¿Puedo solicitar la devolución de una y tres indemnizaciones si el producto se publicita falsamente?
Sí.
Cuando los consumidores adquieren productos con publicidad engañosa, tienen derecho a exigir al comerciante la devolución del producto y la compensación de las pérdidas correspondientes. Además, de acuerdo con las disposiciones de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", si un comerciante comete fraude, los consumidores también pueden pedirle al comerciante que pague tres veces la compensación, es decir, "reembolsar uno y compensar tres".
1. Definición e impacto de la promoción falsa de productos
La promoción falsa de productos se refiere al hecho de que los comerciantes utilizan métodos de promoción falsos, exagerados o engañosos para tergiversar el rendimiento y la calidad de los productos durante el proceso. Proceso de venta. Descripciones falsas de funciones, calidad, etc., para inducir a los consumidores a realizar compras. Este comportamiento no sólo viola el derecho de los consumidores a saber, sino que también puede causar daños a los derechos e intereses de los consumidores.
2. Formas en que los consumidores protegen sus derechos
Cuando los consumidores descubren que los productos que compraron tienen publicidad falsa, pueden proteger sus derechos a través de los siguientes canales:
Contactar al comerciante Negociación: Los consumidores pueden primero intentar comunicarse con el comerciante, solicitar una devolución y compensar las pérdidas correspondientes. Si el comerciante está de acuerdo, las dos partes pueden llegar a un acuerdo.
Quejas e informes: si el comerciante no acepta negociar o no logra llegar a un acuerdo, los consumidores pueden quejarse e informar a los departamentos pertinentes para buscar más apoyo para la protección de sus derechos.
Buscar canales legales: Si la negociación y las quejas no pueden resolver el problema, los consumidores también pueden optar por proteger sus derechos e intereses a través de canales legales. Pueden presentar una demanda ante los tribunales y exigir que el comerciante asuma las responsabilidades legales correspondientes.
3. Base Legal para el Reembolso de Uno y la Compensación para Tres
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", los operadores proporcionan bienes Si hay fraude en el servicio o el servicio es fraudulento, el consumidor deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor. El monto de la compensación aumentada será tres veces el precio de compra de los bienes por parte del consumidor. o la tarifa por recibir servicios; si el monto de la compensación aumentada es inferior a 500 yuanes, es quinientos yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. Esto significa que si un comerciante comete fraude, los consumidores pueden exigir al comerciante una compensación triple.
En resumen:
Cuando los consumidores compran productos que se anuncian falsamente, tienen derecho a exigir al comerciante la devolución del producto y la compensación de las pérdidas correspondientes. Si un comerciante comete fraude, los consumidores también pueden exigirle que pague una compensación triple de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China. Durante el proceso de salvaguardia de los derechos, los consumidores deben conservar pruebas pertinentes, como vales de compra, materiales promocionales, etc., para demostrar sus derechos cuando sea necesario.
Base jurídica:
"Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
El artículo 55 establece:
Si un operador incurre en un comportamiento fraudulento al proporcionar bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con los requisitos del consumidor. El monto de la compensación aumentada será tres veces el precio del consumidor por comprar los bienes o. la tarifa por recibir el servicio; el monto de la compensación aumentada será Si el monto es inferior a quinientos yuanes, será de quinientos yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.