Hola, ¿has perdido tu tarjeta de préstamo del Banco Agrícola de China? ¿Qué hacemos? ¿Qué materiales se necesitan para sustituir la tarjeta?

Si pierde su tarjeta de crédito, puede reportar la pérdida a través de los siguientes canales:

1 Llame a la línea directa de atención de nuestro banco las 24 horas 4006695599 (para áreas donde 400 no está disponible, llame al 021-61195599, y fuera del país, por favor llame al +86-21-61938).

2. Inicie sesión en la aplicación Palm Bank e informe la pérdida a través del menú "Tarjeta de crédito - Configuración - Informar pérdida y reemplazar tarjeta".

3. Inicie sesión en la banca personal en línea e informe la pérdida en el menú "Tarjeta de crédito-Configuración-Reportar pérdida".

4. Lleve su tarjeta de identificación a una sucursal del Banco Agrícola de China para que se encarguen de informar la pérdida y reemplazar la tarjeta.

Una vez procesado el reporte de siniestro, este entrará en vigor inmediatamente y no podrá ser revocado.

Hay una tarifa por informe de pérdidas de 50 yuanes (gratuita para tarjetas Platinum y otras tarjetas especiales). Nuestro banco asumirá las pérdidas económicas causadas por el uso fraudulento de la tarjeta después de que el informe de pérdida entre en vigencia y enviará por correo una nueva tarjeta al cliente de manera oportuna.

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