El equipo directivo de Legend Travel
La Oficina del Gerente General* * * está compuesta por 10 personas, incluyendo 1 gerente general y asistente del gerente general, 4 subdirectores generales y asistentes del gerente general (1 subgerente general es responsable de la Gestión de procesos de negocio, 1 subdirector general es responsable de la gestión de personal, 1 subdirector general es responsable de supervisar la calidad de los servicios turísticos y 1 subdirector general)
Centro de llamadas:
Centro de llamadas* *. *Compuesto por 32 personas, incluido 1 gerente del centro de llamadas, 1 gerente adjunto, 5 líderes de grupos telefónicos y 25 recepcionistas telefónicos del centro de llamadas (aumentando continuamente, se espera que el número de clientes individuales en el centro de llamadas aumentará a 50 a finales de 2012).
Departamento de planificación de productos de viajes personalizados:
Departamento de planificación de productos de viajes personalizados* * * consta de 18 personas, incluido 1 gerente de planificación de línea, 2 subgerentes y 15 planificadores de viajes, sin incluir los 10 clientes de prueba reclutados por Legend Travel Network.
Departamento de Supervisión de Calidad Turística:
El Departamento de Supervisión de Calidad Turística* * * está compuesto por 4 personas, incluyendo 1 gerente del Departamento de Supervisión de Calidad, 1 subgerente y 2 gerentes de quejas y sugerencias de recepcionistas telefónicos. Este departamento es el principal responsable de recopilar quejas y sugerencias desagradables de los turistas durante los procesos de preventa, venta y posventa de productos turísticos, y transmitir directamente las quejas y sugerencias al subdirector general correspondiente para el análisis de incidentes y el procesamiento oportuno, y luego archivar los datos del incidente como caso al que se refiere.
Departamento de Publicidad y Promoción:
Hay 5 personas en el Departamento de Promoción, incluido 1 gerente de planificación y 4 planificadores de publicidad. Este departamento es principalmente responsable de cooperar con los medios impresos locales para llevar a cabo actividades publicitarias y de cooperar con los proveedores nacionales de publicidad en línea para publicidad y promoción.
Departamento de Tecnología de Redes: El Departamento de Tecnología de Redes está formado por 8 personas, incluido 1 Gerente del Departamento de Tecnología de Redes, 4 Programadores de Tecnología de Redes y 3 Diseñadores Web.
Departamento de Gestión de Guías Turísticos: El Departamento de Guías Turísticos* *está compuesto por 16 personas, incluido 1 gerente senior, 1 subgerente, 14 guías turísticos de tiempo completo y 18 guías turísticos de tiempo parcial.
Departamento de Formación:
El Departamento de Formación de Conocimientos Profesionales* * * está compuesto por 4 personas, incluido 1 responsable de formación, 1 consultor senior y 2 formadores. Principalmente responsable de la capacitación en conocimientos turísticos y habilidades comerciales del personal de atención al cliente del call center y guías turísticos de la empresa.
Departamento de Finanzas:
Hay 7 personas en el Departamento de Finanzas, incluido 1 gerente financiero superior, 2 contadores superiores, 2 cajeros y 2 auditores financieros.
Departamento de entrega urgente:
* * * 10 personas, incluido 1 gerente del departamento de asuntos exteriores, 2 despachadores de tareas y 7 despachadores. Este departamento se encarga principalmente de firmar contratos de viaje, entregar billetes y diversos servicios gratuitos puerta a puerta.
Centro de despacho de vehículos:
El centro de despacho de vehículos * * * cuenta con una plantilla de 10 personas, entre ellas 1 gerente, 1 subgerente y 8 administradores de despacho de autobuses. para el transporte de vehículos turísticos. Programación y Programación.