. No solo se pueden comprar bienes duros tradicionales, sino que también se puede utilizar para comprar bienes "blandos", que se pueden transferir a otras personas o regalar a familiares y amigos, como la compra de acciones, bonos y otros productos financieros. cualquier gasto. El uso del cambio electrónico (también llamado cambio seguro) también se puede utilizar para servicios de información multimedia, como el revelado de una fotografía. Algunas personas usan el lenguaje Java para escribir programas de juegos, como escribir un juego de pinball como el que juegan los japoneses. En este momento, puedes usar este dinero de bolsillo electrónico para jugar o comprar una tarjeta de felicitación; amigo, o puedes usarlo para enviar una tarjeta electrónica a un amigo y más.

3.1.3 Proceso general de transacciones de comercio electrónico

El proceso general de transacciones de comercio electrónico se puede dividir en las siguientes cuatro etapas:

1. transacción.

Esta etapa se refiere principalmente a las actividades preparatorias entre el comprador y el vendedor y todas las partes que participan en la transacción antes de firmar el contrato. (1) Con base en los bienes que desea comprar, el comprador prepara el precio de compra, formula un plan de compra, realiza investigaciones y análisis de mercado de origen, realiza investigaciones de mercado repetidamente, comprende las políticas comerciales del país de cada vendedor, modifica repetidamente la compra. plan y plan de compras, y determina y aprueba los planes de compras.

Luego determine el tipo, cantidad, especificación, precio, lugar de compra y método de transacción de los bienes a comprar de acuerdo con el plan, especialmente utilizando Internet y varias redes de comercio electrónico para encontrar bienes y comerciantes satisfactorios (2) El vendedor determina; el tipo, cantidad, especificación, precio, lugar de compra y método de transacción de los productos de acuerdo con el plan, realizar conferencias de prensa de productos, producir anuncios para promoción, realizar investigaciones y análisis de mercado integrales, formular diversas estrategias y métodos de ventas; comprender las políticas comerciales de varios países compradores, utilizar Internet y varias redes de comercio electrónico para publicar anuncios de productos, encontrar socios comerciales y oportunidades comerciales para ampliar el alcance del comercio y la participación de mercado de los productos básicos. Otras partes involucradas en la transacción incluyen intermediarios, bancos e instituciones financieras, compañías de tarjetas de crédito, sistemas aduaneros, sistemas de inspección de productos básicos, compañías de seguros, sistemas tributarios y empresas de transporte. También están listos para transacciones de comercio electrónico.

2. Negociar transacciones y firmar contratos.

Esta etapa se refiere principalmente a la negociación entre el comprador y el vendedor sobre todos los detalles de la transacción, y los resultados de la negociación entre las dos partes se determinan en forma de documentos, es decir, el contrato comercial es firmado en forma de documentos escritos y documentos electrónicos. La característica del comercio electrónico es que es posible firmar un contrato comercial de comercio electrónico. Ambas partes de la transacción pueden utilizar equipos y métodos de comunicación electrónicos modernos y, después de una cuidadosa negociación y consulta, los derechos y obligaciones de ambas partes. la transacción y los derechos y obligaciones de los bienes adquiridos, los términos del contrato, como tipo, cantidad, precio, lugar de entrega, fecha de entrega, método de transacción y método de transporte, incumplimiento de contrato y reclamaciones, etc., se especifican completamente en el contrato. contrato de transacción electrónica. Ambas partes del contrato pueden utilizar el intercambio electrónico de datos (EDI) para firmar el contrato, se puede firmar mediante firma digital, etc.

3. Completar los trámites previos a la transacción.

Esta etapa se refiere principalmente al proceso de completar diversos trámites entre el comprador y el vendedor después de la firma del contrato y antes de que el contrato comience a ejecutarse. También es el proceso de preparación de la transacción antes del intercambio entre los dos. fiestas. Las partes relevantes deben estar involucradas en la transacción, lo que puede incluir intermediarios, bancos e instituciones financieras, compañías de tarjetas de crédito, sistemas aduaneros, sistemas de inspección de productos básicos, compañías de seguros, sistemas tributarios, compañías de transporte, etc. Los compradores y vendedores deben utilizar EDI para comunicarse con partes relevantes. El intercambio de diversas facturas electrónicas y documentos electrónicos hasta que se completen todos los procedimientos para el envío de los bienes comprados del vendedor al comprador según lo estipulado en el contrato.

4. Ejecución de contratos de transacción y reclamaciones.

Esta etapa comienza después de que el comprador y el vendedor hayan completado todos los distintos trámites. El vendedor tiene que preparar y ensamblar la mercancía, y al mismo tiempo realizar la declaración de aduana, el seguro, el cobro del certificado, el crédito, etc. El vendedor entrega los bienes comprados a la empresa de transporte. Durante el embalaje, envío y entrega, los compradores y vendedores pueden rastrear los bienes enviados a través del servidor de comercio electrónico. Los bancos y las instituciones financieras también procesan el recibo y el pago de ambas partes. Liquidación y emisión de los documentos bancarios correspondientes de acuerdo con el contrato hasta que el comprador reciba los bienes adquiridos y complete todo el proceso de transacción. Las reclamaciones son el trabajo que debe realizarse cuando se produce un incumplimiento de contrato durante la transacción entre el comprador y el vendedor. La parte perjudicada tiene que reclamar una indemnización a la parte incumplidora.

3.1.4 Procedimientos básicos para transacciones de comercio electrónico

Después de realizar los preparativos para la transacción, los compradores y vendedores que participan en la transacción generalmente llevan a cabo actividades de transacción de comercio electrónico de acuerdo con Estándares de comercio electrónico, los estándares de comercio electrónico estipulan los procedimientos básicos que se deben seguir en las transacciones de comercio electrónico, los cuales se describen brevemente a continuación:

El cliente envía una solicitud de cotización de producto (REQOTE) al proveedor, indicando la información del producto que desea comprar;

El proveedor responde al cliente con una cotización (COTIZACIONES) para el producto y explica la información de cotización del producto;

El el cliente envía una orden de compra de producto (ORDESP) al proveedor, explicando el producto que se ha determinado inicialmente como comprado.

La respuesta del proveedor (ORDESP) a la orden de compra de producto del cliente, indicando si el el producto está disponible y las especificaciones, modelos, variedades, calidad y demás información.

El cliente Según la respuesta, pregunta si existe una solicitud de cambio en la orden de compra (ORDCHG), indicando el producto finalizado de compra; información

El cliente envía una descripción de transporte del producto (IFTMIN) al proveedor, indicando el medio de transporte, lugar de entrega y otra información

El proveedor envía un aviso de envío (BESADN); ) al cliente, que describe la empresa de transporte, la ubicación de envío, el equipo de transporte, el embalaje y otra información.

El cliente lo envía de vuelta al proveedor. Notificación de recepción (RECADV) informa la información de recepción;

Ambas partes envían y reciben notificaciones de remesa (REMADV), el comprador emite una notificación de remesa y el vendedor informa la información de recepción.

Los proveedores envían a los clientes La parte envía una factura electrónica (INVOIC), el comprador; recibe la mercancía, el vendedor recibe el pago y emite una factura electrónica para completar toda la transacción.

3.1.5 Proceso de compra con billetera electrónica

Aquí se explica todo el proceso de cómo utilizar billeteras electrónicas y tarjetas de crédito electrónicas para procesar transacciones de compra y realizar actividades de comercio electrónico en el comercio electrónico. actividades.

1． Los principales roles que participan en las actividades de comercio electrónico

(1) Clientes (compradores, consumidores

(2) Tiendas de ventas (o vendedores de comercio electrónico

(3) Bancos comerciales (bancos que participan en el comercio electrónico, clientes y tiendas de ventas tienen cuentas o cuentas abiertas en el banco

(4) Empresas de tarjetas de crédito (empresas de servicios donde se encuentran los clientes); utilizar tarjetas de crédito)

(5) Internet (red pública pública);

(6) Servidor de comercio electrónico.

2． Las principales herramientas en las actividades de comercio electrónico

(1) Terminal (incluidas computadoras, equipos de intercambio de datos y equipos de comunicación de datos utilizados por los clientes

(2) Billetera electrónica: para electrónica); billetera La contraseña se mantiene confidencial

(3) Tarjeta de crédito internacional: el número de la tarjeta de crédito se cifra mediante un algoritmo de confidencialidad

(4) Bienes