Salón de Servicios Administrativos del Condado de Renshou
1. Contenido y funciones del servicio
La Sala de Servicios Administrativos del Condado de Renshou cubre los negocios de múltiples departamentos gubernamentales, incluidos, entre otros, el registro de hogares, la seguridad social, los impuestos, la industria y el comercio. , bienes raíces, etc. A través del procesamiento centralizado, el público puede completar múltiples asuntos administrativos en un solo lugar, evitando el engorroso proceso de tener que estar en múltiples departamentos.
Hay un mostrador de consulta en el vestíbulo y el personal brindará consultas comerciales, orientación sobre procesos y otros servicios a las personas que vengan a hacer negocios. Además, la sala también está equipada con máquinas de consulta de autoservicio, terminales de servicio en línea y otras instalaciones para facilitar las consultas de autoservicio y el procesamiento comercial.
2. Proceso y eficiencia
Para mejorar la eficiencia del trabajo, la Sala de Servicios Administrativos del condado de Renshou ha implementado servicios estandarizados y orientados a procesos. Cada ventanilla comercial tiene un proceso de procesamiento claro y una lista de materiales requeridos para facilitar que el público comprenda y prepare los materiales relevantes.
El lobby también implementa un sistema de reservas. Las personas pueden hacer reservas en línea o por teléfono para elegir un tiempo de procesamiento adecuado, evitando así la molestia de tener que hacer cola. Al mismo tiempo, se ha habilitado una ventanilla prioritaria en el vestíbulo para brindar servicios convenientes a grupos especiales como personas mayores y discapacitadas.
Tres. Calidad y supervisión del servicio
El Salón de Servicios Administrativos del condado de Renshou se centra en mejorar la calidad del servicio y capacita periódicamente al personal para garantizar que tenga conocimientos comerciales profesionales y una buena actitud de servicio. Al mismo tiempo, el departamento también ha establecido un mecanismo de quejas y denuncias para manejar las quejas e informes de las masas de manera oportuna para garantizar que se protejan los derechos e intereses de las masas.
Además, el lobby realiza periódicamente encuestas de satisfacción para recoger opiniones y sugerencias del público sobre los servicios y mejorar y optimizar continuamente los servicios.
En resumen:
Como una ventana importante para que el gobierno sirva a la gente, la Sala de Servicios Administrativos del condado de Renshou ha mejorado la eficiencia administrativa y ha facilitado que la gente haga las cosas a través de procesamiento centralizado, procedimientos estandarizados y sistemas de citas. Al mismo tiempo, la sala también se centra en mejorar la calidad del servicio para garantizar que se protejan los derechos e intereses de las personas. En el futuro, la Sala de Servicios Administrativos del Condado de Renshou continuará optimizando los servicios y brindando al público servicios administrativos más convenientes y eficientes.
Base jurídica:
Ley de Licencias Administrativas de la República Popular China
El artículo 25 estipula:
La implementación y resultados de las Las licencias se harán públicas, excepto aquellas que impliquen secretos de Estado, secretos comerciales o intimidad personal. Sin el consentimiento del solicitante, las agencias administrativas, su personal y aquellos que participan en la revisión pericial no divulgarán secretos comerciales, información no divulgada o secretos comerciales presentados por el solicitante, excepto cuando lo exijan las leyes y reglamentos o cuando la seguridad nacional o intereses sociales importantes están involucrados.
Reglamento de Divulgación de Información de la República Popular China
El artículo 9 estipula:
Las agencias administrativas divulgarán de manera proactiva información gubernamental que cumpla uno de los siguientes requisitos básicos:
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(1) Involucra los intereses vitales de ciudadanos, personas jurídicas u otras organizaciones;
(2) Requiere conocimiento o participación pública generalizada;
(3) Refleja la estructura organizacional, funciones y procedimientos de la agencia administrativa;
(4) Otros que deben divulgarse proactivamente de conformidad con las leyes, reglamentos y regulaciones nacionales pertinentes.