¿Cómo compensar la vulneración del derecho a saber?
Los consumidores pueden tomar las siguientes medidas para compensar el comportamiento que infringe su derecho a saber:
1. Negociar con el comerciante por su cuenta.
2. Mediar con asociaciones de consumidores u otras organizaciones.
3. Presentar una demanda ante una institución de arbitraje o tribunal 1 2.
4. Según lo dispuesto en los artículos 40 y 55 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, los consumidores pueden exigir al vendedor o productor una indemnización punitiva del triple del precio de la mercancía 2 3 4.
5. Si se causan daños personales, los consumidores también pueden exigir que el vendedor o el productor asuma la responsabilidad.
Los derechos personales son uno de los derechos más importantes para todas las personas, incluido el derecho a la salud, la libertad, etc. Estos derechos están protegidos por la ley y nadie puede infringir los derechos personales de otros. El agravio es un acto ilegal que causa pérdidas a otros, y el agravio personal es un agravio que causa cierto daño físico a otros. Nuestro país tiene disposiciones legales relevantes para agravios personales. Los perpetradores que causan agravios personales deben ser tratados de acuerdo con la situación real. Para compensar a las víctimas, también debemos utilizar rápidamente medios legales para proteger nuestros derechos e intereses legítimos.
En resumen: Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores se ven perjudicados al comprar o utilizar un producto, pueden solicitar una compensación al vendedor. Después de que el vendedor paga la compensación, si es responsabilidad del productor u otros vendedores que proporcionaron los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otros vendedores. Si los consumidores u otras víctimas sufren daños personales o materiales debido a defectos del producto, podrán exigir una compensación al vendedor o al productor.
Base jurídica:
“Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor”
Artículo 8
Los consumidores tienen derecho a conocer su compra y uso El derecho a la verdadera condición de los bienes o servicios recibidos.
Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen el precio, origen, productor, uso, rendimiento, especificaciones, grado, ingredientes principales, fecha de producción, fecha de vencimiento e inspección de los productos en función de las diferentes condiciones. de los bienes o servicios, certificado de conformidad, instrucciones de uso, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas y otra información relevante.