Análisis de los problemas existentes en el control interno corporativo a partir de cinco elementos

¿Cómo deberían las empresas formular reglas para controlar los riesgos internos? Su, profesor de Contabilidad en la Escuela Internacional de Negocios China Europa, director académico adjunto de EMBA y director académico de cursos de directores financieros, tomó "Empresas en crisis y crisis en las empresas" como tema para discutir cómo los líderes empresariales pueden fortalecer el control interno y ser efectivos. en un entorno externo cada vez más complejo, gestionar riesgos y mejorar el rendimiento empresarial.

COSO es una agencia de investigación de fraude en Estados Unidos. Se extiende al control interno y propone un marco para el control interno. El marco de control interno más básico de COSO son los llamados "tres objetivos y cinco elementos". De los tres objetivos, uno es utilizar los recursos de la empresa de manera eficiente y efectiva, y los dos últimos objetivos son los que agrega COSO: informes financieros y cumplimiento. Entre los tres objetivos, se forman cinco elementos principales de abajo hacia arriba y desde lo básico hasta lo alto.

Primero, controlar el medio ambiente. Controlar el medio ambiente es establecer una cultura corporativa y permitir la reutilización de personas honestas. La cultura corporativa es invisible e intangible, pero su influencia es muy grande. La gestión consiste en formar un pequeño ambiente en la empresa para que todos estén dispuestos a mostrar su lado positivo y alegre y tratar de suprimir sus cosas negativas y vergonzosas. Hace dos años, un equipo en los Estados Unidos realizó un estudio y pidió a las empresas Fortune 500 en los Estados Unidos que me dieran una lista. ¿Cuántas personas ha perdido su empresa de su equipo directivo en el último año? Dígame cuántas personas hay después de la cotización y, si es posible, la empresa encontrará formas de retenerlas. Les preguntó a estas personas una por una. ¿Cuáles son las razones que dan muchas personas? He visto a muchos compañeros de oficina utilizar el teléfono de la empresa para hablar de asuntos personales en el trabajo o utilizar el sobre de la empresa para enviar cartas personales. No quiero ser colegas de esta gente. Esto nos dice algo. La función más importante de la cultura corporativa es reunir a personas con los mismos valores y expulsar de la empresa a quienes no comparten estos valores. Con el tiempo, quienes permanecen en la empresa son quienes comparten los mismos valores.

Las empresas están formadas por personas, por lo que una buena cultura empresarial debe empezar por establecer y contratar a las personas más adecuadas. Reclutar empleados es realmente muy arriesgado. Debido a que existen problemas con la integridad ambiental, es fundamental cómo garantizar que estas personas sean honestas y confiables. Después de la operación, se deben establecer varios mecanismos, instituciones, juntas directivas y comités de auditoría para formar un determinado estilo empresarial y de gestión. En muchos casos, los principales líderes determinan el estilo de la empresa y muchos estilos son difíciles de cambiar una vez; formado. En entornos no religiosos, protegerse contra el riesgo es más difícil que en otros entornos.

En segundo lugar, la evaluación de riesgos. Un riesgo es una posibilidad de que algo suceda en el futuro, y es muy difícil detectarlo antes de que suceda. Hay muchas clasificaciones de riesgos. El primero son los riesgos internos, que pueden resolverse haciendo las cosas uno mismo; el segundo son los riesgos externos, los cambios repentinos en el entorno del mercado, los desastres naturales, etc., existen riesgos inherentes y residuales;

La clave para la identificación de riesgos es ver la probabilidad de que ocurra cada uno de ellos. ¿Qué tan grande es la pérdida? Si es probable que la pérdida sea muy grande y la probabilidad de que ocurra es muy alta, la mejor manera es que no lo hagamos. El riesgo que planteo puede ser importante, pero la probabilidad de que suceda no es demasiado alta. ¿Qué puedo hacer? Una forma de transferir es comprar un seguro y (transferir) parte (del riesgo) a otros, luego encontrar a alguien para iniciar un negocio juntos y compartirlo juntos; Si la probabilidad de que ocurra es bastante alta (pero la pérdida no será demasiado grande), el problema más típico es la calidad del producto y la contramedida es fortalecer las medidas de control de calidad para reducir la frecuencia de los defectos. Si tomo precauciones, es posible que el costo no valga la pena.

Cuando realmente estableces el concepto de riesgo, tus acciones se vuelven completamente diferentes. El desempeño de dos empresas durante el terremoto de Fukushima en Japón (centro) indica que hay que ser consciente de los riesgos. Nadie irá a casa esta noche. Inmediatamente descubrí que hay algo en el mundo que sólo se produce en Fukushima, Japón. Independientemente de si está relacionado con nuestra empresa o no, personas de todo el mundo lo buscan y lo compran a cualquier precio. De la noche a la mañana, toda la empresa se abalanzó sobre él. Todo el trabajo está hecho para el día siguiente. ¡Ahora vuelve a la cama y espera a que todos cuenten el dinero! Un poco malo moralmente, pero absolutamente genial en términos de sensibilidad empresarial. El segundo ejemplo es que SAIC Motor celebró una reunión del equipo de emergencia a las 9 a. m. del día después del terremoto de Fukushima. El presidente sólo hizo una pregunta: si la producción en la zona de Fukushima no se reanuda, ¿cuánto tiempo podrá continuar la producción de automóviles en Shanghai? Porque muchas piezas del coche se fabrican en Japón. Toda la empresa lo informará inmediatamente, medio año después. La segunda cuestión es seguir comprobando si existen alternativas en la industria de repuestos. Uno tras otro, se informó que existían alternativas a todo en el mundo. Una pregunta más, ¿se puede utilizar? No puedo. Dado que todas las autopartes deben pasar por un proceso de certificación, ¿cuánto dura el proceso de certificación? El plazo mínimo es de 9 meses. El presidente dijo que a partir de hoy, toda la empresa hará todo lo posible para resolver el problema de la certificación, y la certificación debe resolverse en medio año. Para prevenir riesgos, en cuanto le pasa algo a la empresa, inmediatamente pensamos en cómo se verá afectada y no perdemos ni un día.

Todavía tengo algunas ideas sobre los riesgos. La primera es si se debe evitar el riesgo. Hay que pensar claramente que hacer negocios es inherentemente riesgoso. Los empresarios exitosos están dispuestos a correr riesgos, y aquellos que no están dispuestos a correr riesgos tienen pocas probabilidades de tener éxito.

Pero siempre pensaremos claramente que las empresas deben asumir riesgos, pero sólo deben asumir riesgos que puedan asumir y nunca riesgos que no puedan asumir. Por ejemplo, digo que sacaré una moneda de 1 para jugar contigo, y tú me darás 5 yuanes cuando gire la cabeza, y me darás 5 yuanes cuando gire la cabeza. Bastante divertido. Vamos a jugar. Yo diría: ¿me das 500 millones por cara y yo te doy 500 millones por cruz? ¿Quieres jugar? En este momento, no pensarás en cómo gastaré el dinero por la noche si gano 500 millones hoy. Lo primero que piensas es si pierdo, ¿dónde puedo devolverle 500 millones a este tipo? ¿Puedo correr el riesgo? Simplemente lo hice. ¿Qué beneficio tendría si tuviera éxito?

Las empresas asumen riesgos, y los riesgos que afectan la vida o la muerte son decisiones. Los chinos suelen decir que las personas sospechosas no tienen por qué ser sospechosas. Esto es muy hipócrita, porque en la sociedad empresarial moderna, las personas sospechosas son irresponsables. Lo mejor es que no les daré ninguna posibilidad de cometer errores. Por tanto, soy director independiente en todas las empresas. Como persona de control de riesgos y gestión interna, sólo les diré ocho palabras: relativamente independiente y razonablemente bienvenido.

Fomentamos la innovación. ¿Innovación equivale a asumir riesgos? ¿Es cierto que una vez que se implementen la innovación y el control de riesgos, serán deficientes? Cuanto más innovadora es una empresa, más utiliza el control. De hecho, innovación y control no son contradictorios. Para ser verdaderamente innovadores y eficaces, no deberíamos desperdiciar dinero como moscas sin cabeza. Esto no es innovación.

Si se enfrenta a las siguientes opciones, una es eliminar riesgos importantes a expensas de los empleados principales y la otra es proteger a los empleados principales pero puede dejar riesgos importantes, ¿cuál elige? ¿Es más importante proteger a los empleados clave o eliminar riesgos importantes? Eliminar riesgos importantes. Primero, bloquee el riesgo. No importa quién esté involucrado, hablaremos de ello más tarde. Si volvemos a ser agraviados, el cuchillo definitivamente nos cortará el paso. En teoría, la prevención de riesgos es lo primero y la protección de los empleados principales es lo segundo, pero la persona que realmente te obliga a hacer esto parece muy inocente; Ahora tienes que arriesgarte un poco y matarlo primero. ¿Puedes hacerlo? Si no puedes hacer eso y te arrepientes, ¿crees que esa persona es culpable? ¿Debería ser castigado? Éstas son cuestiones muy prácticas en el control de riesgos real. Cuando se encuentran con estos (problemas) confusos, muchas personas a menudo sienten que no pueden hacerlo, pero en realidad no pueden hacerlo. Si surge el riesgo, es probable que todo el barco se hunda. Pensemos en ello. ¿Qué pasará con este hombre que resultó herido accidentalmente? ¿Estarías disgustado? "007" en la película es realmente noble. Regresé a la jefatura de policía sin quejas y quería seguir luchando. Nadie puede hacerlo en la práctica. ¿Qué pasa si nadie puede hacerlo? Esto nos lleva a la siguiente pregunta: si se demuestra que estas personas efectivamente han sido agraviadas, ¿deben y pueden ser reintegrados? La regla básica es que no puedes traerlo de vuelta incluso si lo matas.

¿Por qué? Déjame contarte un ejemplo sencillo. Algo pasó en Reno hace unos años. Un vicepresidente informó a un competidor y expuso información secreta comercial de otro vicepresidente y presentó pruebas. La junta directiva de la empresa se enfureció y despidió a todos los vicepresidentes y su personal. Un año después, resultó que el informe era una conspiración para tomar represalias y el vicepresidente falsamente acusado fue despedido nuevamente. El vicepresidente (agraviado) pidió volver a la empresa, y Renault (dijo) se podía negociar el precio, pero no había lugar para la negociación (espacio) cuando regresó. ¿Por qué? No sólo ha cambiado mi mentalidad, sino que también tengo que pensar con claridad. En ese momento, la empresa pasó por cambios políticos muy drásticos y todos los que estaban en esa línea de trabajo fueron transferidos. Si lo recuperamos ahora, la empresa no podrá vivir en paz. Él regresará (rectificará) a aquellos que se metieron con él antes, y todos darán un paso atrás. Esta empresa no puede permitírselo, por lo que no puede regresar. Hay que tener claro que el individuo siempre es secundario frente a la empresa.

En tercer lugar, controlar las actividades. Existen muchas medidas para controlar la actividad. En una empresa entran todas las compras de inventario y todas las compras. Si nadie viene a recogerlo en diez días, se encenderá una luz roja en el ordenador del director general. (Él) comprobará inmediatamente quién realizó la solicitud de compra. ¿Cuál fue el motivo de la compra? ¿Cuál fue el motivo de la aprobación? ¿Por qué no lo he usado durante más de diez días después de comprarlo? ¿Quién correrá con los costos de capital? Una vez establecido este (sistema), no se volverán a cometer errores similares. La empresa no tiene miedo de cometer errores, pero tiene mucho miedo de cometer errores repetitivos de bajo nivel, que la empresa no puede tolerar.

Para establecer un sistema de control, algunas cosas son muy importantes:

Una es distinguir posiciones incompatibles, es decir, seguir un principio básico: dos personas haciendo una cosa son mejores que para otros es más seguro que una persona lo haga sola porque dos personas tienen una supervisión y sujeción. Algunos trabajos no los puede realizar una sola persona, como contabilidad y caja. Déjame darte un ejemplo. Éste es el papel de las garantías corporativas. Este enlace implica varios enlaces de gestión. Los enumeré en 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7. Hay al menos siete funciones que deben ser realizadas por diferentes personas. Ahora que los puestos incompatibles están divididos, todavía habrá problemas una vez que se completen. ¿Dónde están los riesgos? ¿En qué momento se separan responsabilidades incompatibles y algo sale mal? Colusión De todas las medidas de control, la colusión es la más temida. ¿Cómo resolver la posibilidad de colusión? Esto es algo con lo que todas las empresas están luchando. Algunas pequeñas empresas y algunos jefes tendrán algunos secretos privados. Un jefe dijo que mi secreto es que cuando el cajero no está hoy, pero sí el contador, hay que prestar atención. El cajero lo ha informado varias veces. A menudo sales a trabajar y el contador odiará al cajero cuando lo escuche. (Pero) cuando los dos hablen clara y exhaustivamente, (el jefe) se sentirá miserable, así que no es control, es maquiavélico.

Algunas personas también dicen que mi principio básico es que estas dos personas no deben ser un hombre y una mujer, especialmente no pueden tener edades similares, no pueden venir de la misma ciudad natal, no pueden (graduarse de) la misma escuela, etc., entonces que cuanto menos digan lo mismo, mejor será el lenguaje. Cómo resolver el problema de la colusión siempre ha sido un misterio. Los puestos clave deben estar de licencia obligatoria durante más de 10 días consecutivos y alguien debe ocupar su puesto durante la licencia. Por ejemplo, todas estas personas que derribaron el Banco Británico en Singapur tienen las mismas características. Trabajan tan duro que no han tenido vacaciones en varios años. ¿Cómo podría tomarse unas vacaciones? Cuando esté de vacaciones, todo será revelado.

El segundo es aclarar las responsabilidades laborales. He enfatizado repetidamente que debe existir una carta de compromiso por escrito sobre las responsabilidades laborales, que debe firmarse una vez al año, lo que trae dos grandes beneficios. El primer beneficio es reexaminar cada puesto cada año para recordarle sus responsabilidades. Aunque es una rutina, al menos es un recordatorio. En segundo lugar, una vez que el asunto llega a los tribunales, es un documento legalmente vinculante, es decir, usted promete que debe cumplir con esta responsabilidad. Si no lo hace, puede ser considerado legalmente responsable. La mayoría de las empresas importantes exigen que usted firme una carta de compromiso de responsabilidad laboral, pero la carta de compromiso de responsabilidad laboral en sí debe estar certificada y revisada, y lo que más teme es no describirla con precisión.

El tercero es el diagrama de flujo de trabajo. Escribe cada paso en un papel, qué hacer primero y qué hacer a continuación. Por ejemplo, la selección de proveedores es algo muy, muy molesto en todas las empresas. ¿Por qué? Debido a que muchos procesos de trabajo son informales, una vez que las cosas informales se ponen por escrito, se encontrarán infinitos argumentos. Al encontrarse con un problema similar, los jefes de los cuatro departamentos se reunieron y el asunto se resolvió. Una vez que el diagrama de flujo falla, tengo que acudir a él primero y uso el proceso para hacerlo. Las cuatro personas se levantaron de un salto y dijeron: ¿Cómo se puede hacer esto? Si estoy de acuerdo, ustedes tres pueden vetarme en cuestión de minutos. ¿Qué quiero decir? ¿Ahora ni siquiera tengo la oportunidad de ver en qué no están de acuerdo los tres? Una vez que se determina el proceso, quién tiene la autoridad para hacer qué, porque involucra los intereses de diferentes departamentos y la redistribución de responsabilidades, es un problema muy grande.

Cuarto, información y comunicación. Ahora es la era de la información y es extremadamente importante que la información desempeñe un buen papel en las empresas. Para el control de la información, la atención se centra en hacer que las personas obtengan la información correcta en el momento adecuado. Es más fácil decirlo que hacerlo. Ahora cada empresa tiene más o menos su propio sistema de información, pero la cantidad de información que se genera cada día. ¿Qué papel juega? Pocas personas en la empresa lo dejan claro. La autorización empresarial de la información de contacto no es precisa en la mayoría de las empresas. Debido a que hay muchas cosas invisibles en los sistemas de información, mientras alguien tenga la oportunidad de parchearlas, las consecuencias serán desastrosas. Algunos parches causan algunas pérdidas y otros parches causan pérdidas enormes.

Hay un supermercado de propiedad francesa en Shanghai, Auchan Supermarket. Había un joven a cargo del sistema informático. Después de terminar los negocios todos los días, enviaba estadísticas resumidas de los datos comerciales a la sede francesa, lo que lo destinada a quedarse rezagado con respecto a los demás después de salir del trabajo todos los días. A veces tiene hambre. Una noche, cuando tuvo hambre, fue al supermercado a comprar pan. Estaba trabajando y conseguí una barra de pan para comer. Si la cantidad es incorrecta debido a un error informático, seré responsable. Se comió una barra de pan y le puso un parche. Cuando terminó, descubrió que era fácil. Cuando tuvo hambre, fue al frente a comer pan. Un día un estibador era su amigo. tienes hambre? ¿Quieres un poco de pan? Por favor, sírvete tú mismo. ¿Cómo tienes esta habilidad? Te aseguro que no hay problema. ¿Cómo ha ocurrido? Para ser honesto, puse un parche en mi computadora para que nadie pueda verlo. Esa persona es más cuidadosa que él. ¡Él puede tomar el pan y también el dinero! Estaba equivocado. No puedo conseguir el dinero. Todo en la caja. Dijo que no te preocupes. Yo estoy a cargo del cajero y tú estás a cargo de la computadora. Esta persona sobornó al cajero. Contrató a más de 20 cajeros y puso un parche en la computadora. (Más tarde) la sede francesa descubrió que el volumen de negocios diario de esta sucursal no era tan bueno como antes y varias personas no pudieron encontrarlo. Más tarde, un francés, por casualidad, cogió el recibo y vio que había una factura de teléfono descontada. En unos meses se llevaron más de 2 millones. Los supermercados son una industria muy escasa y una tienda que ocupa más de 2 millones es una cifra muy grande.

Es muy peligroso que un sistema informático sea manipulado, pero si se usa bien, a veces puede ayudarte a controlarlo. Después de todo, las computadoras son despiadadas. Tengo un estudiante que dirige el café Starbucks. Dijo que siempre había un problema con una tienda, porque los ingresos operativos y el consumo de la tienda eran bajos y siempre había algo mal. Más tarde, un análisis cuidadoso reveló que las dos tiendas estaban en connivencia. Solo tenemos 3 tazas en nuestra cuenta, te di 5 tazas. La mayor posibilidad es que cada vez que salga la caja registradora, si quieres hacer algo, tengas que quedarte más tiempo de lo habitual. Calculó cuántos segundos le tomó al banco cobrar el dinero en esta tienda. ¿Es diferente de otras sucursales? Después del análisis, es obvio que algo anda mal con esta empresa. Lo que te dice la computadora no puede ser falso. Hay una cámara instalada en secreto en la caja registradora. Una vez que la revise, la encontrará. La computadora puede ayudarlo a comprender los riesgos. Esta es la calidad de la información.

Quinto, seguimiento. El seguimiento es el último paso, al igual que el portero en el campo de fútbol te pasa por alto y marca un gol, por lo que todos los líderes de la empresa deben hacer todo lo posible para hacerte saber que eres tú quien tiene la responsabilidad final. Mucha gente no se da cuenta de cuánta responsabilidad tengo. ¿Qué métodos suelen utilizar los líderes empresariales para realizar el seguimiento? firmar. Pero mucha gente firma con demasiada indiferencia.

Yo era director independiente en una gran empresa y no lo soportaba. Dije que la firma era demasiado casual. Al reunirme con la junta directiva, le pedí a la junta directiva que me diera una autorización. Mi petición es tan altisonante que nadie tiene motivos para negarse.

La junta acordó por unanimidad darme este mandato. Llamé al responsable de control de riesgos para que autorizara. Dije que ahora (yo) he sido autorizado oficialmente por la junta directiva para permitirme verificar la vigilancia. Ahora sólo me escuchas a mí, no a los demás. ¿Qué estás haciendo? Seleccioné al azar 100 firmas del presidente y director general de la empresa el año pasado e hice una lista. Lo que tengo que hacer es buscar a esta persona y decirle ¿qué número firmaste el año pasado? Ahora por favor dime ¿qué pruebas tienes en ese momento? ¿Hay alguna razón para creer que su firma es la responsable? Nueve de cada diez veces la persona a la que se le pregunta se siente perdida. Recopilé todos los hallazgos en una mesa y la extendí sobre la mesa de la sala de juntas. Dije que esta es la firma de nuestra empresa. Hago esto como un recordatorio para que muchas personas firmen en el futuro.

Al mismo tiempo quiero hacer una cosa, reducir el número de firmas de la empresa, sobre todo para evitar que varias personas firmen al mismo tiempo. Varias personas son colectivamente responsables de firmar, pero ninguna es realmente responsable. Por un lado, reducir el número de firmas, y por otro, cada persona que firme debe hacerle saber qué responsabilidades tiene.

Una firma significa tres cosas. Lo primero es que tenga todas las pruebas que deben firmarse; lo segundo es que comprenda las posibles consecuencias de firmar; lo tercero es que esté dispuesto a asumir todas las responsabilidades que conlleva su firma; Por tanto, una empresa debe establecer una cultura para que los firmantes sepan que firmar significa tres cosas. Si no ha pensado en estos tres puntos, no firme. Desde esta perspectiva, el seguimiento juega un papel.

Hoy en día, gran parte del trabajo en las empresas lo realizan intermediarios. ¿Cómo hacer buen uso del poder de los intermediarios para ayudarte? Por ejemplo, los auditores son legalmente responsables de emitir opiniones de auditoría independientes, pero (esto) no impide que usted les pida que le hagan un favor. Voy a muchas empresas y les digo a los auditores, sé que ustedes no tienen ninguna responsabilidad legal, pero aunque me hagan un favor. ¿En qué estás ocupado? En primer lugar, si miras a continuación, verás muchos lugares diferentes. Por favor ayúdenme a observar lo que está haciendo la persona debajo de mí. Incluso si están chismeando, ayúdenme a escuchar lo que les importa a las personas a continuación. ¿Alguna pregunta? En segundo lugar, por favor dígame que las personas debajo de mí son incompetentes. ¿Lo hiciste bien? ¿Cuáles son los beneficios? El beneficio es que la tarifa de auditoría no agrega ni un centavo, pero usted obtiene la información adicional que deseaba. Debería hacer todo lo posible para pensar en todos los servicios intermediarios de la empresa. ¿Se le podría pedir un servicio más valioso?

¿Cuál es el mayor miedo al control interno? Lo más aterrador es que el sistema se forme, se encuaderne en un libro, se guarde en un cajón y a nadie le importe de ahora en adelante. Esto es lo más aterrador. Por lo tanto, toda empresa debe asegurarse de que el sistema dará seguimiento. En este momento, muchas empresas quieren tener un conjunto de medidas para garantizar que los defectos del sistema puedan informarse de manera oportuna. Los llamados defectos son defectos de diseño y defectos de ejecución. Existe una empresa de gran grupo que adopta el método de autoinforme por cada sucursal. Tiene varios defectos de diseño en el control interno este año, y luego va al departamento de auditoría del grupo para investigar, y las dos cifras se informan al presidente aquí. Esto es una vergüenza y una humillación tan grande que todas las sucursales tendrán miedo cuando quieran informar los resultados del control interno unos años más tarde. Debes tener una manera de hacer que la gente de abajo no lo tome a la ligera.

¿Qué es lo más difícil de realizar encuestas online sobre la implementación de controles internos en muchas empresas? Absolutamente la número uno es la estafa número uno. Este es un problema exclusivo de China. Después del incidente de Cao en Singapur, inicialmente queríamos salvar las apariencias. ¿Deberíamos dejar que la Comisión Reguladora de Valores de China investigara? La Bolsa de Singapur se negó rotundamente, diciendo que deberíamos investigar nosotros, no China. Luego de su investigación, se elaboró ​​un informe de investigación de más de 200 páginas, y la primera conclusión de la investigación sorprendió a todos. La primera conclusión es que el sistema de control interno de Cao es de clase mundial. Específicamente gastó millones de dólares para pedirle a Ernst & Young que diseñara un (sistema) de control interno completo. Y sabe que los chinos son más considerados y valoran las relaciones. Hay dos puestos clave, uno es el de oficial de control de riesgos y el otro el de comerciante. (Estos) dos puestos están ocupados especialmente por extranjeros. Los dos extranjeros australianos son muy desalmados. Sin embargo, un sistema tan bueno puede tener un vacío legal tan grande. La siguiente conclusión es muy simple. Este sistema controla a todos excepto a Chen Jiulin. En otras palabras, no importa cuán bueno sea el sistema, es inútil mientras una persona pueda mantenerse al margen. Es un hecho muy obvio que un buen sistema cubre a todos y todos los aspectos del negocio. El crédito de ventas, las ventas y las compras son los mayores riesgos en cualquier negocio de fabricación. Las ventas y las compras son exactamente dos etapas. Quien realiza la compra es el nieto en la empresa y el abuelo en casas ajenas. Un vendedor es como un abuelo en la empresa y un nieto en casas ajenas. Hay muchos beneficios potenciales. ¿El vendedor puede decirme que puedo pagar más tarde? Lo que más temo es que el salario que le das sea obviamente bajo y esa persona todavía trabaje bajo el sol todos los días. Nueve de cada diez veces debe haber en él un mecanismo de compensación.

Control interno, si tu jefe no es muy proactivo al querer hacerlo, te aconsejo que no lo hagas, porque no se puede hacer sin la determinación y el entusiasmo de la verdadera alta dirección. Porque este asunto involucra dos cosas que tienen el mayor impacto en él. Lo primero es el patrón de beneficios; lo segundo es el costo. El llamado patrón de interés se refiere a cualquier cambio en el sistema existente entre empresas, que normalmente afectará a algunas personas. Si no sabes dónde está el queso, perjudicarás los intereses de algunas personas. Por ejemplo, los cambios en el sistema de adquisiciones y la selección de proveedores, especialmente cuando algunas empresas implementan adquisiciones centralizadas, las compras grupales a menudo encuentran obstáculos inexplicables. Este obstáculo es que tocaste el queso de otras personas.

El fenómeno más común en el control interno de una empresa es que el jefe de la empresa introduce un nuevo sistema de control. El director del departamento dirá: Jefe, estoy de acuerdo, nuestra empresa realmente necesita un nuevo sistema de control. Estoy de acuerdo con este sistema de control desde el fondo de mi corazón, pero me temo que no se logrará el desempeño de este año.

Personalmente, creo que no importa si se completa la actuación, es necesario implementar el nuevo sistema. El jefe se puso ansioso al escuchar esto y la junta directiva estuvo de acuerdo. Jefe, no eres razonable. Es demasiado difícil para usted promover el sistema y lograr resultados. ¿Qué tal esto? Sé que el espectáculo ha sido prometido y anunciado. Este año haré todo lo posible para lograr buenos resultados primero. Este sistema será promovido por todos el próximo año. ¿Qué dirá el jefe después de esta frase? El jefe dijo que parecía que ese era el único camino a seguir. ¿Se lanzará el próximo año? Nueve de cada diez veces nadie lo menciona. Si se implementa un nuevo sistema y no se estima la resistencia de antemano, lo más probable es que las consecuencias sean graves.

El segundo son los ingresos y los costes. El riesgo que puede prevenir es sólo una posibilidad, pero el costo que gasta es una cifra real. Mucha gente dice que necesito gastar dinero. ¿Porque el riesgo que mencionaste nunca ocurrió? Si no estás listo, no puedes hacerlo.

El tercero es control y efectos. Cuantos más procedimientos de control existen, más incómodo, inconveniente y lento se vuelve el ritmo. Si quieres ser eficiente, ¿puedes hacerlo? Esto a veces es sutil y, a veces, una idea extraña puede resultar correcta. Evergrande Xu Jiayin votó (comprar un equipo de fútbol) en ese momento. Como resultado, sólo un voto fue suficiente. Xu Jiayin ha hecho un gran trabajo independientemente de los demás miembros de la junta directiva. Según los procedimientos normales de control de riesgos, el balón de fútbol de Xu Jiayin (derecha) no se puede comprar bajo ninguna circunstancia. ¿Es bueno o malo comprar la empresa ahora? Puede parecer positivo. En otras palabras, si sigue estrictamente el procedimiento, el control de riesgos no necesariamente le permitirá tomar la decisión más ventajosa. Su función principal es evitar decisiones peligrosas, pero no te ayuda a tomar las decisiones más efectivas. Básicamente, las empresas ganan dinero produciendo buenos productos y servicios, no mediante un buen control de riesgos. Todas las acciones de todas las empresas deben crear valor para la empresa. Si el control de riesgos no puede lograr una mejora del negocio y un aumento del valor, no deberían existir todos los controles (comportamientos). Por tanto, debe existir una filosofía empresarial en el control de riesgos.

En esencia, el control de riesgos es un trabajo muy incómodo. ¿Por qué? El control de riesgos es básicamente un centro de costos. ¿Qué es un centro de costos? El dinero gastado se puede ver, pero es posible que el valor real no sea visible. Entonces la gente en esta industria está muy preocupada. El control de riesgos final son las cosas grandes y pequeñas en la empresa, y no pasa nada. Pero si la empresa no hace nada, la empresa les preguntará qué hacer.

Déjame ponerte un ejemplo. Hay H7N9 por ahí ahora mismo. La gripe aviar definitivamente matará a las personas si contraen esta enfermedad. Créame, si gasta 500 yuanes en este medicamento, realmente no contraerá esta enfermedad en un año. Ahora déjame hacerte una pregunta, ¿me apreciarás? 100% no. Porque un año después, Zhang San, Li Si y Wang Wu no estaban enfermos. El gran problema aquí es que nunca podremos demostrar que no nos enfermaremos o que no nos enfermaremos si tomamos mi medicamento. Si una empresa no es lo suficientemente magnánima, a menudo no estará dispuesta a invertir en esta área cuando la presión de costos es alta (pero) cuando realmente se ven los resultados, generalmente ya es demasiado tarde;