Análisis de casos de éxito de comercio electrónico empresarial
Caso 1 de éxito del comercio electrónico empresarial:
Desde 1996, Shanghai Tobacco (Group) Company ha construido gradualmente una plataforma de comercio electrónico que estandariza las operaciones del mercado y mejora la competitividad del mercado. conecta estrechamente a empresas industriales, empresas comerciales y clientes minoristas, reconstruye el proceso de valor, satisface la demanda del mercado lo más rápido posible y genera buenos beneficios económicos y sociales.
Para las empresas, desarrollar el comercio electrónico no significa simplemente crear un sitio web para promocionar los productos y la imagen de la empresa, ni tampoco vender productos online. De hecho, el comercio electrónico a nivel empresarial en su sentido completo utiliza tecnología de la información centrada en la red para realizar actividades comerciales y gestionar los recursos empresariales. Su núcleo es gestionar eficientemente toda la información de la empresa, ayudar a las empresas a crear un flujo de información fluido y conectar a los clientes, las empresas industriales y las empresas comerciales a través de una gestión eficiente, valor agregado y aplicaciones. Por lo tanto, sólo combinando orgánicamente ideas de gestión, tecnología y procesos de negocio en soluciones el comercio electrónico podrá ir por el camino correcto.
Por lo tanto, Shanghai Tobacco (Group) Co., Ltd. toma los métodos innovadores de gestión del marketing de cigarrillos como un gran avance y los integra en soluciones de comercio electrónico para lograr la intención original del diseño de la solución: centrarse en el cliente y control El objetivo final del mercado. Después de una cuidadosa investigación y repetidas demostraciones, finalmente se determinó una solución global basada en métodos y medidas de gestión innovadores en el entorno del comercio electrónico.
(1) Implementar redes informáticas para la venta y facturación de cigarrillos en toda la ciudad. Las ventas y facturación de cigarrillos están integradas en el sistema de comercio electrónico de la Red de Ventas de Cigarrillos de Shanghai, que realiza el procesamiento informático de datos de compra, venta e inventario y establece redes en toda la ciudad, y realiza resúmenes diarios. A través de varias configuraciones del sistema, se refleja la estrategia de marketing, se recopila información de marketing de manera oportuna, se acelera la respuesta de la empresa al mercado y se reducen considerablemente varios factores irregulares que existieron en el pasado en las ventas de cigarrillos, de modo que Shanghai ¿El mercado de cigarrillos puede realmente alcanzar el objetivo? ¿Gestionado por mí, supervisado por mí? .
(2) Utilizar computadoras para suministrar bienes a los clientes minoristas de la ciudad por nivel y región. La red de venta de cigarrillos de Shanghai implementa una gestión jerárquica y no puede operar entre regiones. Para los nuevos clientes minoristas que ingresan a la red, después de la revisión por parte del centro comercial, el centro comercial autorizará a las empresas comerciales en el área donde se encuentran los clientes minoristas a distribuir los datos de los clientes minoristas a la base de datos correspondiente.
(3) Unificar el precio mayorista de los cigarrillos en la ciudad y publicar periódicamente los precios guía de venta al por menor de los cigarrillos de la ciudad. El Centro de Comercio de Tabaco de Shanghai implementa un precio mayorista unificado de cigarrillos en toda la ciudad y emite un precio minorista guía para los cigarrillos en toda la ciudad. Al unificar los precios mayoristas, podemos evitar una competencia despiadada de precios; al emitir precios guía al por menor, podemos proteger los intereses de los clientes y consumidores minoristas de cigarrillos.
(4) ¿Implementación y? ¿Previsión de ventas? Servicios básicos de distribución. Utilizando los datos históricos de ventas almacenados en la base de datos, establezca el número de facturación de ventas para cada punto de venta por marca, es decir, una semana es un ciclo de ventas, y cuando comienza el envío en cada ciclo, se utilizan 10 días para reponer el suministro del punto de venta. El sistema almacena la facturación de cada cliente minorista y cada marca. Siempre que se ingrese el inventario de la tienda en cada ciclo, el sistema puede completar todos los procesos comerciales de ventas.
El comercio electrónico es muy diferente al comercio tradicional. Los sistemas necesarios para un comercio electrónico exitoso son completamente diferentes a las redes tradicionales. Las empresas necesitan una arquitectura de red de alto rendimiento y alta estabilidad para mantener operaciones de comercio electrónico de alta intensidad y alto riesgo.
Para el sistema de comercio electrónico de venta de cigarrillos, no solo se requiere almacenamiento y potencia informática adicionales, sino también una seguridad y autenticación de identidad extremadamente altas, ya que almacena información de clientes y datos de ventas de toda la red de venta de cigarrillos. una vez dañado, inevitablemente afectará el funcionamiento normal de todo el mercado de cigarrillos de Shanghai. Por lo tanto, si se utiliza Internet normal como plataforma de transmisión de datos, la empresa tendrá que gastar una gran cantidad de recursos humanos y materiales para monitorear de cerca el funcionamiento de la red, comprender la situación más reciente de los virus informáticos y necesitar herramientas para lidiar con ellos. problemas potenciales, incluido software para detectar piratas informáticos, software que restringe o monitorea el acceso de los usuarios a sitios web autorizados ilegalmente y software de detección de virus.
De acuerdo con esto, el personal técnico relevante de la compañía formuló una arquitectura de red de comercio electrónico basada en la Red de Ventas de Cigarrillos de Shanghai: uniendo a los clientes minoristas de cigarrillos en todos los distritos y condados de la ciudad para formar una Red de Tabaco de Shanghai. Trading Center como núcleo, a través de la red DDN y el protocolo de comunicación TCP/IP, conexión LAN B2B integrada. Según la estructura jerárquica de la gestión empresarial, la red ha establecido un sistema de estructura de datos de tres capas. El centro comercial utiliza dos servidores de bases de datos RS/6000 para respaldarse mutuamente y realizar una gestión jerárquica y compartir información a través de la red. Para resolver los problemas de aplicaciones amplias y mantenimiento difícil, se utiliza la tecnología de administración de archivos NTFS para iniciar el código de destino del programa de instalación en tiempo de ejecución real en el servidor. Las máquinas en cada sitio usan NTFS *** para disfrutar de las aplicaciones en el servidor y realizarlas. actualizaciones y mejoras del programa. Sobre esta base, el Centro de Comercio de Tabaco de Shanghai desarrolló un software de comercio electrónico. El sistema utiliza la gran base de datos INFORMIX, WINDOWS NT como plataforma de red y NEWERA como herramienta de desarrollo. Su objetivo es adaptarse a los requisitos de la gestión moderna, hacer pleno uso de los medios científicos de gestión informática y lograr el objetivo de conectar en red a los clientes minoristas y las empresas de la ciudad mediante el diseño y desarrollo unificados de software informático.
Según las necesidades del negocio, el sistema * * * tiene 23 subsistemas y 110 módulos funcionales para realizar la construcción de información de todo el campo de venta de cigarrillos. El sistema también realiza la integración con el sistema de gestión de monopolio, el sistema de gestión de almacenes y el producto terminado de la fábrica de cigarrillos de Shanghai; sistema de gestión de almacenes, UFIDA Conexión fluida en aplicaciones e información entre el sistema de gestión financiera y el sistema comercial de Golden Tax.
Historia de éxito del comercio electrónico empresarial 2: Dangdang
Después de la aparición del comercio electrónico, la gente está más preocupada por el modelo de negocio. Existen muchos modelos teóricos para el estudio de los modelos de comercio electrónico, pero el método de clasificación que ha sido unánimemente reconocido por la industria es utilizar empresas y consumidores como criterios de división, que se dividen en empresa a empresa (B2B), Modelo de comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C) y de consumidor a consumidor. El siguiente es un análisis de casos exitosos de Dangdang en el modelo de negocio B2C.
Dangdang.com fue fundado por Li Guoqing y Yu Yu. El Sr. Li Guoqing es actualmente el director ejecutivo de Dangdang.com y la Sra. Yu Yu es actualmente la presidenta de Dangdang.com. Son marido y mujer y empezar un negocio juntos ya se ha convertido en una leyenda en la industria.
Li Guoqing se graduó en la Universidad de Pekín y fundó dos negocios, ambos con la publicación como negocio principal. Llevo más de 65.438+00 años dedicado a la publicación de libros y conozco todos los aspectos de la publicación y distribución de libros tradicionales chinos. Yu Yu se graduó de la Universidad de Nueva York con una maestría en finanzas. Trabajó como financiera en Wall Street y tuvo varios casos de éxito. Vive en Estados Unidos desde hace 10 años, los inversores confían mucho en ella y habla el mismo idioma.
En 1996, Li Guoqing y Yu Yu se conocieron y se casaron en Nueva York, y comenzó la historia de Dangdang.com. Desde el comienzo de su relación, a menudo pensaron juntos y hablaron sobre las diferencias fundamentales entre el modelo de negocio de Amazon y los métodos comerciales tradicionales. Más tarde, la pareja discutía a menudo cuál era el aspecto más crítico para ganar dinero en la industria del libro. Li Guoqing, que tiene muchos años de experiencia en la edición y operaciones de libros, dijo que debe haber un contacto directo entre editores y lectores. Así que acudieron juntos a capitalistas de riesgo y convencieron a IDG y LCHG (el grupo luxemburgués Cambridge, propietario del grupo editorial más grande de Europa) para que invirtieran juntos. Su objetivo era utilizar el modelo operativo y la experiencia de gestión madura del mercado del libro moderno en los países desarrollados. ¿Combinarlo con la tecnología informática avanzada y la tecnología de redes más populares del mundo promueve el mercado del libro en China? ¿Bibliografía disponible? Industria de la información, ¿y qué más? ¿Librería en línea? Construcción del sitio web del portal, convirtiéndose en el mayor integrador y proveedor de información sobre libros de China.
Dangdang[1] es el centro comercial B2C en línea líder de China, propiedad de Cowen Corporation, US Tiger Management, US IDG Group, Luxemburgo Cambridge Group y Asia Venture Capital Fund (anteriormente SoftBank China Venture Capital Fund). . 1999 165438 + Octubre, inauguración oficial de Dangdang. Los productos vendidos en línea por Dangdang incluyen libros, audio y vídeo, ropa, productos de maternidad e infantiles, muebles para el hogar, productos de belleza y digitales 3C, etc. La biblioteca tiene más de 900.000 tipos de libros y 6,543,8 millones de tipos de grandes almacenes. Dangdang.com ha registrado usuarios en 32 provincias, ciudades, regiones autónomas y municipios de todo el país. En 2012, Dangdang tenía 1,57 millones de usuarios activos y 54,2 millones de pedidos. Dangdang cotizó oficialmente en la Bolsa de Valores de Nueva York en 2010, hora de EE. UU. Es el primer centro comercial en línea B2C nacional basado íntegramente en negocios en línea y que cotiza en los Estados Unidos. El éxito de Dangdang se atribuye a los siguientes factores:
En primer lugar, el rápido desarrollo de la tecnología de la información ha traído la primavera del comercio electrónico a China. Con la popularidad de Internet, las compras en línea ofrecen a los usuarios una forma cómoda. Con sencillas operaciones online, pueden entregar la mercancía hasta tu puerta sin salir de casa y cuentan con un completo servicio postventa. Los productos comprados en lugares como Dangdang se pueden entregar en su puerta y pagar contra reembolso, lo que garantiza la seguridad de las compras en línea. Éstas son las razones por las que los clientes están interesados en las compras online y las ventas online están creciendo rápidamente.
En segundo lugar, las ventas de publicaciones en línea de Dangdang ya no son un complemento de las publicaciones tradicionales, sino una importante dirección de desarrollo de la industria editorial.
En tercer lugar, la capacidad clave de la tienda es la estructura de los productos, cuántos tipos de cosas se pueden comprar, cuántos tipos de cosas se pueden vender y si estas cosas son de alta y baja calidad. precio. Dangdang vende productos audiovisuales, libros y CD y presta atención a la variedad. ¡Lo que Dangdang quiere hacer es brindarles a los clientes más opciones! Por ejemplo: en un libro de cocina, ya sea que les dé a los lectores 5 opciones, 50 opciones o 500 opciones, el contenido dorado es diferente.
En cuarto lugar, la estrategia de precios bajos es la primera fuerza impulsora de las ventas en línea. Los precios bajos de Dangdang provienen de la buena cooperación estratégica entre Dangdang y las editoriales. Dangdang.com tiene una herramienta de búsqueda muy poderosa y conveniente que puede realizar búsquedas de texto completo para libros específicos y proporcionar información relevante para el cliente, lo que brinda gran comodidad a los clientes al elegir libros. 1. Las compras en línea pueden realizar la exhibición clave de productos clave y promover en gran medida las ventas de la unidad. 2. Dangdang tiene un enorme volumen de tráfico y mostrar y promocionar productos en línea desempeña un gran papel publicitario. 3. El bajo precio depende en gran medida de la ventaja de costes de la red.
5. Sistema inteligente de comparación de precios: el sistema inteligente de comparación de precios de Dangdang.com puede consultar rápidamente información sobre todos los libros y productos audiovisuales vendidos en línea a través de Internet. Una vez que se descubre que los productos en otros sitios web son más bajos que los precios de Dangdang.com, Dangdang.com bajará automáticamente los precios de productos similares en Dangdang.com para mantener al menos una ventaja de precio del 10% sobre sus competidores.
6. Buena reputación y excelente servicio postventa.
Siete.
Promoción en línea bajo el modelo tradicional: Bajo la premisa del modelo tradicional, se lanzan una serie de actividades: como el evento principal de todo el lugar, la exhibición de nuevos productos de celebración de la tienda Dangdang, la celebración de la tienda Dangdang, producto especial de la tienda por 1 yuan, Tiandao Romance, premio a reseñas geniales para ganar un teléfono móvil.
8. Modelo de operación online: Aprender del modelo de operación de Amazon, pero no del todo. La principal ventaja de Amazon es su amplia base de datos bibliográfica, en la que los usuarios pueden realizar búsquedas. Estados Unidos tiene un sistema completo de secretarios y mayoristas autorizados, pero China no tiene una base de datos bibliográfica nacional similar. Por lo tanto, Yu Yu y Li Guoqing dedicaron más de dos años a crear su propia base de datos bibliográfica.
9. Otra experiencia exitosa de Dangdang es el control de los detalles comerciales. Aunque Dangdang nació en una era de capital loco, la mayoría de los directores ejecutivos de sitios web gastaron mucho dinero y respetaron la tradición. Pero cuando se creó Dangdang.com, hizo una estricta introspección y aprendió de las tradiciones. En cuanto al dinero, se han establecido estrictos controles presupuestarios. Wang Junguo, director del Departamento de Distribución de Libros de la Administración Estatal de Prensa y Publicaciones, elogió al jefe de Dangdang.com como un fuerte director ejecutivo.
10. Otra clave del éxito de Dangdang es que su estrategia y posicionamiento son muy claros. Desde la venta de libros hasta la venta de otros productos, Dangdang ha estado haciendo B2C y su competitividad central está muy concentrada.
11. La plataforma de pagos en línea Dangdang ha lanzado el servicio de pagos en tiempo real de PayPal. ¡Este comerciante es el sitio web de compras número uno en China! Esta medida también le da a Dangdang un gran paso adelante en el desarrollo de negocios en el extranjero y la internacionalización de las compras. Las funciones de pago en línea y reembolso en tiempo real de Paypal son un método de pago con tarjeta de crédito seguro, conveniente y rápido proporcionado por Dangdang a usuarios fuera de China continental. Incluyendo Hong Kong, Macao, Taiwán, América del Norte, Europa y otras regiones de ultramar, siempre que los usuarios utilicen cualquier "MasterCard" o "tarjeta Visa", pueden conectarse a su cuenta Dangdang en tiempo real a través de Paypal, lo que puede lograr "instantáneo". pago, pago instantáneo" ". ¡Facilita enormemente el placer de comprar de los usuarios extranjeros y elimina el cuello de botella técnico del pago nacional con tarjetas de crédito internacionales! La conexión técnica entre Paypal y Dangdang es absolutamente segura y confiable.
12. Líderes exitosos: La pareja Yu Yu y Li Guoqing crearon la Primavera de Internet en China y sus propios hijos. Dangdang.com. Los famosos dichos de Yu Yu sobre gobernar el país: Piensa como un director ejecutivo y trabaja como una secretaria. ? Manténgase erguido, tenga una visión general y preocúpese por la implementación de los detalles. ? La juventud es un pasaporte. Los jóvenes deberían atreverse a hacer algo e intentarlo, siempre y cuando no puedan permitirse el lujo de perder. ? Buena reputación y capacidad de control financiero.
A través de los casos exitosos anteriores de Dangdang.com, creo que los grandes sitios web de compras deben tener los siguientes puntos: (1) debe tener una buena experiencia de usuario y la exhibición del producto debe tener efectos de marketing; conveniente y rápido; y el pago de las mercancías debe ser rápido.
Además, la escala del producto, la calidad del producto, la fuerza del descuento, la estrategia de promoción y la gestión interna del sitio web también son factores muy importantes que afectan el éxito de las operaciones del sitio web B2C. El modelo de ganancias es el factor central que afecta la eficiencia operativa de las tiendas minoristas en línea. Las condiciones básicas y el entorno social de una tienda online son la base objetiva para su funcionamiento, mientras que la estrategia comercial y los detalles operativos son las condiciones subjetivas de la tienda online. Juntos, estos cinco factores contribuyen al éxito de las tiendas minoristas en línea. Entre ellos, el modelo de beneficios, las condiciones básicas y las estrategias de gestión son los factores clave para el éxito de las operaciones minoristas online en esta etapa.
Si Dangdang quiere desarrollarse como un sitio web de comercio electrónico en el futuro, debe utilizar sus propias ventajas y la combinación de marca, precio y logística para seguir desarrollando B2C y competir con los gigantes de la industria actual en el negocio de librerías online y grandes almacenes online. Sólo así podrá tener éxito en la feroz competencia entre los sitios web de comercio electrónico.
Historia de éxito de comercio electrónico empresarial 3:
La mayoría de la gente considera a Double Click Company como una empresa dedicada al negocio de publicidad en línea. ¿Pero Kevin, el director ejecutivo de Double Click? De hecho, afirmó Kevin Ryan, el 75% de los beneficios totales de la empresa provienen de la venta de tecnología y datos.
Joao está muy orgulloso del fenomenal crecimiento que la empresa ha logrado durante los últimos cinco años.
? Haga doble clic en sus ingresos cada año.
No obstante, con las recientes predicciones de que los ingresos por publicidad online en el cuarto trimestre no aumentarán como el año pasado, y con la caída cíclica del negocio post-navideño, los ingresos por publicidad en el primer trimestre del próximo año seguirán aumentando. disminución, Double Click Las acciones de la compañía también sufrieron un fuerte golpe a finales de 2000.
Como muchas otras empresas de comercio electrónico, ¿las acciones de Double Click también están en una tendencia a la baja? Sin señales de recuperación, el precio de las acciones de la compañía cayó un 90% a finales de 2000, cayendo a un mínimo de 52 semanas de 11 dólares.
Joao sigue insistiendo en su punto de vista: todavía podemos prever el crecimiento imparable del comercio electrónico. Sin embargo, el crecimiento tiene que desacelerarse en algún momento. Siempre he tenido confianza en el futuro del comercio electrónico. ?
Joao explicó que el motivo de la desaceleración fue. com redujo el gasto en televisión y radio y también recortó el gasto en Internet.
Cree que esta desaceleración general desencadenará una ola de fusiones y adquisiciones en la industria en los próximos meses. De junio a octubre de 5438, para obtener acceso al mercado de 150.000 clientes de correo electrónico de NetCreations, Double Click pagó 191 millones de dólares en acciones para comprarlo. Esta adquisición fue asediada por los medios debido a cuestiones delicadas como los derechos de privacidad de los datos personales, pero finalmente se completó en el cuarto trimestre de 2000.
? Habrá muchas fusiones en los próximos seis meses. ? Joao dijo,? Pero las empresas que ganan dinero enfrentan mucha menos presión que las que no lo hacen.
?
Computadora Dell: No voy a hacerlo todo.
Michael a principios de este año. En una conferencia de clientes en Austin, Dell anunció que el 50% de sus ingresos provienen de transacciones en línea.
Desde la creación del sitio web de Dell en 1994, los ingresos diarios por ventas en línea de la empresa han aumentado a 50 millones de dólares, lo que la convierte en el mayor vendedor de sistemas informáticos en línea. Dell ahora es considerado uno de los líderes mundiales en la industria del comercio electrónico.
La mayoría de las 500 principales empresas de Estados Unidos seleccionadas por la revista Fortune son clientes corporativos de Dell.
En junio + 5438 de octubre, la empresa lanzó Dell Marketplace, a través del cual los proveedores pueden iniciar sesión fácilmente en Internet. Cuando la gente pregunta si Dell abandonará su negocio de hardware y se reorganizará para convertirse en una empresa orientada a servicios, la respuesta de Dell es muy intrigante. ¿Qué seguirá ofreciendo la empresa? ¿Tener sentido? Atender.
? No vamos a hacer todo. ? dijo Dale.
3Com: Cambió su tono y apuntó a productos de banda ancha y equipos de Internet inalámbrico.
En la transformación del año pasado, 3Com escindió su popular negocio de PDA y también salió de los mercados de módems y enrutadores de red.
Durante el posterior proceso de reorganización, 3Com centró su negocio principalmente en productos de banda ancha, equipos de Internet inalámbricos para consumidores y pequeñas y medianas empresas, y equipos de infraestructura para empresas que brindan servicios de redes y comunicaciones.
¿William?, ¿el director de la empresa responsable del desarrollo del negocio global B2B? Kirk dijo que el desarrollo del comercio electrónico en línea también es una dirección importante para 3Com. Dijo que 3Com tiene actualmente más de 2.000 clientes que utilizan los productos de comercio electrónico de 3Com, incluidos Ingram Micro, Tech Data, All-Tel y Sprint.
El año que viene, 3Com planea seguir participando en el mercado de transacciones B2B por Internet con su serie de productos.
¿Kirk dijo? Las dificultades a las que nos enfrentamos actualmente son principalmente barreras conductuales y culturales. ?
PSI Network: Adquirió 76 empresas en dos años y medio.
El comercio electrónico en el año 2000 no era apasionante. Si bien algunas empresas han logrado buenos resultados, muchas más enfrentan obstáculos insuperables. Robert?, vicepresidente senior de marketing empresarial de PSI Networks? Robert Leahy dijo que para brindar servicios integrales a los clientes que desean participar en actividades comerciales en línea, PSI Network está en el proceso de una adquisición por valor de $46543,8+ mil millones.
Pero las pérdidas de la empresa han ido aumentando. En el tercer trimestre, la empresa perdió la friolera de 654.380 millones de dólares, mientras que sus ingresos fueron de sólo 352 millones de dólares.
En los últimos dos años y medio, PSI Network ha adquirido 76 empresas. Por la adquisición de IXC Communications (IX
C Communications), Metromedia Fiber Network y Viatel, PSI Network pagó un precio de más de 654,38 mil millones de dólares estadounidenses. A día de hoy, la longitud total de los cables ópticos controlados por la empresa supera los 6,5438 millones de millas.
Además, PSI también gastó 800 millones de dólares para construir 9 centros de alojamiento de Internet. Riyi dijo que para finales de este año se agregarán cuatro servidores de Internet más.
PSI Network realizó una serie de adquisiciones a principios de este año. Adquirir el control del integrador de sistemas Metmer International, con sede en Houston. El acuerdo no sólo duplica el tamaño de la red de PSI sino que también fortalece su tecnología de aplicaciones de comercio electrónico. PSI también anunció que reduciría su ritmo de gasto y escindiría algunos de los negocios de Metmer.
PSI Networks tiene más de 654,38 millones de clientes, incluidas agencias gubernamentales, instituciones educativas y empresas de servicios de información. Al mismo tiempo, proporciona servicios de Internet por acceso telefónico a más de 600 proveedores de servicios de Internet.
A diferencia de la mayoría de sus competidores que están respaldados por poderosos gigantes de las telecomunicaciones, PSI Networks ha mantenido hasta ahora su independencia.
? Nunca nos consideramos inalcanzables. Ree dijo,? Pero preferimos decir que no estamos a la venta, en realidad. ?
De cara al futuro, el principal problema al que se enfrenta PSI Networks sigue siendo la rentabilidad. ? En el mercado actual, ya nadie está interesado en el crecimiento de los ingresos. Ree dijo,? Sólo quieren ver ganancias.
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